Prototiparea rapidă: utilizarea imprimării 3D pentru a scurta timpul de dezvoltare a produsului

Transcriere

Felix: Astăzi, mi se alătură Alex Commons de la Bucătăria Bulat. Bucătăria Bulat creează lame incredibil de ascuțite, frumoase și premium la un preț non-premium. A fost început în 2016 și are sediul în Ottawa. Bine ai venit, Alex.

Alex: Bună, Felix. Cum stă treaba?

Felix: Bine, bine. Multumesc mult. Am explicat foarte pe scurt în introducere despre produsul dvs. Spune-ne puțin mai multe despre client. Cine este clientul ideal din spatele care vă va cumpăra produsele?

Alex: Filosofia din spatele mărcii este de a pune cuțite bune de bucătărie în mâinile mai multor oameni. Mulți oameni au cuțite de bucătărie pentru gunoi, așa că am vrut să schimbăm asta cât de mult am putut. O mulțime de cuțite de bucătărie foarte bune, de înaltă calitate, au oțel bun și scump, iar markup-ul care merge împreună cu vânzarea cu amănuntul tradițională multiplică acest factor. Am vrut să mergem direct la consumator, încercând să punem în mâinile mai multor oameni cuțite de bucătar și de bucătărie mai bune. Deci, într-adevăr, oricine, de la bucătar până la mama ta, ar putea fi un client ideal.

Felix: Da, așa că dă-ne o parte a terenului în ceea ce privește ceea ce este acolo. Ne puteți face o idee sau ne puteți spune cât... Care sunt prețurile pentru produsele dumneavoastră și care sunt prețurile concurenților?

Alex: Da, deci cuțite de bucătărie în general, ai o gamă completă de la un cuțit de magazin pentru un dolar, până la personalizat, mai multe mii de dolari pentru o lucrare cu adevărat incredibilă, dar este mai mult o piesă de artă, și ceva care este... Sunt cu adevărat fantastici, dar asta nu este pentru majoritatea oamenilor.

Felix: Mm-hmm (afirmativ)

Alex: Produsul nostru costă 120 USD. Are un preț la îndemâna consumatorului obișnuit. Majoritatea oamenilor sunt dispuși să cheltuiască asta pe un instrument bun pentru bucătărie sau un aparat bun, ceva care face experiența de gătit mai plăcută și puțin mai ușoară. Ținta noastră a fost în jurul acestui interval, de la 100 la 140 USD. Orice ar avea sens cu adevărat, atât din perspectiva marjei pentru a face afacerea să funcționeze, cât și în ceea ce privește ceea ce ar suporta piața.

Gama de cuțite de bucătărie este o piață interesantă pentru că într-adevăr există de toate. Mulți oameni cumpără impulsiv cuțite de bucătărie când au nevoie de ele sau ei [inaudible 00:03:20] și vor merge să ia orice de la Walmart. În mod obișnuit, cu timpul, își vor da seama că devin plictisiți și fie vor... Vor trebui să meargă să le ascute și să-și dea seama că asta nu va funcționa, pentru că cuțitele, chiar dacă le-au ascuțit, ei M-am plictisi din nou într-o lună pentru că oțelul este un fel de gunoi.

De obicei, în acest moment, cineva s-ar gândi să facă cercetări despre cum ar fi, bine, ce face un cuțit de bucătărie bun? Cam aici venim noi. Deoarece cineva care gătește mai des, își folosește cuțitele de bucătărie, poate a încercat un cuțit de bucătărie de bună calitate la casa unui prieten sau a unui membru al familiei și vrea să treacă la nivelul următor. . Acolo intrăm noi. Da.

Felix: Ai spus o mulțime de lucruri grozave acolo. Vreau să mă scufund în câteva dintre ele. Așa că ați menționat că acesta are un preț de 120 USD, pare să înceapă și spuneți că acesta este un instrument pe care oamenii, odată ce încep să devină serioși, cu privire la obținerea de echipamente mai bune în bucătărie, vor începe să ia în considerare. Cum să-i captezi în acel moment, pentru că se pare că trebuie să treacă prin durerea de a avea cuțite proaste sau cuțite de magazin de dolari și apoi să-și dea seama că acest lucru se rup ușor sau se tocește foarte ușor și acum sunt gata să facă upgrade. Cum te asiguri că ești în mintea lor sau în fața lor în acea perioadă a vieții lor pentru a fi luate în considerare?

Alex: Cred că multe dintre acestea au de-a face cu înțelegerea punctelor dureroase ale unui client. Făcând cercetări în ceea ce privește poate chiar tendințele Google și analizând traficul de căutare în jurul a ceea ce oamenii [inaudible 00:04:58] caută cuțite de bucătar și încearcă să rezolve aceste lucruri atât prin conținut de pe site, conținut publicitar și conținut potențial pe care îl promovăm prin YouTube sau postări pe blog pe care tocmai am început să spargem nuca. Dar, în cazul cuțitelor de bucătar, oamenii caută un cuțit bine echilibrat, care are o reținere excelentă a marginilor și caută poate un unghi specific pentru tăiș, deoarece acest lucru poate duce la tipul special de experiență pe care îl au. caut cu cutitul. Este doar să înțelegeți diferitele puncte dureroase și să le abordați individual prin marketing sau conținut.

Felix: Da. Aveam de gând să întreb asta în continuare. Există o mulțime de educație care implică ceea ce ajungeți, deoarece clientul va dori să ia în considerare lucruri precum oțelul sau măiestria, indiferent dacă este bine echilibrat sau nu. Mulți dintre acești factori pe care eu personal nici măcar nu știu că aceștia au fost factori pe care trebuie să îi iau în considerare, așa că probabil că nu sunt încă în acel stadiu în care vreau să investesc un cuțit. De unde ai știut că aceștia sunt factorii importanți la care țin clienții tăi, astfel încât să te poți concentra pe crearea de conținut în jurul acestor subiecte?

