Cel mai bun CDP pentru comerțul electronic: cum funcționează, beneficii și exemple

Ce este un eCommerce CDP ?

Similar cu CDP-urile obișnuite , comerțul electronic CDP-urile sunt soluții concepute pentru a prelua datele clienților împrăștiate în surse disparate și a le reuni într-un singur loc.

Pentru comerțul electronic, aceste surse sunt adesea sisteme de management al conținutului (CMS), soluții de analiză, platforme de loialitate, dispozitive punct de vânzare (PoS), instrumente de marketing specifice canalului și platforme de servicii pentru clienți.

CDP-urile de comerț electronic în special:

• Sprijiniți cazuri specifice de utilizare a cumpărăturilor online, cum ar fi personalizarea vizitatorilor anonimi și recomandările de produse bazate pe inteligență artificială.
• Agregați date atât din surse online, cât și din surse offline. Acest lucru îi ajută pe comercianții online care au și magazine concrete să ofere clienților experiențe consecvente în ambele puncte de contact.
• Integrați-vă cu instrumente populare din ecosistemul comerțului electronic, cum ar fi Shopify, VTEX, Yotpo, Drip, Google Analytics și multe altele. Acest lucru asigură fluxuri de date consistente în timp real și acuratețea informațiilor.

De asemenea, merită remarcat faptul că nu toate CDP-urile de comerț electronic sunt create egale. Le putem organiza în trei categorii distincte:

1. CDP de campanie (sau acționabile) . Aceste CDP-uri au instrumente încorporate pentru a vă activa datele pe canale, pentru a crea călătorii consecvente ale clienților și pentru a analiza rezultatele campaniei. Aceștia pot specifica tratamente personalizate pentru indivizi dintr-un segment, cum ar fi mesaje personalizate, campanii de marketing outbound, interacțiuni în timp real sau recomandări de produse și conținut. Acest lucru le face o alegere excelentă pentru unificarea stivei dvs. de marketing, depășirea silozurilor de date, personalizarea tuturor punctelor de contact ale clienților și orchestrarea și analizarea călătoriilor pe mai multe canale.
2. CDP-uri de date . Aceste CDP-uri mai tradiționale acceptă cazuri de utilizare suplimentare pentru dezvoltatori, cercetători de date și alte echipe tehnice, cum ar fi guvernarea datelor, standardizarea și curățarea. Cu toate acestea, ei nu au atât de multe instrumente sau canale de activare, așa că trebuie să-și transmită datele către platformele din aval pentru activare după ce acestea au fost agregate și segmentate.
3. CDP-uri de analiză . După cum sugerează și numele, aceste CDP-uri oferă capabilități avansate de analiză. Sunt o alegere bună pentru echipele care doresc să își analizeze datele unificate în profunzime și să folosească instrumente și tehnici robuste de vizualizare. Similar cu CDP-urile de date, majoritatea CDP-urilor Analytics nu au canale încorporate sau capabilități de orchestrare a călătoriei, așa că se bazează pe integrări terțe pentru activarea datelor.

De exemplu, Insider este un CDP de campanie care oferă agregarea datelor, segmentarea și rezoluția identității, alături de peste 12 canale native, personalizare avansată și orchestrare a călătoriei - toate sub aceeași umbrelă.

Cazuri de utilizare și beneficii ale utilizării unui CDP pentru mărcile de comerț electronic

CDP-urile de comerț electronic vă permit să vă agregați datele într-un singur loc și să creați vizualizări detaliate, la 360 de grade, ale tuturor clienților prin rezoluția identității omnicanal. De asemenea, au capacități de segmentare care vă pot ajuta să vizați publicul potrivit cu fiecare mesaj și campanie în parte.

În plus, înțelegerea clară a călătoriilor clienților vă ajută să puneți bazele pentru:

