Călătoria neașteptată a Bullet Journal prin Kickstarter, publicare și producție

Într-o perioadă în care ne petrecem cea mai mare parte a zilelor conectați, online și în fața unui ecran, mulți îmbrățișează un mod mai analog de a-și organiza zilele. Când ne putem programa viața pe o multitudine de dispozitive și avem alerte digitale, metoda Bullet Journal de a ține evidența vieții pe hârtie pare să reducă zgomotul și să adună urmăritori cu aproape cinci milioane de distribuiri pe Instagram sub #bulletjurnal.

Bullet Journal necesită pur și simplu un caiet gol și un pix pentru a începe să urmăriți trecutul, să ordonați prezentul și să proiectați viitorul. În timp ce salutăm un nou an și un nou deceniu, vorbim cu creatorul Bullet Journal, Ryder Carroll, în episodul din această săptămână din Shopify Masters, pentru a afla cum a câștigat avânt această metodologie, procesul de creare a unui produs și sfaturile pe care le are pentru cei care desfășoară o campanie Kickstarter.

Un proiect personal transformat în oportunitate de afaceri

Felix Thea: Înainte ca Bullet Journal să devină o afacere și înainte de a crea orice produs, era pur și simplu o metodă de a jurnal. Ce te-a determinat să începi să faci jurnal?

Ryder Carroll: Nu a fost niciodată concepută pentru a fi o metodă inițial. Am crescut cu ADHD destul de rău și, la acea vreme, nu aveam multe instrumente la dispoziție. Singura platformă pe care o aveam disponibilă era un caiet de hârtie. Așa că de-a lungul anilor, am început să proiectez modalități personalizate pentru ca mine să devin mai concentrat, organizat și productiv.

Aș încerca multe lucruri diferite și din când în când ceva chiar funcționa. De-a lungul anilor am început să complez toate aceste tehnici diferite în ceva care a devenit un sistem. Și apoi, în cele din urmă, pe măsură ce am devenit designer de produs și designer grafic, am început să încorporez mult din această gândire în modul în care îmi organizez propria viață. Și apoi, în 2013, am împărtășit publicului ceea ce am învățat ca Bullet Journal.

Felix: Deci deja foloseai sistemul pentru tine. Ce te-a determinat să faci acel pas spre a-l transforma într-un produs?

Ryder: Nu am vrut niciodată să fie un produs. Metoda Bullet Journal este doar asta. Este o metodologie, nu este un produs. A fost mai mult un proiect. A fost o modalitate pentru mine de a da înapoi comunității online care mi-a împărtășit atât de mult din învățarea lor de-a lungul anilor.

Când am început să proiectez produse și site-uri digitale, era un fel de Vestul Sălbatic și mulți oameni pur și simplu au împărtășit tot ce au învățat gratuit și mi s-a părut că este extrem de util, deoarece nu erau multe resurse disponibile. Așa că, când am avut timp, mi-am spus: „Ce proiect aș putea crea care să ofere înapoi într-un fel? Ce este unic pentru mine care ar ajuta alți oameni?” Iau notițe într-un mod destul de unic. Deci de ce nu împărtășesc asta cu oamenii?

Indiferent unde am lucrat, designeri, manageri de produs, contabili, chiar și dezvoltatori, toți purtau un caiet negru. Tocmai v-am împărtășit diferitele concepte de organizare pe care le puteți utiliza în orice caiet. Și apoi, peste un an, tocmai am făcut un pas înapoi față de proiect și am văzut cum aceste comunități începeau să se dezvolte.

În 2014, am decis să construiesc un site web care să fie țintit către utilizatori, valorificând cel mai bun conținut pe care aceștia îl creau, pentru că au început să creeze toate aceste moduri diferite de a-mi folosi metodologia la care nu mă gândisem încă, deoarece doar am o altă metodă. viata din a lor.