Alex: Cred că a început cu siguranță ca un punct de durere pentru mine personal. Am o grămadă de cuțite de bucătărie și le strâng de ceva vreme, dar întotdeauna am avut așa ceva, a existat acest decalaj. Au fost unele, toate cuțitele care aveau o utilitate ridicată și aveau un preț relativ rezonabil, în jur de 100 de dolari, toate se simțeau urâte, așa că dincolo chiar și doar de utilitate, făcea ceva care se referea la punctele dureroase, punctele de utilitate, dar arăta și bun.

Asta a fost un fel de sămânța mărcii, cel puțin. Îmi doream ceva care să bifeze toate căsuțele potrivite, dar să iasă în evidență și să fiu mândru să folosesc și să-mi fac plăcere să folosesc zilnic și să nu spună „Ei bine, bine. Este un cuțit cu aspect obișnuit, cu un mâner negru, care se simte grozav, dar nu se simte special. A funcționat bine, dar nu sa simțit special.”

Felix: Am înțeles. Știai că acestea sunt lucrurile la care îți pasă. Când ați reușit să testați și să validați dacă piața ținea și de acești factori?

Alex: La început a fost o mulțime de cercetări de piață cu Google Trends și de a analiza traficul de căutare. În AdWords, există instrumentul pentru cuvinte cheie, astfel încât să puteți să vedeți și să înțelegeți ceea ce caută oamenii. Dar apoi, la un moment dat, trebuie să faci o bănuială și să încerci, deoarece încercarea de a proiecta ceva de [inaudible 00:07:46] poate duce și la rezultate dezamăgitoare. Ai crezut că, la un moment dat, a fost, bine, știam că există ceva acolo și a trebuit să explorez asta, și am făcut o mulțime de prototipuri pentru a ajunge la un design în care credeam că suntem suficient de încrezători încât să putem ar putea duce la Kickstarter.

Felix: Am înțeles. Ați menționat câteva instrumente acolo Google Trends și, de asemenea, uitați-vă la traficul de căutare. Puteți intra în puțin mai multe detalii despre cum pot folosi alții sau mă refer, în mod specific, la cum folosiți aceste instrumente și la ce fel de întrebări la care încercați să răspundeți?

Alex: Da. Dacă ai de gând să... De fapt, cel mai util lucru dacă vrei să abordezi o anumită întrebare este ca sugestiile Google și există instrumente... Nu-mi amintesc numele, dar cred că se numește Ubersuggest este unul bun.

Felix: Da. [inaudibil 00:08:36]

Alex: Vă puteți da seama care sunt toate sugestiile Google în jurul unui anumit lanț de gânduri. Veți introduce câțiva termeni și veți vedea care sunt sugestiile pentru acest tip de lanț de termeni.

Felix: Ai căuta ceva de genul de ce sunt cuțitele mele și apoi ai vedea ce s-ar putea sugera, ai vedea ce caută oamenii. De ce cuțitele mele sunt tocite sau de ce nu sunt echilibrate cuțitele? Apoi, înțelegi că aceștia sunt factori de care țin clienții tăi [inaudible 00:09:03].

Alex: Da, exact, sau cum ar fi, și apoi, doar făcând obișnuit, văzând ce este discuția online despre punctele dureroase și săpând mai profund căutând, bine, ce... Doar făcând o căutare pe Google, ce face cel mai bun cuțit de bucătar ? Apoi, să văd ce spun oamenii pe forumuri și apoi să-ți dai seama de acolo ce, extinzând unele dintre acele puncte de durere. Am multe cuțite de bucătar și am cam fost în preajma la fabricarea lor de ceva vreme, așa că știam... Am simțit asta, dar ajungi în propriul tău mic siloz, mai ales dacă ai experiență într-o industrie pe care o termină. strâns pe marginea spectrului de utilizatori experimentați și este greu să te pui în pielea cuiva care poate fi mult mai puțin experimentat.

De fapt, există o caracteristică a cuțitului nostru, că am făcut cercetările și ne-a condus la noi, inclusiv un pic de protecție pentru degete, care este ceea ce împiedică, doar te împiedică să-ți rănești degetele. De la alunecarea din mâner și în partea din spate a lamei în timp ce tăiați, este ca și cum un bucătar profesionist nu și-ar dori, de obicei, acest lucru în cuțit, dar am descoperit că există un apetit pentru acest gen de lucruri prin intermediul unor cercetări.

Felix: Am înțeles. Așadar, ai obține acest tip de feedback din utilizarea acestor instrumente precum Ubersuggest, Google Trends sau traficul de căutare și, de asemenea, în esență, te-ai conectat pentru a pune comunitatea despre care se vorbește în forumuri [inaudible 00:10:37], văzând ce au fost îngrijorați de, și apoi, ați luat aceste informații și apoi ați revenit și ați creat prototipuri bazate pe toate acestea?

Alex: Da. Apoi, am făcut o grămadă de prototipuri pe ambele... Inițial, am făcut doar o grămadă de prototipuri fizice, cum ar fi imprimarea 3D, așa că am proiectat ceva și apoi l-am ajustat pentru a vedea cum se simțea asta în mâinile noastre și apoi, cu prototipuri fizice, mai târziu, mai târziu pe. Toate acestea s-au întâmplat înainte de Kickstarter. Așadar, am avut suportul, produsul suprem, gata de funcționare până când am lansat Kickstarter.

Felix: Am înțeles. Când ați făcut prototipuri și ați primit câteva iterații, tocmai le-ați tipărit pentru a le putea încerca singuri sau ați reușit să ajungeți în mâinile unor potențiali clienți? Care a fost următorul pas după primirea acelui feedback, crearea prototipului și apoi, cum vedeți că prototipul trebuie îmbunătățit sau nu?

Alex: Da. Deci ambele, toate aceste lucruri. Clienții potențiali cum ar fi profanii, familia mea, familia și prietenii, dar am luat legătura cu niște bucătari din Toronto care l-au testat și au oferit feedback. Am avut o buclă bună de feedback, ca să perfecționăm cu adevărat designul înainte de a-l face publice. Am petrecut mult timp să facem bine. Adică a dat roade, dar a fost puțin riscant.