• Personalizare. Cu cât vă înțelegeți mai bine clienții, cu atât puteți adapta mai bine conținutul, mesajele și recomandările de produse pe care le văd. Acesta este motivul pentru care unele CDP-uri au și motoare de personalizare încorporate care pot analiza datele clienților și pot ajuta specialiștii în marketing să ofere experiențe personalizate la scară.
• Orchestrație de călătorie. Orchestrarea călătoriei este procesul de creare a unor experiențe consistente și captivante în toate punctele de contact ale clienților. La fel ca personalizarea, se bazează, de asemenea, pe datele exacte ale clienților pentru a înțelege ce canale preferă clienții, când sunt activi și multe altele. Din nou, unele CDP-uri vin cu generatori de călătorii ale clienților care vă permit să utilizați datele dvs. unificate pentru a orchestra călătorii contextuale cu conversie ridicată.
• Analiza călătoriei clienților . Cumpărătorii online folosesc adesea o multitudine de canale pe parcursul ciclului lor de viață cu marca dvs. - de la site-ul dvs. web și aplicația mobilă la e-mail, SMS, WhatsApp și multe altele. CDP-urile de comerț electronic vă ajută să urmăriți toate aceste interacțiuni într-un singur loc. Acest lucru vă asigură că puteți analiza întreaga călătorie a clienților, inclusiv punctele de contact, canalele, acțiunile clienților și multe altele, fără a pierde informații valoroase.
• Marketing predictiv. Marketingul predictiv este procesul de anticipare a ceea ce vor face cumpărătorii în viitor, pe baza istoricului lor de achiziții, a informațiilor demografice, a tehnologiilor pe care le folosesc și așa mai departe. Datele exacte ale clienților reprezintă baza acestui proces. De exemplu, motorul de intenții bazat pe inteligență artificială al Insider vă poate ajuta să vizați clienții în funcție de probabilitatea lor de a cumpăra, de afinitatea lor față de reduceri și multe altele.

În cele din urmă, având toate informațiile despre clienți într-o singură platformă, este mai ușor să urmăriți unde sunt stocate și cum sunt utilizate, ceea ce este esențial pentru gestionarea datelor și respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor precum GDPR sau CCPA.

Caracteristici de căutat atunci când alegeți un eCommerce CDP

CDP-urile de comerț electronic au multe în comun cu CDP-urile obișnuite: ele adună date, creează profiluri detaliate ale clienților și vă ajută să vă segmentați publicul. Aceste caracteristici sunt date, așa că atunci când comparați CDP-urile de comerț electronic, căutați unele care oferă și:

• Integrarea datelor și partajarea cu instrumente de comerț electronic . Magazinele de comerț electronic folosesc o multitudine de instrumente care stochează datele clienților, cum ar fi o platformă de site web sau CMS, un instrument de analiză, o soluție de loialitate și multe altele. Este esențial pentru CDP-ul dvs. să se poată integra cu aceste sisteme fie prin intermediul unui conector nativ, fie printr-un API, astfel încât să poată ingera și partaja datele clienților cu aceștia.
• Ușurință de configurare și suport de calitate. Implementarea unui CDP poate fi un proces îndelungat care necesită multe resurse de marketing și dezvoltare. Doriți să căutați o soluție care să ofere opțiuni de configurare flexibile și o echipă de asistență cu experiență care să vă ghideze prin proces. Acest lucru va reduce drastic efortul pe care trebuie să-l depuneți și vă va grăbi timpul de valorificare.
• Profiluri anonime ale vizitatorilor. Dacă aveți un magazin de comerț electronic, este posibil ca majoritatea traficului dvs. să provină de la vizitatori anonimi. Cu cât poți converti mai multe dintre ele, cu atât rentabilitatea investiției (ROI) în marketing va fi mai bună. De aceea, unii CDP precum Insider creează și profiluri pentru vizitatorii anonimi și vă permit să le vizați prin personalizarea site-ului web și notificări push web personalizate, fără a necesita informații personale sau de contact.
• Instrumente de activare încorporate . Din nou, CDP-urile tradiționale nu au adesea instrumente și canale încorporate pentru activarea datelor, așa că trebuie să-și transmită datele către alte soluții. Acest proces complică prea mult fluxurile de lucru și adesea face ca stivele martech să fie mult prea scumpe. Găsirea unui CDP de comerț electronic cu o mulțime de instrumente și canale de activare vă va ajuta să evitați aceste probleme și să profitați la maximum de eforturile și bugetul dvs. de marketing.

Insider: Cel mai bun comerț electronic CDP și soluție de marketing cross-channel

După cum am spus mai devreme, Insider este CDP-ul nostru lider în industrie, care este clasat drept cel mai bun și mai ușor de utilizat CDP de către utilizatori pe G2 .

Ca soluție de marketing multicanal, Insider reunește cel mai extins set de capabilități de personalizare pentru site-uri web și aplicații mobile, precum și pentru canale precum e-mail, SMS, web push și WhatsApp.

Ca urmare, platforma noastră este, de asemenea, clasată ca opțiune de top în alte categorii, inclusiv:

• Motoare de personalizare de la Gartner.
• Platforme de marketing omnicanal de la IDC.
• Software de personalizare pentru comerțul electronic de la G2.
• Și altele.

