5 exemple adaptabile de personalitate cumpărător pentru a vă inspira pe ale dvs

În calitate de proprietar de afaceri mici, capacitatea ta de a înțelege și de a intra în legătură cu publicul țintă este primordială. De fapt, succesul tău depinde de asta!

Identificând nevoile, motivațiile și punctele dure ale clienților dvs. ideali, puteți obține o perspectivă asupra acestora la un nivel mai profund și puteți dezvolta mesaje convingătoare care rezonează și conduc la rezultate. Aici intervin personajele cumpărătorilor.

În acest articol, împărtășim cinci exemple utile de personalitate cumpărător, împreună cu tot ce trebuie să știți pentru a vă construi propriul dvs., inclusiv:

• Definiția unui buyer persona
• De ce este importantă pentru afacerea dvs. crearea acestor profiluri detaliate
• Pași pentru a crea buyer persons

Să ne scufundăm!

Ce este un buyer persona?

Un buyer persona este o reprezentare fictivă a clienților dvs. ideali, care vă ajută pe dvs. și echipa dvs. să vizualizați și să comunicați mai bine publicului țintă.

Imaginați-vă că sunteți proprietarul unei mici afaceri cu containere pentru plante. Poate că există trei tipuri tipice de clienți pe care îi aveți sau vizați în prezent în marketingul dvs.:

1. Persoane care caută un stil de plante sezonier pentru casele lor.
2. Afaceri locale care au nevoie de plante pentru magazinele și birourile lor.
3. Persoane care fac cadou plante pentru ocazii speciale.

Acum, pentru fiecare dintre acestea, imaginați-vă că combini toate cele mai comune calități într-o singură persoană fictivă reprezentând acel client ideal. Această descriere generalizată este ceea ce numim o persoană de cumpărător. În timp ce personajul este fictiv, profilul detaliat se bazează pe tot ceea ce știm despre clienții noștri actuali și viitori.

Pe baza datelor și cercetărilor, o persoană de cumpărător include de obicei, dar nu se limitează la următoarele elemente:

• Informații demografice: vârstă, locație, educație, ocupație, venit etc.
• Informații psihologice: valori, interese, stil de viață etc.
• Informații comportamentale: obiective, puncte de durere, obiceiuri de cumpărături, proces de luare a deciziilor etc.

De ce să creați persoane de cumpărător pentru afacerea dvs.?

Acum că am acoperit ce sunt personajele cumpărătorilor, haideți să vedem de ce dezvoltarea acestora este un pas crucial pentru afacerea dvs.

Persoanele cumpărătorilor sunt esențiale din mai multe motive:

Marketing mai eficient

Fiind o afacere mică, probabil că veți căuta mereu să atrageți clienți noi. Personajele cumpărătorilor vă vor oferi informațiile necesare pentru a crea campanii persuasive mai susceptibile de a vă converti potențialii în clienți pe termen lung.

Performanță îmbunătățită a vânzărilor

Buyer Personas sunt un instrument excelent de activare a vânzărilor, care va permite reprezentanților dvs. de vânzări să vizualizeze cine sunt clienții dvs. și să-i înțeleagă mai bine. Aceste profiluri le vor oferi, de asemenea, informații de bază bazate pe date pentru a le informa mesajele și discuțiile.

Dezvoltare informată a produsului

Pe măsură ce dvs. și echipa dvs. utilizați personalitatea cumpărătorului în eforturile dvs. de vânzări și marketing, nevoile unice ale clienților dvs. vor deveni clare. Veți putea apoi să vă orientați pentru a vă concentra timpul pe cele mai importante și mai profitabile segmente ale afacerii dvs., inclusiv oportunități de dezvoltare a produsului, precum și poziționarea produsului.

De exemplu, acest anunț de căutare pentru Câinele fermierului sugerează un produs care este destinat proprietarilor de animale de companie care sunt precauți cu privire la ceea ce își hrănesc câinele și caută hrană „de calitate umană”.

Retenție îmbunătățită a clienților

Experiența clienților tăi este de cea mai mare importanță. Folosind personajele cumpărătorilor, vă puteți personaliza mai bine eforturile de vânzări și marketing pentru a vă bucura clienții și a-i menține loiali față de afacerea dvs.

