Brevo Review 2023: Merită timpul dvs.?

Bine ați venit la recenzia noastră Brevo.

Brevo este un furnizor popular de servicii de e-mail și CRM care oferă marketing prin e-mail, e-mail tranzacțional, marketing prin SMS și multe altele.

Platforma vă permite să vizați contacte folosind mesaje personalizate și vine cu funcționalitate avansată de segmentare.

Întrebarea cheie: merită timpul tău?

Până la sfârșitul acestei recenzii, veți ști răspunsul, inclusiv dacă se potrivește nevoilor dumneavoastră specifice.

Ne vom scufunda în capacitățile Brevo, vom explora planurile disponibile și vom detalia ceea ce credem că sunt principalele avantaje și dezavantaje ale software-ului.

Ce este Brevo?

Brevo este un CRM popular, all-in-one, fondat în 2007 de Armand Thiberge și Kapil Sharma. A fost inițial sub numele de Sendinblue înainte de rebrand-ul ulterioar.

Armand avea misiunea de a face cele mai eficiente canale de marketing accesibile tuturor afacerilor, indiferent de dimensiune.

Rezultatul eforturilor sale a fost Brevo – o platformă robustă care vă permite să vă automatizați campaniile de marketing prin e-mail, SMS, WhatsApp sau chat.

Brevo este deosebit de bun pentru e-mailurile bazate pe declanșare și tranzacționale și are un creator impresionant de flux de lucru de automatizare.

Dar este suficient să devii instrumentul tău de e-mail preferat?

Continuați să citiți pentru recenzia noastră completă despre Brevo. Voi discuta argumentele pro și contra și câteva alternative.

Ce caracteristici oferă Brevo?

Brevo este un instrument popular de marketing prin e-mail cu multe de oferit utilizatorilor săi. Caracteristicile cheie despre care merită să știți includ:

• Campanii
• Automatizari
• Mesaje tranzacționale
• Interfață de utilizare ușor de utilizat
• Rapoarte
• Relații Clienți
• Integrari

Vom explora aceste funcții și vă vom oferi o privire de primă mână asupra instrumentului.

Vă rugăm să rețineți: Unele dintre funcțiile Brevo sunt disponibile numai în anumite planuri de prețuri.

Noțiuni de bază

După ce v-ați conectat la platforma Brevo, veți fi direcționat către un ecran care arată astfel:

Aici, puteți accesa numeroasele funcții ale platformei cu un singur clic, precum și puteți obține acces la centrul de ajutor.

Platforma va detalia o listă de pași pe care îi puteți urma pentru a începe lucrurile:

Acești pași nu sunt obligatorii și puteți folosi platforma după cum doriți. Acestea fiind spuse, sunt o modalitate utilă de a vă familiariza cu platforma și vă recomandăm să le urmați acolo unde este posibil.

Campanii

Pentru a obține acces la funcționalitatea de campanie de marketing a Brevo, începeți prin a face clic unde scrie Campanii astfel:

Veți fi dus la tabloul de bord principal. Aici, veți putea vedea numărul total de contacte , deschiderile , clicurile și listele blocate :

Rețineți că deschiderile de urmărire depind de faptul că utilizatorii nu își activează funcția de protecție a confidențialității prin clientul lor de e-mail, așa că nu va reflecta fiecare deschidere, dar vă oferă totuși o idee bună.

De acolo, trebuie să creăm o campanie. Pentru a face acest lucru, faceți clic unde scrie Creați o campanie în colțul din dreapta sus. Veți fi direcționat către o suprapunere detaliată care arată astfel:

Aici putem alege tipul de campanie pe care dorim să o creăm, fie prin e-mail, SMS, WhatsApp, web push sau o combinație a tuturor acestora.

Sub aceasta, veți găsi o listă de secvențe automate prefabricate:

Acestea includ:

• Mesaj de bun venit – un e-mail rapid de bun venit după ce un nou abonat se alătură listei dvs.
• Data aniversară – un e-mail anual sau o serie de e-mailuri care se bazează pe un eveniment special. De exemplu, o zi de naștere.
• Vizitarea paginii – aici puteți trimite un e-mail după ce un contact vizitează o anumită pagină de pe site-ul dvs.
• Evenimentul site-ului – aici puteți trimite un e-mail după ce un contact efectuează o anumită acțiune pe site-ul dvs.
• Achiziție de produs - după cum sugerează și numele, un e-mail este trimis odată ce un produs este achiziționat pe site-ul dvs.
• Activitate de marketing – în special, aici puteți trimite e-mailuri în funcție de deschiderea unui contact sau de clic pe una dintre campaniile dvs.
• Activitate tranzacțională – aici puteți trimite e-mailuri în funcție de faptul dacă un contact deschide sau face clic pe unul dintre e-mailurile dvs. tranzacționale.
• Coș abandonat – acest lucru este util atunci când un contact abandonează un coș și doriți să îi trimiteți un e-mail.