Felix: Da, și ai menționat mai devreme despre cum nu poți proiecta cu adevărat de către comitet, deoarece te-ar putea menține în această buclă pentru totdeauna de a face mereu toate aceste schimbări din nou și din nou. De unde ai știut ce fel de feedback ar trebui să primești și pe care ai putea fie să arunci în întârziere, fie să le ignori complet?

Alex: Da. La un moment dat, trebuie să fie doar o chestiune de gust, nu? Unele lucruri nu vor merge împreună, anumite elemente.

Felix: Poți să dai un exemplu în acest sens?

Alex: Da. În cazul unui cuțit, în special al unui cuțit de bucătar, nu poți avea ca un cuțit ușor de ascuțit și un cuțit cu adevărat dur. Se mișcă în direcții opuse, deci în ordine... De parcă aș construi un cuțit care a fost foarte ușor de ascuțit, nu ar putea avea o reținere excelentă a marginilor, deoarece acele lucruri se mișcă în direcții opuse și asta este un fel de simplificare excesivă, dar acesta este un bun exemplu de ceva.

La fel și cu acela de protecție pentru degete, nu? Știam că asta ar putea fi o problemă pentru bucătarii profesioniști care își ascuțesc cuțitul în mod regulat și oare mănâncă lama și la un moment dat va ajunge la punctul în care nu vei putea ascuți partea de jos a lama plată doar pentru că apărătoarea pentru degete este acolo și cam ia în cale.

Pentru a rezolva asta, ne-am mutat, apărătoarea pentru degete nu se extinde până la călcâiul lamei. Are trei sferturi din drum, așa că vă oferă o anumită libertate de ascuțire, dar...

Felix: Veți căuta un compromis sau dacă au existat cele două feedback-uri pe părți concurente, trebuie să decideți care dintre ele este în esență mai de bază sau care este mai importantă pentru beneficiul de bază pe care încercați să-l oferiți cu produsul dvs. ?

Alex: Da, și a ajuns ca și cum ai împușcat bine designul cuțitului [inaudible 00:13:57] lucrând [inaudible 00:13:59].

Felix: Pe baza a ceea ce spui până acum sau a ceea ce mi-ai spus, ai fost într-o fază de, ai fost într-o fază în care te gândești să începi o afacere și te-ai uitat la ce fel de experiență ai avut sau erai deja doar un avid colecționar de cuțite și apoi ai căzut în afaceri? În ce fel ai venit în crearea acestei afaceri?

Alex: Am venit la asta dintr-un mediu mai mult de afaceri. Știam că există o oportunitate reală în acest moment cu comerțul electronic direct către consumator și știam asta și am vrut să construiesc un brand online din mai multe motive. Aveam să părăsesc orașul în care mă aflam pentru că soția mea este moașă și, așadar, săream prin provincie și așa, știam că mi-ar fi plăcut asta... nu aș putea avea un job intr-un oras.

Renunțam [inaudible 00:14:54] la propria mea afacere. Am făcut o grămadă de cercetări de piață care m-au îndreptat într-un fel în direcția de a începe o afacere cu articole de bucătărie, dar în special o afacere cu cuțite, care a funcționat grozav, deoarece era ceva cu care aveam deja o mulțime de experiență cu ambele, era ca, în principal, ca un utilizator dar și ca un entuziast. M-am apucat de cuțite, de fapt, nu de la cuțite de bucătărie, am devenit interesat de cuțite de bucătărie pentru că îmi plăcea să arunc cuțite, ceea ce este ciudat și mic [inaudible 00:15:28]

Felix: Da, sună ca o piață mult mai mare pe care o urmărești decât cuțitele de aruncat. Acum, sunt sigure... Cred că ceea ce spui despre direct-to-consumer este cu siguranță un model de afaceri în creștere foarte rapidă. Vedeți reclame, văd reclame tot timpul acum pentru un consumator direct, cred că ochelarii și saltelele au fost una dintre industriile de vârf pentru a aduce direct către consumator. Există anumite... Pe baza a ceea ce ați văzut acum trecând prin asta, există anumite aspecte ale unei industrii care se pot împrumuta bine direct către consumator care ar putea fi potrivite pentru acest tip de perturbare?

Alex: Cred că aceasta este provocarea în a ne da seama ce fel de industrii sunt oarecum pregătite pentru preluare. Chiar depinde de industrie. Dacă ar fi să te uiți la ceva de genul saltelelor, a fost pentru că înainte de a expedia o saltea cu bobine în ea, nu a fost cu adevărat posibil până în urmă cu câțiva ani, așa că inovația a făcut să știi să o strângi într-o cutie.

În cazul nostru, cuțitele sunt puțin diferite. Oamenii le comandă online, dar în mare măsură, oamenii încă vor să țină, să atingă și să simtă acest lucru. Dacă îl folosești mult, devine un fel de prelungire a brațului tău, ca și cum te simți atât de confortabil cu el. Vrei să poți ști unde este, ca să nu te rănești cu ea. A avea o senzație bună este de obicei destul de important. Ocolim asta, fiind buni cu privire la returnări practic nelimitate care sunt gratuite, nu? Deci, dacă nu vă place, îl puteți trimite înapoi.

De asemenea, încercând să arate mai mult decât să spun pe site. Acest lucru a ajutat puțin. Simt că putem merge puțin mai departe în această direcție cu siguranță, dar le oferă oamenilor încrederea, cel puțin, că acest lucru funcționează bine.

Felix: Da. Poți spune mai multe despre asta? Cred că acesta este un punct important despre arătați mai mult decât să spuneți. Poți să dai un exemplu despre ceea ce ar fi povestirea și, pe de altă parte, ce ar însemna să arăți?

Alex: Da. În special, când vine vorba de cuțite, este exact ca și cum arătam cuțitul tăind eficient în mâinile cuiva care știe ce face, iar noi nu facem destule din asta, ci în trecut, când am făcut unele dintre acestea în reclame sau pe pagina noastră Kickstarter sau chiar pe site-ul nostru, funcționează destul de bine și oamenii, rezonează cu oamenii.

