Agentul dvs. de vânzări 24/7: Cum să creați un ghid de cumpărare de produse pentru magazinul dvs

Ghidurile cumpărătorului sunt cea mai rapidă modalitate de a influența deciziile de cumpărare și de a face vânzări online. Cu mai mult de   52% dintre cumpărători   schimbându-și cheltuielile online după pandemie, ai nevoie de un activ care să răspundă la întrebările cumpărătorilor non-stop.

Aceste pagini de destinație expun luptele oamenilor, arată cum vă ajută produsul și acționează ca o echipă de vânzări 24/7 care creează noi oportunități de afaceri pentru dvs.

Retailerii majori precum REI și Best Buy folosesc ghidurile cumpărătorului de ani de zile. În timp ce mărcile mai mici tind să le ignore, această bucată de conținut poate face minuni pentru eforturile de generare de clienți potențiali.

Vrei să participi la acțiune? Acest ghid vă va ghida prin cum să creați un ghid pentru cumpărător, cu exemple și sfaturi de la retaileri de top online.

Ghid gratuit: Cum să găsiți un produs profitabil pentru a vinde online

Ești încântat să începi o afacere, dar nu știi sigur de unde să începi? Acest ghid gratuit și cuprinzător vă va învăța cum să găsiți produse grozave, în tendințe, cu potențial ridicat de vânzări.

Obțineți ghidul gratuit

Obțineți Cum să găsiți un produs pentru a vinde online: Ghidul definitiv PDF livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Care este scopul unui ghid al cumpărătorului?

Un ghid al cumpărătorului este un articol online care îi ajută pe clienți să ia o decizie de cumpărare. Oferă considerații pentru un anumit produs, inclusiv funcționalitate, dimensiune, întreținere, preț și diferite caracteristici între modele sau mărci. Ghidurile cumpărătorului sunt utile pentru vânzarea articolelor cu bilete mari, cum ar fi echipament pentru exterior, mobilier sau electrocasnice.

Wayfair este cunoscut pentru crearea de ghiduri pentru cumpărători pentru produsele sale, cum ar fi   ghid de cumparare a saltelei.

Să presupunem că ai fost pentru prima dată să cumperi o saltea online. Ghidul cumpărătorului Wayfair vă va ajuta învățându-vă:

• Când să cumpărați o saltea nouă
• Cum să alegi o saltea în funcție de dimensiune și tip de dormitor
• Diferitele tipuri de saltele
• Cum să alegi un fond de ten

Ghidurile cumpărătorului oferă recomandări generale și sfaturi în afara descrierii standard a produsului. Acest lucru îi ajută pe cumpărători să îndrume prin procesul de luare a deciziilor, astfel încât aceștia să poată determina ei înșiși cea mai bună configurație.

Cel mai util lucru [pentru crearea unui ghid al cumpărătorului] este onestitatea. Clienții doresc să simtă că pot avea încredere în tine și au încredere în expertiza ta.

Scopul final este de a face o vânzare din ghidul dvs. de cumpărător. De aceea, multe mărci au îndemnuri strategice la acțiune în ghidurile lor. Odată ce un cumpărător se simte încrezător în decizia sa de a cumpăra, un CTA îl poate aduce direct pe pagina produsului.

Lista de lectură gratuită: Tactici de redactare pentru antreprenori

Conținutul site-ului dvs. vă costă vânzări? Aflați cum să vă îmbunătățiți copierea site-ului dvs. cu lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de lectură Tactici de redactare directă în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cum se scrie un ghid al cumpărătorului

Acum că știți de ce există ghidurile cumpărătorului, să vedem cum să creați unul pentru marca dvs.

Definiți-vă publicul și aflați pentru cine scrieți

Ghidurile cumpărătorului nu sunt documente generice. Doriți să abordați provocările cu care se confruntă un cumpărător în procesul de cumpărare. Știind cu cine vorbiți, puteți adapta conținutul la valorile și nevoile cumpărătorului.

De exemplu, dacă știți că clienții apreciază ofertele bune și economisirea de bani, puteți evidenția diferențele de preț între diferite mărci și stiluri.