Mai simplu, puteți folosi Insider pentru a unifica datele clienților dvs. de comerț electronic, pentru a obține o imagine clară asupra experienței fiecărui cumpărător și pentru a vă activa datele în toate punctele de contact. Mai jos, vom explora modul în care funcționează acest proces și cum contribuie el la valorile cheie ale comerțului electronic, cum ar fi conversiile, veniturile, CAC, AOV și multe altele.

Unificați datele din orice sursă online sau offline

Insider's Integration Hub vă permite să vă conectați și să aduni informații din peste 100 de surse de date populare din categorii precum comerțul electronic, automatizarea marketingului, reclame, analize și multe altele.

Unele dintre cele mai populare integrări ale noastre includ:

• Platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify (inclusiv Shopify Plus), VTEX și Akinon.
• Instrumente de marketing prin e-mail și de fidelizare a clienților utilizate pe scară largă, cum ar fi Yotpo, Voucherify și Mailchimp.
• Software de analiză de marketing, cum ar fi Google Analytics, Amplitude și Mixpanel.
• Sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM), cum ar fi Salesforce, HubSpot CRM sau Microsoft Dynamics CRM.
• Depozite de date și sisteme de stocare, cum ar fi BigQuery și Amazon S3.
• Rețele publicitare, cum ar fi reclamele Google, Facebook și TikTok.

În plus, API-ul flexibil al Insider vă permite să integrați și să colectați date din orice alt sistem, cum ar fi o platformă de gestionare a datelor (DMP) sau o soluție moștenită, în CDP-ul nostru. Pe scurt, Insider reunește date din orice sursă online sau offline, astfel încât toate informațiile despre clienți să poată fi stocate și gata de utilizare într-un singur loc.

Obțineți profiluri exacte de clienți la 360 de grade (inclusiv pentru vizitatorii anonimi)

Odată ce datele dvs. sunt unificate, Insider creează profiluri detaliate, la 360 de grade, ale tuturor clienților dvs. Aceste profiluri conțin tot ce aveți nevoie pentru a înțelege comportamentul clienților dvs. și pentru a crea campanii de marketing adaptate acestora.

De exemplu, imaginea de mai jos arată un profil de client unificat în Insider care conține:

• Numele clientului, datele demografice și informațiile de contact.
• Caracteristici predictive, cum ar fi probabilitatea de a cumpăra sau de a se implica.
• Date comportamentale, cum ar fi interacțiunile cu site-ul dvs. web sau canalele de mesagerie.
• Și alte caracteristici și valori cheie.

Insider creează și profiluri similare pentru vizitatorii anonimi care navighează pe site-ul dvs. Aceste profiluri nu conțin informații de contact, dar arată tot ce fac vizitatorii pe site-ul dvs., inclusiv categoriile, atributele și produsele pentru care sunt interesați .

Datorită suitei de personalizare web a Insider, puteți începe să vă personalizați experiența la fața locului și să le trimiteți notificări push web personalizate cu produse relevante.

Insider vă poate ajuta, de asemenea, să utilizați personalizarea cookie-urilor prin declanșarea unor experiențe personalizate la fața locului, bazate pe date contextuale (cum ar fi tipul dispozitivului sau adresa URL a paginii), fără a avea nevoie de informații despre utilizator.

De exemplu, puteți:

1. Creați urgență cu campanii dependente de timp pe pagina dvs. de pornire.
2. Creșteți încrederea utilizatorilor cu o campanie Social Proof pe paginile produselor.
3. Adăugați o campanie „Cele mai căutate cuvinte cheie” în paginile dvs. de categorii pentru a vă asigura că utilizatorii obțin ceea ce caută cu un singur clic.
4. Furnizați recomandări bazate pe produse care nu depind de datele utilizatorilor, utilizând algoritmi precum „Produse similare”, „De la același vânzător” și altele.

Această combinație de tehnici este extrem de puternică pentru magazinele de comerț electronic , deoarece le permite să:

• Creșteți ratele de conversie ale site-ului web, ceea ce ajută la maximizarea cheltuielilor de marketing.
• Transformați vizitatorii în clienți plătitori mult mai rapid și mai ieftin, ceea ce reduce costul de achiziție (CAC).
• Reduceți abandonul coșului de cumpărături cu notificări push web vizate. De exemplu, Carrefour a folosit notificări push pe web pentru a atrage vizitatorii care și-au abandonat cărucioarele, ceea ce a dus la o creștere a ratei de conversie de 350% și la o sumă suplimentară de 11.000 USD în prima lună de lucru cu Insider.

