15 sfaturi pentru a construi o prezență mai bună în rețelele sociale

Dacă ești un brand astăzi, există o șansă diferită de zero să fii pe rețelele sociale într-un fel, formă sau formă.

Dar câte mărci au o prezență activă și prosperă în rețelele sociale?

Și câți dintre ei sunt doar acolo ?

Verificarea realității: nu te poți aștepta la mare lucru de la rețele sociale când postezi linkuri aleatorii, @menționezi câțiva oameni și numiți asta o zi.

Ai nevoie de o structură. Ai nevoie de o strategie de social media.

La urma urmei, nu ajungi la nivelul Wendy's pe Twitter total întâmplător.

Și, de asemenea, există un motiv pentru care postările GoPro pe Instagram primesc sute de mii de „aprecieri”.

Și deși unele dintre aceste mărci ar putea avea bugete de succes, principiile pe care le folosesc pentru a crea o prezență socială extraordinară pot fi replicate de companii de toate dimensiunile.

Lupți pentru adepți? Te-ai blocat ce să faci cu conturile tale sociale? Cu toții am fost acolo.

De aceea, am detaliat sfaturile mici pe care orice brand le poate urma pentru a-și crește prezența pe rețelele sociale imediat.

Acum, să ne scufundăm!

1. Stabiliți obiective SMART

Test pop: de ce ești pe rețelele sociale în primul rând?

Dacă răspunsul tău este un răsunător „Uhh...” sau „Pentru că toți ceilalți sunt pe el”, s-ar putea să ai o problemă.

Conceptul de obiective SMART există de zeci de ani, dar ele sunt atât de importante pentru prezența ta în rețelele sociale de astăzi.

Pe scurt, mărcile ar trebui să stabilească obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp.

Un exemplu de obiectiv SMART bun pentru marketingul pe rețelele sociale ar fi ceva de genul „Vom crește rata de răspuns Twitter cu 25% până la sfârșitul primului trimestru”.

• S pecific: „Am identificat în mod specific canalul social (Twitter) și o valoare (rata de răspuns).”
• Măsurabil : „Rata de răspuns poate fi măsurată din tabloul de bord Sprout Social.”
• Un posibil: „Nu ne-am propus un obiectiv ciudat de a spune, o creștere de 100% în 10 zile.”
• Relevant : „Obiectivul nostru va avea un impact asupra prezenței noastre generale în rețelele sociale, făcându-l foarte relevant.”
• Timp limitat: „Obiectivul trebuie îndeplinit până la sfârșitul primului sfert.”

Atribuirea eforturilor tale de socializare cu un scop concret te ajută să eviți capcana postării fără scop.

Adăugați și mai mult context obiectivelor dvs. cu ascultarea avansată de la Sprout

Obiectivele dvs. SMART probabil au un element de conținut, dar aveți instrumentele potrivite pentru a ieși în evidență în conversație?

Cu funcția de ascultare avansată de la Sprout, conectați-vă rețelele și configurați subiecte pentru a obține o idee despre ceea ce rezonează cel mai mult cu publicul din rețelele sociale.

Aflați mai multe astăzi înregistrându-vă pentru o perioadă de încercare gratuită.

2. Identificați-vă publicul

După ce v-ați conturat obiectivele, trebuie să vă conturați publicul țintă.

Sfat pro: „toată lumea” nu este un public.

Poate că sunt potențiali clienți. Poate că sunt jucători din industrie și influenți. În orice caz, defalcarea audienței vă va ajuta să înțelegeți următoarele:

• Pe ce site-uri de socializare sunteți activ
• Programul dvs. de postare
• Tipul de conținut pe care îl publicați
• Vocea mărcii dvs
• Informațiile din profilurile dvs

Multe mărci își învârt roțile pentru că nu postează conținut care se adresează unui public definit. Petreceți ceva timp uitându-vă la persoanele dvs. de public, înțelegând care sunt provocările lor și ce mărci le iubesc deja prin intermediul rețelelor sociale. Acest tip de analiză competitivă vă poate ajuta să înțelegeți cum propria dvs. prezență în rețelele sociale poate ieși în evidență din mulțime.

3. Fii om

Acesta este unul mare.

Una dintre cele mai grave greșeli de făcut pe rețelele sociale este să devină o corporație fără chip și fără personalitate. În epoca modernă a transparenței, oamenii doresc să vă cunoască compania la un nivel mai personal.

