Studiu de caz: Ce trebuie să știți când dezvoltați aplicații de călătorie

Indiferent de sectorul sectorului de aplicații în care lucrați, este esențial pentru toți dezvoltatorii de aplicații și agenții de marketing mobil – ca și dvs. – să înțeleagă călătoriile utilizatorilor țintă. Acest blog discută aspectele critice care implică Conștientizarea aplicației și Achiziția utilizatorilor și este primul dintr-o serie de cinci care se concentrează pe fiecare dintre etapele generale ale ciclului de viață al utilizatorului aplicației în ceea ce privește sectorul călătoriilor.

Sectorul călătoriilor online a apărut ca un motor principal al creșterii în industria globală a călătoriilor; estimat a avea o valoare de 1.091 miliarde USD până în 2022 la un CAGR de 11,1%. Cu o multitudine de aplicații mobile la dispoziția utilizatorilor mai bine informați; Numai între 2015 și 2016, rezervările pentru servicii de călătorie mobile ca pondere din totalul rezervărilor online globale au crescut vertiginos cu peste 230%.

Începând cu 2016, venituri în valoare de 65 de miliarde USD au fost generate prin rezervările în aplicații mobile – la nivel global – în comparație cu cele 115 milioane USD câștigate prin rezervările online tradiționale. Este probabil ca acest număr să crească în viitor, pe măsură ce ponderea rezervărilor pentru aplicații mobile în plăcinta totală a veniturilor continuă să crească.

Cu peste 5% din toate aplicațiile disponibile atât pe platformele Android, cât și pe iOS, fiind aplicații centrate pe călătorii; creează o piață extrem de competitivă. A te ridica deasupra aglomerației pentru a atrage și a implica utilizatorii este una dintre cele mai mari provocări cu care te vei confrunta astăzi. Acesta este motivul pentru care conștientizarea aplicației și achiziția ulterioară a utilizatorilor sunt de o importanță primordială.

Călătoria ciclului de viață al utilizatorului aplicației

Propunere de valoare care rezonează cu utilizatorii

Aveți o singură pagină de magazin de aplicații pe care vor ajunge vizitatorii dintr-o varietate de surse de trafic. Fie că vin cu o intenție mai mare de pe site-ul dvs. desktop sau mobil sau dacă au făcut clic pe un anunț, reclamele și mesajele pe care le văd la aterizarea pe pagina dvs. ar trebui să fie suficient de convingătoare pentru a le convinge să instaleze.

Un prim pas important în identificarea avantajului competitiv al aplicației dvs. este înțelegerea pieței. Pentru a începe, încercați să răspundeți la întrebări precum:

• Ce mesaje cheie evidențiază concurenții tăi în magazinele lor de aplicații (de exemplu, pun accentul pe ofertele de călătorie, caracteristicile aplicației, varietatea de opțiuni etc.)?
• Ce tendințe generale observați (de exemplu, stiluri de design, orientare către Galerie, Video vs. fără videoclip etc.)?
• Unde este oportunitatea pentru aplicația dvs.? Mai precis, cum vă puteți diferenția aplicația și beneficiile sale unice de alte aplicații de călătorie?

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Definiți-vă mesajele

Odată ce aveți o înțelegere mai cuprinzătoare a peisajului aplicației de călătorie și a concurenților dvs., sunteți mai bine echipat pentru a defini mesajul specific (și unic) pe care ar trebui să îl testați.

Acest stil de mesagerie este folosit pentru a transmite experiența emoțională a rezervării unei călătorii și vă poziționează aplicația ca partener de călătorie în care oamenii pot avea încredere. Atât VRBO, cât și TripAdvisor folosesc acest tip de mesaje pentru a apela la sentimentele pozitive asociate cu călătoriile — fericirea pe care oamenii o simt atunci când „găsesc [lor] locul perfect” și siguranța de a avea „cel mai bun partener de călătorie” atunci când explorează. destinații necunoscute.

Aceasta este o tactică eficientă pentru a atrage utilizatorii care sunt motivați să ia măsuri de sentimentele puternice și pozitive pe care le aduce călătoria, precum și de modul în care acest produs îi poate beneficia la nivel personal.

Un alt stil se concentrează strict pe funcționalitatea aplicației dvs. Ce caracteristici specifice are aplicația dvs. și ce le permite oamenilor să facă mai bine? Airbnb face acest lucru bine, consolidând funcționalitatea aplicației lor într-o declarație concisă în prima captură de ecran: Căutare. Carte. Voiaj. Explora. Ei își păstrează mesajele scurte și la obiect, ceea ce atrage călătorii care apreciază ușurința și doresc să folosească o singură aplicație care poate face tot ce au nevoie.