Utilizați segmentarea bazată pe inteligență artificială pentru a viza publicul potrivit pentru fiecare campanie

Segmentarea pieței vă permite să vă apropiați de publicul potrivit pentru campaniile și mesajele dvs. prin gruparea clienților pe baza trăsăturilor și comportamentelor comune. Este un pas logic următor după unificarea datelor, motiv pentru care aproape toate CDP-urile au anumite capacități de segmentare a clienților.

Iată cum vă puteți segmenta publicul cu Insider:

În primul rând, puteți începe cu o mulțime de audiențe generate și actualizate automat de utilizatori care și-au abandonat cărucioarele, au abandonat o pagină de produs, au interacționat cu marca dvs. pe un anumit canal, și-au dezinstalat aplicația mobilă și multe altele.

Apoi, puteți obține mai multă detaliere cu peste 120 de trăsături și caracteristici, cum ar fi locații, date demografice, tipuri de dispozitive, atribute CRM și multe altele. În cele din urmă, puteți folosi motorul nostru de intenții bazat pe inteligență artificială pentru a viza utilizatorii în funcție de:

• Afinitate de reducere.
• Probabilitatea de a cumpăra.
• Valoarea de viață proiectată.
• Și mult mai mult.

De exemplu, puteți utiliza capacitățile de segmentare ale Insider pentru a afișa reduceri doar clienților cu o afinitate mare de reducere. În acest fel, nu vă veți irosi reducerile (și nu veți reduce marjele de profit) pentru cumpărătorii care ar fi cumpărat un produs fără reducere.

Pierre Cardin a folosit o strategie similară de segmentare predictivă pentru a-și îmbunătăți direcționarea anunțurilor online. Datorită caracteristicilor largi de segmentare ale Insider, marca a reușit să:

• Îmbunătățiți conversiile cu 445%.
• Creșteți rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) cu 164,83%.
• Reduceți costul pe achiziție (CPA) cu 67,95%.

În cele din urmă, puteți utiliza și suita Generative AI a Insider (numită Sirius AI) pentru a crea segmente de audiență în câteva secunde, folosind simple mesaje text. Doar spuneți lui Insider care sunt obiectivele dvs. de afaceri (de exemplu, reducerea abandonului) și va crea un segment relevant pentru dvs.

Personalizați toate punctele de contact ale clienților și creați campanii pe mai multe canale

Majoritatea CDP-urilor tradiționale se concentrează pe tot ceea ce am descris până acum, inclusiv pe agregarea datelor, rezoluția identității și segmentarea.

Cu toate acestea, ei nu au instrumentele necesare pentru a activa efectiv acele date pe canale și pentru a le folosi pentru a genera venituri. În schimb, se bazează pe integrări și pe transmiterea datelor către platformele din aval. Acest lucru complică excesiv fluxurile de lucru ale agenților de marketing atunci când încearcă să-și activeze datele prin construirea de campanii pe diferite canale.

De aceea, Insider reunește cel mai extins set de capabilități de personalizare pentru site-uri web și aplicații mobile, precum și pentru canale precum e-mail, SMS, WhatsApp, notificări push și multe altele. Aceasta înseamnă că puteți folosi platforma noastră pentru unificare, rezoluții de identitate și activare a datelor .

Personalizare avansată și suport larg pentru canal

Majoritatea companiilor de comerț electronic cheltuiesc o mare parte din bugetul lor de marketing pentru a atrage oamenii către site-urile lor web și aplicațiile mobile. Cu cât pot converti mai mulți dintre acești vizitatori, cu atât rentabilitatea investiției în marketing este mai bună, care este esențială pentru costurile publicitare în creștere și mediul economic imprevizibil.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă personalizați site-ul și aplicația mobilă. De aceea , Insider vă permite să adaptați fiecare element – ​​inclusiv conținut, mesaje și recomandări de produse – la preferințele, interesele și nevoile fiecărui vizitator.

De exemplu, puteți implementa o strategie de personalizare în câțiva pași rapidi. În primul rând, decideți unde doriți să apară recomandările personalizate de produse - pe toate paginile, doar pe paginile de produse sau articole, pe paginile de categorii sau pe paginile coșului.

Apoi, puteți alege dintr-o mulțime de strategii de recomandări, inclusiv:

• Bazat pe utilizator , unde algoritmii noștri analizează comportamentul utilizatorului pentru a afișa automat cele mai potrivite produse fiecărui vizitator în parte.
• Fără cookie-uri, unde AI-ul nostru analizează doar datele despre produse pentru a oferi diferite tipuri de recomandări, cum ar fi cele mai vândute, cele mai populare, cumpărate frecvent împreună și multe altele.