Dacă acest lucru nu a fost suficient, puteți crea și automatizare personalizată, pe care o vom arunca o privire mai târziu în recenzie.

Înapoi la partea campaniei, dați clic pe tipul dvs. preferat de campanie. În acest caz, am optat pentru o campanie de e-mail.

După ce dați clic, veți fi direcționat către o nouă suprapunere care arată astfel:

Aici, putem decide cu privire la numele campaniei noastre și apoi putem continua să creăm una. Capacitatea suplimentară de a testa campaniile dvs. A/B este binevenită și vă permite să comparați două versiuni diferite pentru a vedea care este mai eficientă în general.

După ce ați ales un nume pentru campania dvs., veți putea decide cui doriți să fie trimisă campania, subiectul campaniei, designul, precum și opțiunea de a juca cu unele setări avansate:

În ceea ce privește designul, există multe dintre care să alegeți, inclusiv șabloane implicite și opțiunea de a vă codifica propriile, dacă este necesar.

De exemplu, am ales șablonul spune o poveste – un șablon îndrăzneț care îți permite să tachinezi o poveste, să atragi atenția din lista ta de persoane de contact și apoi să le dai mijloacele de a citi mai multe.

Există opțiunea de a utiliza un logo de înaltă calitate al afacerii dvs. și o imagine pentru poveste. De asemenea, puteți personaliza subsolul din partea de jos a e-mailului în câteva clicuri.

Dacă nu sunteți mulțumit de șablonul inițial, puteți adăuga aproape orice doriți deasupra: videoclipuri, imagini suplimentare, cod personalizat, divizoare, distanțiere, un bloc de navigare și pictograme pentru rețelele sociale.

Pentru a previzualiza designul, faceți clic pe imaginea computerului sau a telefonului mobil. Acest lucru vă oferă o idee bună despre cum va arăta e-mailul dvs. pe dispozitivele respective. De asemenea, puteți trimite un e-mail de test pentru a vedea dacă ceva trebuie ajustat.

În cele din urmă, vă puteți programa e-mailul când sunteți gata.

Unele setări avansate pe care le puteți modifica includ capacitatea de a activa urmărirea Google Analytics, de a încorpora imagini în e-mail, de a adăuga o etichetă, de a adăuga un atașament, de a ignora setările personalizate ale listei, de a utiliza o pagină personalizată de dezabonare sau de a folosi un formular de profil actualizat.

Există o mulțime de oferte pentru o varietate de afaceri diferite, cu personalizare suficientă pentru aproape orice nevoie.

Este corect să spunem că, atunci când vine vorba de e-mailuri, Brevo livrează.

Automatizari

Nici Brevo nu este lent cu automatizarea sa. Pentru a începe, faceți clic unde scrie Automatizări în partea stângă, astfel:

Veți fi direcționat către un nou ecran unde puteți vizualiza o listă a automatizărilor dvs. actuale, precum și a celor despre care este posibil să le fi întrerupt sau pentru care v-ați răzgândit.

Faceți clic unde scrie Creați o automatizare pentru a începe. Vi se va prezenta o listă de automatizări posibile (cele mai multe dintre ele le-am acoperit mai devreme).

De exemplu, putem trimite un e-mail odată ce un produs este achiziționat pe site-ul dvs. sau când o persoană de contact se deschide sau face clic pe una dintre campaniile dvs. Putem folosi chiar și automatizarea personalizată dacă niciuna dintre opțiunile existente nu se potrivește.

După ce l-ați ales pe cel mai potrivit pentru dvs., veți fi direcționat către un ecran care vă permite să personalizați regulile precise ale automatizării dvs.:

Pentru e-mailul meu de automatizare a achiziției de produse, pot alege evenimentul personalizat care îl declanșează, pot adăuga condiții la evenimentul JS selectat și pot reîmprospăta lista după cum este necesar. De acolo, faceți clic pe Următorul .

În următoarea suprapunere, pot alege cât timp vor aștepta contactele - cu alte cuvinte, fluxul de lucru va aștepta o anumită perioadă de timp înainte de a continua.

În cele din urmă, pot alege când să trimit e-mailul, pot folosi datele despre evenimentul meu pentru a personaliza e-mailul și chiar pot folosi datele de la ultimul eveniment primit.

