Ce este orientarea către afaceri? 5 tipuri și exemple

Orientarea către business este crucială pentru succesul oricărei companii. Implica crearea și executarea de strategii, procese și comportamente care vor ajuta organizația să-și atingă obiectivele. Această abordare permite companiei să-și prioritizeze sarcinile și să aloce resursele în mod corespunzător pentru atingerea acestor obiective. Subliniind o mentalitate orientată spre afaceri, o organizație se poate concentra asupra modului în care operațiunile și ofertele sale se potrivesc pe piață și satisfac nevoile clienților.

Ce este orientarea către afaceri?

Orientarea către afaceri se referă la modul în care o companie își planifică și își realizează strategiile pentru a reuși. Acesta își propune să construiască și să susțină o atmosferă care să promoveze clienții fericiți, concentrându-se pe piață și obținând profit.

O organizație orientată spre afaceri înțelege bine piața și clienții. Ei sondajează în mod regulat clienții existenți și colectează feedback de la clienții lor existenți pentru a-și îmbunătăți produsele sau serviciile și pentru a le îndeplini cerințele. Această abordare ajută organizația să rămână competitivă și să își atingă obiectivele.

Tipuri de orientare pentru afaceri

O afacere poate adopta diferite orientări care se aliniază cu obiectivele sale primare. Acestea se pot concentra pe anumite etape ale fluxului de lucru, cum ar fi producția, marketingul sau vânzările. Lista de mai jos prezintă șase orientări comune și exemple despre modul în care companiile le implementează -

1) Orientarea către producție

Această orientare se concentrează pe optimizarea procesului de producție și maximizarea eficienței. Companiile vor căuta să reducă costurile prin eficientizarea proceselor și prin utilizarea tehnologiei, cum ar fi automatizarea, pentru a minimiza munca umană. O companie orientată spre producție își acordă prioritate producției de produse și își propune să își simplifice procesul de producție pentru a crește eficiența. Prin reducerea costurilor de producție, compania poate concura mai bine cu alte afaceri care oferă produse similare.

Cum funcționează orientarea către producție?

Acest tip de companie are ca scop minimizarea cheltuielilor. Companiile orientate spre producție acordă prioritate producției de masă pentru a oferi un produs la un preț rezonabil, presupunând că clienții îl vor achiziționa chiar dacă nu le satisface pe deplin dorințele și cerințele.

Atunci când vânzările unei companii de orientare spre producție scad, strategia acestora este de a îmbunătăți productivitatea și de a reduce prețurile. Această abordare funcționează bine atunci când există mai multă cerere pentru produs decât există ofertă. De exemplu, o companie care produce cantități mari de articole, cum ar fi îmbrăcăminte sau electronice, va încerca să mențină costurile de producție scăzute prin utilizarea automatizării și reducerea costurilor cu forța de muncă.

Companiile pot adopta diverse strategii pentru a stabili o orientare spre producție, cum ar fi reducerea costurilor prin schimbarea metodelor de achiziție a materiilor prime, cum ar fi cumpărarea în vrac sau schimbarea furnizorilor. Pentru a reduce cheltuielile, companiile se pot concentra pe inovare utilizând materiale rentabile pentru a menține standardele produsului și încorporând automatizarea pentru a îmbunătăți productivitatea.

2) Orientarea produsului

Orientarea către produs este asociată cu procesul de creare a produselor care satisfac nevoile clienților. Companiile folosesc diverse tehnici și instrumente pentru a înțelege ce doresc clienții, cum ar fi focus grupuri, sondaje, analiza datelor clienților și recenziile existente ale produselor. O abordare orientată spre produs pune accentul în principal pe inovație. Aceasta înseamnă că companiile pot fie îmbunătăți produsele existente, fie pot dezvolta altele noi pentru a aborda problemele actuale.

Cum funcționează orientarea către produs?

