Studiu de caz: Cum să construiți o aplicație de farmacie online sub Covid-19

Pandemia de coronavirus a copleșit sistemele de sănătate ale lumii. Numărul de bolnavi și numărul de decese pe care le-a provocat sunt tragice. Dar singurul lucru care a devenit foarte clar este că sunt foarte necesare îmbunătățiri în sistemele de sănătate. De aceea, acum este cel mai bun moment pentru a construi un startup de e-sănătate. Este, de asemenea, un moment bun pentru a dezvolta o aplicație pentru farmacie electronică. Vă putem ghida și sprijini prin acest proces.

Al doilea val de COVID-19 a adus cea mai mare provocare în domeniul sănătății cu care s-a confruntat vreodată lumea. Cu un număr mare de cazuri și o lipsă de oxigen, vaccinuri și medicamente care salvează vieți, un sentiment palpabil de frică este mereu prezent. Iar barajul de dezinformări transmise prin platformele de mesagerie nu face decât să facă această situație și mai îngrozitoare.

Medicamentele sunt esențiale în fiecare gospodărie, mai ales în aceste zile în care ne confruntăm cu limitări impuse de amenințarea COVID-19. În special, ne face să ne confruntăm cu provocări asociate cu achiziționarea de medicamente.

Există, de asemenea, numeroase inconveniente cu care se poate confrunta într-o farmacie fizică, cum ar fi așteptarea la cozi lungi, neștiind prețul sau medicamentul sau utilizarea sa farmaceutică.

Nu este surprinzător faptul că dezvoltarea aplicațiilor pentru farmacii este în prim-plan pentru abordarea acestor probleme. Prin urmare, ar trebui să fie considerată o strategie de afaceri promițătoare care aduce beneficii atât clienților, cât și proprietarilor de farmacii.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Ce este o aplicație de farmacie online?

O farmacie online este o aplicație sau un site web care permite unui client să caute și să comande medicamente și să le livreze. Acest tip de aplicație poate lua una din două forme:

O piață de farmacie. Cu această aplicație, clienții își pot comanda rețetele prin orice farmacie care s-a înregistrat pe piață. În ceea ce privește beneficiile acestui model de afaceri, acesta oferă clienților mai multe opțiuni și le permite să compare prețurile. Farmaciile pot sări peste crearea propriei aplicații mobile sau web de marcă. Aceasta este o opțiune bună pentru companiile noi, deoarece poate atrage clienții către ele.

Aplicație de farmacie online de marcă. O aplicație de farmacie online este creată de o companie folosind numele său de marcă, stilul și alte elemente. Această soluție este o punte bună pentru a conecta farmacia cu clienții săi.

Piețele e-farmaciei

Clienții de e-farmacie

Diferiți retaileri au început să vadă avantajele de a avea o aplicație pentru afacerile lor, iar farmaciile și-au dat seama de acest lucru. Ei au descoperit într-un sondaj că clienții care folosesc funcțiile de chat și e-mail nu fac diferența între interacțiunea digitală și cea față în față cu farmaciștii. De fapt, 20% dintre clienții care folosesc aplicația unei farmacii și-au raportat satisfacția cu 23 de puncte procentuale mai mare în comparație cu cei care nu folosesc aplicații.

Așa cum era de așteptat în orice afacere cu amănuntul, performanța farmaciei este una dintre valorile cheie pentru loialitatea și păstrarea clienților. Acesta crește de mai multe ori atunci când cumpărătorii pot ridica sau li se livrează fără probleme medicamentele prescrise.

Creșterea afacerii cu farmaciile electronice

Comandările online de medicamente și aplicațiile pentru livrarea medicamentelor au schimbat drastic și au revoluționat capacitățile și dependența clienților de alte persoane, în special de persoanele în vârstă, precum și de persoanele cu afecțiuni medicale.

În 2018, piața globală a farmaciilor online (ePharmacy) a fost estimată la 49,7 miliarde de dolari SUA, iar până în 2026, se prevede că piața va crește până la aproximativ 177,8 miliarde de dolari.

În ultimul deceniu, dimensiunea pieței globale ePharmacy a crescut continuu, cu o creștere constantă a cererii de medicamente prin comandă prin corespondență. A deschis noi uși de confort pentru clienți, permițându-le să economisească timp și efort în vizitarea farmaciilor.

Cum funcționează o aplicație de farmacie online?