Puteți afla aceste informații în câteva moduri:

• Sondajele.   Încurajați clienții și non-clienții să participe la un sondaj. Puneți întrebări despre demografia lor (vârstă, familie, ocupație) și despre interesele, valorile și punctele lor dure. Scopul este de a afla provocarea unui cumpărător și ceea ce îl motivează să cumpere.

• Social media.   Scanați rețelele de social media și vedeți ce conversații au loc în jurul produsului dvs. O căutare rapidă pe TikTok sau Instagram poate dezvălui o mulțime de date despre multe produse de consum. De exemplu, căutați „filtru de cafea” pe TikTok și veți afla că cumpărătorii vor aparate de cafea ușor de curățat. De asemenea, consumatorilor le place să-și facă propria cafea cu gheață cu aparatele lor.

• Analiza digitală.   Priviți publicul dvs. online pentru a obține mai multe informații despre interesul lor. Scanați Google Analytics pentru a descoperi interesul și comportamentele utilizatorilor pe site-ul dvs. web și pentru a înțelege ce subiecte consideră interesante. De asemenea, puteți accesa cercetările de piață din   Nielsen   și   Centrul de Cercetare Pew   pentru a descoperi tendințele din categoria dvs. de produse.

Utilizați mai multe surse de informații. Nu te baza doar pe interviuri sau doar pe sondaje sau doar pe inteligența digitală. Utilizarea mai multor surse ajută la verificarea ideilor, comportamentelor și motivațiilor cu o claritate mai puternică.

Obiceiurile de cumpărare ale publicului dvs. se pot schimba pe măsură ce apar noi tendințe. De asemenea, puteți descoperi noi grupuri de clienți în timp ce căutați ghidul cumpărătorului. Rămâi flexibil și adaptează-te la datele pe care le descoperi. Vă va ajuta să creați conținut mai eficient care să stimuleze vânzările.

Consultați articolul nostru   Găsirea clientului ideal: cum să definiți și să ajungeți la publicul țintă   pentru a-ți înțelege și mai mult cumpărătorii.

Conduceți problemele cu soluții bazate pe produs

Ai făcut treaba pentru a-ți defini publicul și provocările acestora. Acum vrei să folosești acele informații. Construiți schița ghidului dvs. de cumpărător pe baza punctelor dureroase și conduceți cu soluția.

[Un ghid util pentru cumpărător] oferă cumpărătorilor informații și puncte de luat în considerare înainte de a trece într-o situație de cumpărare impulsivă. Îmi amintesc de mărci când răspund la întrebările pe care mi le puneam în cap.

Vrei să răspunzi la întrebările din capul clientului tău? Utilizați următorul șablon pentru a crea ghidul cumpărătorului:

• Ce este?   Deschideți ghidul cu o scurtă prezentare generală a produsului. Includeți o definiție la nivel înalt și două sau trei beneficii principale ale deținerii produsului dvs.

• Tipuri.   Fie că este vorba de echipament de aventură în aer liber sau de televizoare, există adesea multe modele disponibile pentru un cumpărător. Ghidul dvs. pentru cumpărător ar trebui să examineze diferitele tipuri de produse, beneficiile individuale și caracteristicile și modul în care consumatorii le folosesc.

• FAQ.   Ce întrebări frecvente au cumpărătorii despre produsul dvs.? Asigurați-vă că creați o secțiune care să le abordeze pe cele mai importante. Acest lucru îi ajută pe cumpărători să depășească orice ezitare și poate duce la o vânzare.

• Considerații.   Ce ar trebui să caute cumpărătorii atunci când vă cumpără produsul?

• Dovada socială .   Mărturiile și recenziile clienților sunt o modalitate excelentă de a construi încrederea cu cumpărătorii online. Cumpărătorii tind să se bazeze pe opiniile sau acțiunile altora pentru a le informa pe ale lor. Adăugați una sau două mărturii în ghidul dvs. pentru a ajuta cumpărătorii să vă verifice produsele și să valideze o decizie de cumpărare.

Includeți orice alte secțiuni relevante pentru produsul dvs. De exemplu, un nou proprietar de casă care cumpără un cuptor cu microunde pentru prima dată poate avea nevoie de detalii despre funcții, cazuri de utilizare sau sfaturi de stil, în timp ce o familie care își modernizează televizorul 4K ULTRA HD poate avea nevoie să știe când este cel mai bun moment pentru a face upgrade.