Multe mărci de astăzi fac glume și nu le este frică să vorbească cu adepții lor așa cum ar face-o cu prietenii lor. În timp ce mărcile au fost odată criticate pentru că au apărut ca niște roboți, o prezență umană în rețelele sociale a devenit o așteptare printre mulți adepți.

În mod similar, să arăți latura umană a mărcii tale înseamnă să arăți fețele din spatele fluxurilor tale sociale. Fie că este vorba despre fotografii de la birou sau instantanee ale echipei tale „în sălbăticie”, apariția personală cu adepții tăi te poate ajuta să formezi o conexiune atât de necesară.

Și hei, asta ne duce direct la următorul nostru punct!

4. Căutați relații, nu doar adepți

Putem dezbate toată ziua dacă numărul de urmăritori este sau nu o valoare vanitară.

Acestea fiind spuse, a avea 100 de urmăritori care interacționează în mod regulat cu tine și conținutul tău este infinit mai valoros decât 10.000 care te ignoră.

Ar putea fi un clișeu să spui, dar nu lăsa „socialul” în afara prezenței tale în rețelele sociale. Frumusețea rețelei sociale este că poți forma relații într-o clipă cu adepți de aproape oriunde.

De exemplu, propriul #SproutChat al lui Sprout Social ne oferă oportunitatea de a ne conecta în mod regulat cu dragii noștri urmăritori, care sunt, de asemenea, încântați să ne contacteze.

Dacă nu ești exact sigur de unde să începi când vine vorba de construirea unei relații, iată câteva idei rapide:

• @menționați întotdeauna persoanele pe care le faceți referire în postările pe rețelele sociale
• Răspunde la întrebările puse de oameni
• Răspunde atunci când oamenii te @menționează sau distribuie conținutul tău
• Nu doar Retweet și Like conținutul altor persoane; răspunde cu un comentariu pentru a începe o conversație

5. Creați un calendar editorial

Alertă de spoiler: respectarea unui program de conținut nu este doar ceva „în plus” pe care îl fac mărcile.

Dacă există un fir comun între cele mai mari mărci de pe rețelele sociale, este că acestea postează în mod constant.

Sunt șanse să jonglați cu mai multe canale sociale și să încercați să vă asigurați că bifați o mulțime de căsuțe în ceea ce privește descrierile și când să postați, nu? Luați în considerare modul în care un calendar de conținut poate face procesul mult mai ușor prin...

• Permițându-vă să vă ajustați fiecare postare pentru fiecare platformă fără a fi nevoie să săriți între site-uri.
• Cronometrați-vă postările pentru a maximiza implicarea, împiedicându-vă să fiți nevoit să postați constant în timp real.
• Evitați să repetați același conținut de nenumărate ori, asigurându-vă că fiecare dintre articolele sau fotografiile dvs. primește cea mai mare dragoste posibilă.

Pe scurt, alocarea timpului pentru a face un program are o datorie dublă de a vă menține organizată prezența pe rețelele sociale, maximizând, de asemenea, acoperirea conținutului.

6. Automatizează modul corect

Automatizarea face furori în marketing chiar acum și din motive întemeiate.

Cu toate acestea, nu vă puteți aștepta să vă puneți cu succes prezența socială pe pilot automat și să plecați.

De exemplu, răspunsul automat în masă a urmat calea dinozaurului, deoarece de obicei pare nesincer. Acest tweet, acum clasic, de la Bank of America este un bun exemplu despre cum să vă dezactivați urmăritorii de pe rețelele sociale printr-o automatizare necorespunzătoare.

Treceți rapid până în prezent și este clar că asistența pentru clienți este o piesă de social media care ar trebui să fie personalizată, nu automatizată.

Acestea fiind spuse, automatizarea sub formă de programare sau curatare a conținutului este un joc total corect. Evitați-l atunci când aveți de-a face cu întrebările clienților sau adepților reali.

Acesta este motivul pentru care mărcile se bazează pe instrumente sociale pentru a ajuta la curatarea conținutului deja aprobat de liderii de marketing. Bambu by Sprout Social este, de fapt, doar acea bucată de software necesară pentru a vă transforma angajații în susținători ai mărcii. Atinge-ți forța de muncă pentru a-ți construi prezența!

7. Concentrează-te pe a ajuta peste vânzare

Deși vânzările sociale sunt într-adevăr în creștere, rareori prezența dvs. în rețelele sociale ar trebui să fie despre „vânzarea grea”.

