Sporiți-vă conversiile folosind RightMessage, cu Brennan Dunn

În această săptămână, Darrell îl intervievează pe Brennan Dunn, fondatorul popularului curs online Double Your Freelancing Rate, și software-ul RightMessage.

Ascultați pe iTunes

Ascultați pe Spotify

În această conversație, Brennan vorbește despre modul în care folosim în mod natural segmentarea și personalizarea în viața noastră de zi cu zi și despre modul în care putem folosi instrumente simple pentru a crea o conexiune mai bună și a construi încredere cu publicul nostru.

În acest episod, Darrell și Brennan au vorbit despre:

• Cum a început Brennan ca antreprenor online
• De ce s-ar putea să nu faci atâta segmentare și personalizare cât trebuie
• Modul în care ajustările verticale și orizontale la pâlnia dvs. vă pot ajuta să construiți o relație mai bună cu lista dvs.
• De ce RightMessage este ca MadLibs pentru marketingul prin e-mail
• Diferența uimitoare conținut personalizat poate face pentru marca ta
• Sfaturi și trucuri despre cum și de unde să începeți
• De ce personalizarea este mult mai mult decât e-mailul
• Și altele …

Ascultați pe iTunes

Ascultați pe Spotify

Note de spectacol

• Urmăriți-l pe Brennan pe Twitter
• Citiți Blogul lui Brennan
• Luați cursurile lui Brennan la Double Your Freelancing
• Înscrieți-vă pentru RightMessage
• De ce nu ar trebui să utilizați etichete pentru a segmenta

Alte instrumente despre care am vorbit:

• Înscrieți-vă la ConvertKit
• Typeform

Citiți transcrierea

Darrell Vesterfelt:

Astăzi, am privilegiul distinct de a discuta cu Brennan Dunn, fondatorul RightMessage și creatorul mai multor cursuri. Ne vom scufunda puțin în asta, dublăm kitul de conversie freelancing, mastering. Amândouă pe care le-am luat în trecut. Și sunt foarte încântat să vorbesc astăzi cu Brennan, pentru că nu numai că construiește această companie uimitoare numită RightMessage, care cred că deține cheile pentru viitorul modului în care marketingul de conținut va funcționa pentru lumea copybloggerului și pentru lumea în general, de fapt.

Pe deasupra, Brennan este, după părerea mea, un geniu certificat și este cu adevărat deștept. Unul dintre cei mai deștepți tipi pe care îi cunosc și pe care îl apreciez întotdeauna când am ocazia să vorbesc cu el. Deci, Brennan, bine ai venit la spectacol astăzi.

Brennan Dunn:

Ei bine, Darrell Vesterfelt, mulțumesc pentru asta. Nu aș merge la fel de mult ca geniul, dar mă interesează pe aceste lucruri, care sunt tot ceea ce contează.

Darrell Vesterfelt:

Vreau mereu să te întreb ce simți să fii cel mai deștept tip din cameră, pentru că mă simt de cele mai multe ori, ești cel mai deștept tip din cameră în care stai. Și am stat sub învățături și ateliere pe care le-ai mai făcut în trecut. Și sunt întotdeauna uimit de devotamentul pe care îl aveți pentru munca pe care o faceți și dedicația pentru a înțelege cum putem comunica cu oamenii într-un mod diferit.

Deci, înainte de a ne arunca cu capul în RightMessage și personalizare și segmentare, ceea ce sunt foarte încântat să fac asta la un pic de nivel tactic. Spuneți-mi puțin despre fundal și despre modul în care ați ajuns la acest punct, deoarece cred că este foarte ușor pentru o mulțime de oameni din publicul Copyblogger să se identifice cu locul în care ați fost și cum ați ajuns aici și de ce este atât de important pentru tine.

Brennan Dunn:

In regula. Deci, o să mă întorc cu 15 ani în urmă. Așa că tocmai ieșeam de la facultate și primul lucru antreprenorial pe care l-am făcut a fost că am început o companie de legiuni imobiliare cu un prieten de-al meu. Și ceea ce am făcut a fost că am cumpărat o cheltuială publicitară pe Google AdWords, atunci când îți permiți de fapt lucruri precum refinanțarea și cumpărătorul de acasă pentru prima dată și altele de genul acesta. Așa că am derulat aceste mari campanii publicitare pentru clienții noștri. Și ceea ce am făcut a fost că am avut o grămadă de clienți mici care ar cumpăra clienți individuali de la noi. Așa că s-au săturat de arborele de împrumut, un fel de model de plumb comun. Au dorit clienți potențiali marca exclusivă. Deci, oamenii care și-au văzut numele companiei, și-au văzut fotografia și altele. Și ceea ce am făcut este că tocmai am derulat aceste campanii la nivel național și apoi aș personaliza pagina de destinație în mod dinamic folosind o grămadă de PHB cu adevărat nenorocit pentru a arăta fotografia acestei persoane, sigla companiei sale. Lucruri despre, hei, refinanțați-vă casa Norfolk Virginia sau orice altceva.

