Raportare de business intelligence: înțelegerea datelor organizației dvs

Majoritatea companiilor colectează zilnic o mulțime de date. De la informații despre consumatori și concurenți până la analiza rețelelor sociale, aceste date vă ajută să luați decizii mai inteligente, să identificați tendințele și să rămâneți în fruntea curbei, dacă știți cum să le înțelegeți.

Aceasta este puterea raportării de business intelligence (BI).

Instrumentele BI potrivite transformă munți de date din diverse surse în documente sau tablouri de bord ușor de analizat și ușor de acționat. În loc să ghicească sau să cerceteze grămezi de date, raportarea BI face munca grea pentru tine, economisind timp și dureri de cap.

Aducerea statisticilor rețelelor sociale în combinație adaugă o dimensiune cu totul nouă raportărilor dvs., deoarece primiți feedback în timp real de la publicul, concurenții și campaniile dvs. din rețelele sociale. Acest lucru vă oferă cea mai recentă perspectivă asupra modului în care oamenii vă percep și interacționează cu marca dvs.

Citiți mai departe pentru a afla tot ce trebuie să știți despre raportarea de business intelligence, de ce aveți nevoie, cele mai bune instrumente de raportare și cele mai bune practici de business intelligence.

Cuprins

• Ce este raportarea business intelligence?
• Care este importanța raportării de business intelligence?
• Provocări de raportare de business intelligence
• Top instrumente de raportare de business intelligence
• Cele mai bune practici de raportare de business intelligence

Ce este raportarea business intelligence?

Raportarea de business intelligence este procesul de colectare a datelor din diverse surse, cum ar fi bazele de date ale clienților, sistemele de informații financiare și canalele de marketing digital, și de prezentare a acestora într-un format digerabil și acționabil.

Rapoartele de business intelligence ajută organizațiile să înțeleagă ce se întâmplă cu afacerea lor și să dea sens datelor critice pentru a lua decizii și predicții mai informate. Rezultatul? Adesea, mai multă creștere și un rezultat mai mare. Potrivit unui raport McKinsey, organizațiile bazate pe date se confruntă cu o creștere peste piață și creșteri ale câștigurilor de 15 până la 25%.

Rapoartele de business intelligence pot fi, de asemenea, adaptate pentru anumite departamente și părți interesate. De exemplu, business intelligence de marketing ajută organizațiile să contextualizeze datele de marketing și să conecteze valorile de marketing, cum ar fi angajamentele pe rețelele sociale și creșterea adepților, la obiective de afaceri mai largi. De asemenea, ajută companiile să prezică viitorul identificând tendințele și identificarea problemelor potențiale înainte ca acestea să scape de sub control.

Care este importanța raportării de business intelligence?

Cel mai mare beneficiu al raportării de business intelligence este că reduce presupunerile. În loc să se bazeze pe sentimente sau bănuieli, datele oferă dovezi concrete pentru a ghida deciziile.

Iată câteva alte avantaje cheie ale raportării business intelligence.

Luare mai rapidă a deciziilor

Potrivit cercetării Oracle, 74% dintre oameni spun că numărul de decizii pe care le iau în fiecare zi a crescut de zece ori în ultimii trei ani. Raportarea de business intelligence abordează această oboseală decizională oferind acces instantaneu la informații critice. Indiferent dacă analizați bugetele, planificați o campanie de marketing sau optimizați procesele interne, BI vă ajută să luați decizii rapide și inteligente pe loc.

Informații despre clienți

Clienții de astăzi sunt mai pretențioși în ceea ce privește unde își cheltuiesc banii și în ce mărci au încredere. Le plac mărcile care înțeleg cum gândesc și simt. Rapoartele de business intelligence vă ajută să exploatați nevoile clienților dvs. și chiar să preziceți dorințele acestora, descoperind date detaliate despre comportament și tendințe.

