Aduceți-vă strategia digitală în magazin cu ActiveCampaign și Marketing Wi-Fi gestionat

Aceasta este o postare contribuită de DragNFly Wireless, un consultant certificat ActiveCampaign.

Este sfârșitul nopții și te uiți spre ușă când vezi peștirea plină de cărți de vizită care trebuie introduse în lista ta de corespondență.

N-ar fi de vis dacă fiecare oaspete care ar dori să se înscrie ar putea avea e-mailul introdus automat și să primească un e-mail de bun venit tot în timp ce se află încă în magazin?

Ei bine, ghici ce – visele devin realitate. Deja faci asta pe site-ul tău web și acum o poți face și în magazinul tău cu Wi-Fi marketing!

Cum remediați diferența dintre online și în magazin?

Una dintre postările noastre de blog trece peste câteva instrumente software excelente pentru colectarea e-mailurilor. Aceste instrumente sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu clienții dvs. online, dar ce rămâne cu toți ceilalți?

Cum includeți clienții din magazin în comunicările prin e-mail?

Comerțul electronic este o parte integrantă a oricărei strategii de marketing, dar nu puteți ignora cumpărătorii reali din afacerea dvs. Oriunde, între 64 și 90% din vânzările cu amănuntul au loc în magazin.

Deci, cum puteți îmbina în mod eficient strategiile dvs. de marketing online și în magazin pentru a menține deschise canalele de comunicare relevante cu clienții dvs.?

Ca și în cazul comerțului electronic, primul pas către un program de marketing prin e-mail în magazin este colectarea e-mailurilor.

De zeci de ani, strategia peștilor sau cardurile de membru scrise de mână au fost standardul, dar aceste metode sunt consumatoare de timp și sunt predispuse la erori.

Puteți petrece câteva minute încercând să descifreți adresa mâzgălită pe un formular de înscriere doar pentru a constata că adresa pe care credeți că ați citit-o este invalidă. Și chiar dacă este scris clar, este nevoie de timp pentru a introduce toate acele informații.

Aici vă poate ajuta Wi-Fi.

Chiar dacă este scris clar, este nevoie de timp pentru a introduce toate aceste informații.

În loc să imprimați un teanc de formulare de înscriere, puteți prezenta un formular de înscriere prin e-mail pe Wi-Fi.

Cum funcționează marketingul Wi-Fi?

Știați că două treimi dintre clienții din magazine își folosesc smartphone-ul pentru a compara produsele și prețurile înainte de a face o achiziție?

Și fiecare dintre ele poate fi adăugat cu ușurință la baza de date de marketing cu o singură solicitare:

Cerându-le o adresă de e-mail în schimbul accesului la Wi-Fi.

În loc să introduceți manual toate adresele colectate în lista dvs. la sfârșitul zilei, oaspeții dvs. se pot înscrie cu ușurință și automat la lista de corespondență prin Wi-Fi pentru a primi oferte speciale și știri din interior.

Puteți utiliza în continuare tehnologia pentru a verifica fiecare adresă de e-mail introdusă. Platforma dvs. Wi-Fi poate verifica fiecare adresă introdusă pentru a se asigura că domeniul este un server de e-mail valid și că adresa respectă regulile domeniului de e-mail.

Dacă este detectată o greșeală de tipar, cum ar fi „gmial” în loc de „Gmail”, se va sugera ortografia corectă. Acest lucru facilitează introducerea informațiilor clienților dvs. și creează o listă funcțională pentru dvs., reducând numărul de respingeri în campaniile dvs.

Combinați experiențele clienților cu ActiveCampaign și Wi-Fi gestionat

Este ușor să te gândești la cumpărătorii online și la cumpărătorii din magazine ca grupuri complet diferite, fiecare cu o strategie de marketing diferită, dar există mai multe suprapuneri decât crezi.

• Jumătate dintre cumpărători spun că se uită la produse în magazin, apoi le cumpără online
• În același timp, două treimi dintre cumpărători spun că caută produse online înainte de a le cumpăra în magazin.

Dacă tratați aceste grupuri ca segmente separate, pierdeți o legătură integrală în experiența de cumpărare.

Utilizarea ActiveCampaign cu o platformă Wi-Fi vă permite să combinați informațiile dvs. de comerț electronic cu comportamentul cumpărătorilor din magazin pentru a oferi o experiență omnicanal perfectă.

Cu un plan de marketing omnicanal, puteți afla mai multe despre cumpărătorii dvs. pentru a le trimite informații relevante și în timp util și pentru a evita supraîncărcarea lor cu mesaje.

Luna trecută, am căutat online o pereche de blugi și un tricou polo nou, dar am vrut să simt materialul personal înainte de a le cumpăra. Le-am adăugat în coșul meu online pentru a le aminti pe cele care mi-au plăcut, apoi am plecat în magazin.

Când eram în magazin, m-am conectat la Wi-Fi-ul lor, mi-am tras coșul online și am găsit hainele. După ce le-am probat, le-am adus la ghișeu și le-am cumpărat.

Cu toate acestea, nu le-am eliminat din coșul meu online, așa că o săptămână mai târziu, am primit un e-mail de coș abandonat care conținea articolele pe care le cumpărasem deja.

Doar încă unul dintr-o grămadă de e-mailuri irelevante care îmi aglomerează căsuța de e-mail. Dar nu trebuie să fie așa.

Puteți eticheta vizitele în magazin folosind integrări cu Wi-Fi și evitați trimiterea de e-mailuri inutile după fapt.

Dacă magazinul și-ar fi conectat Wi-Fi, ar fi putut să-mi ceară e-mailul (sau să-și amintească dispozitivul dacă aș fi fost în magazin înainte), să l-ar fi conectat la contactul meu care există deja în ActiveCampaign și să declanșeze un stil de coș abandonat. e-mail în timp ce eram în magazin.

ActiveCampaign face munca grea atât pentru tine, cât și pentru mine. Acum nu trebuie să navighez înapoi la coșul meu pentru că informațiile de care am nevoie sunt chiar acolo și știi că am fost în magazin după ce am căutat online. E-mailul dvs. standard de coș abandonat poate fi în continuare trimis, dar trimiteți-l cu mesajele modificate pentru a reflecta cunoștințele că eram deja în magazin.

Cu acest e-mail, încă interacționați cu clientul după vizita lui în magazin. Dacă au cumpărat articolul, îi poți eticheta pentru a primi o campanie de bunuri complementare. Și dacă nu au achiziționat încă, puteți continua campania de coș abandonat.

Odată ce v-ați conectat experiențele din magazin și de comerț electronic, puteți începe să urmăriți comportamentul clienților dvs. pe măsură ce trec prin diferitele canale de afaceri pentru a obține o segmentare mai bună și a vă concentra mesajele.

Adoptarea unei abordări omnicanal înseamnă că nu lăsați niciun client în urmă în strategia dvs. digitală și vă oferă șansa de a înțelege mai bine cum se adaptează afacerea dvs. la lumea în schimbare a retailului.

DragNFly Wireless este specializată în furnizarea de Wi-Fi pentru oaspeți gestionat pentru magazine, restaurante, târguri și multe altele. Platforma lor a fost construită pe peste 15 ani de experiență în Wi-Fi pentru oaspeți și ajută la transformarea Wi-Fi-ului într-un centru de profit. Aflați mai multe vizitând site-ul lor.