Și acesta a fost un fel de prima mea aventură, dacă vreți, în personalizare sau personalizare. Deci, practic, cineva dintr-o zonă calificată, apare pe această singură pagină de destinație și s-ar schimba în timp real în funcție de persoana cu care i-am potrivit. Deci, retrospectiv, de aici a început totul. Dar de acolo, balonul ipotecar a explodat. Așa că am ieșit din acea companie și din anii 2000 de mai târziu. Și apoi am început o agenție care face doar dezvoltarea de aplicații web pentru oameni. Deci, experiența mea este software, am construit aplicații web, site-uri web și alte lucruri pentru oameni. Și apoi, în 2011, am început prima mea companie de software numită Planscope. Care a fost un instrument de management de proiect pentru freelanceri. Sa realizat asta foarte repede, este foarte greu să vinzi software online.

Am explorat întregul lucru de marketing al conținutului și mi-am dat seama că puțini oameni căutau software de management de proiect independent, dar o mulțime de oameni scriau pe Google, cum obțin clienți sau cum îmi cresc tarifele sau cum scriu o propunere? Așa că am împărtășit tot ce am învățat în timpul lucrurilor agenției pentru blogul Planscope, gândindu-mă că oamenii vor citi aceste articole de pe Google și apoi se vor înscrie la Planscope. Acest tip de lucru a funcționat, dar a funcționat cu adevărat în cea mai mare parte în crearea unei liste excelente de e-mailuri de oameni. Mi-am dat seama rapid că mulți oameni doreau mai mult conținut și mai puține programe software. Am început să fac cursuri de freelancing și asta a devenit dublul freelancing-ului tău. Pe care le-am făcut conferințe în întreaga lume, am făcut podcast 50.000 plus listate în acest moment. Și de aici am început serios cu segmentarea și personalizarea.

Mi-am dat seama că designerii au nevoi diferite de dezvoltatori. Chiar dacă toți au nevoie de clienți, toți trebuie să scrie propuneri, vor să vadă oameni ca ei, vor să vadă cum oamenii ca ei au beneficiat de anumite cursuri sau orice altceva. Am investit mult timp în construirea multor coduri personalizate pentru a vă personaliza dublul freelancing, în funcție de stadiul în care se află afacerea dvs. Ați cumpărat deja, sunteți deja pe lista noastră de e-mailuri, dacă nu, nu afișați opțiunea în forumuri, în schimb, arătați ceea ce nu ați cumpărat încă. Lucruri de genul acela. Aceasta a fost un fel de poveste de origine a ceea ce a devenit RightMessage. Ceea ce a fost practic o reacție la faptul că oamenii spuneau: „Ei, acel lucru pe care îl faci este destul de cool, dar sunt un agent de marketing, nu sunt un programator, îl vreau, dar nu vreau să angajez un programator, poți să ajuți?" Așadar, acum aproximativ doi ani, am făcut un parteneriat cu prietenul meu [Shai 00:05:33] a început această companie și da, asta facem de atunci.

Darrell Vesterfelt:

In regula. Deci, cred că ar fi important să definim câteva lucruri aici. Personalizare, segmentare, deoarece cred că aceasta este o gamă largă a ceea ce înseamnă asta, în special pentru că ai putea spune: „Da, voi dezactiva acest podcast. Știu totul despre segmentare și personalizare. Marcez în kitul de conversie sau etichetez în furnizorul meu de servicii de e-mail. ” Definiți puțin acest lucru și ce anume înțelegeți prin personalizare și segmentare.

Brennan Dunn:

Bine. Deci, când vorbesc despre personalizare. Nu mă refer la introducerea prenumelui cuiva într-un e-mail. Și cred că mulți oameni cred că asta fac personalizându-și e-mailurile. Ei spun „Hei Darryl” la începutul unui e-mail. La fel, cred că mulți oameni sau știu că nu cred, pentru că am făcut o mulțime de sondaje profunde. Majoritatea oamenilor fac o segmentare în jurul a ceea ce au cumpărat oamenii. Deci ești client, ai cumpărat asta, ai cumpărat asta, dar dincolo de asta în ceea ce privește cine este de fapt cineva, cum se identifică și de ce au nevoie de la tine. Puțini dintre noi facem ceva în această privință. Vreau să spun că unii sunt cu declanșatoare de linkuri similare, dar în mare parte oamenii nu fac atât de mult cum ar trebui să poată spune: „Am lucruri de oferit și am oameni care au nevoie de aceste lucruri. Și dacă pot afla un pic despre cine sunt și ce caută, pot poziționa mai bine ceea ce trebuie să am mai mult sens pentru ei. ”

Brennan Dunn:

Atât personalizarea este pe scurt. O facem încă din zorii civilizației, dacă încercăm să convingem pe cineva să se căsătorească cu noi sau să vindem cuiva ceva. Citim în mod natural între rânduri și ne dăm seama, bine, așa cum acționează Darrell Vesterfelt? Ce știu despre el, ce se întâmplă dacă am fundal și fotografie și cum pot explica mai bine ce trebuie să am mai mult sens cu cine vorbesc? Atât este personalizarea. Și când vorbim despre asta într-un context online, se spune doar cum ne scăpăm de statice, dimensiunea unică se potrivește tuturor e-mailurilor și paginilor de vânzare. Și facem același lucru pe care l-am face unul cu altul cu cineva, dar găsirea acelui punct de mijloc între o dimensiune potrivită tuturor și mesaje extrem de personale, extrem de relevante, cred.