Companiile orientate spre produs înțeleg nevoile clienților lor și se străduiesc să creeze produse care îndeplinesc aceste cerințe. Ei analizează continuu feedback-ul clienților și tendințele pieței pentru a anticipa nevoile clienților și pentru a crea produse în consecință.

Scopul este de a dezvolta un produs care să satisfacă clienții, chiar dacă nu corespunde pe deplin așteptărilor acestora. Companiile orientate spre produse se concentrează, de asemenea, pe marketing și pe promovarea activă a produselor lor către potențialii clienți.

De exemplu, abordarea Apple orientată spre produs implică crearea de produse inovatoare și intuitive, care să fie atractive pentru cumpărători. Apple analizează în mod regulat feedbackul clienților și chestionează propriile produse pentru a determina ce caracteristici ar trebui îmbunătățite sau actualizate. Acest lucru îi ajută să își dezvolte continuu produsele în funcție de nevoile actuale ale clienților.

3) Orientare spre vânzări

Orientarea spre vânzări se concentrează pe vânzarea produselor sau serviciilor existente către clienți. Companiile care folosesc această abordare pun accent pe activitățile de promovare, cum ar fi campaniile de publicitate și de vânzări, pentru a crește vânzările. Acest lucru se realizează prin crearea de pachete și reduceri atractive, precum și prin oferirea de stimulente pentru clienți să cumpere produse sau servicii.

Cum funcționează orientarea către vânzări?

Companiile orientate spre vânzări acordă prioritate obiectivului pe termen scurt de a crește vânzările și tind să fie mai puțin preocupate de satisfacția clienților. Companiile folosesc adesea tactici promoționale agresive pentru a-i determina pe clienți să-și cumpere produsele.

De exemplu, Coca-Cola derulează frecvent campanii promoționale și oferă reduceri la produsele sale. De asemenea, creează ambalaje atractive și folosește reclame atrăgătoare pentru a atrage clienți. Aceste activități promoționale urmăresc creșterea vânzărilor și creșterea profiturilor pe termen scurt, chiar dacă înseamnă sacrificarea satisfacției clienților.

4) Orientare spre marketing

Orientarea spre marketing pune accent pe nevoile clienților și se concentrează pe crearea de valoare pentru clienți. Companiile care folosesc această abordare acordă prioritate satisfacției clienților mai presus de orice altceva și se concentrează pe înțelegerea nevoilor și dorințelor clienților lor. Orientarea spre marketing și orientarea spre vânzări au în comun un accent pe promovarea produselor. Distincția cheie este că orientarea spre marketing dezvoltă tactici promoționale pentru a dobândi noi clienți. Pentru a vinde cu succes un produs sau serviciu, este esențial pentru o companie orientată spre piață să creeze un mesaj de marketing care să informeze și să convingă în mod eficient clienții potențiali.

Cum funcționează orientarea spre marketing?

Pentru a crea un produs sau un serviciu care să satisfacă nevoile și dorințele clienților în viitor, companiile efectuează cercetări privind potențialul demografie și cerere. Acesta este cunoscut sub numele de procesul de orientare spre marketing.

Companiile creează campanii promoționale care își prezintă produsele sau serviciile și creează strategii unice pentru a-și atinge piața țintă. Companiile folosesc, de asemenea, tactici promoționale agresive pentru a-i determina pe clienți să-și cumpere produsele.

De exemplu, o afacere de comerț electronic poate utiliza segmentarea clienților pentru a-și identifica publicul țintă. Apoi, poate crea reclame adaptate publicului respectiv și poate dezvolta un program de loialitate pentru a încuraja clienții repeți. Poate folosi practicile de marketing digital pentru a optimiza acoperirea, a genera trafic și a crește vânzările.

5) Orientarea către client

Orientarea către client este o strategie de afaceri care plasează nevoile clientului ca prioritate maximă. Aceasta implică ajutarea clienților să-și atingă obiectivele. Accentuează reținerea și satisfacția clienților, anticipând nevoile clienților, răspunzând rapid la acestea și recompensând loialitatea. Întâlnirea de noi clienți în noile categorii demografice și convertirea acestora este singurul scop al acestui tip de orientare comercială.