Sigur, dacă sunteți în comerțul electronic, este logic să transmiteți oferte și oferte către urmăritorii dvs. Ceea ce este mai important, însă, este să răspunzi la întrebările adepților, fie prin răspunsuri, fie prin marketing de conținut.

Dacă adepții tăi pun o întrebare, ar trebui să răspunzi în timp util.

Și dacă adepții tăi par să se afle în legătură cu o anumită problemă, ar trebui să creați conținut care să se adreseze direct la aceasta.

Oferind soluții la probleme în loc să vă prezentați produsele tot timpul, dovedeți că compania dvs. este o autoritate și poate câștiga un client pe viață.

8. Optimizați-vă conturile pentru implicare

Primul lucru este primul: nu lăsa cuvântul „optimizare” să te sperie.

Spre deosebire de SEO, optimizarea rețelelor sociale nu este deosebit de tehnică. Acestea fiind spuse, profilurile pot fi optimizate prin imagini, cuvinte cheie și completând complet informațiile contului.

De exemplu, mărcile își pot folosi biografia Instagram pentru a crea un link către promoții, pentru a-și face publicitate hashtag-ul și pentru a lăsa vocea mărcii lor să fie auzită.

În mod similar, un profil Twitter bine conceput, cu @mențiunile potrivite și imagini HD, vă poate semnala autoritatea, ajutându-vă să atrageți mai mulți urmăritori.

Și, așa cum se menționează în ghidul nostru pentru efectuarea unui audit Facebook, o pagină complet optimizată, cu informații complete despre afaceri, poate ajuta pagina dvs. să se poziționeze mai bine în Google.

Câteva modalități rapide de a vă optimiza prezența pe rețelele sociale în diferitele conturi includ:

• Adăugarea de cuvinte cheie relevante în profilul dvs. (sugestie: dar fără a le umple)
• Partajarea de conținut legat de industria dvs., inclusiv cuvinte cheie și hashtag-uri în postările dvs
• Conectarea cu conturi populare din industria dvs. pentru o expunere suplimentară (indiciu: nu vă fie teamă să îi urmăriți pe alții)

9. Când aveți îndoieli, obțineți vizual

Indiferent de locul unde postați, conținutul foto și video îl distrug în totalitate chiar acum.

Platforma bazată pe imagini a Instagram explodează.

Facebook observă că videoclipurile live obțin de șase ori mai mult angajament față de orice alt tip de conținut.

Iar pentru cei care caută mai mulți urmăritori pe Twitter, graficele și videoclipurile primesc mult mai multe distribuiri decât postările bazate pe text.

Vestea bună este că obținerea vizuală nu înseamnă că aveți nevoie de vreun fel de echipament nebun sau de un buget de producție complet. În schimb, luați în considerare imagini precum:

• Fotografii sau videoclipuri ale echipei
• Fotografii ale clienților
• Fotografii cu evenimente
• Fotografii și videoclipuri din culise
• Citat fotografii
• Infografice

Și cu atât de multe instrumente pentru a crea imagini și videoclipuri de rețele sociale deja disponibile, este mai ușor ca niciodată să devină vizual cu publicul tău.

10. Faceți-vă prezența cunoscută

Dacă ai trecut prin munca de bază pentru a-ți crește prezența pe rețelele sociale, trebuie să anunți lumea.

De la feedurile paginii de pornire la pictogramele de pe subsolul site-ului sau semnătura de e-mail, oricine intră în contact cu marca dvs. ar trebui să fie la doar un clic distanță de a deveni un urmăritor pe termen lung.

Feed-urile Facebook, Twitter, Pinterest și Instagram pot fi integrate cu ușurință în site-ul dvs. cu puțin mai mult decât un cod copy-paste. Vedeți cum Keds oferă clienților pentru a crea un lookbook extrem de autentic pe site-ul lor:

Promovarea încrucișată pe site-ul dvs. web și prin alte canale sociale este o modalitate proactivă de a vă crește numărul de urmăritori în timp.

11. Rămâi activ

Feedurile sociale inactive au un aspect prost pentru mărci, simplu și simplu. În loc să vă lăsați Facebook sau Instagram să adune pânze de păianjen, trebuie să „apari” zi de zi cu conținut proaspăt.