Totul se întoarce la definirea publicului și a luptelor acestora și la potrivirea ghidului cumpărătorului cu acele lupte pentru a le atenua durerile.

Formatați ghidul pentru o citire rapidă și ușoară

Oamenii mai mult scanează   când citești online. Paragrafele mari și dense nu vor comunica cititorilor valoarea produsului dvs. Modul în care formatați ghidul cumpărătorului influențează dacă cineva cumpără sau renunță la pagina dvs.

Creați o listă de verificare pentru a vă asigura că conținutul dvs. are:

• Regula 80/20.   Cele mai relevante informații pentru cititori se află la începutul unui articol.
• Salt link-uri.   Faceți mai ușor pentru cititori să găsească informațiile pe care le doresc.
• Liste cu marcatori.   Ajutați cititorii să scaneze textul rapid.
• Engleză simplă.   Propozițiile sunt scurte, între 15 și 20 de cuvinte maxim.
• Jargon.   Se folosește un limbaj de specialitate. Expresiile obișnuite și obosite nu sunt (de ex., „strângerea de pârghie”, „utilizarea”, „exploatarea vertiginoasă”, „cultivarea” etc.)
• Imagini.   Toate imaginile ajută la descrierea argumentelor sau punctelor.

Wayfair, de exemplu, înțelege că tipurile de saltele sunt un subiect dens pentru clienții săi. În loc să scrie un perete de text care le descrie, acesta vizualizează informațiile folosind un infografic. Cititorii pot vedea cu ușurință diferențele dintre diferitele tipuri de saltele și cele mai bune caracteristici ale acestora în graficul următor.

Utilizați imagini și videoclipuri pentru a descompune secțiuni lungi de text. Elementele vizuale furnizează informații rapid, iar oamenii procesează imaginile   De 60.000 de ori mai rapid   decât textul. Sfat bonus: puteți reutiliza acest conținut pentru rețelele sociale pentru a vă promova și ghidul cumpărătorului.

Ghid de optimizare pentru optimizarea motoarelor de căutare

Șaizeci și trei la sută   dintre toate cumpărăturile încep online. Oamenii folosesc motoarele de căutare precum Google pentru a căuta informații despre produse noi. Dacă puteți optimiza ghidurile pentru a apărea pentru acești termeni de căutare, puteți orienta mai mult trafic către site-ul dvs.

Luați, de exemplu, ghidul pentru microunde de la Best Buy. Pagina se clasează pentru mai multe cuvinte cheie cu intenții ridicate, cum ar fi „dimensiunile cuptorului cu microunde” și „ghidul de cumpărare a cuptorului cu microunde”.

Google poate adăuga, de asemenea, ghidul de cumpărare în paginile dvs. de produse. Observați cum, atunci când căutați cuptoare cu microunde, ghidul pentru cumpărători Best Buy apare sub lista principală. Acest lucru generează mai mult trafic către ghidul cumpărătorului și poate   îmbunătățirea ratelor de conversie   în magazinul dvs.

Utilizați cuvinte cheie prietenoase cu SEO în titlurile și subtitlurile dvs. Răspunde la întrebările pe care oamenii le caută de fapt, nu la ceea ce crezi tu că caută. Acest lucru dictează direcția ghidului dvs. de cumpărător și îi împiedică pe clienți să se ridice și să încerce să găsească răspunsuri în altă parte.

Câteva sfaturi pentru optimizarea ghidului dvs. de cumpărător pentru motoarele de căutare includ:

1. Găsiți un cuvânt cheie țintă într-un instrument SEO precum Ahrefs. Asigurați-vă că are legătură cu produsul dvs., cum ar fi „ghid de cumpărare a cuptorului cu microunde” sau „ghid de cumpărare de televizoare”.
2. Includeți cuvântul cheie titlul paginii dvs. și adresa URL.
3. Trimiteți ghidul printr-un instrument de optimizare precum Clearscope. Acest lucru vă va spune dacă ghidul se potrivește cu intenția cumpărătorilor online.