Afacerile orientate spre client folosesc de obicei planificarea strategică, tactici de management al relațiilor cu clienții (CRM) și alte tehnici pentru a construi relații cu clienții lor. Pentru a menține clienții mulțumiți, companiile trebuie să înțeleagă nevoile și dorințele clienților lor, precum și să construiască relații cu aceștia. Acest lucru permite companiilor să mențină loialitatea clienților și să îi împiedice să treacă la concurenți. Clienții se asociază cu companii a căror filozofie de afaceri se învârte în jurul ofertei de servicii personalizate.

Cum funcționează Orientarea către clienți?

Orientarea către client implică procesul de înțelegere a nevoilor clienților, de a găsi modalități de a le servi mai bine și de a le îmbunătăți satisfacția față de un produs sau serviciu. Companiile pot utiliza segmentarea clienților pentru a identifica ce grup demografic sau de venit are mai multe șanse să-și cumpere produsul. Apoi pot adapta campaniile de marketing și promoționale pentru a ajunge la acel grup specific de clienți.

De exemplu, o companie poate construi relații cu clienții oferind reduceri, programe de loialitate sau trimițând e-mailuri personalizate pentru a le reaminti clienților despre cel mai recent produs sau serviciu. În plus, poate oferi servicii pentru clienți care depășesc așteptările.

6) Orientarea concurentului

Orientarea către concurență este un tip de strategie de afaceri în care companiile se concentrează pe performanța concurenților lor. Aceasta implică urmărirea și analiza strategiilor și tacticilor concurenților, precum și poziționarea propriilor produse și servicii pentru a fi mai bune din punct de vedere competitiv. Orientarea către concurență este o abordare de afaceri care acordă prioritate depășirii rivalilor, mai degrabă decât maximizarea profiturilor. Companiile pot folosi orientarea către concurență pentru a obține informații despre nevoile clienților, pentru a identifica oportunitățile potențiale și pentru a găsi modalități de a-și diferenția produsul de cel al concurenților. Aceasta presupune evaluarea punctelor forte și slabe ale unei companii și efectuarea de comparații directe cu concurenții săi.

Cum funcționează Orientarea concurenților?

Orientarea către concurență ajută companiile să înțeleagă performanța concurenților lor și să identifice zonele de îmbunătățire. Companiile care folosesc orientarea către concurență ca parte a strategiei lor de afaceri monitorizează în mod regulat performanța concurenților, analizează structurile de prețuri și ofertele de produse și fac ajustări la propriile produse sau servicii ca răspuns. Înțelegând punctele forte și punctele slabe ale concurenților lor, companiile pot dezvolta, de asemenea, strategii pentru a se diferenția de concurența lor.

De exemplu, dacă compania ABC se concentrează pe orientarea către concurență, va urmări și analiza performanța concurenților (care oferă aceleași produse sau produse similare) pentru a obține informații despre strategiile lor. Dacă Compania ABC descoperă că concurenții săi au prețuri mai mici și un serviciu mai bun pentru clienți, își va ajusta propria structură de prețuri sau va găsi modalități de a îmbunătăți serviciile pentru clienți pentru a câștiga un avantaj față de concurență.

Metode care ajută la orientarea către afaceri

Unele dintre metodele care ajută orientarea către afaceri să funcționeze eficient -

Planificarea strategiei

Aceasta implică o analiză atentă a ofertelor de produse sau servicii ale concurenților, a structurilor lor de prețuri și a politicilor de servicii pentru clienți. Companiile le pot compara apoi cu propriile produse sau servicii și pot identifica zonele de îmbunătățire. Din cercetările de piață, companiile pot dezvolta apoi planuri strategice care le vor ajuta să rămână competitive pe piață.