Dovada sociala

Unele aplicații aleg să se concentreze pe dovezile sociale în mesajele lor (de exemplu, câți oameni se bazează pe această aplicație, cum se clasifică în comparație cu alte aplicații, premiile de călătorie pe care le-au câștigat etc.). Aceasta este o tactică utilă pentru a atenua orice îngrijorare cu privire la fiabilitatea aplicației. Vizitatorii pot fi mângâiați că aplicația dvs. va funcționa și va oferi valoare, deoarece milioane de alți utilizatori au încredere în ea.

S-ar putea argumenta că, având în vedere provocarea de a convinge utilizatorii de călătorii pentru computere sau site-uri mobile, să instaleze în schimb o aplicație dedicată, acesta este unul dintre cele mai importante stiluri de mesagerie de utilizat. Evidențiind ofertele exclusive, economiile sau funcțiile pe care utilizatorii le pot accesa numai în aplicație, oferiți un beneficiu semnificativ și tangibil instalării acesteia. Acesta este un subiect deosebit de critic de abordat pentru aplicațiile din toate industriile, deoarece veți avea întotdeauna vizitatori care se întreabă de ce ar trebui să instaleze o aplicație prin simpla utilizare a site-ului. Testarea vă va asigura că aveți un răspuns optimizat și convingător la acea întrebare.

Stiluri de design

Odată ce ți-ai consolidat strategia de mesagerie, trebuie să găsești cea mai eficientă modalitate de a aduce acel mesaj la viață prin reclamele tale. Pe baza muncii noastre în industria călătoriilor mobile, am descoperit că majoritatea galeriilor de aplicații de călătorie folosesc următoarele stiluri de design:

Stil de viata

Capturile de ecran orientate către funcții sunt capturi de ecran reale ale aplicației utilizate pentru a prezenta diferite funcții și interfață de utilizare. Dacă utilizați acest stil, este important să îi ajutați pe vizitatori să se concentreze asupra părților relevante ale interfeței de utilizare și să impuneți legătura dintre legenda textului și elementele vizuale, astfel încât să înțeleagă rapid imaginea.

Dacă interfața dvs. de utilizare este captivantă sau un factor de diferențiere cheie în categoria aplicației dvs., această abordare poate rezona bine cu publicul țintă. Pe de altă parte, dacă această abordare de proiectare nu este bine executată, riscați să pierdeți instalările de la utilizatorii care ar putea arunca o privire peste elementele mici ale interfeței de utilizare și ar putea să nu înțeleagă valoarea pe care o oferă.

Experiență bogată de marcă

În comparație cu stilurile de design anterioare, tendința axată pe marcă este mai puțin obișnuită, deoarece este eficientă numai dacă este folosită de companii cu recunoaștere și asociere de brand consacrate. Kayak își folosește culoarea portocalie semnătură în elementele vizuale ale paginii de produse, iar sigla recunoscută a TripAdvisor este, de asemenea, răspândită în diferite materiale. Implementarea elementelor de brand binecunoscute se poate dovedi eficientă în conversia utilizatorilor familiarizați cu compania și care doresc să se asigure că este o aplicație legitimă și de încredere.

Optimizare App Store

Crearea suficientă zgomot în jurul aplicației pentru a genera descărcări de aplicații este o piatră de temelie majoră către succes. Și, una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este prin ASO.

Este procesul de optimizare a prezenței în magazinul de aplicații. Cu cât clasarea dvs. în căutare este mai ridicată, sunt mai mari șansele de a vă afișa aplicația - o vizibilitate mai mare a aplicației; astfel, crescând șansele de descărcare a aplicațiilor. ASO își asumă o importanță și mai mare pentru aplicațiile de călătorie, având în vedere cât de dependent de acțiunea de căutare a utilizatorilor rămâne acest segment.

Iată câteva modalități practice de a vă îmbunătăți ASO:

Titlul principal: includeți cuvinte cheie care au un volum mare de căutare specific industriei de turism; cum ar fi: călătorie, călătorie, zboruri, trenuri, hoteluri, vacanțe etc. La început, este acceptabil să vă jucați cu titlul în timp ce încercați să găsiți ceea ce funcționează cel mai bine pentru aplicația dvs. Dar, pe măsură ce aplicația dvs. continuă să câștige acțiune în clasamentul aplicațiilor; ați beneficia de blocarea unui titlu permanent, deoarece prea multă tăiere și schimbare pot eroda amintirea atentă a mărcii.