O aplicație de farmacie online funcționează ca un magazin de comerț electronic. Singura diferență este tipul de bunuri achiziționate de clienți. Uneori, farmaciile online sunt aplicații de livrare de medicamente care urmează cele mai bune practici ale comerțului electronic modern. Există însă unele diferențe între o farmacie online și un magazin tradițional de comerț electronic, deoarece este nevoie de o rețetă.

Beneficiile aplicației pentru farmacie online

Dezvoltarea aplicației pentru farmacii online este o decizie bună de luat, deoarece oferă beneficii atât clienților, cât și afacerii.

Beneficiile aplicației Farmacie pentru clienți

Confidențialitate completă: unii clienți pot ezita să cumpere anumite medicamente pentru a trata o afecțiune medicală privată într-o farmacie tradițională, deoarece alții le pot auzi. O soluție online rezolvă această problemă, deoarece clienții pot comanda tot ce au nevoie în intimitatea propriei case, își pot livra rețetele direct la ușă sau le pot ridica oferind farmacistului numărul de comandă pentru a-și primi pachetul.

Comandă fără contact: în timpul pandemiei, reducerea la minimum a contactului uman a devenit crucială. Există și alte boli, în afară de COVID-19, care au un risc ridicat de infecție prin contact. Farmaciile online sunt o modalitate bună de a evita contactul. Unele dintre farmaciile de top folosesc deja soluții robotizate pentru emiterea și livrarea comenzilor. Acea soluție a fost dezvoltată în China sub influența pandemiei.

Mai puțină așteptare: Acesta este un avantaj evident, deoarece clienții își pot ridica comenzile deja ambalate într-o farmacie sau își pot livra comenzile cu ajutorul unei aplicații pentru a livra medicamente.

Prețuri și comparații de preț mai bune: aplicațiile de marcă dezvoltate de farmacii pentru clienții lor oferă o mulțime de promoții, reduceri și pot avea chiar prețuri mai mici în comparație cu cele din farmacia fizică. Piețele de medicamente oferă oportunități și mai bune de a economisi prin comparații de preț, deoarece există furnizori concurenți din care să aleagă.

Alegeri mai bune: uneori, un medicament nu este disponibil la o farmacie locală, dar de obicei poate fi găsit și comandat online, ceea ce face din farmaciile online un loc bun pentru a completa rețetele pacienților care au nevoie de medicamente greu de găsit.

Beneficiile aplicației Farmacie pentru farmacii

Îmbunătățirea experienței clienților: conform cercetării efectuate de Raconteur, o aplicație de livrare de medicamente online ușurează viața unui pacient, mai ales atunci când aplicația este integrată cu serviciul de prescripție electronică a Serviciului Național de Sănătate (NHS) din Marea Britanie, de exemplu. Acest lucru permite farmaciștilor să fie siguri că vând medicamente potențial periculoase pacienților potriviți, care au fost prescrise de medicul lor.

Creșterea profitului: Dezvoltarea aplicației pentru farmacii este, de asemenea, o modalitate de a vă crește profiturile, ca o consecință logică a vânzărilor crescute de la clienții mobili.

Avantaj de ultimă oră: Piața farmaciilor electronice este în creștere rapidă, iar comanda online este deja acceptată pe scară largă de mulți dintre clienții din ziua de azi. Aceasta este, de asemenea, o investiție în reputația dvs. și o modalitate de a vă stabili compania ca o farmacie inovatoare, centrată pe client și atentă.

Oportunitatea de a vinde bunuri suplimentare: cu ajutorul unor funcții suplimentare, în aplicația dvs. de livrare online a medicamentelor, puteți sugera alte medicamente sau opțiuni fără prescripție medicală, puteți oferi programare de întâlniri pentru medici și puteți dezvolta strategii inteligente de marketing care depind de client. comportament, tendințele globale de sănătate, cum ar fi cererea actuală de medicamente potențial utile în tratamentul coronavirusului, anotimpuri precum răceala și gripa sau sezonul alergiilor și alți factori.

Asistență la nivel înalt pentru pacient: clienților li se oferă materiale de referință pentru medicamente, consultații farmaceutice și instrumente de urmărire a medicamentelor.

Gestionare mai bună a bolilor cronice: Pacienții cu boli cronice își pot urmări medicamentele și pot comanda online până la 90 de zile de aprovizionare, în loc de aprovizionarea obișnuită de 30 de zile în magazinul fizic.

Fidelizarea clienților: dat fiind faptul că aplicația dvs. oferă mementouri, reduceri și oferte promoționale online într-o manieră discretă, face interacțiunea mai ușoară și crește loialitatea clienților.