Analiza competitivă

Analizarea datelor de business intelligence cu privire la perspectivele analizei competitive, cum ar fi implicarea concurenților, creșterea adepților și strategiile de conținut, ajută companiile să înțeleagă ce merge bine pentru concurenții lor și să identifice oportunități de a-și perfecționa strategiile de social media. De exemplu, dacă un raport BI vă arată că conținutul video al unui concurent s-a descurcat excepțional de bine în ultima vreme, ați putea lua în considerare includerea mai multor conținut video în strategia dvs. de social media.

Optimizarea costurilor

Raportarea BI descoperă, de asemenea, ineficiențe operaționale, cum ar fi blocajele de producție, reducerea cheltuielilor inutile. De asemenea, puteți monitoriza în mod proactiv indicatori cheie de performanță, cum ar fi costul pe unitate produsă sau costul pe vânzare, pentru a le aborda și a fi la țintă. În cele din urmă, combinarea datelor istorice și a analizei predictive ajută companiile să prezică costurile viitoare cu mai multă acuratețe, ceea ce duce la o mai bună alocare a resurselor și bugetare.

Proces simplificat

Te-ai întrebat vreodată când ar trebui să publici o postare pe rețelele sociale sau ce tipuri de conținut rezonează cel mai mult cu publicul tău? Instrumentele de raportare BI analizează datele de pe platformele de social media pentru a vă oferi recomandări de strategie de conținut bazate pe date. Rezultatul? Mai puțin timp pentru experimente și mai mult timp pentru a produce mai mult din ceea ce se bucură publicul la momentul potrivit.

Calitate fiabilă a datelor

Instrumentele de business intelligence consolidează datele din diverse surse într-o singură platformă, reducând șansele de erori din cauza introducerii manuale a datelor sau a informațiilor izolate. De asemenea, au adesea funcții de curățare a datelor care prinde inconsecvențele și dublează intrările. Multe instrumente BI oferă, de asemenea, actualizări de date în timp real sau aproape în timp real, astfel încât să aveți întotdeauna la îndemână cele mai actuale informații.

Cultura bazată pe date

Cu tablouri de bord personalizabile și personalizabile, instrumentele BI împuternicesc angajații dvs. să ia mai multe decizii bazate pe date, beneficiind, în cele din urmă, întreaga organizație. Atunci când toată lumea poate accesa, analiza, partaja și acționa asupra datelor relevante, aceasta promovează o cultură mai bazată pe date.

Provocări de raportare de business intelligence

Instrumentele de business intelligence ușurează, dar sintetizarea datelor din diferite surse într-un singur tablou de bord sau raport accesibil nu este atât de simplă. Înțelegerea tuturor acestor informații și asigurarea faptului că datele sunt exacte, relevante și utile este, de asemenea, dificilă.

Indiferent dacă utilizați deja instrumente de business intelligence în organizația dvs. sau vă pregătiți să implementați o soluție, iată câteva provocări frecvente pe care le puteți întâlni.

Progrese tehnologice

Progresele tehnologice fac ca instrumentele de raportare de business intelligence să aibă un impact mai mare, dar au anumite provocări. Luați soluțiile bazate pe cloud, de exemplu. Ei manipulează cantități mari de date, dar au nevoie și de securitate strictă pentru a păstra acele date în siguranță. Progresele rapide înseamnă, de asemenea, actualizări frecvente de software și de sistem, ceea ce duce la costuri de întreținere mai mari și la formarea suplimentară necesară pentru a menține utilizatorii la zi.

Guvernarea datelor

Rapoartele de business intelligence conțin informații sensibile, așa că aveți nevoie de reguli și procese clare privind accesul pentru a vă păstra datele în siguranță și exacte. Gândiți-vă la guvernarea datelor ca la regulile pentru modul în care o companie își gestionează datele. Aceasta implică să decidă cine este responsabil pentru ce, să se asigure că datele sunt curate și fiabile și să le păstreze în siguranță împotriva hackerilor sau a accesului neautorizat folosind criptarea sau alte măsuri de protecție. Controlul cine vede ce date este critic.

