Studiu de caz: Cum să promovați aplicațiile de călătorie în perioada post-pandemie

În zilele noastre, lumea întărește competiția dintre călătorii și turism, pentru care startup-urile și întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de idei de aplicații de turism pentru a-și avansa avantajul față de rivali.

Fiecare afacere de turism și ospitalitate are nevoie de un model pe care să-l urmeze, căruia ea decide ce funcție ar trebui atașată în foaia de parcurs de dezvoltare a aplicației mobile. Evident, în era digitalizării călătoriilor, a avea o aplicație mobilă este un element esențial pentru a supraviețui pe piața extrem de competitivă. Așadar, v-ați întrebat vreodată despre cum alte companii au rezultate mai bune decât altele, chiar și atunci când au același model de afaceri?

De fapt, orice progres minor ar putea avea un impact influent asupra performanței afacerii. În consecință, ideile de valoare provin de obicei din conceptul real disponibil pe piață. De aceea, explorarea ideilor de aplicații turistice nu a fost niciodată o cerere depășită. De asemenea, indicăm un studiu de caz semnificativ de succes al aplicației de călătorie pentru a vă inspira cu strategii viitoare.

Agenții de turism sunt acum o entitate învechită. Ei pot manipula utilizatorii prin înțelegerea mentalității. Citind mentalitatea clienților, agenții pot echipa mai bine problemele și pot rezolva soluția. Cu toții avem strategiile pentru a conduce afacerea, dar lipsa de experiență poate duce la devierea de la drumul cel bun.

Aplicații mobile pentru călătorii și turism

În ciuda impactului negativ al COVID19, industria globală de călătorii și turism a contribuit în continuare cu o pondere considerabilă la economia globală. Evident, contribuția directă a afacerilor de turism și turism la economia globală a reprezentat aproximativ 3 trilioane USD, în timp ce contribuția sa totală a ajuns la 9,2 trilioane USD.
Cota de piață a aplicațiilor de călătorie

Potrivit Inițiativei de transformare digitală (DTI) a Forumului Economic Mondial, din 2016 până în 2025, digitalizarea în aviație, călătorii și turism este de așteptat să creeze o valoare de până la 305 miliarde USD pentru industrie.

Zilele de mers într-o agenție de turism pentru a întreba despre oportunitățile de călătorie sau de a răsfoi ghiduri sau reviste de zbor pentru a ne planifica itinerariul au trecut de mult. În zilele noastre, călătorii apreciază confortul oferit de tehnologia mobilă.

Potrivit unui studiu Google Travel, 74% dintre călători își planifică călătoriile pe internet. Acest lucru este întărit de rezultatele prezentate în cercetarea de piață a industriei de turism ADI (Adobe Digital Insights), unde a afirmat că 41% din afaceri și 60% din aranjamentele de călătorie de agrement se fac acum online.



Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Cum să-ți promovezi aplicația de călătorie

Mai jos am compilat o listă cuprinzătoare de procese pe care le puteți folosi pentru a vă promova noua aplicație de călătorie. Să discutăm în detaliu aceste procese și, până la sfârșit, vei cunoaște cel mai bun mod de a-ți promova finalul.

informație

Pentru proprietarii de aplicații, informațiile sunt puterea lor. Și pentru clienți, nu este diferit! Profitați de acest lucru adunând cât mai multe date despre utilizatorii dvs. pe care le puteți pune mâna; ai grijă să nu pui întrebări prea devreme în acest proces, dar când sunt ocazii, salvează preferințele și creează profiluri pas cu pas.

Procedând astfel, puteți furniza conținutul relevant și corect în funcție de nevoile lor specifice. Clienții dvs. vor fi încântați când aplicația dvs. îi va ajuta să depășească anumite situații dificile, cum ar fi întârzierile zborurilor, cozile lungi în diferite locuri și așa mai departe.

În acest scop, vă vom sfătui să utilizați mesajele din aplicație și notificările push, deoarece acestea vă vor ajuta în mod semnificativ să vă atingeți obiectivele.

Ideea este să vă asigurați că utilizatorii dvs. economisesc bani și timp în timp ce vă folosesc noile aplicații de călătorie. Încercați să faceți din aplicația dvs. un companion de călătorie perfect pentru utilizatori. Gândiți-vă și uitați-vă la modul în care TripAdvisor face asta pentru utilizatorii săi.

Localizare

În conformitate cu secțiunea anterioară, localizarea a devenit o necesitate în această eră modernă. Serviciile bazate pe locație sunt mult mai preferate în zilele noastre. Lucrurile au mers dincolo de hărți și aplicații de navigare când vine vorba de aplicații de călătorie. Trebuie să oferiți utilizatorilor informații complete și să vă conectați cu ei la cele mai interesante locuri din anumite zone atunci când le vizitează.