Darrell Vesterfelt:

Îmi place că ai spus asta pentru că facem acest lucru intuitiv în fiecare secundă din fiecare zi în care comunicăm cu cineva. Folosim fie un limbaj partajat pe care îl avem dacă este o relație. Folosim înțelegerea contextului din trecut. Vorbim cu o relație de afaceri diferit decât o facem cu o prietenie diferit decât o facem cu o relație de familie. Și cred că acest lucru este atât de important, deoarece unul dintre lucrurile pe care cred că este foarte important pentru noi să le înțelegem este că marketingul este doar conexiunea și relația umană și înțelegerea acelei dinamici de încredere.

Și ceea ce îmi place la acest lucru este că faceți parte dintr-o mișcare care construiește instrumente care să ne ajute să facem acest lucru mai bine. Lucruri pe care le facem intuitiv, lucruri pe care le facem adesea fără să ne gândim, cu excepția cazului în care avem acest tip de moment reflectiv de a fi Oh, cred că da, fac asta. Să ne dăm seama că acesta este un lucru foarte important al modului în care comunicăm prin afacerile noastre prin marketing. Deci, spune-mi un pic despre cum se întâmplă acest lucru practic. Cred că dubla independență a fost zona în care făceai asta tu însuți înainte de a începe RightMessage. Deci, cum arăta acest lucru pentru dvs., dincolo de simpla etichetare a acestora ca achiziționare a produsului sau nu achiziționare a produsului?

Brennan Dunn:

Da. Cred că oricine este un marketer de conținut va simpatiza cu acest lucru. A fost cu adevărat înțelegerea faptului că construiesc o listă de e-mailuri și o fac pentru că am un conținut ferm îndelungat, pe care oamenii îl optează la final. Și acei oameni intră pe lista mea de e-mailuri, iar atunci când scriu conținut nou, îi trimit lista respectivă și îi conduc înapoi la blog. Lucrul care m-a frustrat de la început a fost și a fost mai degrabă o frustrare personală, dar cred că suntem atât de obișnuiți încât nimeni nu o menționează cu adevărat, dar a fost problema că aș trimite un e-mail către o grămadă de oameni. Ar da clic pe un link care se întoarce la site-ul meu și apoi ar fi o grămadă de lucruri care le cer adresa de e-mail. Ceea ce pentru mine a fost o experiență de utilizator proastă, dar am simțit, de asemenea, că Hei nu ar fi mai bine să-l cer pe ceea ce am deja de-al lor, să-i fac să cumpere ceva sau ceva.

Dreapta. Am avut deja e-mailul lor, așa că hai să-i împingem la lucrurile pe care nu le-au cumpărat încă. Asta o numesc acum segmentare verticală, care este locul în care se află ei în relația cu mine și marca mea. Deci, dacă sunt anonimi, îi vreau pe lista mea. Dacă sunt pe lista mea, vreau să cumpere chestia de bază. Dacă au cumpărat asta, cumpărați chestia premium, așa mai departe și așa mai departe. Deci, de aici am început. Și poți face o grămadă cu asta. Adică mulți dintre noi, s-ar putea să nu credem că avem o pâlnie de produs, dar am face-o în general.

Chiar dacă este la fel de simplu ca un antrenor, vrei ca primul pas să fie pe lista ta. Pasul doi este să aplicați pentru a lucra cu dvs. Pasul trei este să devii un client de coaching. Pasul patru este de a indica persoanele care vin la voi ca viitori clienți de coaching sau orice altceva. Așadar, venirea cu acea pâlnie inițială a fost primul lucru pe care am început să-l personalizez. Și asta a fost într-adevăr doar schimbarea apelurilor la acțiune pentru a reflecta unde se aflau în pâlnie cu mine. Începând cu asta și apoi mai târziu, a devenit mai sofisticat acolo unde mă gândeam, ei bine, vreau să am pe cineva care este anonim pe lista mea de e-mailuri. Dar dacă sunt anonimi și provin dintr-un blog de design web care a legat site-ul meu. Voi presupune că sunt un designer. Așa că am să-mi poziționez buletinul informativ, să-mi poziționez magnetul principal într-un mod care să aibă mai mult sens pentru designeri. Și apoi aș face același lucru și pentru pâlnie mai jos, cu cursuri și lucruri de genul ăsta.

Văd cam aceste două straturi de personalizare, dacă asta are sens. Unul dintre acestea este un strat de segmentare verticală. Unde ne uităm unde sunt ei în raport cu noi. L-ai putea numi astfel conștientizare. Ați putea numi asta ceea ce au cumpărat tangibil sau nu au cumpărat sau înregistrat sau nu s-au înregistrat. Și apoi există acest strat orizontal, care sunt cine sunt și ce caută? Indiferent dacă v-au spus asta direct sau afișează indicii comportamentale, de exemplu, citesc conținut despre vânzări și marketing. Cel mai probabil au o problemă de marketing de vânzări, dacă pe asta se lovesc. Și apoi folosind asta pentru a poziționa mai bine sau pentru a descrie mai bine lucrul pe care vreau să-l facă în continuare, fie că este vorba de optarea sau cumpărarea unui curs sau orice altceva.

