Cinci tendințe de business intelligence pe care marketerii nu ar trebui să treacă cu vederea

Publicat: 2019-06-18

Anul trecut a fost un an important pentru Business Intelligence (BI), în special odată cu creșterea învățării automate și a inteligenței artificiale și, fără îndoială, va continua să joace un rol mult mai important pentru agenții de marketing în 2019. Anul acesta nu se va învârti doar în jurul valorii de date sau achiziționarea acestora, dar ce aleg specialiștii în marketing să facă cu informațiile și modul în care folosesc raportarea BI pentru a crea și gestiona eficient relațiile cu clienții.

Specialiştii în marketing ar trebui să ia în considerare cu tărie următoarele cinci domenii ale BI în anul următor.

1. Managementul calității datelor

Este vital pentru agenții de marketing să se asigure că afacerea lor are sisteme pentru a gestiona cu succes cantitățile masive de date de care compania lor este responsabilă, în special acuratețea, exhaustivitatea și/sau actualitatea datelor.

Vechea zicală, „calitate peste cantitate” este adevărată. Veniți la masă cu date, dar aduceți tipul potrivit, în special orice date care susțin povestea unei mărci într-un mod de impact și personalizat. A fi înarmat cu date greșite este ca și cum ai încerca să construiești o casă cu foarfece și un perforator, care nu are o fundație puternică. Asigurarea că o agenție este înarmată cu datele corecte este inima conducerii strategice și tactice a clienților săi sau a afacerii sale.

2. Vizualizări

Vizualizările sunt ușoare pentru ochi și mai ușor de digerat decât șirurile nesfârșite de date brute. Acestea permit utilizatorului să identifice cu ușurință tendințele, perspectivele și valorile aberante ale datelor și fac povestirea incredibil de mai puternică, cu elemente vizuale pentru a susține puncte. Cercetătorii de la 3M au descoperit că creierul uman procesează imaginile de 60.000 de ori mai rapid decât textul, imaginea potrivită poate ajuta clienții specialiștilor în marketing la „A-ha!” momentul pe care încearcă să îl transmită – care este întotdeauna un bonus binevenit!

Exemplul de mai jos ilustrează modul în care a fost introdusă o nouă inițiativă în mixul de marketing, care a dus la o creștere semnificativă a conversiilor și a veniturilor, menținând în același timp cheltuielile constante. Afișarea vizuală, spre deosebire de furnizarea numerelor brute, are un impact mai profund. În mod negativ, există o scădere vizibilă la sfârșitul anului. Ce s-a întâmplat acolo? S-a schimbat strategia sau este acesta un efect al sezonalității? Ambele tendințe au fost identificate rapid folosind vizualizări.

Reprezentați grafic modul în care noile inițiative vizuale au crescut conversiile și veniturile, menținând în același timp cheltuielile constante

3. Povestirea datelor

Unul dintre cele mai importante aspecte ale lucrului cu date este acela de a le transforma într-o narațiune care spune unui brand sau unui client ce trebuie să facă într-un mod direct. Odată ce toate datele sunt agregate, întrebați „Ce decizii strategice vor fi luate ca urmare a acestor date?”

Ca orice narațiune bună, ar trebui să existe un început, un mijloc și un sfârșit. În primul rând, discutați despre mediul și strategia actuale, în timp ce sunteți cât mai ușor de identificat cu publicul. Apoi, atrageți-le atenția cu informațiile și vizualizările pregătite, explicați ce înseamnă totul și planul unde să mergeți mai departe. În cele din urmă, recapitulează constatările și inspiră-le momentul de claritate în care înțeleg următorii pași și foaia de parcurs.

De exemplu, un client care își finanțează doar parțial eforturile de căutare plătită lasă pe masă o cantitate mare de venituri potențiale. Prin evidențierea rezultatelor strategiei de pre-investiție în comparație cu rezultatele post-investiție, specialiștii în marketing pot prezenta clientului o imagine care arată modul în care investițiile crescute conduc direct la mai multe vânzări.

grafic privind rezultatele strategiei de pre-investiție în comparație cu rezultatele post-investiție

Acum că clientul poate vedea cu ușurință cum investiția sa a dat roade, marketerul îl poate ghida către următoarea parte a strategiei, extinzând ceea ce funcționează. În acest exemplu, acum că clientul finanțează integral căutarea plătită, agentul de marketing poate recomanda să continue să capteze noi clienți în canalul de marketing, extinzându-și strategia pentru a crește gradul de conștientizare prin utilizarea campaniilor de display.

4. Creați o cultură bazată pe date

Datele excesive pot inspira și ghida echipele să conceapă noi inițiative, campanii și strategii. O companie bazată pe date în care acest tip de cultură există și este încurajat va deveni un partener extrem de valoros și de neînlocuit pentru clienții săi. În plus, există patru beneficii imense pentru companiile care investesc în a deveni o cultură bazată pe date – colaborare sporită, responsabilitate îmbunătățită, încredere în lansarea de noi produse/servicii și luare a deciziilor în cunoștință de cauză. Potrivit unui sondaj din 2018 , „58% dintre respondenți spun că companiile lor își bazează cel puțin jumătate din deciziile de afaceri obișnuite pe sentimente sau experiență, mai degrabă decât să fie conduse de date și informații.” Companiile care se pot adapta la schimbările din industrie în medii competitive sunt cele care vor supraviețui, ceea ce face esențială să se bazeze deciziile pe date, mai degrabă decât pe instincte.

5. Stabiliți un Chief Data Officer sau echipe de date

Atribuiți orice titlu are cel mai mult sens, dar a avea o persoană sau o echipă dedicată al cărei scop unic se concentrează va deveni o necesitate în 2019. Accentul lor ar trebui să fie pe curatarea, procesarea, organizarea, analiza și compilarea datelor, plus supravegherea tehnologiei. în spatele colectării datelor. Reducerea decalajului dintre tehnologie și afacerea unui marketer poate ajuta la avansarea strategiei globale de gestionare a datelor a unei companii.

Pe măsură ce peisajul marketingului digital devine din ce în ce mai competitiv, agențiile sunt provocate să îmbunătățească eficiența și profitabilitatea. Concentrarea asupra acestor domenii ale BI poate dezvălui informații valoroase care ajută agențiile să escaladeze campaniile, să îmbunătățească productivitatea și să genereze rezultate mai bune pentru clienți.

Marc Cerniglio este Manager of Insights and Automation la Chacka Marketing din Tampa, Florida.