După cum puteți vedea, crearea de persoane de cumpărător este esențială pentru toate aspectele afacerii dvs. mici.

Cum se creează personaje de cumpărător

Dezvoltarea personalității cumpărătorilor pentru afacerea dvs. mică poate fi simplă. Urmați acești pași pentru a începe.

Adunați date

Adunați date demografice, psihografice și comportamentale despre clienții și potențialii dvs. actuali. Resurse utile pentru acest proces ar putea fi sondaje istorice sau noi clienți, informații de la echipa dvs. de vânzări, analize (site-ul web, urmăritori din rețelele sociale etc.) și orice informații pe care le puteți culege din baza de clienți a concurenților dvs. (completarea unei analize SWOT ar putea fi util aici!).

Sugestie: acesta va fi probabil cel mai consumator de timp al procesului, dar efectuarea unei cercetări amănunțite este esențială pentru a crea persoane utile pentru cumpărători.

Găsiți asemănări

Examinați datele adunate, identificați modele și aspecte comune și organizați-vă în grupuri de clienți. De exemplu, puteți descoperi că mulți clienți care vă achiziționează plantele ca cadouri sunt tineri profesioniști care acordă prioritate confortului și prețului. Acesta ar fi unul dintre grupurile dvs. cheie de clienți.

Creați personaje de cumpărător

Dezvoltați personaje fictive detaliate pentru a reprezenta fiecare grup de clienți pe care l-ați creat. Pentru aceste profiluri, cu cât puteți include mai multe detalii, cu atât mai bine! Vrei ca personajele să fie cât mai realiste posibil pentru a le face memorabile pentru echipele tale de vânzări și marketing.

Oferă-le vârste, hobby-uri, obiective, provocări și chiar o imagine de stoc a aspectului lor! Când faceți brainstorming nume pentru personajele dvs., luați în considerare utilizarea aliterației, astfel încât echipa dvs. să le poată aminti rapid în munca lor de zi cu zi.

Rafinați și actualizați în mod regulat

Cheia pentru cumpărători eficiente? Tine-le la zi! Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să-ți petreci tot timpul cercetând și creând aceste profiluri detaliate, doar pentru ca acestea să fie depășite câteva luni mai târziu. Modificați-vă în mod regulat profilurile pe măsură ce afacerea dvs. evoluează și publicul țintă se schimbă. Programarea acestor actualizări (de exemplu, o dată pe trimestru) vă va asigura că vă păstrați persoanele relevante și utile pentru echipa dvs.

Investirea timpului în dezvoltarea unor persoane de cumpărător precise și memorabile poate crește achiziția și loialitatea clienților, având un impact asupra profitului dvs. Deci, efortul pe care îl depuneți va aduce beneficii afacerii dumneavoastră pe termen lung.

5 exemple de buyer persona pentru a vă inspira dezvoltarea

Acum că știți cum să le creați, să ne uităm la câteva exemple de buyer person pentru a vă inspira marketingul. Am creat aceste exemple pentru o afacere de amenajare a teritoriului și pepinieră care își desfășoară activitatea în mai multe locații din țară, dar le puteți adapta nevoilor dvs. pe baza cercetării dvs. despre clienți.

Frugal Frankie

• Varsta: 25
• Locație: New York, New York
• Ocupatie: Associate Product Manager
• Venituri: 65.000 USD
• Interese: Muzică, croșetat, social media
• Scop: Trimiteți cadouri durabile și rentabile membrilor familiei din afara orașului
• Puncte dure: fonduri limitate, evită comercianții mari cu amănuntul (preferă să susțină opțiuni ecologice cu amprentă redusă de carbon), distanță fizică față de destinatarii cadourilor
• Cum ajutăm: Pentru a-i atrage pe Frankie, discuțiile de vânzări și campaniile de marketing ar trebui să se concentreze pe opțiuni de fabrică cu costuri reduse, comenzi online convenabile cu mesaje cadou și livrare locală conștientă de mediu.