Așa că am creat o campanie Kickstarter care s-a concentrat pe deservirea celui mai bun conținut al comunității. Și ca recompensă pentru susținător, m-am gândit că ar fi foarte tare să am un notebook care a fost proiectat personalizat pentru Bullet Journaling, cu mici detalii care au făcut totul un pic mai simplu. Și a fost conceput pentru a fi o recompensă limitată pentru susținător. Și când am lansat Kickstarter propriu-zis, acea versiune limitată s-a vândut imediat. Și apoi oamenii au început să mă întrebe: „ De ce creezi un caiet de ediție limitată? Nu ar trebui să fie limitat.” Și aveau dreptate. Și atunci a devenit de fapt o afacere. Deci, acesta a fost primul produs pe care am început să-l vând.

Primii fani și comunitatea loială care a urmat

Felix: Tu creezi ceva și dintr-o dată lumea observă, îl adoptă și îl folosește pentru propriul caz de utilizare. Înainte de a începe campania Kickstarter, cum s-a răspândit Bullet Journal?

Ryder: În mare parte, din gură în gură. Am lansat ceva care a rezolvat o mulțime de provocări diferite pentru mine și apoi a continuat să rezolve o grămadă de provocări diferite pentru alți oameni. Așa că oamenii au început să împărtășească asta unii cu alții și m-am gândit că cel mai bun mod prin care aș putea promova asta era să promovez alte soluții pe care oamenii le-au propus. Pentru mine, este întotdeauna despre ideea metodei Bullet Journal. Deci totul a fost foarte netradițional, nici nu am încercat să-l comercializez. Am încercat să ajut alți oameni cât de mult am putut. Și asta în sine s-a dovedit a fi o modalitate de a-l comercializa, dar nu asta a fost intenția.

Felix: Când prezentați aceste metode, cum ați educat potențialii clienți cu privire la metodologie înainte ca aceștia să se gândească să cumpere produsul? Din punct de vedere tehnic, multe caiete pot fi folosite ca un Bullet Journal.

Ryder: Produsul a fost întotdeauna și continuă să fie secundar. Metodologia actuală este primară și este gratuită. Și acesta este primul lucru pe care m-am concentrat. M-am concentrat pe predarea oamenilor și a modului în care aceștia îl pot folosi în propria lor viață. Și atunci când oamenii au început să-l folosească pentru cazuri de utilizare pe care nu le cunoșteam, m-am concentrat să le evidențiez gândurile despre asta. Așa că a fost întotdeauna despre găsirea celor mai bune soluții posibile, fie ale mele, fie ale comunității.

Cred că oamenii au apreciat faptul că au avut acces la aceste informații pentru că poți folosi orice produs dorești, dar atunci când cumpără un produs sau un serviciu, cred că este pentru că de fapt adaugă valoare vieții lor. Așa că încerc să mă concentrez pe lucruri care creează o valoare reală reală pentru comunitatea mea și, odată ce se întâmplă acest lucru, simt că au mai multe șanse să aibă încredere în tine în ceea ce privește cumpărarea produsului.

Așa că cred că dacă m-aș fi concentrat doar pe promovarea produsului meu și aș pune metodologia pe al doilea, ca și consumator, nu aș fi la fel de obligat să susțin acea companie, dar atunci când soluțiile reale sunt oferite mai întâi și apoi ai produsele pentru a susține acele lucruri, asta e ceva care are mai mult sens pentru mine.

Lansarea pe Kickstarter și lansarea dezvoltării aplicației

Felix: Să vorbim despre campania Kickstarter. Se pare că acesta a fost un moment crucial pentru lansarea produsului. Cum a fost experiența ta?

Ryder: Mă bucur că am făcut Kickstarter pentru că cei implicați în Bullet Journaling au acum un articol foarte special, creat doar pentru ei. Au preluat o idee și au făcut parte dintr-o experiență și cred că asta este ceva pe care îl vor prețui. În același timp, însă, simt că am învățat multe despre nevoile comunităților mele prin acel Kickstarter. Produsele oferă valoare dacă sunt realizate în mod intenționat și dacă sunt realizate într-un mod care respectă cu adevărat provocările pe care încearcă să le depășească.