Felix: Deci [inaudible 00:18:01] asta înseamnă, de obicei, o mulțime de imagini și videoclipuri și probabil mai puțin accent pe text?

Alex: Copie. Da. Copie minimă de fapt, foarte, foarte vizuală. Cred că oamenii vor să înțeleagă la un nivel înalt ce face cuțitul tău, care sunt caracteristicile acestuia, dar dincolo de asta, vor să vadă, bine, cum funcționează asta, funcționează bine acest lucru? Cuțitele sunt ciudate, iar juriul încă nu discută asta în ceea ce privește opinia mea, dar pentru că poți merge să iei un cuțit care să funcționeze, cel puțin, pentru o sesiune de bucătărie, pentru că gama de prețuri este infinită, nu? Nu poți plăti nimic până la mii de dolari.

Cred că cuțitele se află într-un loc foarte unic pe piață, unde utilitatea, ca utilitatea brută pentru a tăia ca o legumă, nu este la fel de important și este ca și cum funcționează, nu? Poate că sunt chiar unici în acest fel. Un ciocan, sunt sigur... S-ar putea să simplific prea mult acest lucru, dar dacă ați fi antreprenor, un ciocan este un ciocan este un ciocan în mare măsură. Sunt sigur că există ca și specializați... Ei bine, știu că există ciocane specializate pentru încadrare, dar practic, orice va face șmecheria, dar este vorba despre ceva care este periculos și la fel de personal pe cât pare să fie un cuțit de bucătar, să aibă mult mai multă emoție legată de aceasta.

Felix: Înțeleg. Deci, depășește doar utilizarea efectivă a produsului, există mai multe în spatele utilizării lui ca unealtă de tăiere în esență.

Alex: Absolut. Da. Devenind blocat de caracteristici, simt că nu prea și captează, nu, nu mișcă acul dacă ai enumera toate caracteristicile unui cuțit de bucătar.

Felix: Corect. Are sens. Vreau să vorbesc puțin despre proces. Revenind puțin la procesul de creare, practic, a cuțitului perfect pentru a începe expedierea. Ați trecut prin multe iterații de prototipare și ați menționat că utilizați imprimarea 3D pentru a ajuta în acest sens. Vorbește-ne despre asta. Pentru cineva care vrea să urmeze această cale de a crea un produs, dar vrea să repete peste el sau prin el de câteva ori, dar nu are fondurile pentru a crea o grămadă de mostre reale, cum funcționează imprimarea 3D ? Cum a funcționat în cazul tău?

Alex: A fost bine. A fost rău și apoi a fost foarte bine. Nu aveam experiență CAD, așa că am încercat să angajez pe cineva și speram cu adevărat că va funcționa, dar am încercat doi contractori diferiți să ajute la transformarea unui design 2D într-un model 3D pe care apoi să-l imprimăm 3D și nu a reușit. a face exerciții fizice. Am sfârșit prin a trebui să investesc timp personal în învățarea CAD, dar odată ce mi-am cam înțeles, bine, pot face singur acest lucru, a fi capabil să repet pe el a fost ca și infinit util.

Putem imprima un model 3D al unui cuțit pentru 30 USD, în loc să știți să creați unelte care ar putea costa o mie de dolari pentru a repeta o nouă versiune a unui cuțit. Adică, nu ar costa atât de mult, ar trebui să o faci, o faci doar manual, dar dacă ai anumite contururi sau folosești materiale diferite sau orice ar fi, poate fi foarte scump, iar eu Pariez că cuțitele de bucătărie sunt probabil la capătul mai ieftin al spectrului de ceva pe care îl poți realiza cu mâna dacă o faci la scară, în timp ce alte produse ar putea fi mult mai complicate.

Am ajuns să facem probabil 15 modele diferite printate 3D înainte de a fi spus și făcut totul și am avut un fel de model care ne-a plăcut. Acest lucru a fost mai ales pentru forma de prindere, așa că mânerul și suportul au ca o canelură în el și doar în ceea ce privește concentrarea și senzația de bine. A fost nevoie de puțină iterație. Există doar atâtea lucruri pe care le poți face pe un computer. La sfârșitul zilei, este un cuțit și vrei să-l ții în mâini și imprimarea 3D a făcut cu adevărat diferența în acest sens.

Folosim 3D Hubs cred că este numele site-ului și te conectează cu oameni care au imprimante 3D la nivel local. Puteți solicita pe cineva din orașul dvs. să vă imprime modelul 3D.

Felix: Foarte tare și au nevoie de niște desene CAD pentru a face asta sau ce? [inaudibil 00:22:44] pas între CAD și imprimarea 3D?

Alex: Da. Modelul CAD este un model 3D și apoi îl puteți exporta într-un format pe care cineva îl poate pune într-o imprimantă 3D și există un pic de, de obicei, imprimanta 4D va avea un software care vă ajută să îl obțineți de la un model 3D în ceva imprimabil, dar... Da. De obicei, dacă poți obține modelul 3D, imprimanta ar trebui să te poată ajuta cu asta în restul.

Felix: Am înțeles. Acum, cât de departe poți ajunge cu prototiparea folosind imprimarea 3D? Presupun că, la un moment dat, s-ar putea să fi vrut să absolviți în esență crearea, ceva care seamănă mai mult cu produsul finit?

Alex: Da. Desigur. Am făcut ultimele câteva iterații cu materialele fizice pentru că este important. Am testat oțelul pe care îl folosim sau îl folosim de ceva timp pentru că încercam să obținem o retenție excelentă a marginilor și, prin urmare, acesta este un fel de echilibru al programului de tratament termic. Folosim tratamente termice controlate de computer, astfel încât să ne putem juca puțin cu lucrurile pentru a încerca să obținem o retenție optimă a marginilor pentru tipul de subțire și unghiul marginii noastre.