Faceți clic pe Terminare când ați terminat și vi se va prezenta fluxul de lucru:

Acest lucru este util pentru a vedea cum se strâng acțiunile și dacă trebuie să modificați succesiunea evenimentelor. De asemenea, puteți vizualiza statistici și vedea cum merge fiecare parte a automatizării dvs., permițându-vă să vă îmbunătățiți jocul pe măsură ce mergeți.

Una peste alta, este un spectacol puternic.

Mesaje tranzacționale

Brevo vă permite să vizualizați succesul mesajelor dvs. tranzacționale rapid și fără bătăi de cap. Pentru a începe, faceți clic unde scrie Tranzacțional . Lista se va extinde:

Vi se vor afișa câteva statistici din ultimele 30 de minute în timp real, inclusiv numărul de evenimente, câte mesaje au fost livrate, numărul de deschideri urmăribile, clicuri și rata de respingere.

Făcând clic pe Statistici , putem detalia în continuare statisticile:

Aici, veți putea vizualiza procentul unic de clicuri la deschiderile urmăribile și procentul celor care au fost blocate (e-mailuri marcate ca spam sau cele care au fost respinse în mod repetat).

Nu există o cantitate mare de date cu care să lucrați, dar ceea ce este aici este util, astfel încât să puteți vedea cum se descurcă mesajele dvs. tranzacționale în general. De asemenea, vă puteți actualiza setările după cum este necesar, inclusiv pentru cât timp doriți ca instrumentul să stocheze jurnalele de e-mail tranzacționale.

În cele din urmă, există o mângâiere în a ști că mesajele sunt răspândite, iar Brevo vă oferă o oarecare liniște sufletească aici.

Interfața cu utilizatorul

Este important ca instrumente precum Brevo să se asigure că utilizatorii își pot naviga cu relativă ușurință. Acesta este cu siguranță cazul aici.

Alături de sarcinile sugerate de fiecare dată când vă conectați, cele mai importante funcționalități ale instrumentului pot fi găsite în partea stângă a tabloului de bord. Un singur clic vă va duce la fiecare:

De-a lungul timpului în care am folosit instrumentul, am descoperit că Brevo a fost rapid să sugereze lucruri pe care ar trebui să le încercăm, precum și să facă ușor accesibil (de cele mai multe ori) suportul pe care îl oferă.

Cei noi pe platformă sunt bine îngrijiți, deși unii pot considera că ferestrele pop-up și sugestiile sunt oarecum intruzive. Timpul de încărcare dintre fiecare pagină nouă va fi mai mult decât adecvat și pentru majoritatea. Desigur, kilometrajul va varia.

Nu este chiar atât de strălucitor pe alocuri, dar interfața de utilizare simplă funcționează și își face treaba. Un lucru bun în cărțile noastre.

Rapoarte

Brevo nu este cel mai puternic când vine vorba de funcționalitatea de raportare. Deși veți putea accesa date în câteva clicuri, ceea ce este aici este limitat la elementele esențiale – cu rapoarte, cu cât puteți pune mâna mai multe date, cu atât mai bine.

Instrumente avansate de raportare, inclusiv hărți termice, sunt disponibile, dar nu în planurile de pornire. Abia pe cel de-al treilea plan veți avea acces la ele și pentru o creștere destul de mare de preț. Alte instrumente oferă un nivel similar de date în planurile lor de bază, astfel încât Brevo ar putea fi mai competitiv în acest domeniu.

Acestea fiind spuse, de câte date aveți nevoie va varia în funcție de cerințele dumneavoastră specifice. Pentru unii utilizatori, inclusiv întreprinderile mici, ar putea fi suficient să monitorizezi pur și simplu valorile de bază ale campaniilor tale.

Relații Clienți

Asistența este disponibilă într-o varietate de moduri diferite, de la cursuri de marketing digital la documentație API și un centru de ajutor dedicat.

Pentru a merge la acesta din urmă, faceți clic pe pictograma semn de întrebare și apoi unde scrie Centru de ajutor, astfel:

Veți fi direcționat către o nouă pagină unde puteți căuta direct ajutor sau puteți alege un subiect pe care îl alegeți. Există mai multe articole disponibile pentru fiecare secțiune, iar ghidurile în sine sunt detaliate și ușor de digerat în cea mai mare parte.

Vă puteți dezvolta propriile integrări personalizate, iar ghidurile pentru dezvoltatori API sunt disponibile cu ușurință – vă ghidează prin procesul de la început până la sfârșit.

Academia Brevo oferă o serie de cursuri care vă învață cum să gestionați scenarii din lumea reală și oferă lecții interactive exclusive. Sunt disponibile, de asemenea, tutoriale și sfaturi ale experților.