Darrell Vesterfelt:

Imi place. Bine, deci orizontală, verticală. Acest lucru are mult sens pentru mine. Acest lucru începe să pară foarte complicat. Și ceea ce îmi place la acest capitol este că nu este atât de complicat pe cât pare, dar cam descompunem acest lucru puțin, pentru că în cazul în care scrii buletine informative diferite către designeri sau dezvoltatori sau freelanceri sau scriitori. Scriați ca patru sau cinci buletine informative sau patru sau cinci pâlnii diferite? Spune-mi cum a funcționat totul pentru că se pare că ar putea fi o grămadă de muncă. Poate fi foarte complicat și nu mă simt echipat să pot crea așa ceva.

Brennan Dunn:

Da. Poveste atât de amuzantă. Tocmai am lansat un curs de e-mail pentru RightMessage. Și unul dintre lucrurile pe care le-am menționat în prima lecție a cursului este câte variante ale cursului există și este ceva de genul 84.000 sau ceva. Și pare mult. Se pare că gândești în termeni de monoliti, crezi în funcție de newsletter-ul tău, crezi în ceea ce privește pagina de vânzări. Dar, într-adevăr, ceea ce se întâmplă este ca și cum ai fi făcut vreodată Madlib înapoi la școală. Unde ți-ar plăcea o poveste și ar exista substituenți de pus ca acest oraș sau chestia sau câinele, pisica, orice. Ceea ce facem este doar să înlocuim conținutul. Așa cum ați face pentru, Hey prenume, dar o facem mai mult pentru propoziții întregi sau paragrafe sau chiar doar câteva cuvinte precum freelance designer în loc de freelancer.

Deci, ceea ce facem este că folosesc șablonarea încorporată în lucruri precum kitul de conversie. Pentru a face acest lucru, aș putea să primesc un singur e-mail stoc, cum ar fi un buletin informativ sau o lecție de curs prin e-mail. Și doar înlocuiesc diferite bucăți din ea, astfel încât, atunci când cineva o citește, în loc să spun eu, „Hei, vei dori să folosești instrumentul tău de e-mail marketing pentru a bla, bla, bla, bla, bla.” În schimb, va spune: „Hei, vei dori să folosești kitul de conversie în bla, bla, bla, bla, bla sau Infusionsoft sau HubSpot sau orice altceva. Așa că face ca e-mailurile pe care le primesc să fie mai relevante individual pentru ei și da, așa că vreau să spun că asta este.

De fapt, am calculat cât timp mi-a trebuit să personalizez un e-mail de șapte, curs de e-mail pe care tocmai l-am pus împreună. Și cheltuielile generale au reprezentat aproximativ 10% din timpul suplimentar pentru a merge și a configura micul umplutură în lucrurile necompletate. Așadar, majoritatea timpului încă scria ceea ce primește toată lumea. Dar apoi am rafinat doar părți ale acesteia în liniile subiectului și diferiți biți și piese pe baza datelor de segmentare subiacente.

Darrell Vesterfelt:

Bine, deci două întrebări suplimentare. În primul rând, se pare că tocmai împărțiți firele de păr. De ce este important să menționăm kitul de conversie versus drip versus MailChimp sau să menționăm că există designer versus dezvoltator? Contează cu adevărat acea muncă suplimentară? Face o diferență în cele din urmă?

Brennan Dunn:

Da, vreau să spun că la sfârșitul zilei, mă uit la cifre și, în termeni generali, avem acum multe date cu RightMessage. Conținut personalizat, fie că este vorba de un e-mail pitch care duce la o pagină de vânzări sau un pitch personalizat și un discurs personalizat de vânzări. De obicei, vedeți peste 20%. Uneori, în cele trei cifre, procentul crește în ceea ce privește rezultatele. Și, într-adevăr, la sfârșitul zilei, ceea ce este înrădăcinat în el este că oamenii au obiecții firești să continue să citească un e-mail pe un e-mail pitch sau să continue să deruleze mai jos în pagina de vânzări. Acum se gândesc mereu, poate că asta nu mi se aplică. Am un curs de marketing cu kitul convert și cineva care abia începe cu ConvertKit. Dacă observă o mulțime de feedback social mai avansat, cum ar fi mărturii și altele. S-ar putea să fie amânate. S-ar putea să se gândească bine că acest lucru nu este pentru mine.

Și de unde a apărut inițial acest lucru, am un curs numit Double Your Freelancing Rate și ajută orice tip de freelancer să învețe cum să realizeze un sistem de vânzări. Într-o zi am primit un e-mail de la cineva care a spus: „Hei, un prieten de-al meu a recomandat acest curs, dar se pare că este orientat către dezvoltatori și designeri. Sunt redactor, mă poate ajuta acest lucru? ” Și am putut salva vânzarea prin e-mail spunând doar „da, nu este specifică în niciun fel. Se întâmplă că mulți dintre primii oameni care l-au cumpărat au fost oameni ca mine, care sunt dezvoltatori și, uneori, designeri și altele. ” Deci, ceea ce mi-am dat seama a fost că dacă și-a luat timp să scrie, vreau să spun că probabil sunt și alți oameni care au crezut asta și au salvat. Deci, ceea ce am crezut a fost, ei bine, dacă aș putea spune că, dacă ești un redactor, te fac să te simți ca acasă. Arătați alți redactori care au beneficiat de acest lucru. Arată limba.