Practic asta am încercat să fac în dezvoltarea tuturor produselor. Și așa am ajuns să proiectăm aplicația Bullet Journal Companion. Acesta a fost ceva care a rezultat din multe feedback-uri. De exemplu, oamenii ar putea uita să se înregistreze cu notebook-ul. În Bullet Journaling, avem o secțiune numită „reflecție zilnică” în care te înregistrezi dimineața și seara pentru a revizui lucrurile pe care le-ai notat, iar oamenii uneori uită să facă asta.

Așa că am început să proiectez această idee a unei aplicații însoțitoare care nu ar înlocui un notebook, ci ar fi o extensie a acestuia și ar putea să folosească tehnologia care nu este disponibilă în format analog. Deci, de exemplu, trimiterea de mementouri, urmărirea frecvenței cu care vă înregistrați și furnizarea de informații actualizate care nu sunt posibile prin tipărire. Am o aplicație digitală care îmi permite doar să răsuc comutatorul și apoi dintr-o dată tot conținutul este actualizat. Este ceva care a fost cu adevărat util și care continuă să conducă evoluția produsului digital.

În aplicația însoțitoare Bullet Journal, vă puteți surprinde gândurile, dar acestea expiră după 72 de ore. Ideea este că le notați în aplicația dvs. și apoi le puneți înapoi în blocnotes, astfel încât să faciliteze metodologia mult mai eficient.

Felix: De unde știi ce caracteristici să adaugi în continuare, astfel încât să rămână flexibil și să poată captura cazuri noi de utilizare pe care le întâlnești?

Ryder: Este vorba despre a acorda o atenție deosebită provocărilor pe care le are utilizatorul. Deci, dacă încep să identific modele foarte specifice, apoi următoarea generație a produsului, pot începe să introduc asta. Nu este vorba despre a primi fiecare feedback. În cazul meu, este vorba despre găsirea unor tendințe de feedback sau modele în feedback.

Proiectul se bazează în mare măsură pe abordarea preocupărilor și, de-a lungul timpului, asta m-a determinat să adaptez atât brandul, cât și produsul pentru a se alinia nevoilor reale ale comunității. Așa că, în loc să trebuiască să ghicesc, îi las pe aceștia să-mi spună ce nu funcționează și ce este, apoi să mă concentrez pe clarificarea lucrurilor care au nevoie de clarificare și să rafinesc lucrurile care funcționează.

Mai întâi dați, apoi întrebați: rolul conținutului educațional

Felix: Abordarea ta a fost că oricine poate face asta gratuit pe orice foaie de hârtie, orice caiet — nu trebuie să cumperi un produs. Ai subliniat asta, nu? De ce credeți că oamenii sunt încă dispuși să cumpere un produs, chiar dacă le-ați spus cum pot face acest lucru fără a plăti nimic pentru el?

Ryder: Metoda Bullet Journal este compusă din două părți. Există sistemul și practica. Practica este o abordare mult mai filozofică pentru a afla de ce faci ceea ce faci. Când am lansat Bullet Journal, m-am concentrat asupra sistemului. A făcut parte dintr-o metodologie mai largă. Deci, de-a lungul timpului, deoarece oamenii au considerat că este util, am lansat mai mult conținut și am creat mai multe produse în jurul metodologiei complete, dar cred că asta a fost foarte important pentru mine să ofer oamenilor ceva care să adauge imediat valoare vieții lor într-un mod semnificativ. și continuă să susții asta. Deci, atunci când creați conținut care se conectează cu un public, vor apărea întrebări, vor fi multe întrebări și puteți crea mult conținut bazat atât pe rafinarea conținutului original, dar și pe abordarea tuturor acestor întrebări pe care le au oamenii.

A oferi conținut util este foarte important; devii imediat relevant pentru comunitatea ta într-un fel.

Ascultând comunitatea dvs., puteți începe să creați conținut nou care să abordeze provocările care apar în timp. O mare parte a metodei Bullet Journal este concepută pentru a evolua și o parte a acelei evoluții se bazează pe feedback-ul pe care îl primesc de la comunitatea mea, precum și pe propria mea experiență. Cu cât învăț mai mult despre asta, cu cât îl exersez mai mult, cu atât mai mult pot continua să împărtășesc. Așa că simt că a oferi conținut util este foarte important, deoarece ești imediat relevant pentru viața comunității tale, deoarece oferi un serviciu valoros. Fără tine, asta nu ar fi acolo. Așa că, odată ce începi acest tipar, este ca și cum ai da primul și apoi ai cere al doilea.

