Probabil că veți învăța cum să construiți încredere în relații, pentru că știți, cum ar fi, încrederea sunt cele trei lucruri care alimentează marketingul de conținut. Și dacă nu le atingeți pe toate trei, probabil că nu vă bucurați de succes cu conținutul dvs.

Marketingul tradițional este foarte cunoscut – totul este despre crearea de conștientizare pe piață. Adăugați niște mesaje inteligente pentru a determina un anumit nivel de apreciere și misiune îndeplinită, nu?

E ca și cum conștientizarea unui brand este suficientă pentru a stârni încrederea. Și este adevărat – avem tendința de a prefera mărcile pe care le cunoaștem, chiar dacă nu există o diferență adevărată între un produs și unul generic.

Dar când vine vorba de alegerea între două sau mai multe mărci, încrederea devine critică. Acesta este unul dintre beneficiile pe care marketerii de conținut le au față de concurenții care nu învață cum să construiască încredere în relații - care nu scriu conținut mai bun și nu împărtășesc liber informații valoroase.

Și poate fi un beneficiu substanțial dacă este făcut corect.

De ce este important să construiți încredere în relații

Construirea încrederii în relații este importantă pentru marketingul de conținut, deoarece încrederea funcționează la mai multe niveluri:

• Faci ceea ce spui că vei face?
• Sunt produsele și serviciile dvs. solide?
• Tratezi clientii corect?
• Vei fi în afaceri anul viitor?
• Respectați valorile de bază pe care le pretindeți?

Vânzarea de povești care atinge fiecare dintre acestea de-a lungul timpului îi ajută pe clienții potențiali să te considere nu numai demn de încredere, ci și generos. Chiar și altruist.

3 moduri de a construi încredere într-o relație

În ceea ce privește tehnicile de persuasiune care datează din vremea lui Aristotel, ethos -ul este un apel la autoritatea, onestitatea și credibilitatea persoanei care vorbește sau scrie.

Și exact așa se construiește încredere în relații, când marketingul de conținut este bine făcut.

Aristotel credea, de asemenea, că o componentă cheie a etosului eficient este o combinație de simpatie și abnegație, pe care el a caracterizat-o drept „bunăvoință dezinteresată”.

Dezinteresul aici nu înseamnă că nu-ți pasă dacă obții un rezultat benefic - înseamnă că îți servești publicul, indiferent dacă beneficiezi sau nu de la o anumită persoană.

Arta bunăvoinței dezinteresate

Când oferiți conținut de calitate atât de bun încât ați fi putut percepe bani pentru el, acționați cu „bunăvoință dezinteresată”. Asta înseamnă că publicul tău a primit valoare, indiferent dacă ți-a plătit vreodată un ban.

Tocmai acest aspect al marketingului de conținut îl face inacceptabil pentru unii oameni de afaceri care doresc să își câștige existența online. Gândul de a oferi ceva valoros „freeloaders” doar îi înnebunește.

Am oferit conținut gratuit și valoros de mai bine de 20 de ani și toate cele nouă afaceri de succes pe care le-am început au fost susținute de acesta. Am deplină încredere că voi primi beneficii înapoi - iar cunoștințele, cum ar fi și încrederea pe care o câștig sunt motivul.

Doar actul de a efectua marketing de conținut declanșează puterea bunăvoinței dezinteresate. Fără asta, există trei tehnici pe care scriitorii profesioniști le folosesc pentru a atinge același obiectiv atunci când învață cum să construiască încredere în relații.

1. Tehnica „concluziei reticente”.

O tehnică clasică de persuasiune este „concluzia reticentă”. Împărtășiți audienței cum v-ați schimbat părerea pe baza unor dovezi copleșitoare.

De exemplu, ați crescut recent prețul produselor dvs. digitale și ați descoperit că vă distruge vânzările.

Ați putea schimba în liniște prețul înapoi și sperați că nimeni nu va observa, dar veți construi mai multă încredere și bunăvoință cu publicul dvs. dacă explicați că ați greșit cu privire la creșterea prețului și că o veți reveni.

Între timp, v-ați îndeplinit și obiectivul de a provoca vânzări latente. Este un câștig-câștig atunci când numărați încrederea suplimentară pe care ați creat-o cu publicul pentru produsele și promoțiile viitoare.

2. Abordarea „sacrificiului personal”.

O altă tactică este abordarea „sacrificiului personal”.

Da, atelierul online gratuit pe care îl desfășurați despre cum să deveniți scriitor independent ar fi putut fi un produs plătit, dar ați decis să nu plătiți pentru el, astfel încât să puteți ajuta mai mulți oameni.

Sunt sigur că ați mai văzut acest lucru făcut de multe ori înainte, cu diferite grade de pricepere în execuție. Cheia pentru a le gestiona bine este, ca întotdeauna, să vă cunoașteți publicul.