Asigurați-vă că alegeți ceva unic, care nu se pierde în mulțime. De asemenea, evitați să folosiți prea multe cuvinte cheie irelevante în titlu, deoarece magazinele de aplicații suspendă adesea aplicațiile pentru „încărcare de cuvinte cheie”. Deci, nu vă completați titlul cu cuvinte cheie aleatorii. Încercați să găsiți o combinație care să valorifice căutarea și să vă poziționeze aplicația ca cea mai bună din clasă.

Numărul de descărcări de aplicații: există doar atât de mult pe care le puteți controla atunci când vine vorba de identificarea și licitarea pentru cuvinte cheie relevante. În plus, descoperirea și descărcarea aplicației depind de discreția utilizatorului.

Clasamentul aplicațiilor: aceasta este foarte influențată de numărul de descărcări. Mai multe descărcări, cu atât sunt mai mari șansele ca un potențial utilizator să încerce aplicația dvs.

Evaluările și recenziile aplicațiilor: Clasamentele și recenziile au un impact enorm asupra vizibilității aplicației dvs. și asupra înclinației de a descărca noii utilizatori. Acest lucru este valabil mai ales dacă marca dvs. este relativ necunoscută pe piață. Pe lângă oferirea unei experiențe excelente pentru utilizator, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a obține mai multe dintre acele râvnite recenzii de 5 stele.

Pentru unul – intreaba! Utilizați notificările în aplicație pentru a afla ce utilizatori sunt mulțumiți de aplicație și cereți-le să lase o recenzie. Sau, puteți oferi reduceri sau acces la conținut exclusiv în schimbul evaluărilor și recenziilor.

Descrierea unei pagini : includeți o descriere scurtă și bine scrisă a principalelor caracteristici și beneficii ale aplicației; împreună cu capturi de ecran captivante sau videoclipuri scurte ale aplicației. De asemenea, ar trebui să includeți versiunea și data ultimei actualizări, deoarece acestea influențează eventuala achiziție de utilizatori. Este mai probabil ca utilizatorii să descarce o aplicație de călătorie care îi comunică în mod clar beneficiile și actualizările versiunilor. Gândiți-vă la asta ca la o implicare subtilă a utilizatorului.

Investește în indexarea aplicațiilor

Doar 40% dintre utilizatori caută aplicații în magazinul de aplicații.

Aceasta înseamnă că 60% fac căutări specifice călătoriei pe browsere web desktop sau mobile. De aceea, indexarea aplicațiilor este atât de esențială pentru cunoașterea aplicației și pentru achiziționarea utilizatorilor.

Potrivit Google, „Indexarea aplicațiilor permite Google să indexeze aplicațiile la fel ca site-urile web. Linkuri profunde către aplicația dvs. pentru Android sau iOS apar în rezultatele Căutării Google; permițând utilizatorilor să ajungă rapid la experiența ta mobilă nativă; aterizează exact pe conținutul potrivit din aplicația ta.”

Mai simplu spus, algoritmii Android și iOS recunosc adresele URL HTTP și stabilesc conexiuni între site-ul web al aplicației, pagina magazinului de aplicații și/sau aplicația în sine.

Adăugarea de linkuri profunde la aplicația dvs. înseamnă că o simplă căutare specifică călătoriei va afișa aplicația dvs. ca rezultat al căutării, direcționând utilizatorii interesați către pagina magazinului dvs. de aplicații. Acest lucru nu numai că crește capacitatea de descoperire a aplicației, dar vă ajută și să reangajați utilizatorii existenți, direcționându-i către aplicația de pe dispozitivul lor.

Trimiteți vizitatori web către aplicația dvs

După ce a cheltuit mult pentru conceptualizarea, dezvoltarea, testarea și lansarea unei aplicații de călătorie cuprinzătoare; singura modalitate prin care puteți obține o rentabilitate respectabilă a investiției este deturnarea bazei de utilizatori existente de la site-ul dvs. la aplicație. Cu conversiile pe platformele mobile de călătorie care cresc la 88%, aplicația dvs. devine și mai importantă pentru afacerea dvs.

Dirijarea vizitatorilor web către aplicația dvs. poate fi la fel de simplă ca și adăugarea unui buton sau a unei pagini „Descărcați aplicația” pe site-ul dvs. web.

Încurajați clienții existenți să descarce aplicația cu stimulente. Oferă puncte de fidelitate sau o reducere la prima lor achiziție în aplicație.

Gigantul de turism Expedia face o treabă excelentă în acest sens. Aceștia le solicită utilizatorilor web să introducă numerele lor de telefon mobil și apoi să trimită un link direct pentru a descărca aplicația. Acum Expedia are un punct de contact personal pentru a trimite cele mai recente oferte, precum și o modalitate de a conduce utilizatorii către aplicația lor.