Adăugați un CTA

Scopul ghidului dvs. de cumpărător este de a încuraja o achiziție. Plasarea indemnurilor pe pagină poate ajuta la îmbunătățirea conversiilor și a vânzărilor. Puteți utiliza CTA în două moduri:

• La sfârșitul ghidului tău.   Odată ce oamenii termină de citit, îi puteți îndruma către pagina pe care o alegeți. Best Buy, de exemplu, invită oamenii să cumpere cafetiere sau să găsească un magazin din apropiere.

• Alături de selectarea produselor.   Dacă menționați mai multe produse în ghid, plasați îndemnuri relevante în apropierea produsului. REI adoptă această abordare prin hyperlink la pagina unui produs în titlul unui produs. De asemenea, puteți plasa un buton lângă produs.

Exemple de ghid al cumpărătorului

Menaj bun

Revista pentru femei   Menaj bun   este cunoscut pentru ghidurile sale aprofundate pentru cumpărători. Este departamentul de cercetare,   Institutul Good Housekeeping, testează fiecare produs dintr-o anumită categorie și evaluează modelele de top pentru a crea o recenzie cu adevărat expertă. Unul recent care iese în evidență este   ghid pentru cele mai bune procesoare de bucatarie.

Ghidul cumpărătorului vă prezintă tot ce trebuie să știți despre procesoarele de bucătărie, inclusiv:

• Dacă merită cumpărat un robot de bucătărie
• Diferența dintre robotul de bucătărie și blendere
• La ce să cauți atunci când cumperi un robot de bucătărie
• Cât de mult să cheltuiască

Menaj bun   face informațiile ușor de înțeles și de scanat. Acest lucru îi ajută pe cititori să obțină rapid informațiile pe care le doresc. De exemplu,   Menaj bun   își descompune alegerile de top într-un tabel cu cele mai bune cazuri de utilizare, de ce îi place modelul și un buton Cumpărați acum.

„Conținutul numerotat vă permite să treceți la secțiunile care vă interesează”, spune Jade Rowlett, Creative Copywriter la agenția de marketing pentru comerțul electronic, Contrast, „în timp ce ghidul de comparare peisaj arată avantajele și dezavantajele fiecăreia mult mai ușor decât o comparație portret. ghid, inclusiv titluri utile precum „cel mai bun pentru X” și „cel mai bun pentru Y”.”

Rapoartele consumatorilor

Consumer Reports este o publicație nonprofit dedicată testării independente a produselor și cercetării orientate către consumatori. Nu este o surpriză să vezi că produce ghiduri practice ale cumpărătorului. Similar cu   Menaj bun ,   Rapoartele consumatorilor   descrie testarea utilizată pentru a determina care crede că sunt cele mai bune modele de produse.

Este   Ghid de cumpărare a purificatorului de aer   se deschide cu o poveste relatabilă cititorilor. Acesta acoperă evenimente recente, cum ar fi incendiile și COVID-19, și modul în care aceste evenimente îi determină pe oameni să folosească sisteme de purificare a aerului. În zilele noastre, cine nu își dorește un mediu interior sănătos și fără poluanți?

Ce iese în evidență   Rapoartele consumatorilor   este onestitatea și transparența. Se discută despre diferite tipuri de purificatoare de aer și despre considerente de cumpărare. Cu toate acestea, acoperă, de asemenea, ceea ce purificatoarele de aer nu pot face și ceea ce este încă necunoscut despre produs, combătând orice dezinformare disponibilă pe web.

Rapoartele consumatorilor   de asemenea, oferă cititorilor fotografii cu caracteristicile cheie de căutat într-un purificator de aer. Indiferent dacă cumpărați online sau în magazin, știți exact de ce aveți nevoie de la purificatorul de aer și îl puteți identifica cu ușurință.