Comoditate și confidențialitate: Economiile de timp și costuri sunt importante pentru consumatori. În afară de asta, unor clienți le este incomod să-și cumpere medicamentele în fața altor persoane. Cu aplicațiile pentru farmacii, consumatorii se simt mai încrezători și apreciați că le este respectată confidențialitatea.

Atragerea de clienți noi: având o aplicație de farmacie, puteți lucra cu unele dintre cele mai bune servicii de marketing pentru aplicații pentru a ajuta la atragerea mai multor clienți în afacerea dvs. Prezența online maximizează, de asemenea, baza dvs. de clienți, ceea ce se traduce în afaceri mai profitabile.

Tipuri de aplicații pentru farmacii

Crearea aplicației dvs. trebuie să corespundă modelului de afaceri existent al farmaciilor online și să se alinieze cu strategiile pe care le implementați în afacerea dvs. de farmacie. Puteți alege dintre următoarele tipuri:

Aplicații pentru piețele de farmacii

Având un model de afaceri de piață pentru serviciile de comandă și livrare de medicamente permite farmaciilor din apropiere să-și listeze magazinul în aplicație, evitând monopolul, beneficiind în același timp de toate afacerile incluse. Acest lucru face ca consumatorii să își comande mai ușor medicamentele de la furnizorii locali.

Aplicații pentru magazinul de farmacii online

Un magazin de farmacie online este cel mai bun pentru farmaciile independente și companiile medicale în care compania se poate conecta direct și interacționa cu clienții lor. Produsele sunt vândute direct prin aplicație, iar magazinele efectuează livrarea direct.

Aplicații pentru lanțurile de magazine de farmacii

A avea o aplicație pentru o rețea de farmacii sub un singur brand poate ajuta la creșterea vânzărilor și a loialității clienților.

Funcții de bază ale aplicației pentru farmacii online

Când vine vorba de dezvoltarea aplicației dvs. pentru farmacii, definirea listei de funcții necesare este esențială pentru cea mai bună experiență pentru clienți și pentru viitoarea rentabilitate a investiției (ROI). Mai jos sunt funcțiile de bază și suplimentare pe care poate doriți să le includeți.

Caracteristicile aplicației Farmacie

Gestionarea inventarului: farmaciștii pot urmări inventarul și pot fi la curent cu numărul de medicamente disponibile folosind această funcție.

Gestionarea comenzii: Folosind această funcție, farmacistul va putea să împacheteze comanda, să o atribuie unui curier sau să o programeze pentru ridicare și să urmărească starea.

Verificarea prescripțiilor: ar trebui să existe, de asemenea, o funcție pentru verificarea și verificarea prescripțiilor de medicamente pentru a evita escrocherii.

Funcții de facturare: cu această funcție, farmacistul poate urmări starea plății a comenzii. De exemplu, clientul poate dori să plătească online în aplicație, să plătească în farmacie sau la sau după livrare.

Crearea unei aplicații de farmacie de succes

Faza de descoperire: În această etapă, este important să studiezi concurenții și să știi exact ce le lipsește pentru a putea trece înainte. În afară de asta, preferințele pieței tale țintă sunt enumerate pentru un plan de marketing mai eficient.

Colectarea cerințelor: Această etapă presupune discuții detaliate și întâlnire cu specialiști din departamentele tehnice și de proiectare. Scopul său este de a oferi o specificație detaliată cu cerințele funcționale și nefuncționale ale aplicației dvs. de farmacie.

Lista de caracteristici: asigurați-vă că stocul de dezvoltare este umplut cu funcții care se potrivesc cu aplicația dvs. și care răspund nevoilor utilizatorilor dvs.

Prototiparea: deținerea unui prototip de aplicație interactiv are scopul de a arăta cum sunt definite caracteristicile produsului de către utilizator.

Design UI/UX: designul aplicației dvs. de farmacie ar trebui să aibă o interfață ușor de utilizat și funcțională, care să răspundă la cele mai recente tendințe UI/UX de pe piață.

Funcții suplimentare ale aplicației pentru farmacii online

Dacă doriți să faceți aplicația dvs. de farmacie online cu adevărat inovatoare și foarte utilă pentru pacienții dvs., puteți veni cu următoarele caracteristici avansate.