Pentru asistența clienților în sine, din păcate, nu puteți vorbi cu echipa prin chat live – un standard în majoritatea celorlalte instrumente de astăzi.

Este disponibil un sistem de bilete, dar răspunsurile sunt lente și poate fi greu să ajungi la oricine. Am întâlnit erori de încărcare a paginii doar navigând prin sistemul de ticketing.

În general, este o imagine cam amestecată. Centrul de ajutor și ghidurile dedicate sunt grozave, dar atingerea echipei în sine este mai dificilă decât trebuie.

Integrari

Brevo se integrează cu Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo și LiveWebinar. Brevo se integrează și cu alte 6000 de aplicații folosind Zapier.

Pluginul de e-mail WordPress de la Brevo vă permite să creați formulare personalizate și să le sincronizați cu lista dvs. Puteți configura secvențe de înscriere dublă și automate de bun venit în câteva clicuri.

Folosind API-ul Brevo, veți putea integra instrumentul cu site-ul dvs. web și cu aplicațiile preferate. Integrarea Google Analytics este realizabilă.

Cât costă Brevo?

Brevo vine în patru niveluri de bază: gratuit, Starter, Business și BrevoPlus. Desigur, fiecare plan include diferite caracteristici, beneficii și limite de utilizare, în special cu planurile de afaceri și de întreprindere.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre ele.

Planul gratuit al Brevo include următoarele:

• Contacte nelimitate
• Acces la platforma de email marketing cu 300 de e-mailuri pe zi
• Șabloane de e-mail personalizabile
• Trageți și plasați editorul
• E-mailuri tranzacționale
• Campanii prin SMS și WhatsApp

Planul Starter începe de la 25 USD pe lună (pe modelul de plată lunară) sau 22 USD pe lună pentru abonamentul anual. Acesta include următoarele:

• Șabloane de e-mail personalizabile
• Trageți și plasați editorul
• E-mailuri tranzacționale
• Campanii prin SMS și WhatsApp
• De la 20.000 de e-mailuri pe lună
• Fără limită zilnică de trimitere
• Fără sigla Brevo (supliment)
• Raportare și analiză de bază
• Asistență prin e-mail

Planul de afaceri începe de la 65 USD pe lună (pe modelul de plată lunară) sau 58 USD pe lună pentru abonamentul anual. Acesta include următoarele:

• Șabloane de e-mail personalizabile
• Trageți și plasați editorul
• E-mailuri tranzacționale
• Campanii prin SMS și WhatsApp
• Serviciu de email marketing cu 20.000 de e-mailuri pe lună
• Fără limită zilnică de trimitere
• Fără sigla Brevo (supliment)
• Raportare și analiză la nivel de bază
• Asistență prin e-mail
• Automatizare de marketing pentru campaniile dvs. de email marketing
• Testare A/B
• Statistici avansate
• Acces multi-utilizator
• Trimiteți optimizarea timpului
• Asistență telefonică prioritară
• Generator de pagini de destinație

Planul BrevoPlus , disponibil la prețuri stabilite după ce ați vorbit cu echipa, include următoarele:

• Șabloane de e-mail personalizabile
• Trageți și plasați editorul
• E-mailuri tranzacționale
• Campanii prin SMS și WhatsApp
• De la 20.000 de e-mailuri pe lună
• Fără limită zilnică de trimitere
• Fără sigla Brevo (supliment)
• Raportare și analiză la nivel de bază
• Asistență prin e-mail
• Automatizare de marketing
• Testare A/B
• Statistici avansate
• Acces multi-utilizator
• Trimiteți optimizarea timpului
• Asistență telefonică prioritară
• Generator de pagini de destinație
• Securitate la nivel de întreprindere
• Integrari avansate
• Gestionarea subcontului
• Integrare personalizată
• Suport personalizat
• Contract flexibil

Puteți personaliza și volumul lunar de e-mail (aceasta este pentru mesajele de marketing și tranzacționale). Prețul se bazează pe volumul lunar de e-mail ales de dvs.

Planul gratuit este un loc bun de început și, deoarece este gratuit pentru totdeauna, nu este nevoie de teste gratuite. Vă puteți înscrie în câteva clicuri. Nu este necesar un card de credit.

Avantajele și dezavantajele lui Brevo

Brevo este un excelent furnizor de servicii de e-mail, dar are și punctele sale slabe. Iată o scurtă prezentare a ceea ce credeam că sunt cele mai mari argumente pro și contra.