Redactorii folosesc adesea taxa în loc de tarif. Proiectanții folosesc taxa, dezvoltatorii au folosit o rată. Am avut acest lucru asemănător pe care l-am pus la punct, realizând că diferiți oameni vorbesc diferit despre același lucru. Cum ești plătit. Deci, doar lucruri de genul ăsta pentru a face oamenii să se simtă mai acasă să facă lucruri de genul că am cursuri de e-mail care duc la pagini de vânzări. Când vă alăturați cursului de e-mail, îi întreb, de ce aveți nevoie de acest curs de e-mail pentru a vă ajuta să realizați? Care este marea problemă cu care te lupți acum? Dacă spun „Oh, mă străduiesc să scriu sau să închid propuneri” și primesc acest curs prin e-mail și apoi la sfârșitul acestuia, îi pun pe un produs plătit.

Când ajung la produsul plătit, accentul titlului, în față și în centru, este să-i ajute să închidă mai multe propuneri și cum acest curs îi va ajuta să facă exact asta. Ceea ce este fundamental diferit de cineva care nu are această problemă, dar dorește să înceapă să stabilească prețul pentru valoare. Și ambele persoane, ambele nevoi pot fi rezolvate cu același produs, dar oamenii vor să aibă un raport semnal / zgomot mai bun. Cred că este o modalitate bună de a o pune.

Vor să vadă mesaje mai puțin mixte și un limbaj mai specific. Și din nou, orice bun vânzător știe acest lucru intrinsec. Știm cu toții că, dacă mă duc la reprezentanța de mașini, și nu la stereotip sau altceva, dar sunt acolo și sunt îmbrăcat în felul în care ar purta și va acționa și se va comporta cineva care este foarte interesat de curse și altele, etc. . Nu-mi vor arăta monovolume și vor promova calificările de siguranță ale acestui SUV sau altceva. Vor vorbi despre viteză și chestii de genul acesta, pentru că probabil mă profilează. Dreapta. Deci este același lucru. Este doar cum te concentrezi asupra a ceea ce crezi că are nevoie cineva pe baza a ceea ce ți-au spus sau cum a acționat.

Darrell Vesterfelt:

Bine. Dacă sunt vândut pentru asta chiar acum. Cum știu ce părți din conținutul meu ar trebui personalizate? Pentru că ați menționat fragmente de propoziții sau propoziții complete sau linia orizontală, linia verticală. Cum ar trebui să știu de unde să încep cu ceea ce ar trebui să personalizez în mesageria mea?

Brennan Dunn:

Da. Deci, cel mai mare lucru care cred că ar fi primul pas și pe care îi spun celor mai mulți oameni este doar să înceapă. Făcând ceva la fel de simplu ca ... acest lucru este valabil mai ales dacă vă conduceți lista înapoi la site-ul dvs. web. Ceea ce mulți dintre noi, care facem marketing de conținut, îl facem abonații care revin, care nu văd niciodată altă opțiune pentru ei. Și chiar dacă este doar un link către catalogul dvs. de produse sau ceva de genul acesta sau un apel sau ceva de genul acesta. acest lucru ar fi semnificativ mai bun decât alternativa, care se concentrează doar pe traficul anonim. Este deosebit de rău dacă sunt pe lista dvs. de e-mailuri și fac clic și mă atingeți cu covoare imediate de bun venit sau ferestre pop-up sau orice altceva, care încearcă să primească e-mailul meu atunci când tocmai mi-ați trimis un e-mail.

Așadar, aș începe acolo pentru majoritatea oamenilor, dar în ceea ce privește practic ce conținut ar trebui schimbat pe paginile de vânzări, fie că este vorba de o pagină de vânzări pe site sau de un e-mail de vânzări. Care ar fi cele mai mari lucruri care au cel mai mare impact ... și asta presupunând că aveți o segmentare corectă. Deci, nu puteți personaliza fără segmentare. Dar dacă înțelegeți de ce are nevoie cineva, de ce se află aici și puteți captura acest lucru prin declanșatoare de link-uri prin sondaje găzduite, chiar și prin comportament. Schimbați titlul și modul în care poziționați ofertele. Deci, îndemnul la acțiune s-a bazat pe asta. Deci, dacă vă confruntați cu X, repetați X în titlu, repetați X când vine vorba de închidere și încercarea de a-i determina să facă clic pe adăugați în coș.

Și apoi cealaltă dimensiune, care este cine sunt. Deci, în ce industrie sunt, în ce sport se antrenează. De exemplu, asta am făcut recent pentru un client. Modificarea mărturiilor cheie. Ar putea fi toate mărturiile, dar ar putea fi doar o mărturie concentrată sau câteva mărturii principale pentru a reflecta cine sunt. Deci, alți oameni din industria lor care au beneficiat de acest lucru sau ceva de genul acesta. Și acestea sunt cele două lucruri pe care le vedem că au cel mai mare impact. Iar avantajul este că aveți cinci industrii pe care le vizați și trei nevoi principale. Vă va lăsa 15 variante ale unei singure pagini de vânzare, ceea ce este frumos. Și apoi puteți face toate lucrurile distractive, cum ar fi testarea AB a tuturor și a vedea care este impactul aproape întotdeauna,

Nu am văzut pe nimeni care să fi făcut acest lucru în mod corect să nu obțină un randament pozitiv. Și marele lucru este doar, merită efortul? Majoritatea oamenilor pot face acest lucru și despre ... sincer, cel mai greu este elementul de redactare. Descoperă cum vorbesc diferit în această propoziție sau în acest titlu unui designer față de un dezvoltator. Din punct de vedere tehnic, funcționând destul de simplu și simplu, dar gândindu-mă bine, bine, vreau să am cinci variante ale acestui titlu, care pot fi evident puțin mai intense, dar dacă aveți suficient volum, aproape întotdeauna va merita pe termen lung fugi să faci asta.