Serviciul de bază va fi întotdeauna gratuit. Puteți accesa bulletjournal.com și puteți afla totul despre elementele de bază gratuit și apoi, în timp, există diferite produse care pot adăuga mai multe caracteristici asemănătoare care sunt adăugate peste acel nucleu care este disponibil pentru premium și funcționează fără el, dar devine mai profundă și oferă valoare doar celor care sunt cu adevărat interesați de ea.

Felix: Pentru oricine care se teme de „a dărui” prea mult, spui că există întotdeauna o oportunitate de a merge mai adânc. Că mulți clienți vor avea nevoie de conținut și produse mai specializate, avansate pentru a ajunge la rezultatul pe care și-l doresc, sub formă de produse plătite?

Ryder: Ca un exemplu, am publicat recent o carte și nu aș da-o gratuit. A fost o cantitate incredibilă de muncă, dar acea carte a venit ca urmare a ascultării comunității mele. Ei aveau toate aceste întrebări la care nu le răspundeam și am simțit că cel mai bun mod posibil în care aș putea face asta este prin crearea unui alt produs care să abordeze toate aceste preocupări diferite cât mai bine cum puteau la momentul respectiv.

Începeți să învățați, conținutul pe care îl oferiți va îmbătrâni chiar dacă este în mare parte veșnic verde. Pe măsură ce învățați mai multe din propriul dvs. caz de utilizare, precum și din feedbackul din partea comunității, va exista întotdeauna un conținut nou de care este necesar și apoi există și o modalitate de a împacheta în mod corespunzător acel conținut.

Dacă scoateți o mulțime de conținut, uneori provocarea este cum pot oamenii conținutul, cum se leagă totul împreună, cum să îl faceți să pară mai uniform, cum să aveți o linie detaliată a tot acel conținut și acestea sunt produse pe care le puteți creați în plus. Deci, da, totul este gratuit, dar puteți obține și o carte electronică care acoperă acest subiect pe care l-am abordat în ultimii trei ani, dar este simplificat și reambalat pentru a fi semnificativ mai eficient.

Felix: Uneori, oamenii ezită să-și monetizeze conținutul, indiferent dacă acesta este vândut ca produs, aplicație sau carte. Le-ai atins pe toate trei. În trecut, ați ezitat vreodată să plătiți pentru munca dvs.?

Ryder: Este o dezbatere grea și mai ales având în vedere că Bullet Journal a fost fondat pe ideea că nucleul este gratuit, nu? Îți dau ceva, ajung să-ți dau multe pentru nimic, dar, în același timp, felul în care îl văd este acesta, pentru a continua să creez, trebuie să-mi pot conduce compania. Dacă acest lucru oferă valoare oamenilor, singurul mod în care pot face asta este prin taxarea pentru diverse lucruri diferite și prin taxare, pot continua să le servesc. Acesta este acordul.

Așa mă întorc mereu la asta. De aceea, încep întotdeauna cu „Ce problemă se rezolvă această problemă? Cum va ajuta asta?” Atâta timp cât continui să respect acele edicte, simt că încărcarea devine mai puțin dificilă.

Viața după Kickstarter și sfaturi pentru viitorii fondatori

Felix: După campania ta de succes, care a fost următorul pas pentru a duce această idee dincolo de campania Kickstarter?

Ryder: Îndeplinirea comenzilor a venit imediat după. Nu am avut o echipă, eram doar eu. Am colaborat cu o altă companie pentru a produce efectiv planificatoarele Bullet Journal, dar producția este doar un pas într-un proces foarte complicat de a aduce ceva de pe computer într-o fabrică, pe o barcă și într-o casă. Există atât de multe părți diferite ale logisticii și nu aveam absolut nicio experiență în logistică. Așa că trei-patru luni din viața mea tocmai au fost luate pentru a-mi da seama cum să mă asigur că aceste cărți au ajuns în mâinile susținătorilor Kickstarter.