Ghidul oferă, de asemenea, sfaturi și recomandări pentru:

• Caracteristici de evitat
• Profitați la maximum de purificatorul dvs. de aer
• Sfaturi de curățare
• Mai multe moduri de a îmbunătăți calitatea aerului din interior

REI

Marca americană de retail și recreere în aer liber REI oferă un exemplu excelent de ghiduri ale cumpărătorului scrise de o companie de comerț electronic. REI pune ghidurile cumpărătorului sub „consiliere de specialitate” pe site-ul său web, ceea ce construiește încredere vizitatorilor care caută sfaturi credibile. Pagina este, de asemenea, plină cu   ghiduri de cadouri   pentru a ajuta oamenii să facă cercetări înainte de evenimentele mari de vânzare și sărbători.

Ghidurile pentru cumpărători ale REI sunt concise și directe. Dacă faceți clic pe   Cum să alegi îmbrăcămintea izolată, vei observa că nu există o descriere sau o poveste lungă. REI conduce cu probleme rezolvate printr-o soluție de produs.

Prima linie se îndreaptă spre un punct de durere comun pentru cumpărători, afirmând: „Dacă aveți nevoie de o jachetă pe care să o porți atunci când condițiile sunt atât de reci, încât un strat intermediar singur nu o va tăia, ai nevoie de îmbrăcăminte exterioară izolată.” Acest lucru ajută la orientarea cititorului și îi spune că se află în locul potrivit și că va obține informațiile pe care le caută.

REI folosește mai multe îndemnuri la acțiune în ghidul său pentru cumpărători. De exemplu, dacă un puf rezistent la apă sună ca cea mai bună îmbrăcăminte exterioară izolată, ești la doar un clic distanță de achiziție.

Cea mai buna achizitie

Retailerul de electronice de larg consum Best Buy creează ghiduri pentru cumpărători pentru multe dintre produsele sale electronice, inclusiv trackere de activitate, electrocasnice majore, camere și multe altele.

Ceea ce face aceste ghiduri unice este formatul. Ghidurile Best Buy, cum ar fi   Ghid de cumpărare a aparatului de cafea, nu citiți ca articolele standard. În schimb, sunt formatate pentru o citire rapidă și ușoară.

Paragrafele ușoare cu anteturi și întreruperi de secțiune fac ghidul ușor de scanat și atrage atenția cititorului. Reader's poate citi imediat despre anumite aparate de cafea despre care doresc informații, facilitând cititorii să învețe, să decidă și să se îndrepte de pe pagină pentru a face o achiziție.

JB Hi-Fi

JB Hi-Fi este cel mai mare retailer de divertisment acasă din Australia, care vinde computere, telefoane mobile, căști, televizoare și multe altele. Folosește ghidurile cumpărătorului pentru a-i educa pe potențialii cumpărători despre diferite produse și pentru a-i ajuta să facă o achiziție.

este   Ghid de cumpărare TV 2021   este construit pentru consumatorul de astăzi. Multe dintre punctele cheie sunt în liste cu marcatori, ceea ce facilitează citirea oamenilor de pe mobil sau desktop.

Ghidul acoperă, de asemenea, subiecte la care nu ne gândim întotdeauna când cumpărăm un televizor, cum ar fi:

• Unghiul de vizualizare și modul în care acesta se raportează la televizorul pe care îl cumpărați
• Diferențele dintre rezoluția 4K ULTRA HD și 8K
• Ce sunt televizoarele inteligente
• Diferite mărci din care să alegi

Oferă chiar și o listă de motive pentru a vă actualiza televizorul dacă nu sunteți sigur. Copia este distractivă și relatabilă, dar profesională. Împreună cu imagini relevante ale televizoarelor în uz, ghidul îi ajută pe cititori să-și imagineze utilizarea unui televizor în propria casă înainte de a-l cumpăra.

Creați-vă ghidul de cumpărare a produselor astăzi

Indiferent dacă vindeți mașini uzate, haine sau condominii, ghidurile pentru cumpărători sunt esențiale pentru vânzarea online. Acestea îi ajută pe potențialii clienți să ia decizii informate, să îmbunătățească ratele de conversie și să mărească veniturile.

Având în mână sfaturile de mai sus, sunteți pe drumul cel bun pentru a construi un activ puternic de marketing de conținut pentru afacerea dvs. mică. Creează-ți primul azi. Veți vedea în curând beneficiile mai multor clienți potențiali și vânzări datorită ghidului dvs. pentru cumpărător.