Este foarte detaliat, dar... Da, practic, am vrut doar să-l reglam, astfel încât să funcționeze așa cum ne-am dorit și nu poți face asta cu imprimarea 3D. Chiar trebuie să te joci cu materialul fizic real. La fel și cu mânerele din lemn, am vrut să încercăm să facem unele, astfel încât să ne dăm seama de unele dintre problemele care ar putea apărea la producția la scară largă.

Felix: Am înțeles. Când te-ai dus să produci, au existat active pe care le-ai putea oferi din munca ta de imprimare 3D?

Alex: Da. Absolut. Modelele 3D creează o parte din scule pentru a tăia forma lamei și pentru a forma contururile suportului. Da desigur. Modelarea 3D a fost utilă dincolo de etapa de prototipare. A fost cu adevărat util chiar și pentru a comunica cu producătorul în jurul specificului specific, exact al produsului.

Felix: Am înțeles. Acum, ați menționat Kickstarter de câteva ori. Aveai deja un produs finit în momentul în care erai gata de lansare pe Kickstarter?

Alex: Da. Noi am facut. Aveam produsul care era aproape gata de producție, dar aveam nevoie doar de fonduri pentru a face o producție inițială pentru că nu poți face doar una, câteva pentru că nu vei avea niciodată timp pe linia vreunui producător de renume. Este doar un fel de realitate. Da. Am cam economisit niște bani și inițial banii urmau să fie folosiți pentru un... Nu aveam de gând să fac niciodată Kickstarter. Inițial urma să folosesc acei bani pe care îi economisisem pentru a-i face, pentru a finanța o producție inițială, dar a durat mai mult decât mă așteptam să ajung ca un produs pe care mi-a plăcut să-l fac.

Am ajuns să merg în acele economii doar pentru a plăti chiria și a trăi, apoi mi-am dat seama că Kickstarter era o modalitate fantastică de a testa piața, de a construi un public și de a strânge bani pentru acea producție inițială dintr-o singură mișcare. Inițial, a fost un fel de plan, doar să lansez produsul, dar Kickstarter a ajuns să fie un lucru minunat în care tocmai am căzut inițial, iar apoi, odată ce ne-am angajat în Kickstarter, am făcut o grămadă de cercetări despre marketingul Kickstarter-ului tău și cum să construiești un următor acolo.

Felix: Da. Cu siguranță sunteți la capătul foarte îndepărtat de a avea un produs dezvoltat înainte de a fi lansat la Kickstarter. Mulți oameni vin, probabil, mult mai devreme decât tine, dar nu a făcut parte din planul inițial, motiv pentru care ai avut deja, multe dintre acestea fiind deja făcute. Cât de mult credeți că v-a ajutat proiectul să aveți aproape un produs finit și, oricum, v-a afectat vreodată produsul, proiectul?

Alex: Nu. Cred că și asta a fost făcut în mod intenționat, deoarece odată ce ne-am hotărât să mergem pe calea Kickstarter, am investit cu adevărat în încercarea de a rezolva o mulțime de probleme cu producția și a obține designul chiar înainte de a face Kickstarter, pentru că știam. dacă Kickstarter s-a descurcat bine, dacă dezamăgim oamenii după Kickstarter, atunci oricum am fost scufundați. Scoaterea produsului într-un timp rezonabil și reacția acei oameni fiind pozitivă a fost absolut esențială pentru succesul afacerii pe termen lung și pentru a ne duce acolo unde suntem acum.

Recepția a fost foarte bună și cred că o mare parte din aceasta a fost capitalul pe care l-am construit inițial în ceea ce privește obținerea produsului chiar înainte de lansarea pe Kickstarter, în loc să încercăm să ne dăm seama după.

Felix: Corect, pentru că ai fost deja atât de departe, probabil că ai reușit să oferiți mult mai bine decât așteptările pentru alte campanii Kickstarter.

Alex: Exact. Asta e imens. Oamenii Kickstarter sunt minunați. Habar nu aveam că această comunitate era atât de dedicată, vibrantă și de susținere. Adică, dacă dai peste cap, te vor anunța, dar cred că, în mare parte, te susțin foarte, foarte mult, ceea ce a fost uimitor. Chiar și în ziua de azi, sunt uluit de cum s-a desfășurat toate astea.

Felix: Am înțeles. Așa că ne-ai menționat înainte de podcast în [inaudible 00:28:35] întrebărilor tale despre cum ai reușit să pornești de fapt întreaga afacere pentru a ajunge acolo unde este astăzi. Cât timp a durat înainte, ați reușit să vindeți produse înainte de Kickstarter sau au fost primele vânzări după campanie?

Alex: Primele vânzări au fost ca parte a Kickstarter, așa că a fost o precomandă începând cu Kickstarter. Tocmai... economisisem acei bani cu aproximativ un an înainte de asta. Lucram, am avut o slujbă de zi în ultimii opt ani înainte de asta. În ultimul an, am fost doar... Știam că mi-am dorit, întotdeauna am avut această problemă antreprenorială și am vrut să-mi fac propriul lucru, așa că economisisem niște bani pentru a putea să-mi iau timp liber de la serviciu pentru a-l cheltui. timpul necesar pentru a construi această afacere.

Nu trebuie să faci asta. nu cred. Da, nu trebuie să renunți la slujba de zi cu zi înainte de a obține alte venituri. Probabil că nu aș recomanda asta celor mai mulți oameni până când nu au un produs în care sunt destul de încrezători că se potrivește pe piață. Era destul de înfricoșător. Dacă Kickstarter-ul a eșuat, eram oarecum, aș lucra la o cafenea sau orice altceva.

Felix: Cât de multă pistă crezi că ai recomanda cuiva să aibă dacă ar urma să-ți urmeze pașii și să renunțe, practic, înainte de a începe să vină vreun venit?

Alex: Depinde de ceea ce încerci să faci. Dacă încercați să dezvoltați un produs nou pe o piață aglomerată, cred că este puțin mai riscant pentru că trebuie să existe o recepție pentru acel produs. Dacă faci etichetare privată sau doar chestii simple de afaceri, cum ar fi arbitrajul sau livrarea directă sau ceva de genul acesta, cred că există mai puțin risc acolo pe care îl vei face, poți cam... Este mai mult priceperea ta de marketing care va faceți-o să reușească sau să eșueze, spre deosebire de meritele actualei [diafonie 00:30:39]...