Aplicația dvs. trebuie să răspundă la întrebări precum care este cel mai bun restaurant sau o cameră de hotel cu recenzii excelente ale clienților? În același timp, trebuie să luați în considerare alegerile utilizatorului.

Amintiți-vă că celor mai mulți dintre noi le place să guste produse alimentare și arome locale și, de asemenea, le place să se simtă ca acasă atunci când sunt departe de casă. Găsirea unui echilibru perfect este cheia succesului aici.

În afară de aceasta, vă puteți gândi și la colaborarea cu alte aplicații relevante pentru a oferi utilizatorilor o experiență de neuitat. Personalizarea este cheia pentru a vă asigura că experiența unui utilizator cu aplicația dvs. va fi plăcută și distractivă. Luați în considerare adăugarea de funcții concepute în funcție de nevoile lor, cum ar fi un aspect ușor de navigat sau actualizări frecvente pentru conținut nou.

HotelTonight este un exemplu ideal în acest caz, deoarece permite oamenilor să creeze planuri de călătorie în funcție de preferințe și resurse.

Socializare

Industria călătoriilor se referă la schimburi. Fie că este vorba despre gânduri pe Instagram sau Snapchat, călătorilor nu le place nimic mai mult decât să se laude cu călătoriile lor și să arate unde au fost pentru alții care caută o nouă aventură.

Folosiți aceste rețele sociale ca o oportunitate nu numai pentru a vă face remarcat aplicația, ci și pentru a interacționa cu potențialii clienți în discuții, postând informații care îi vor atrage în aplicație. Dacă doriți să asigurați succesul aplicației dvs. de călătorie, asigurați-vă că tonul vocii în toate comunicările este captivant.

Dacă utilizatorii găsesc ceea ce au nevoie pentru următoarea lor aventură dintr-un singur loc și nu se pierd printre alte site-uri de pe internet sau aplicații, va fi mai accesibil decât oricând și va fi grozav pentru promovarea aplicației tale.

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a spune povestea aplicației dvs. Ar trebui să încurajați utilizatorii să încarce fragmente din expedițiile lor și să le posteze pe canalele dvs. sociale. Deci nu vei posta doar linkuri, ci și conținut care va implica oamenii.

Îndeplinirea acestei solicitări este importantă, deoarece există șansa ca mai mulți clienți să vadă și să reacționeze la aceste postări decât materialul promoțional. Nu vă puteți permite să uitați de reclamele YouTube sau de rețelele sociale. Aveți nevoie de o strategie excelentă pentru a capta atenția utilizatorilor dvs. online și apoi pentru a vă asigura că aceștia vor rămâne alături de dvs. în viitor!

Asigurați-vă că nu numai că creați conținut în jurul a ceea ce își doresc oamenii; ascultați cu atenție utilizatorii, astfel încât să fie adaptat corect – nimeni nu dorește nici o altă reclamă generică a companiei (chiar dacă acestea sunt încă eficiente). Aceasta este povestea din spatele succesului Airbnb, dacă vă amintiți.

Stimulare

Când creați programe de fidelizare a clienților sau oferiți niște bonusuri speciale, este mai probabil ca aplicația dvs. să fie folosită în mod repetat. Când clienții își iau vacanțe lungi, vor avea nevoie de serviciu doar o dată pe an, așa că nu așteptați atât de mult!

Atunci când creați strategii promoționale pentru reținerea utilizatorilor prin campanii de marketing axate pe reținere, cum ar fi oferirea de stimulente suplimentare în schimbul vizitelor frecvente. Este esențial să ne concentrăm pe cât de des folosește cineva produsul nostru și să luăm în considerare ce anume îl motivează atunci când folosește aceste tipuri de aplicații de călătorie.

Odată cu creșterea concurenței din partea altor aplicații, este mai important ca niciodată ca aplicația dvs. de călătorie să iasă în evidență. Știți ce apreciază oamenii cel mai mult la un serviciu excelent? Dacă ei spun că prețul este peste preferințele lor, atunci arătați-le câteva oferte pentru city break-uri și weekenduri plecate.

Acest lucru vă permite să obțineți și să păstrați utilizatori cu valoare de viață ridicată și de asta are nevoie în primul rând fiecare proprietar de aplicație, nu-i așa?

Skyscanner este exemplul perfect, deoarece ajută oamenii să găsească cele mai ieftine zboruri sau hoteluri.

Campanii de implicare a coșului abandonat

În comparație cu celelalte tipuri de aplicații, campaniile de abandonare a coșului sunt mai benefice pentru aplicațiile de călătorie, cu o rată de succes de peste 80%.