Provocări lingvistice

Rapoartele de business intelligence au adesea termeni tehnici și date complicate care i-ar putea lăsa pe cei care nu sunt experți să se zgârie. De asemenea, dacă limbajul raportului nu este în concordanță cu termenii pe care îi folosesc deja angajații tăi, aceștia se vor strădui să îl înțeleagă și vor deveni copleșiți. Sprout înțelege asta. De aceea, rapoartele noastre de informații despre rețelele sociale, de exemplu, includ rezumate ale subiectelor, astfel încât spectatorii rapoartelor să poată vedea rapid valorile de performanță de top la care țin.

Adoptarea utilizatorilor

Unii oameni din organizația dvs. ar putea rezista la utilizarea software-ului de business intelligence deoarece sunt obișnuiți cu alte metode sau se simt copleșiți de noua tehnologie. În plus, unele instrumente BI sunt destul de complexe, chiar și pentru cei cunoscători de tehnologie. A aduce pe toată lumea la bord cu raportarea BI înseamnă a oferi suportul potrivit și a le arăta cum le va ușura munca.

Top instrumente de raportare de business intelligence

Business intelligence poate schimba jocul pentru compania ta. Cu toate acestea, având atât de multe platforme de pe piață, este greu să știi care instrumente de business intelligence s-ar potrivi cel mai bine organizației tale.

Iată câteva dintre cele mai populare opțiuni de pe piață și capacitățile lor.

Sprout Social

Sprout Social face ca identificarea tendințelor și oportunităților de afaceri să fie o briză. Sprout are o mulțime de instrumente și șabloane de raportare încorporate, cum ar fi funcțiile noastre de ascultare socială și analiză a sentimentelor, care vă vor arăta cum compania dvs. se ridică la concurență și cum se simte publicul despre marca dvs. Sprout se integrează, de asemenea, cu Salesforce și Tableau, permițându-vă să vedeți datele dvs. sociale împreună cu alte informații de business intelligence și să obțineți o vedere de 360 ​​de grade, nesilozată a datelor dvs. de afaceri.

Ai nevoie de mai multă personalizare? Utilizați funcțiile noastre de raportare pentru a crea rapoarte pentru clienți de la zero sau pentru a personaliza șabloanele existente cu widget-uri pentru a vă concentra pe datele cheie, cum ar fi exemplul de raport de lansare a produsului Go-To-Market de mai jos. Rapoartele noastre de rețele sociale ușor de digerat și ușor de utilizat sunt, de asemenea, ușor de înțeles și de partajat echipelor.

Cu Sprout, veți putea contextualiza statisticile rețelelor sociale, văzând ce interacțiuni și campanii atrag clienți potențiali și generează creșterea veniturilor.

Caseta de date

Databox este o platformă de analiză care simplifică gestionarea datelor pentru companiile în creștere. Acesta vă centralizează datele pentru o mai bună luare a deciziilor și îmbunătățirea performanței. Cu Databox, obțineți o sursă centralizată de adevăr, acces rapid la informații și o mai bună luare a deciziilor bazate pe date. Ca rezultat, veți petrece mai puțin timp creând rapoarte și mai mult timp concentrându-vă pe strategie.

HubSpot

HubSpot simplifică business intelligence, oferind o platformă cuprinzătoare pentru toate nevoile clienților dvs. Platforma all-in-one vă conectează marketingul, vânzările, serviciul pentru clienți, managementul conținutului, operațiunile și procesele comerciale, oferind informații profunde asupra fiecărei interacțiuni cu clientul. De la automatizarea de marketing la instrumentele de vânzări, HubSpot ajută organizațiile să se conecteze cu clienții lor și să-și înțeleagă mai bine.