Felix: Corect. Există mai puține variabile pentru succes atunci când lansați, doar că știți, așa cum spuneți că vă concentrați pe a fi comerciant cu amănuntul, în esență, decât, în cazul dvs., creați și inventați produse și ceea ce este mult, mult, mult mai riscant .

Alex: Este riscant la început. Cred că, lucrul pe care îl faci, dacă te lovești de un produs care funcționează, deși ai construit un șanț în jurul produsului tău, pentru că nimic nu seamănă 100% cu lucrul pe care l-ai construit, trebuie să vii, trebuie să vii la mine pentru a cumpără un cuțit Bulat, nu?

Felix: Da, are sens. Acum, deci cred că o mare parte din motivul pentru care poți să faci și tu acest lucru sau de ce te poți concentra, în timp ce poți să renunți la slujbă și să te concentrezi asupra acestui lucru a fost probabil în jurul reducerii costurilor și cheltuielilor. Aveți vreun sfat despre, ce credeți sau poate pentru început, cu ce credeți că antreprenorii cheltuiesc de obicei mulți bani pe care poate ar putea să-i reducă astfel încât să își poată porni drumul spre generarea unei afaceri profitabile?

Alex: Da. Acest lucru este complicat. Adică, făcusem web design și marketing, deoarece asta era profesia mea de ceva vreme, așa că aveam multe abilități necesare, pentru a-mi asuma asta. Am făcut o mulțime de lucruri pe care oamenii le plătesc de obicei pe alți oameni pentru a le face, cum ar fi dezvoltarea web sau pentru a oferi expertiză în marketing. Doar eu făceam asta. Acestea fiind spuse, tot ce am învățat am învățat doar online.

Nu am învățat asta la școală. Dacă doriți să învățați cum să construiți o afacere online și cum să o comercializați, resursele vă sunt absolut la dispoziție, cu siguranță acum mai mult ca niciodată. Chiar și în comparație cu acum 10 ani, când am învățat asta, am început să învăț aceste lucruri. Resursele sunt mult, mult mai bune și, în mare măsură, se schimbă tot timpul, așa că trebuie să fii în frunte oricum.

Felix: Corect. Cred că cheia aici este cea mai bună modalitate de a reduce costurile și cheltuielile este să înveți abilitățile pe care de obicei ar trebui să plătești pe altcineva pentru a le face pentru tine în afacerea ta și te înveți singur și, practic, nu plătești pe altcineva pentru care fă-o și apoi, de asemenea, înțelegi mai bine. Mă gândesc la modul în care funcționează afacerea, astfel încât, atunci când ajungi să angajezi pe cineva care să o facă, să știi ce să cauți în ceea ce privește tipul de persoană pe care să o angajezi și, de asemenea, cum ar trebui să delegați aceste sarcini.

Cred că este cu siguranță o investiție foarte utilă să înveți singur multe dintre aceste abilități.

Alex: Și asta îți oferă... Dacă ai cunoștințe despre industrie, îți dă și un gust pentru a-ți plăcea să înțelegi cum prețuiesc oamenii serviciile lor și știi cine oferă ceva bun versus rău și dacă prețul este bun sau rău. Vă oferă un pic din acele cunoștințe de bază, chiar dacă o faceți, dacă nu aveți timp să spunem să vă proiectați propriul site web, veți ști suficient, cel puțin, pentru a afla unde să începeți conversația.

Felix: Un lucru pe care l-ai menționat că a trebuit să înveți sau să petreci timp cercetând a fost cum să derulezi o campanie de succes Kickstarter de crowdfunding. Vorbește-ne despre asta. Care sunt unele lucruri pe care le-ați găsit în cercetarea dvs. pe care știați că trebuie să le aplicați campaniei dvs.?

Alex: Da. Au fost câțiva. Știam că PR joacă un rol important în succesul, marele succes organic al multor Kickstarter. Ai nevoie de știri. Trucul cu asta este că nu vei primi acoperire de știri decât dacă ești finanțat parțial, deoarece Kickstarter care are o finanțare de 0 USD, nimeni nu va scrie despre asta. Așa că trebuie să faci rost de mingea. Multe dintre acestea se reduc la rețeaua ta personală. Lucrul pe care îl poți face din timp în ceea ce privește construirea unei liste, dar trebuie să fii conștient de ceea ce se întâmplă înainte de a te lansa, iar oamenii trebuie să fie pregătiți să cumpere.

În cazul meu, le-am cam făcut pe amândouă. Aveam o mică listă și am avertizat o mulțime de oameni din rețeaua mea personală că acest lucru iese la iveală și am evaluat interesul dacă vor deveni susținători și i-am făcut să se întoarcă în prima zi pentru a mă face să un fel de 20% finanțat. Originally, we were trying to raise $25,000. Getting to 20% funded isn't impossible but if no one wants to back your thing it's going to be very, an uphill battle.

That's very important is to get that early success will really help you a lot down the line. Once you have some of that early success, PR. Just you need to have a very well-thought-out PR strategy about who could potentially write about this and how you're going to get it in front of them and why they would write about it. In our case, it was mostly just like we got a few random hits really from a long list of people we reached out to. The two biggest ones were Uncrate, which was kind of a gear and gadgets aggregator and that did really well.

Then, also on Gizmodo. Gizmodo did a kind of a Facebook live event where they were cooking or with our knife actually. They were just testing it on Facebook live and that was somewhat random but it worked extremely well.

Felix: These were both outlets that you actively pursued?

Alex: Yeah. I just sent emails that weren't canned emails. I kind of tried to genuinely approach these people like people and give them a pitch that made sense for their audience, which is very time-consuming but and especially like PRs a numbers game. You need to reach out to a lot of people in order to get some hits because it, even if it is a fit for their audience it may not be the right time for the author or whatever. Just, yeah, putting in the time and effort to not send a canned email to a list of a thousand people but maybe send a very nicely brief but personalized email to a hundred people.