Darrell Vesterfelt:

Bine, am două întrebări pe care vreau să le pun, dar vreau să mă întorc la segmentare pentru că tocmai ați spus ceva despre fără segmentare, personalizarea este un fel de punct de mișcare. Deci, dacă am o listă, o mie de oameni, 2000 de oameni, 10.000 de oameni și nu am făcut niciun fel de segmentare, de unde să încep cu asta?

Brennan Dunn:

Da. Deci, cel mai ușor lucru de făcut ar fi, practic, să faceți un sondaj de masă publicului dvs. dintr-o singură dată. Mulți oameni fac asta. Se va conecta la un formular tip sau ceva de genul „Hei, vreau să aflu ce pot face pentru a vă ajuta mai bine sau orice altceva”. Dar, de obicei, ceea ce îi încurajez pe oameni să facă ar fi dacă poți ... deci spune că folosești formularul de tip, îți trimiți lista prin e-mail și spui: „Hei este 2020, vreau să mă asigur că primești exact ceea ce am nevoie de la tine și pentru a face asta vreau să mă asigur că știu cine ești și de ce ai nevoie. ” Vă vor dura câteva minute pentru a face sondajul sau chiar mai puțin, dacă este vorba de mai multe opțiuni, cum ar fi 30 de secunde pentru a face sondajul sau ceva de genul acesta. Ei dau clic pe linkul respectiv.

Ceea ce face o mulțime de oameni este că vor folosi instrumente cum ar fi maimuța de sondaj sau ceva care cumulează date, nu individualizând datele. Deci, ceea ce vreau să spun prin aceasta este că ați conecta oamenii la un sondaj și veți obține aceste date agregate, dar nu veți fi plasat în mod individual pe abonații care au făcut asta. Deci, ceea ce vrei să faci este să vrei să te asiguri că orice folosești pentru a capta aceste informații. Trimiți adresa de e-mail către persoana din URL și apoi completează sondajul. Deci, spuneți că sunt două întrebări. „Hei, cu ce te identifici cel mai bine? Ce industrie ești și ce fel de muncă faci? Sau ce etapă este afacerea ta. ” Abia la început sau în creștere și scalare sau orice altceva. Și atunci care este primul lucru pe care ați dori să vă ajut să vă realizați afacerea în acest an?

Și aveți trei sau patru opțiuni diferite. Deci, atunci când acest lucru este trimis. Aceste date sunt apoi trimise imediat înapoi la ConvertKit sau la orice utilizați. Și apoi este stocat în evidența lor de contact. Deci, puteți începe progresiv la acel port ... acesta este un exemplu de efort de segmentare foarte lot, dar puteți face acest lucru. Puteți configura o automatizare care o va trimite la fiecare câteva luni, cum ar fi mecanismul de ceas, sau puteți face ca acea parte a listei dvs. să fie integrată. Așadar, primiți aceste informații atunci când oamenii optează pentru asta. Acesta este un mod foarte bun de a scoate acest tip de informații din poartă devreme.

Darrell Vesterfelt:

Bine. Grozav. Așa că am o idee mai clară aici, înțelegându-ne puțin mai bine publicul. Dar ați menționat ceva despre schimbarea conținutului și pe o pagină de vânzări. Deci, vorbește-mi despre cross medium, pentru că nu vorbim doar despre e-mail aici. De fapt, vorbim despre schimbarea potențială a site-ului nostru web.

Brennan Dunn:

Da. Acolo lucrurile se distrează. Avem această opinie la RightMessage că baza de date de e-mail este singura dvs. sursă de adevăr. Deci, de fiecare dată când se întâmplă o achiziție, datele sunt trimise la ConvertKit. De fiecare dată când răspund la o întrebare din sondaj, acele date sunt trimise și acolo. Pentru a putea utiliza o înregistrare de contacte și o bază de date de e-mail, cam ca o înregistrare de utilizator. Deci, atunci când vă conectați la Facebook, dacă sunteți pe telefonul dvs. sau pe desktop sau pe computerul altcuiva, totul trage din aceeași înregistrare de utilizator care are prietenii lui Darryl și apoi creează fluxul. Ești un grup de feed-uri personalizat în Facebook. Deci, este cam aceeași idee în cazul în care, dacă putem spune, „bine, înregistrarea lui Darryl în ConvertKit urmărește lucruri precum ceea ce a cumpărat, la ce seminare web a participat, la ce magneți de plumb, a optat, sondaj, segmentare date, chestii de genul asta.