Cele mai bune practici de raportare de business intelligence

Folosirea instrumentelor de business intelligence fără a urma cele mai bune practici este ca și cum ați face o călătorie cu un GPS defect. Probabil te-ai pierde și ai face niște viraje greșite. În mod similar, utilizarea greșită a instrumentelor de BI ar putea duce la concluzii inexacte, decizii strategice proaste, resurse irosite și oportunități de creștere ratate.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a profita la maximum de instrumentul dvs. de business intelligence.

Definiți-vă părțile interesate

Cine va accesa rapoartele dvs. de business intelligence? Marketeri? Reprezentanții serviciului clienți? Dezvoltatori de produse? Conducere executivă? Toate cele de mai sus? Înainte de a genera un raport sau de a crea un tablou de bord, identificați cine va folosi acele rapoarte. Apoi, pe baza nevoilor, abilităților tehnice și cunoștințelor lor, includeți doar informațiile cele mai relevante.

Alegeți valorile potrivite

Când alegeți valori pe care să le includeți în rapoarte, luați în considerare următoarele trei întrebări:

• Obiectivele dvs. de afaceri. Vă concentrați pe obiective pe termen lung sau pe termen scurt?
• Publicul dvs. Cum influențează ele deciziile?
• Imaginea de ansamblu. Ce valori vă vor picta cea mai cuprinzătoare poveste și vă vor ghida următorii pași?

Utilizați vizualizări de date

Să recunoaștem: numerele și foile de calcul sunt puțin plictisitoare de revizuit și dificil de înțeles de la sine. De aceea, imaginile sunt foarte utile pentru raportarea datelor și povestirea. Doar nu exagera. Nu înghesuiți prea multe grafice și diagrame în rapoartele dvs. Lăsați un spațiu alb între imaginile dvs. pentru claritate.

De asemenea, meniurile derulante și filtrele îi ajută pe utilizatori să se concentreze asupra celor mai relevante informații. De exemplu, în raportul Sprout Social Profile Perfomance din imaginea de mai jos, butonul de filtru (din colțul din dreapta sus) le permite utilizatorilor să selecteze profilurile pentru care doresc să vadă datele pe parcursul raportului.

Asigurați fiabilitatea datelor

Dacă datele dvs. nu sunt de încredere, sunt inutilizabile. Pentru a vă asigura că rapoartele dvs. de business intelligence prezintă date de încredere, verificați în mod regulat sursele de date și verificați dacă extrag cele mai exacte și actualizate date. De asemenea, ar trebui să verificați datele dvs. pentru erori sau inconsecvențe. În cele din urmă, securizați-vă datele utilizând autentificarea cu mai mulți factori, criptarea sau alte măsuri.

Folosiți AI

AI este un instrument puternic pentru interpretarea datelor de business intelligence. AI poate examina datele istorice pentru a prezice tendințele viitoare, ceea ce vă poate ajuta să gestionați inventarul sau vânzările de proiecte. De asemenea, ajută la detectarea anormalităților, notificându-vă despre modele neobișnuite de date, cum ar fi scăderile bruște ale traficului pe site.

Viitorul raportării BI cu AI

Business intelligence este un instrument puternic în sine. Cu toate acestea, adăugarea AI aduce un nivel cu totul nou de capacitate. De exemplu, dacă AI se ocupă de cea mai mare parte a analizei datelor, a descoperirii tendințelor și a sarcinilor de creare a rapoartelor, veți avea mai mult timp să vă concentrați asupra strategiei în timp ce luați decizii și predicții mai rapide.

Încorporăm deja inteligența artificială în funcțiile de inteligență de afaceri sociale ale Sprout. De exemplu, instrumentul nostru Categorii inteligente identifică, clasifică și grupează automat datele din subiectul dvs. de ascultare (adică anumite cuvinte cheie, hashtag-uri, mărci sau industrii pe care le urmăriți). Funcția Sentiment în ascultare folosește, de asemenea, inteligența artificială pentru a clasifica mesajele ca pozitive, negative sau neutre.

Ești gata să vezi ce poate face business intelligence bazată pe inteligență artificială pentru organizația ta? Solicitați o demonstrație personalizată Sprout Social astăzi.