Câteva sfaturi rapide pentru a vă ajuta să rămâneți activ includ:

• Încorporând programarea socială și automatizarea pentru a economisi timp și energie.
• Alegerea și prioritizarea rețelelor dvs. sociale în funcție de locația publicului dvs.
• Găsiți modalități de a reutiliza conținutul, astfel încât să nu încercați întotdeauna să reinventați roata.

A rămâne activ pe rețelele sociale nu trebuie să fie o pierdere totală de timp. Prin programare sau pur și simplu blocând bucăți de 10-15 minute, puteți publica conținut și puteți răspunde preocupărilor clienților fără a pierde timpul. De asemenea, puteți încerca să vă bazați activitatea pe cele mai bune momente pentru a posta pe rețelele sociale pentru a maximiza implicarea.

12. Piggyback on What's Trending

Între știri de ultimă oră, hashtag-uri în tendințe sau orice ar fi cea mai recentă meme, mărcile au întotdeauna loc să devină actual cu conținutul lor. Aceasta este o oportunitate grozavă nu numai de a construi zgomot de la o tendință existentă, ci și de a arăta personalitatea mărcii dvs.

De exemplu, înțelegerea interioarelor și ieșirilor hashtag-urilor vă poate ajuta să faceți brainstorming subiecte sensibile la timp pe care le puteți prinde. Desigur, mergeți ușor cu orice lucru deschis controversat care ar putea să vă izoleze publicul.

13. Nu vă fie frică să plătiți

Vă place sau nu, rețelele sociale în general nu sunt canalul complet „gratuit” care a fost cândva. Deși există încă multe lucruri care pot fi făcute organic, algoritmul actualizat al Facebook și noile funcții de afaceri care sunt lansate pe Instagram semnalează nevoia clară pentru companii de a experimenta reclame.

Totuși, nu doar reclamele merită atenția ta. Privind recentul boom al marketingului de influență, relațiile plătite dintre cei care mișcă socialul și agitatori devin din ce în ce mai frecvente.

Vestea bună este că atât reclamele sociale, cât și marketingul cu influențe pot avea un ROI nebunesc. Între țintirea cu laser pe Facebook sau accesarea unor audiențe de influență hiper-angajate, o strategie plătită își are cu siguranță timpul și locul în funcție de obiectivele sociale ale afacerii tale.

14. Utilizați instrumente pentru a vă monitoriza activitatea

Când oamenii se plâng de lipsa rentabilității investiției pe care îl văd din rețelele sociale, există șanse mari să nu ia socialul în serios.

Așa cum suntem adesea până la genunchi în datele Google Analytics, specialiștii în marketing trebuie să trateze rețelele sociale cu același tip de control. Există o mulțime de instrumente de analiză care vă ajută să vă identificați conținutul cu cele mai bune performanțe, tendințele de performanță și, esențiale, să vă defalcați prezența în rețelele sociale după cifre. Aceste puncte de date vă pot ajuta să tratați rețelele sociale mai puțin ca pe un joc de ghicituri și mai mult ca pe o știință.

15. Creați conținut pe care oamenii chiar doresc să îl vadă

Dacă vrei să ieși în evidență pe rețelele de socializare, nu poți pur și simplu să papagal conținutul pe care toți ceilalți îl postează.

Pe scurt, trebuie să creați .

Indiferent dacă încercați să vă dezvoltați ca lider de gândire sau doriți să vă depărtați de concurenți, conținutul original este exact modul în care veți realiza acest lucru.

Poate că sunt postările originale de pe blog, cercetările sau infograficele.

Poate că este un instantaneu uimitor pe care l-ai făcut în ultima ta vacanță.

Sau, hei, ar putea fi un dezgust cu opinie asupra stării industriei tale.

În orice caz, ar trebui să te străduiești să postezi conținut care îi obligă pe adepții tăi să se oprească. Există o mulțime de zgomot aici pe rețelele de socializare: fă-l ca obiectiv să spargi.

Cum arată prezența companiei tale în rețelele sociale?

Ascultă: nu există o soluție „secretă” sau la cheie pentru o prezență mai bună în rețelele sociale.

În schimb, există mici tactici și strategii care vă pot ajuta să creați conturi sociale care favorizează implicarea. Principiile pe care le-am subliniat sunt elementele de bază ale mărcilor care le distrug pe rețelele sociale chiar acum. Dacă îi poți urmări singur, ești deja cu mult înaintea jocului.

Dacă încă încercați să acordați prioritate următorului pas pentru îmbunătățirea prezenței sociale, încercați șablonul nostru de plan de social media pe 30 de zile.