Consultație în aplicație: aplicația dvs. poate oferi posibilitatea de a programa o întâlnire cu un medic sau chiar o consultație instantanee. Pentru ca acest lucru să funcționeze, ar trebui să vă asociați cu o clinică și să veniți cu o strategie care să permită unui pacient să cumpere medicamentele sugerate în farmacie.

Căutare în magazine locale: uneori este nevoie să vizitați o farmacie fizică, de exemplu, pentru a vedea cum funcționează un dispozitiv înainte de a-l cumpăra. În acest scop, o hartă a magazinelor dvs. va fi de ajutor.

Asistență în mai multe limbi: aceasta este o opțiune obligatorie dacă aveți de gând să vă extindeți afacerea și să vă faceți farmacia disponibilă la nivel internațional. De asemenea, ar trebui să existe funcții multi-valută și multi-greutate pentru diferite țări: Rețineți că unele medicamente pot fi interzise în anumite țări, deci verificați legislația în avans.

Chat-boți: aceasta este o funcție obligatorie pentru a facilita personalul de asistență pentru clienți și farmaciștii.
Rezervări pentru teste de laborator. Pe lângă o consultație cu un medic, puteți oferi clientului dumneavoastră posibilitatea de a programa un test de laborator la un preț mai bun.

Recunoașterea rețetei foto: dacă un pacient are o rețetă scrisă de mână, ar fi bine să utilizați o funcție alimentată de inteligență artificială (AI) pentru recunoașterea rețetei și să adăugați automat medicamentele necesare în coșul de cumpărături.

Motor inteligent de recomandare: ar trebui să vă gândiți și la motorul inteligent de recomandare, care poate veni chiar sub forma unei interfețe de programare a aplicațiilor (API). De exemplu, puteți sugera clientului să cumpere probiotice în plus față de un antibiotic, vitamine de sezon sau un produs două pentru unu.

Notificări și mementouri: Dacă doriți să vă faceți cererea cu adevărat avansată, există, de asemenea, posibilitatea de a crea o secțiune de tratament personal pentru pacienți și de a le trimite mementouri să-și ia medicamentele.

Creați-vă propria aplicație pentru farmacie

Analiza pieței și a concurenței

Piața globală de e-Pharmacy este de așteptat să atingă 109,2 miliarde de dolari până în 2025, potrivit Grand View Research. Pentru comparație, această cifră a fost de 45 de miliarde de dolari în 2019. Chiar și cu perspective atât de bune, ar trebui să-ți cercetezi piața și să-i evaluezi nevoile specifice. Pentru a face acest lucru, utilizați metode de analiză economică și sociologică, cum ar fi PEST, SWOT, The Five Forces și focus grupuri. De asemenea, este extrem de important să vă cercetați concurenții și să dezvoltați un avantaj unic care să se alinieze cu așteptările potențialilor utilizatori.

Testează-ți modelul de afaceri

Chiar și după o cercetare cuprinzătoare de piață, mai trebuie să faceți o mulțime de testare a ideilor de afaceri. De exemplu, puteți veni cu o soluție pilot creată cu un generator de aplicații pentru farmacii online, apoi o testați cu un focus grup și puteți obține feedback-ul înainte de a crea o aplicație cu drepturi depline, având în vedere o mulțime de informații utile.

Alegeți un partener de dezvoltare software

Alegerea unei companii de dezvoltare a aplicațiilor pentru farmacii online poate fi o provocare. Mai jos oferim două sugestii de ajutor. Alegeți un furnizor cu experiență în dezvoltarea de soluții medicale. De exemplu, Cprime Studios are o mulțime de proiecte implementate în acest domeniu și este bine versat în cele mai bune practici de dezvoltare, reglementări în domeniul sănătății și standarde. Luați în considerare externalizarea offshore (putem fi și partenerul dvs.) pentru a reduce costurile cu dezvoltarea aplicației dvs. farmaceutice.

Etapa de dezvoltare mobilă și web

Aceasta este o etapă pur tehnică în care vor fi create soluțiile dvs. mobile și web. Există o mulțime de detalii în această etapă, dar sfatul principal pe care îl oferim și practica de bază pe care o urmăm întotdeauna este metodologia Lean pentru dezvoltarea de software, care vă permite să investiți doar în acele caracteristici de care are nevoie publicul țintă.

Lansarea și întreținerea aplicației

Chiar și după lansarea aplicației, munca nu s-a încheiat. Companiile de dezvoltare a aplicațiilor pentru farmacii oferă de obicei întreținerea soluțiilor ca parte a serviciilor lor. Ar trebui să alocați o parte din buget și pentru această etapă.