Go-Getter Gary

• Vârsta: 48
• Locație: Newton, Massachusetts
• Ocupatie: Asistenta de urgenta
• Venituri: 85.000 USD
• Interese: Viața de familie, fitness, călătorii
• Scop: Obțineți un decor sezonier pentru casă (interioare și exterioare).
• Puncte dure: constrângeri de timp, își dorește un mediu acasă primitor pentru familia și oaspeții lui, dar este prea copleșit pentru a căuta opțiuni, muncă aglomerată și program de familie.
• Cum ajutăm: pentru a-l atrage pe Gary, discuțiile de vânzări și campaniile de marketing ar trebui să evidențieze exemple de plante sezoniere, mărturii de la alți clienți locali, consultații gratuite de stil la fața locului și cum poate economisi timp cu livrarea și configurarea plantelor.

Îndrăzneață Bonnie

• Varsta: 36
• Locație: Whitefish, Montana
• Ocupație: proprietar de librărie
• Venituri: 50.000 USD
• Interese: lectură, filantropie, proiecte de bricolaj acasă
• Scop: Mențineți plantele de interior la librărie pentru o atmosferă primitoare și îmbunătățirea calității aerului pentru un spațiu de lectură sănătos.
• Puncte de durere: nu are personal și poartă multe pălării pentru a-și conduce afacerea, cunoștințe limitate despre cele mai bune opțiuni de plante și nu are timp pentru întreținerea plantelor.
• Cum o ajutăm: pentru a atrage pe Bonnie, discuțiile de vânzări și campaniile de marketing ar trebui să se concentreze pe educarea acesteia despre cele mai bune opțiuni de plante pentru îmbunătățirea calității aerului și oportunitatea de a stabili un program pentru ca un membru al echipei să viziteze librăria pentru întreținere regulată și fiabilă a instalației. .

Proprietarul casei Harry

• Vârsta: 54
• Locație: Clearwater, Florida
• Ocupație: Vicepreședinte Contabilitate
• Venituri: 220.000 USD
• Interese: Mașini de epocă, golf, vacanțe de lux
• Scop: Găsiți plante exterioare care necesită întreținere redusă, care pot crește atractivitatea casei sale.
• Puncte de durere: nu are timp sau interes pentru întreținerea plantelor, nu este sigur ce plante să aleagă pentru climatul cald și umed.
• Cum îl ajutăm: Pentru a-l atrage pe Harry, discuțiile de vânzări și campaniile de marketing ar trebui să se concentreze pe educarea lui despre cele mai bune opțiuni de plante pentru zona lui, care sunt, de asemenea, întreținere redusă și oportunitatea de a stabili un program pentru ca echipa să își întrețină plantele din curte, astfel încât el nu trebuie.

Stai acasă Sarah

• Vârsta: 78
• Locație: Phoenix, Arizona
• Ocupatie: Profesor pensionar
• Venituri: 40.000 USD
• Interese: grădinărit, voluntariat, petrecerea timpului cu nepoții ei.
• Scop: Găsiți plante de interior pentru a-și lumina spațiul acum că nu mai are propria ei grădină.
• Puncte de durere: S-a mutat recent într-o comunitate de pensionari și îi lipsește spațiul de grădinărit. Ea caută plante care necesită îngrijire regulată pe care le poate face în interior.
• Cum o ajutăm: Pentru a atrage pe Sarah, discuțiile de vânzări și campaniile de marketing ar trebui să se concentreze pe educarea ei cu privire la bucuriile îngrijirii plantelor de interior și cele mai bune plante care necesită dragoste și atenție.

Creați persoane de cumpărător pentru afacerea dvs. astăzi

Clienții tăi sunt oameni. Umanizând modul în care vă vedeți segmentele de clienți, puteți înțelege și vă conecta mai ușor cu publicul țintă, puteți atrage noi clienți prin eforturile dvs. de vânzări și marketing, puteți identifica domeniile cheie pentru dezvoltarea produselor și puteți îmbunătăți ratele de retenție a clienților.

Dar nu ne crede pe cuvânt. Folosiți exemplele de buyer persona oferite pentru a vă inspira dezvoltarea și pentru a vedea singur rezultatele!