Brevo pro

• Șabloane de e-mail și editor. Există o gamă largă de șabloane de e-mail disponibile și fiecare poate fi personalizat după cum este necesar. Opțiunea de a adăuga rapid imagini, videoclipuri și separatoare este simplă și puteți personaliza subsolul din partea de jos a e-mailului în câteva clicuri. Editorul drag-and-drop este rapid și nu am avut probleme indiferent de ce i-am aruncat.
• Automatizări puternice. Automatizările sunt ușor de configurat și există mai multe opțiuni pre-construite pentru a vă economisi timp. Personalizarea acestora nu durează mult și puteți crea căi diferite pentru utilizatorii dvs. și apoi puteți monitoriza rezultatele. Testarea automatizării este intuitivă și vă ajută să vă îmbunătățiți jocul pe măsură ce mergeți.
• Segmentare și personalizare. Puteți filtra o listă de contacte pe baza diferitelor atribute pentru a crea mai multe grupuri vizate și este la fel de ușor ca să le alegeți din meniu. Puteți adăuga atribute noi, cum ar fi numele și locația, și vă puteți personaliza linia de subiect în același loc.
• Ușor de utilizat cu interfață de utilizare clară. Brevo nu ar putea fi mai simplu de utilizat și există o mulțime de ferestre pop-up și sugestii care să vă ajute. Interfața de utilizare se încarcă rapid, cu erori minime. Cele mai importante caracteristici ale instrumentului pot fi găsite în partea stângă a tabloului de bord.
• Extrem de accesibil. Puteți începe cu un cont gratuit. Un cont gratuit îi lipsesc unele funcții importante, dar poate fi suficient pentru unii utilizatori ocazionali.
• Ghiduri detaliate. Centrul de ajutor găzduiește mai multe articole aprofundate care acoperă o gamă largă de subiecte și puteți căuta direct ajutor pentru a accelera lucrurile. Este disponibilă o academie dedicată care vă poate învăța cum să utilizați instrumentul, precum și elementele fundamentale ale marketingului cu lecții interactive.

Brevo cons

• Rapoartele lipsesc. Rapoartele sunt limitate și doar pentru planurile mai premium aveți acces la statistici avansate. Cu toate acestea, oferta de bază poate fi încă suficientă.
• Relații Clienți. Poate fi greu să ajungi la echipa, răspunsurile sunt adesea lente și trebuie să existe o funcționalitate de chat live. Nivelul de suport general variază și ar putea fi îmbunătățit.
• Anumite caracteristici pot fi costisitoare. În ciuda accesibilității sale în majoritatea zonelor, unele dintre caracteristicile mai puternice sunt blocate în spatele planurilor superioare. Aceasta include statistici avansate și generatorul de pagini de destinație.
• Livrarea prin e-mail . Rata de livrare a e-mailului Brevo variază. Nu e rău, dar ar putea fi mai consistent.

Alternative Brevo

Trebuie să te uiți la câteva alternative? Consultați instrumentele noastre de e-mail recomandate înainte de a ajunge la concluzia analizei Brevo:

• MailerLite | Recenzia noastră — Ușor de utilizat, incredibil de bogat în funcții, puternic, fiabil și un raport calitate-preț excelent.
• Moosend | Recenzia noastră — Una dintre cele mai bune platforme complete de marketing prin e-mail de pe piață. Se remarcă prin ușurința în utilizare, suport excelent și funcții puternice de personalizare și segmentare.
• ActiveCampaign | Recenzia noastră — Are tot ce au nevoie companiile pentru a construi automatizări complexe de marketing și vânzări, inclusiv o grămadă de caracteristici unice pe care nu le veți găsi în altă parte (cum ar fi Hărți de automatizare și câteva rețete prefabricate fantastice).

Gânduri finale despre Brevo

Asta încheie recenzia noastră Brevo.

În general, Brevo este ușor de utilizat, dispune de un editor excelent de e-mail și oferă automatizări personalizabile, făcându-l ideal pentru o gamă largă de companii, mici și mari.

Platforma vă permite să creați rapid campanii noi și vă puteți filtra listele de contacte pe baza diferitelor atribute în câteva clicuri.

În plus, au ghiduri detaliate, o academie care vă poate ajuta să vă îmbunătățiți jocul de marketing și teste A/B pentru a completa pachetul.

Vă recomandăm să încercați planul gratuit pentru totdeauna pentru a vedea dacă este instrumentul potrivit pentru dvs.

Asta-i o înfășurare. Mult noroc!

Dezvăluire: conținutul nostru este susținut de cititori. Dacă faceți clic pe anumite link-uri, este posibil să facem un comision.