Odată ce Kickstarter s-a încheiat, lucrurile au început să devină foarte intense. Recomand cu tărie oricui se gândește să facă asta să aibă o echipă în jurul tău, deoarece există atât de multe componente diferite ale acestui lucru. Nu numai că vă ocupați de producția unui nou produs, dar și acum vă implicați cu comunitatea într-un mod complet diferit. Și acestea sunt două locuri de muncă cu normă întreagă pe cont propriu. Deci a fost o greșeală din partea mea. Muscasem mai mult decât puteam mesteca. Am reușit-o, dar a fost o experiență foarte neplăcută pentru că cât de mult din informațiile aflate în conductă împărtășiți comunității dvs.?

Pe de o parte, ei au dreptul să știe despre ce se întâmplă, despre acest produs în care tocmai au investit. Pe de altă parte, doriți conținut care este captivant și interesant. Conversații de genul „Cerneala a fost prea întunecată pe ultima probă, așa că va mai dura câteva săptămâni până să obținem un alt lucru și apoi vine următoarea probă și cerneala este prea deschisă.” Aceasta este o conversație grea de purtat în mod continuu de-a lungul lunilor de zile.

Am dat comunității o dată când vor primi caietele. Am ratat acea zi timp de aproximativ două luni, ceea ce după standardele Kickstarter nu este chiar așa de rău. Dar acele două luni au fost foarte intense pentru că oamenii nu au înțeles: „ Voi lua acest produs? Când voi primi acest produs? De ce se întârzie? ” Mi-aș fi dorit să fi fost mai transparent, dar sincer, jumătate din timp doar așteptam informații sau ceva ar fi stat într-un port sau ceva ar fi în tranzit.

Deci, doar echilibrarea tuturor acestor considerații diferite în orice moment este ceva care necesită cu adevărat o echipă. Adică, la sfârșitul zilei, totul a ieșit bine și oamenii au fost foarte fericiți să-și primească caietele. Dar din momentul în care Kickstarter s-a încheiat și până când a apărut acel notebook pe ușă, mai este mult de lucru, mai ales dacă acesta este primul tău produs.

Felix: Ce sfaturi le-ai da celor care își încep călătoria cu o campanie Kickstarter?

Ryder: Dacă ar fi să o fac din nou, primul sfat pe care l-aș da oamenilor este orice crezi că este termenul limită de livrare, înmulțit cu trei. Îți creezi propriul termen limită. Am luat un număr pe baza estimărilor pe care le-am primit, dar nu a fost nevoie să mizez de fapt această revendicare. Ar fi trebuit să-mi acord patru luni în plus pentru că nimeni nu va fi supărat să-și primească produsul mai devreme, dar oamenii vor fi foarte supărați dacă își primesc produsul chiar și cu o săptămână întârziere.

Cred că data viitoare, simt că aș lăsa oamenii să intre puțin mai mult cu privire la frustrarea pe care o simțeam pe această curbă de învățare foarte abruptă. Cred că așa ar fi fost mai implicați cu povestea mea și nu numai că știu că și eu sunt frustrat, dar, mai important, fac progrese, se întâmplă soluții și că uneori este nevoie doar de timp, mai ales cu produsele fizice. Când împărtășești o parte din asta, oamenii devin conștienți de asta. Există impuls și încredere. Așa că simt că este o modalitate prin care poți să atragi oamenii în propria ta experiență, ceea ce îi face să investească mai mult în produs.

Felix: Cum ai reușit să identifici partenerul de producție pentru prima comandă?

Ryder: Aveam nevoie de un caiet pentru care să pot garanta. Așa că, firesc, am ales compania care a creat un caiet pe care îl foloseam deja pentru că le-am folosit cu un motiv. Am folosit nenumărate caiete în viața mea de la o întreagă varietate de producători diferiți.

O companie din Germania numită Leuchtturm a făcut aceste caiete care mi-au plăcut foarte mult. Așa că, i-am contactat și i-am întrebat dacă sunt interesați să creeze o ediție specială și, din fericire, au fost. A devenit un parteneriat pentru a crea acest produs complet nou, dar acesta a fost un lucru pe care mă bucur că l-am făcut, deoarece o mare parte din producție s-a ocupat de ei.