Cultura de afaceri

Termenul „cultură de afaceri” cuprinde convingerile și comportamentele care modelează modul în care o companie și managementul acesteia interacționează. Cultura poate fi influențată de factori precum tradițiile naționale, tendințele economice, dimensiunea companiei, industria și produsele. Companiile trebuie să creeze o cultură de afaceri care să recunoască importanța orientării spre piață și a serviciilor pentru clienți.

Formarea angajaților

Este important ca companiile să își formeze și să-și educe angajații cu privire la principiile orientării către afaceri și pe piață. Prin instruirea personalului cu privire la dorințele consumatorilor, analiza concurenței, fluxul de numerar și analiza modelului de afaceri, companiile se pot asigura că toată lumea este conștientă de schimbările pieței și poate acționa în consecință. Compania oferă programe de formare a angajaților pentru a îmbunătăți performanța lucrătorilor în rolurile lor. Programele pot acoperi diverse subiecte, cum ar fi orientarea, abilitățile tehnice și soft, integrarea, conformitatea, cunoașterea produsului și conducerea.

Analiza datelor

Analiza datelor este o parte importantă a procesului de orientare a afacerii. Companiile trebuie să înțeleagă feedback-ul clienților, preferințele și tendințele pentru a crea o strategie de publicitate eficientă. Companiile trebuie, de asemenea, să analizeze sondajele de satisfacție a clienților, datele de vânzări și tendințele pieței pentru a rămâne relevante și competitive. Analiza datelor ajută companiile să identifice noi oportunități și să creeze soluții la problemele existente.

Exemple de orientări de afaceri

Producătorii

Un producător poate începe cu o orientare spre producție pentru a se concentra pe crearea de produse din abundență și la cel mai mic cost posibil. Cu toate acestea, ar putea trece la o orientare de marketing dacă constată că clienții nu sunt la fel de interesați de produsele sale.

S-ar putea să schimbe modul în care face publicitate sau să creeze o campanie care să evidențieze materialele ieftine pe care le folosește pentru a-și fabrica produsul, subliniind totodată modul în care este diferit de concurenții săi.

Comercianții cu amănuntul

Retailerii pot începe cu o orientare către client pentru a înțelege ce caută clienții și pentru a le oferi cea mai bună experiență de cumpărături posibilă. S-ar putea să ofere reduceri la ocazii speciale sau să lanseze programe de loialitate pentru a menține clienții interesați.

Totuși, aceștia ar putea trece la o orientare competitivă prin promovarea agresivă a produselor lor în comparație cu rivalii lor, astfel încât clienții să aibă mai multe șanse să vină la ele.

scoli

Școlile se concentrează adesea pe o orientare către afaceri atunci când încep. Aceasta implică stabilirea și urmărirea obiectivelor educaționale, bugetarea resurselor și munca pentru rezolvarea problemelor existente.

Cu toate acestea, ar putea folosi o orientare către client dacă constată că populația studenților nu este la fel de interesată de produsul lor. Acest lucru ar putea implica schimbarea modului în care sunt predate cursurile pentru a răspunde mai bine nevoilor consumatorilor și a crește cota de piață. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că studenții continuă să se întoarcă.

Identificarea celor mai bune tipuri de orientare pentru afaceri pentru tine!

Este esențial să determinați cel mai potrivit tip de orientare pentru industria dvs. și piața țintă, deoarece fiecare afacere este diferită. Analizându-ți clienții și concurenții în detaliu, poți formula un plan de marketing de succes.

Pentru a determina cea mai eficientă abordare pentru afacerea dvs., ar trebui să vă evaluați piața, să analizați feedbackul clienților și să comparați ofertele dvs. cu cele ale concurenților dvs.

Obținând o mai bună înțelegere a ceea ce are succes și a ceea ce necesită îmbunătățiri, companiile consacrate, precum și startup-urile își pot ajusta strategia în consecință. Cu puțină cercetare și analiză, puteți identifica orientarea optimă de afaceri pentru compania dvs.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre Business