Ceea ce putem folosi în mod evident ConvertKit, sau orice alt instrument de marketing prin e-mail pe care îl folosim, pentru a analiza cine va primi acest e-mail și apoi pentru a trage acele date în contextul respectiv și pentru a utiliza șabloane lichide pentru a schimba biți și bucăți. Dar dacă le trimitem înapoi la site-ul nostru web, ceea ce suntem de obicei, s-ar putea să trimiteți e-mailuri, dar în mod obișnuit conectați oamenii la o pagină de vânzări. Deci, dacă putem continua conversația pe o pagină de vânzări, atunci putem crea acest tip de experiență cross medium.

Așadar, ceea ce facem este să recomandăm oamenilor să facă ... Și de unde a început a fost să spun dacă pot trece pe site-ul meu ID-ul de contact al lui Darryl și apoi practic îl cookie și apoi îi extragem etichetele și câmpurile personalizate când ne vizitează site-ul, poate face atunci același lucru. Putem folosi șablonarea pentru a schimba imagini sau titluri sau orice altceva și că, sincer, lucrurile devin puțin mai complicate, deoarece opțiunile sunt fie să folosiți un produs software precum RightMessage, fie să îl codificați singur, dar asta creează utilizatorul final final experiență, deoarece nu aveți o secvență de e-mail personalizată cu adevărat personalizată, care duce apoi la o pagină de vânzări foarte generică. În schimb, există continuitate atât prin e-mail, cât și pe site.

Darrell Vesterfelt:

Asta e imens. Când încep să mă gândesc la ce este posibil cu acest tip de lucruri. Este o nebunie să ne gândim și vedem că acest gen de lucruri se întâmplă cu tot felul de site-uri web care difuzează diferite reclame. S-a normalizat pentru noi. Dar faptul că ați creat un instrument care ne permite să facem acest lucru este destul de uimitor. Deci, spune-mi despre modul în care RightMessage atunci ... Pot face acest lucru cu site-ul meu WordPress astăzi cu RightMessage.

Brennan Dunn:

Da, așa că mă refer practic la ceea ce am creat ... din nou, acest lucru a venit de la oameni care spuneau „Nu vreau să angajez un programator”, dacă practic am creat o incapacitate pentru ca oamenii să poată seta un număr RightMessage. Ne lăsați scriptul pe site-ul dvs., așa că acolo unde puneți codul Google Analytics sau pixelul Facebook sau orice altceva, îl puneți acolo. Și atunci când cineva din lista dvs. de e-mail vă vizitează site-ul, știm cine sunt. Putem modifica apoi orice conținut pe baza datelor de etichetă sau de câmp personalizat. Poți chiar să injectezi date de câmp personalizate direct pe o pagină, cum ar fi să salute oamenii cu „hei Darryl”, dacă vrei. De obicei, nu recomand asta pentru că atunci este puțin prea evident, dar puteți face mai multe lucruri minore și mai subtile. încercăm să vă facem să vă alăturați cursului nostru de e-mail sau să vă pregătim pentru o încercare.

Dacă sunteți deja într-un proces. Înlocuim toate apelurile la acțiune care încearcă să vă determine să începeți o încercare și, în schimb, împingem practic obținerea unei tranzacții. Ajutându-vă să reușiți, să începeți să alergați și chiar să primiți un apel care să spună: Hei, dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-vă. Facem astfel de lucruri mici. Și, de asemenea, facem lucruri precum dacă folosiți ConvertKit, sunteți pe site-ul nostru. Să presupunem că proveniți de pe convertkit.com, unde ați făcut cursul nostru de e-mail, ne-ați spus că utilizați ConvertKit și, mai târziu, o lună mai târziu, vă întoarceți pe site-ul nostru. Când vă aflați pe pagina de prețuri, va vorbi despre cât de grozav se integrează cu ConvertKit. Și acesta este genul de lucruri în care oamenii încep să gândească, wow asta este construit pentru mine.

Adică practic asta face RightMessage. Vă permite să aveți cu ușurință o relație bidirecțională între site-ul dvs. și baza de date de marketing prin e-mail, cum ar fi ConvertKit. Și apoi putem împinge datele în sus la ConvertKit. Îți place care este cel mai popular tip de conținut pe care îl citește această persoană? sunt articole despre branding. Mă rog, vom transfera datele până la ConvertKit. Deci, dacă doriți să trimiteți un e-mail tuturor celor cărora le pasă mult de branding, acum este posibil. Putem împinge datele în sus, putem, de asemenea, trage datele înapoi și RightMessage în sine are două tipuri de lucruri pe care le poate face utilizatorilor. Primul este că avem un instrument de formular sau un instrument de înlocuire a formularului, ar trebui să spun, care vă permite să configurați formulare dinamice personalizate și opt-in-uri și apeluri la acțiune pe baza datelor pe care le aveți deja despre cineva.

Dacă ați folosit vreodată ca ConvertKits automatizările vizuale este similar cu asta. Sau pot spune că, dacă sunt anonimi, mergeți pe această cale, apoi puneți-le două întrebări și apoi arătați-le o ofertă personalizată sau optați pentru oferta bazată pe [inaudibil 00:29:15] răspuns. Ei au spus: „Hei, sunt în comerțul cu amănuntul și vreau să încep o afacere”. “Cool, hey join our email list and learn how to build a great retail business in 2020.” Bam. That's the opt in for them. And then otherwise, if they're returning subscriber, maybe pitch them on the product that they haven't bought. And it's just a very easy way to map out a customer journey visually and then show different offers. That's one component.