Nu a trebuit să găsesc o firmă care să facă hârtia și alta care să monteze caietele. O mare parte din infrastructură era deja asigurată de ei. Acestea fiind spuse, acesta a fost un produs complet nou, așa că, în anumite privințe, a trebuit amândoi să rezolvăm lucrurile. Aceasta este doar o parte naturală a dezvoltării unui nou produs. Dar cu ei, am reușit să creez o linie de produse pe care am putut să o expediez la nivel internațional și simt că faptul că le am acolo a făcut posibil acest lucru. Cred că fără asta, a trebuit să mă aprovizionez cu toate materialele și să asam totul singur, nu cred că ar fi funcționat la fel de bine.

Setul de instrumente care ajută la alimentarea BulletJournal.com

Felix: Să vorbim puțin despre magazinul tău online la bulletjournal.com. Care sunt câteva detalii care vă plac personal?

Ryder: Un lucru care îmi place la site este că are o calitate foarte minimă și totuși tot ceea ce este pe site este foarte, foarte intenționat. Este mult mai mult despre calitate decât despre cantitate, dacă vrei. Este greu să populezi un site web când nu ai multe lucruri de vândut, nu?

În acest moment avem trei produse, așa că am un magazin Shopify care vinde foarte puține produse în general, dar trebuie să fie incredibil de informativ în același timp. Găsirea acestui echilibru între a fi educațional și totuși comercial este o provocare continuă, dar mă simt foarte mulțumit de faptul că am putut folosi Shopify pentru a unifica în esență toate platformele diferite, ceea ce a fost fantastic. Blogul nostru era pe WordPress și eCommerce în altă parte.

Felix: Care sunt instrumentele și aplicațiile care ajută BulletJournal.com să funcționeze fără probleme?

Ryder: Shopify este instrumentul nostru principal de afaceri, iar apoi folosim Help Scout pentru toată asistența noastră pentru clienți, care a funcționat foarte bine. Mai ales cum se integrează cu Shopify pentru buletinul nostru informativ, care este o componentă critică a afacerii noastre. În prezent, folosim Klaviyo, dar am parcurs o grămadă de altele, încercând să găsim ce funcționează cel mai bine pentru noi. Și atunci suntem o mulțime de integrări mai mici. Avem redirecționări de localizare geografică și ne asigurăm că oamenii ajung la magazinul potrivit de care au nevoie.

Aș spune că cel mai mare plus la site este software-ul nostru de asistență în acest moment. Am avut o secțiune de bază cu întrebări frecvente, dar acum avem ceva care este mult mai captivant și mai captivant. Dacă aveți întrebări, ei pot găsi rapid ceea ce caută, iar dacă nu, avem o echipă de asistență care îi ajută pe oameni să găsească exact răspunsurile de care au nevoie. Și acesta este ceva care a eliminat o mulțime de frecări în general și ne-a făcut mult mai eficienți.

Ce urmează pentru Bullet Journal în 2020?

Felix: Care a fost cea mai mare lecție pe care ai învățat-o din 2019 și că vrei să aplici pentru a intra în 2020?

Ryder: Fă mai puțin, dar fă-o mai bine. Este lecția care continuă să apară din nou și din nou atunci când conduceți o afacere, mai ales când aveți o afacere în creștere. Vestea bună este că ai noi oportunități, dar vestea proastă este că mai ai exact aceeași cantitate de timp și energie. Așadar, pentru mine, este întotdeauna despre reducerea și reducerea și să încerc să mă asigur că tot ceea ce creez este ceva la care mă pot dedica cu adevărat atât cu concentrarea, cât și cu energia mea.

În acest moment, lucrurile merg bine, afacerile sunt în creștere și există o mulțime de oportunități interesante, dar închid lucrurile care simt că pot fi amânate pentru mai târziu, pentru a mă asigura că lucrurile la care lucrez chiar acum vor primi. timpul și energia de care au cu adevărat nevoie. Pentru că totul este mai complicat decât se aștepta, mai ales când creezi lucruri noi.