Este întotdeauna o provocare să aduci utilizatorii înapoi în aplicația ta. Cel mai bun mod este să vă asigurați că au o experiență captivantă cu acesta și puteți face acest lucru prin campanii eficiente de implicare a utilizatorilor.

Puteți trimite notificări push personalizate care vor atrage atenția utilizatorilor dvs. și îi vor solicita să finalizeze rezervarea în fereastra de implicare prescrisă. Pentru a-i mulțumi pe clienți, magazinul oferă reduceri și alte avantaje. Scopul este de a oferi suficiente stimulente și reduceri pentru a-i încuraja să folosească aplicația dvs.

Campanii de implicare post-cumpărare

Nu este ușor să convertiți utilizatori noi, dar ați reușit! Ar trebui să fii mândru de tine. Este nevoie de timp și efort cu siguranță - continuă să lucreze acum, astfel încât să poată continua să revină și pe termen lung.

Un client nu este un utilizator pentru prima dată până când nu devine clientul tău repetat. Pentru a le converti, trebuie să vă implicați în moduri diferite decât cu tehnicile inițiale de sensibilizare și conversie, care îi vor atrage pe oameni pentru prima lor achiziție sau procesul de înscriere.

Sugerați destinațiile de călătorie personalizate ale utilizatorului dvs. și trimiteți-i informații specifice despre destinație prin aplicația dvs., cum ar fi prognozele meteo, listele de împachetare, atracțiile, locurile de luat masa de top etc. Pe scurt, îmbunătățiți-i experiența de călătorie prin aplicația dvs. de călătorie și vă va oferi aplicația dvs. mai multe descărcări.

De asemenea, puteți utiliza notificări în aplicație și e-mailuri pentru a transmite toate informațiile valoroase. În cele din urmă, acest lucru ajută, de asemenea, la creșterea loialității utilizatorilor și la îmbunătățirea ratei de retenție.

Pentru inspirație, puteți analiza Expedia, care oferă actualizări de călătorie în timp util și notificări utilizatorilor săi.

Campanii de implicare specifice locației

O altă modalitate de a vă promova aplicația de călătorie este să vă creșteți jocul de implicare a utilizatorilor. Puteți crea campanii rich media în funcție de destinația utilizatorului. Oferiți-le informații relevante despre atracții turistice populare, restaurante, festivaluri culturale și locuri de cumpărături.

De exemplu, o persoană care călătorește la Madrid din New York poate evidenția detalii despre cele mai bune atracții precum Muzeul Național Prado și festivalurile de Semana Santa.

Aplicația dvs. de călătorie trebuie să ofere utilizatorilor suficiente detalii pentru a se putea vizualiza în aceste locuri. Încă o dată, vă vom sfătui să luați în considerare Expedia, care oferă utilizatorilor posibilitatea de a găsi și de a rezerva interese specifice locației în cadrul aplicației.

Campanii de implicare bazate pe recompense

Una dintre cele mai bune modalități de a obține mai multe descărcări în aplicația dvs. este oferind reduceri și alte stimulente. Ofertele anticipate, programele de recompense pentru achiziții, cum ar fi punctele pentru achiziții, sau avantajele de lungă durată, cum ar fi gratuități cu anumite articole în aplicație, pot crește loialitatea clienților.

Din nou, vă recomandăm să observați Expedia, care oferă utilizatorilor săi puncte recompensă la fiecare achiziție și rezervare.

Campanii de implicare bazate pe feedback

A oferi o voce clientului este una dintre cele mai bune moduri prin care poți ști ce doresc utilizatorii. Cea mai ușoară cale? Intreaba-i.

Cel mai bine ar fi să obțineți feedback de la utilizatorii dvs. despre calitatea experienței lor, cerându-le să evalueze și să revizuiască aplicația dvs. de călătorie. Puteți face acest lucru prin notificări în aplicație și e-mailuri după ce au făcut trei rezervări sau mesaje push personalizate, adaptate nevoilor fiecărui oaspete.

Puteți prelua feedbackul utilizatorilor prin diverse aspecte, cum ar fi detaliile zborului și călătoriei, cazarea la hotel etc. În plus, îi puteți întreba ce părere au despre întregul proces de rezervare, interfața aplicației și ușurința în utilizare.

De exemplu, vă recomandăm să observați modul în care Virgin Atlantic trimite un e-mail utilizatorilor săi care caută zboruri ieftine, dar părăsesc procesul fără a-l finaliza. Aplicația le va cere feedback imediat prin e-mail.

Când comunicați cu utilizatorii dvs., cel mai important lucru de făcut este să-i faceți să simtă că brandului îi pasă de nevoile lor. Acest lucru se poate face în multe moduri, oferind o experiență grozavă și lăsând comentarii pozitive pe rețelele de socializare sau recenzii de la oaspeții foști care au folosit aplicația dvs. înainte.