And the other one is the full site personalization where you can literally click on any content on your site and say change this image right here to the dog if they're segmented as a dog owner, easy. That's what RightMessage does in a nutshell. Along with a bunch of cool reporting stuff, showing you your daily opt-ins, but broken down by segment. Cool you get 30 people a day joining your list but tell me about these 30 people. How many of them care about this or how many of them own dogs or cats or whatever else? We do all that too.

Darrell Vesterfelt:

Every time I think about this two things come to mind. First of all it's wow, this is obviously the future of how content marketing is moving for people like us, for creators, content marketers, copywriters, freelancers. This is the future of how we communicate on the internet. Second is this could be a rabbit hole that I dive into for a really long time. Tell me Copyblogger is going to be implementing some of this stuff on their site this year and we're really excited about that. But tell us where to start. If we're getting started today, where we're hearing this, we're really excited about it.

What is the next steps for us? If, if we want to use RightMessage as the tool. Where do we start today because I feel like some of this has really advanced understanding of segmentation and personalization. And you and I could probably sit here for hours and hours and hours talking through some of these strategies, but we don't have time for that. You have a busy life and a family and so do I. But like where do I go more to dive down this rabbit hole of, I'm wanting to understand this on a deeper level. I'm wanting to watch how this happens. An example, either your site or other sites. Where can I go to dive down this rabbit hole even more?

Brennan Dunn:

One of the things we're working on this year is producing a lot of free content. On the RightMessage blog, along with my personal YouTube channel, print and done, I've got a lot of videos and articles on just everything from like beginner's guide to segmentation. A new thing we just pushed out on why you should not use tags for segmentation, which for a lot of people seems to be the thing that they treat as gospel because all the email marketing apps, I'm going to say mistakenly, tell their people to segment with tags, which is a big issue. And so we're trying to fix that because there's a lot of kind of foundational work that we're needing to do to get people to best use this new technology, this new opportunity. I check out the right messenger blog or that YouTube channel.

We also have a crash course that I mentioned. If you've got a personalized.marketing. That's the URL. It's a seven lesson email course. That's just a crash course on this stuff that can go a little further. But you know one thing I'd say though is, what I typically tell most, because the overwhelming aspect is a very common reaction that we get because it is new. I can imagine, it's a bit like trying to tell businesses that they should email people back in like the early two thousands when no one was doing it. Everyone now knows businesses should be doing email marketing, but there was a time where people didn't know how to do marketing. So what I typically recommend people do is two things.

First thing would be go and send an email right now to your entire list. If you don't know how to come up with these different segments. Go and email your list right now saying, “Hey, happy 2020. I'd love to find out a bit about who you are and what you're looking for, for me in the next coming years, so I can create better content, articles, podcasts, whatever for you. Could you just reply to this email with a sentence or two description of what it is you're looking for and what you're doing? Like so what kind of business do you run or what your health goals are or whatever else. And just see what comes back and just see what people are saying and try to read between the lines to figure out. What are a few core fundamental reasons that people have for being on my email list or what are the few core identities that people have…shared identities?

And that'll be your starting point. And then what you could do once you get that data would be you use something like RightMessage, you can go and get rid of all the forms that you're currently using. So if you're using like ConvertKit forms, put our forms in and then precede the pitching of an offer with those two things you found out. Who are you and what are you looking for from us? So instead of just going straight to a join our email newsletter instead, it's “Hey, I'd love to hear a bit about what are you looking forward today? I'm on our website.” “Oh, I want to start a business.” “Cool. What kind of business do you want to start?” “I want to start a course business.” “Awesome. Join our mail email newsletter and learn how to start a great course business in 2020.” That'll take you 20-25 minutes to do.

And then you'll start to get this data in and then over time when you start to see which ones are really getting a lot of volume. So maybe like one of your identities like e-commerce, starting an eCommerce business, maybe like 3% of people are saying that. Don't even focus on them. Focus on the people who are getting 50% of people who are saying, this is my struggle or this is how I identify. Start with them and then slowly add more complexity over time. But I think all of this should be a work in progress. I think the mistake that people make, is they see this as being like a big website redesign. And think, I need to have all my ducks in order before I even start this. No. It should just be a incremental kind of stair step approach to basically saying, “how can I make the experience that people have with me, a lot better than it is right now?” And that just means giving people exactly what they want and maybe nothing more and letting people know that they're in the right place.

Darrell Vesterfelt:

Minunat. That's a perfect note to end on front. Brennan, thank you so much. I am going to talk you into coming back in and talking more about the tagging versus custom fields because I think that's a really interesting conversation and I think that'd be a fun follow up conversation for us in a couple of months. But thanks so much for being so generous with your time and insight. All of the links that we've talked about today will be in the show notes. Check out, RightMessage, check out Brennan's blog. And thanks so much for being with us today, Brennan.

Brennan Dunn:

Thanks Darrell Vesterfelt. Thanks for having me.

Editor's note: Copyblogger is an affiliate for RightMessage.