Felix: Now, is this the most successful channel for you still to this day, PR?

Alex: Yeah. PR and cross-promotion, so we've done some successful cross-promotions with other kitchenware brands. That have gone over really well but I would say probably mostly PR. We've had some really successful email campaigns. Email has worked extremely well for us. A bit of success with paid advertising and Facebook and stuff like that.

Felix: Cross promotion is definitely something interesting that I want to get to in a bit before we get there, the PR outreach that you're doing, you mentioned that you got to be very intentional about who could potentially write about you and your product and also understand and communicate why they would want to write about it. You mentioned as well that it's a numbers game. Cum echilibrezi asta? How do you balance between let's spend as little time as possible so we're going to reach as many outlets as possible versus spending, hitting less outlets but folks spending a lot more time on creating the right pitch?

Alex: Yeah. You can probably … Like if you make a spreadsheet of everyone you want to hit, you can prioritize that by people who you think would be most likely to write about it but also would provide the greatest benefit to your campaign which is what I did. I just prioritized it by who are the 150 most likely to write about it, and then, the rest of the list if you get there you get there if you don't you can send a spammy email, which I did. Like people don't, I've done PR before people don't, these people get thousands of emails a day potentially depending on the author so if you send them a canned email they're just going to ignore it unless it's about something they've already heard about which is unlikely.

So prioritizing lists and starting with the people you think are most likely to write about it.

Felix: Da. That's important point about how you want to focus on who is basically the lowest-hanging fruit. Who's ready to, who's prime to write about you the most and rank it that way because now you also think about who would be the biggest benefit to you, right? Getting it on a place Uncrate or Gizmodo I think would be a huge benefit. Obviously, it was for you but they were probably less likely to write about you than some like no-name blog.

I'm guessing, right? How do you know in that situation, which, what's more important? Is it the low-hanging fruit or the biggest benefit? Of course, if there's both and that makes the most sense but when you have to choose between whether you should focus on the small publications versus the ones with the greatest reach, how do you decide to how to prioritize your time?

Alex: I think it's most important to focus on your niche first, so like us there was a lot of push around cooking blogs, cooking websites and news sources around that industry. We ended up not having a lot of hits in that space, a couple but nothing major. It was mostly in the kind of the “gear” and sites like cool hunting and Uncrate and stuff like that, that kind of resonated more with, which in hindsight makes sense because those cooking sites don't write about Kickstarters, right?

But it's worth understanding who's most likely to write about it, is it going to be covered on a, even a small cooking blog? Probably not because they don't write about new things. They write about popular things. It does take a bit of legwork to kind of understand the audience and the type of content that that publication is putting out in order to kind of both focus who you're spending time on but also the type of pitch you're sending them.

You may be able to, the type of email you might send to a gear blog would be very different from someone like Gizmodo even because they're somewhat different audiences. Particularly, if you were comparing a gear site with a kitchen blog.

Felix: Corect. So we sit down to write this pitch, can you walk us through what kind of research you're doing and what you make sure to include in the email?

Alex: Yeah. That was probably the most time-consuming part is writing these emails because you want, you don't want it to be go unnoticed otherwise you're just kind of shooting in the dark, and a lot of the time it will go, they won't respond to you but that's fine. That's part of it. Being personal like reading, like reaching out to a particular author is always the best. Understanding what they write about typically, maybe what's been on their radar most recently if there is a point of reference, if they've discussed something similar in the past then you at least have a good kind of touch off point and trying to keep it like, treat them like a human being and not like something who needs, someone who needs to do something for you is a good way to get attention.

Ironically, right? You can't be, you're not going to force them to do anything so like give them what they're likely to be interested in is the best way to go, and if they ignore it they ignore it but if you catch them on the right day or they're already thinking about doing something similar to what you've propositioned then it will make sense. I think it's also important to frame your pitch according to the author and like have a couple different pitches kind of in the bag, so you can frame it around that author and their audience.

Felix: Can you say more about that what does that mean to frame it around their audience?

Alex: Yeah. In the example of a chef's knife you may pitch to a cooking blog with something like be very focused on the features and the like, maybe like an incredibly balanced knife for a great price might be like the lead, whereas like a gear site would be more about like the technical specs of the steel or the wood or something. Just something that better caters to what their audience might be looking for.

Felix: What are your thoughts on templates? Did those work if you have templates that you're using and kind of filling in the pieces around the specific PR outlet that you're reaching out to?

Alex: I would say if you're using a template, someone else had probably already sent it and will probably be ignored because they're seeing that the person who's receiving it had received that email, copy and paste a few different things a thousand times before. You can take the base elements of a template like what is the template, make that your own. I think that you probably get better results like that.

I certainly did that really. At some level, there's going to be a commonality between all PR pitch emails but making it personal and unique goes a long way.

Felix: Am înțeles. I want to talk now about the cross-promotion that you've been doing that has been successful for you. Well, what is a cross promotion?

Alex: Yeah. There's kind of two buckets here. So when we did a Kickstarter, and then, after the Kickstarter ended while we were making the knives for all of those pre-orders, we started a IndieGoGo InDemand campaign which is the ability to continue to sell pre-orders after your finite campaign has ended, so whether you did a 30-day campaign on IndieGoGo or Kickstarter, you can migrate that to IndieGoGo afterwards so you can continue to do pre-orders. While we were doing both of those crowdfunding campaigns, we did cross-promotions with other crowdfunding campaigns and this worked quite well.

We just sourced those by reaching out to other campaigns that we felt might have some crossover audience, so anyone doing a Kickstarter that was in the kitchen space or anything like that, we had good success with cross promoting those. Usually, in updates, so you're regularly discussing the development of your product with your audience, and you want to be at the bottom of those you just typically plug another campaign that your backers might be interested in.

Then, so that's … We did that quite a bit during the crowdfunding campaigns, and then, afterwards we've kind of worked a bit more closely but like more intensely but less volume in terms of like cross promotions with bigger brands than us. We have a relationship with Anova which is a sous-vide, and so, they're selling Bulat chef knives on their site as kind of an accessory to the sous-vide which is just kind of one example of a cross promotion.