3. Tehnica „Abraham Lincoln”.

Și, în sfârșit, există tehnica „Abraham Lincoln” pentru a învăța cum să construiești încredere în relații.

Lincoln era un tip cu aspect neobișnuit, cu un accent hick și o voce plângănoasă. Când a ținut discursuri în timpul candidatului său pentru președinte, el a adăugat combustibil focului său personal pretinzând că este un vorbitor public sărac, fără nimic nou de spus.

Și totuși, Lincoln era un om foarte strălucitor, cu o înțelegere excelentă a problemelor națiunii. A scăzut așteptările prezentându-se drept un prost sincer și, la sfârșitul unui discurs, a cucerit publicul complet.

Așadar, dacă ești un chiropractician care face și marketing de conținut, este foarte ușor să pretinzi că „nu ești un master copywriter”, chiar dacă începi să livrezi o copie al naibii de persuasivă. Din nou, trebuie să vă cunoașteți în mod intim publicul pentru a înțelege ce este potrivit atunci când vine vorba de aceste lucruri.

Ceea ce ne duce la o parte complet diferită a construirii relațiilor .

Ce este în el pentru tine?

Dacă vreuna dintre cele trei tactici de mai sus a sunat hokey sau chiar manipulator, nu ești singur. Asta nu înseamnă că nu lucrează pentru a construi încrederea cu anumite audiențe; s-ar putea să nu funcționeze cu tine.

De aceea spun în mod repetat: „Cunoaște-ți publicul”. Nu folosesc acele tactici asupra ta, pentru că cred că aș avea un cor de ochi. Sunteți mai sofisticat în ceea ce privește etica de marketing decât un public obișnuit, așa că aceste abordări ar putea răni mai mult decât ajuta.

Unii marketeri din spațiul nostru au recurs la „transparență radicală” atunci când se gândesc la cum să construiască încrederea în relații. Problema cu asta, mai ales atunci când vorbim despre creșterea veniturilor, este că poate părea mai mult ca lăudăroși decât onestitate.

Și dacă lucrurile încep să meargă prost, trebuie să menții acea transparență, care poate reduce încrederea în produsul sau compania ta.

Abordarea mea de a construi încrederea în relații

Abordarea mea este pur și simplu să nu fiu timid să spun ce este în ea pentru mine. A fost o lecție pe care am învățat-o în 2007.

Am oferit conținut gratuit valoros pe Copyblogger timp de 18 luni în acel moment. Fără produs, fără serviciu, doar concentrare neobosită pe deservirea și construirea publicului.

Apoi a început să se întâmple un lucru ciudat. Am început să primesc e-mailuri de la oameni care nu înțelegeau de ce dădeam totul gratuit, fără să cer o vânzare.

M-a luat pe nepregătite, dar cei din audiența mea timpurie au fost îngrijorați că nu pot avea încredere în povestea mea de marketing, pentru că nu au înțeles ce este în ea pentru mine . Colorează-mă șocat.

Așa că, deși încă încerc să fiu cât mai generos posibil, nu mă sfiesc niciodată să spun ce este în ea pentru mine. Dacă ne facem treaba corect, ceea ce este pentru dvs. ar trebui să pară întotdeauna superior, ceea ce face și o strategie de vânzări.

De exemplu, atunci când lansăm un produs nou care are prețuri speciale de lansare, o facem dintr-un motiv dincolo de maximizarea vânzărilor. Dorim feedback de la clienții noștri inițiali, astfel încât să putem îmbunătăți rapid produsul.

Deci, explicăm asta în detaliu. Și a funcționat atât la nivelul vânzărilor, cât și la nivel de feedback de fiecare dată. Cu cât mai mult potențial de scepticism în rândul publicului dvs., cu atât vii mai mult și le spui clienților de înaltă calitate că încerci să atragi care este afacerea - pentru ambele părți.

Da dovada de incredere

Cea mai puternică modalitate de a te stabili ca expert în domeniu este să-ți demonstrezi autoritatea cu conținutul tău, mai degrabă decât să pretinzi pur și simplu că ești expert. A învăța cum să construiești încredere în relații funcționează în același mod.

Așadar, unele dintre acele trucuri retorice străvechi pe care le-am enumerat mai sus sunt bine de știut și, dacă este cazul, ar trebui să le aplicați. Dar, în general, deservirea publicului cu conținutul valoros potrivit este cea mai bună modalitate de a-ți demonstra credibilitatea și de a stabili adevărata. „bunăvoință dezinteresată”.

În afară de asta, impulsul firesc de a-ți ascunde motivațiile economice sau obiectivele de afaceri este aproape întotdeauna o greșeală. Realizează-ți că oamenii cred din ce în ce mai mult că toată lumea este „la îndemână”, iar sarcina ta principală este să asiguri publicul că nu ești.

Construirea încrederii este mai mare decât tactica - este întreaga ta misiune.