Felix: Right, and when you do this kind of cross promotions do you have to focus on brands that are at the same level in size or in [inaudible 00:47:17] the customer list as you or can you shoot higher than that? Care a fost experiența ta?

Alex: Yeah. I mean, I don't think there's any harm in shooting higher certainly because sometimes bigger brands are looking to both communicate value to their followers. If it makes sense for you this bigger brand to tell their audience about you and that bigger brand would see some value there, I think it makes sense and I've had some success with that for sure. They like, and it does add value, right?

Like if you are an appliance brand and typically you're only talking about your own appliance that may tire your audience after some time, so introducing new things that this brand thinks is interesting could certainly kind of help them with engaging their audience and it kind of scratches our back in terms of sales, right? Those relationships are not, they're asymmetrical though, right? Because while we would get sales out of it and they would get something more intangible like customer engagement.

Those can be a little bit harder to sell as opposed to someone who's like a brand at your level kind of doing similar sales and you can, it's kind of a mutual back-scratching but they can be done.

Felix: Am înțeles. You were doing this initially using [inaudible 00:48:50] or I guess with your ongoing IndieGoGo InDemand campaign and you're doing this through these updates that you're going to send it to the contributors to the campaign but nowadays, are you using, what is it? How is it being done? Is it through email marketing where you're doing these cross-promotions or what platforms are you cross promoting on?

Alex: Yeah. It's become much less frequent now because I don't want to be spamming any of my audience at all. A little bit via email, a little bit via ads just kind of like touting a relationship between the two. Yeah, but I would say the most success specifically we had with cross promotion to date was with crowdfunding. We have an interesting opportunity coming up with cross promotion but I'll have to leave it at that.

Felix: Do you think that someone that doesn't have existing crowdfunding campaign can they, would they, do you think crowdfunding creators would be receptive to them reaching out if they have an audience of their own and are willing to engage in that kind of, or do you think that the crowdfunding campaign creator would be willing to engage in that kind of agreement?

Alex: Yeah. I think, that they are … Because they're … There's like an established communication schedule within crowdfunding campaigns that most of them are quite receptive to that if you can expand their audience because you have an email list that you're willing to promote their product to. I think that they would probably … Yeah, definitely be open to that. Most crowdfunding campaigns are looking for kind of any marketing they can get.

Felix: Especially since they're looking to get in the very short period of time they might be more willing to work with as many people as possible. I want to talk a little about the site and the designs. A beautifully designed site, definitely recommend folks check it out, bulatkitchen.com. Was this designed by you?

Alex: Yes. It was.

Felix: Foarte frumos. What went to the design? What was your approach to creating this site?

Alex: I knew that I wanted it to be very visual and the site is kind of a work in progress right now so I've laid the foundation for something that I'm going to be building on over time, and this was kind of then intentionally so that I could create landing pages that catered well to specific campaigns and adding other products in the future.

Felix: This is like a customer theme or did you use a free theme? What was it built on?

Alex: Da, numele temei este narativ și este o temă gratuită în magazinul tematic Shopify și am folosit-o ca bază și am construit-o pe baza propriei mele teme, iar noua... a valorificat foarte mult tipul de funcționalitate a secțiunilor și am reușit să creez câteva pagini care să corespundă produselor mele, dar și să construiesc o bază în care să pot adăuga mai multe produse și mai multe tipuri de pagini care se simt foarte asemănătoare în designul site-ului.

Felix: Am înțeles. Acum, ce alt fel de aplicații sau instrumente ați folosit pe sau în afara Shopify pentru a ajuta la conducerea afacerii?

Alex: Am folosit un 3PL, o companie de logistică terță parte numită Ingram Micro, care este sincronizată prin aplicația Shipwire, care este extrem de utilă pentru îndeplinire. Îndeplinim parțial prin Ingram Micro și parțial prin biroul nostru de acasă, așa că folosim și Order Desk, care este o aplicație bună pentru a crea o anumită logică atunci când vine o comandă, ce să facem cu ea și cum este îndeplinită. Aceasta este probabil aplicația mea preferată recent. Sunt entuziasmat de chestia asta cu împlinirea.

Ce altceva? Folosim multe dintre cele bune și fiabile, cum ar fi MailChimp, Order Desk ca o aplicație de imprimare a comenzilor. Biroul de comenzi este cel de onorare. Da. Dar, da, probabil MailChimp este celălalt pe care îl folosim destul de mult pentru segmentarea listelor noastre.

Felix: Minunat. Foarte tare. Mulțumesc mult pentru timpul acordat, Alex. Bulatkitchen.com, bulatkitchen.com este site-ul web. La ce ne putem aștepta în noul an? Care sunt unele dintre lucrurile pe care voi... Ați spus că sunt câteva lucruri în lucrări pe care nu le puteți menționa, dar orice ar trebui să aibă grijă de public sau de la voi, băieți?

Alex: Da. Avem câteva parteneriate interesante în anul următor, dar și câteva produse noi. Extinderea liniei cuțitului de bucătar și cuțit de toaletă care s-au descurcat foarte bine pe Kickstarter într-un cuțit de pâine și apoi, de asemenea, ieșind cu un fel de modele foarte noi cu aspect proaspăt în următorul an sau cam așa ceva.

Felix: Minunat. Foarte palpitant. Cu siguranță ne vom acorda pentru a vedea ce alte produse uimitoare ies din compania ta. Din nou, apreciez foarte mult că ai venit.

Alex: Mulțumesc mult, Felix.

Felix: Iată o prezentare a ceea ce este în magazin în următorul episod Shopify Masters.

Vorbitor 3: Totul este despre imaginație. Vrei ca clientul tău să stea în fața produselor tale și să spună: „Oh, știi, mă văd că le folosesc”.

Felix: Mulțumesc că ai ascultat Shopify Masters. Podcastul de marketing e-Commerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile. De asemenea, pentru notele acestui episod, accesați shopify.com/blog.