Puteți combina și potrivi diferite tipuri de strategii, permițând în același timp algoritmilor noștri să le detecteze și să le aplice automat pe cele mai performante. Și, deoarece toate acestea se bazează pe datele dvs. unificate , puteți fi sigur că produsele afișate fiecărui client vor fi cât mai relevante posibil.

De exemplu, Spotlight Retail Group a folosit CDP-ul Insider pentru a-și unifica datele, ceea ce le-a permis să lanseze personalizarea push pe site și web mult mai rapid și fără a se baza în mare măsură pe echipele lor IT. Ei au reușit să -și reducă timpul de lansare a campaniei cu 80% și să obțină un ROI de 37 ori în mai puțin de un an de lucru cu Insider. Când vine vorba de personalizarea și implicarea site-ului web, Insider poate oferi și rezultate personalizate de căutare pe site (prin EUREKA) și Instagram. -ca povești (prin InStory). Ambele instrumente vă pot ajuta să reduceți drastic ratele de respingere, să vă mențineți vizitatorii implicați și să generați mai multe venituri.

De asemenea, puteți utiliza Insider pentru a îmbunătăți implicarea clienților, conversiile și veniturile și mai mult prin extinderea eforturilor de personalizare în toate celelalte puncte de contact, inclusiv:

• SMS
• E-mail
• WhatsApp
• Notificări
• Rețelele sociale și anunțurile de căutare (de exemplu, pe Google, Facebook sau Instagram).
• Și altele

Suportul larg al canalului și capabilitățile extinse de personalizare vă permit să vă consolidați pachetul de marketing, să vă maximizați eforturile și să profitați la maximum de bugetul dvs. de marketing . Acest lucru face din Insider una dintre cele mai bune și mai versatile platforme de marketing pentru întreprinderi.

Generator intuitiv de călătorii pentru clienți

Utilizarea mai multor canale pentru a comunica cu clienții devine rapid copleșitoare. De aceea, Insider oferă Architect — un generator simplu și intuitiv de călătorie a clienților care vă ajută să creați experiențe consistente în toate punctele de contact.

De exemplu, marca de sport de comerț electronic Slazenger l-a folosit pe Architect pentru a crea campanii personalizate pe site-ul său web, e-mail, notificări push și SMS. Aceste campanii au avut ca rezultat o creștere cu 700% a achizițiilor de clienți și o rentabilitate a investiției de 49 ori în doar opt săptămâni.

Iată cum lucrează arhitectul:

Folosiți un editor simplu de glisare și plasare pentru a alege cum începe și se desfășoară fiecare călătorie. De exemplu, puteți începe călătorii pe baza evenimentelor desfășurate de utilizatori (de exemplu, achiziții reușite), modificări de atribute, scăderi de preț, rezerve de articole populare și multe altele.

O opțiune care este foarte utilă pentru unele magazine de comerț electronic este de a construi călătorii bazate pe date dinamice. Aceste călătorii sunt excelente pentru a sărbători etapele de referință ale clienților (cum ar fi zilele de naștere sau aniversările) sau pentru a desfășura campanii de reaprovizionare pentru produsele care sunt cumpărate conform unui program regulat.

De asemenea, aveți control deplin asupra modului în care se desfășoară fiecare călătorie, alegând canale și timpii de așteptare, stabilind diferite condiții și multe altele. Consultați ghidul nostru pentru cele mai importante platforme de automatizare a marketingului pentru o aprofundare a acestui subiect.

Insider oferă, de asemenea, testare A/B încorporată, astfel încât să puteți compara diferite aspecte ale fiecărui mesaj și campanie . De exemplu, puteți experimenta rânduri de subiect, copia text, imagini și chiar fluxuri întregi de călătorie (de exemplu, e-mail vs. SMS) pentru a determina care dintre ele produc mai multe clicuri, conversii și venituri.

În plus, algoritmii AI ai Insider pot face o mare parte din sarcinile grele atunci când vine vorba de construirea și optimizarea călătoriilor dvs. De exemplu, vă puteți baza pe ei pentru a vă asigura că fiecare mesaj pe care îl trimiteți este:

• Relevant: așa cum am spus, platforma noastră poate furniza automat conținut personalizat, mesaje și recomandări de produse fiecărui client pe site-ul dvs. web, aplicația mobilă, e-mailul, notificările push, SMS-urile, WhatsApp și toate celelalte puncte de contact.
• La timp: funcția noastră de optimizare a timpului de trimitere determină momentul potrivit pentru a contacta fiecare client și le trimite automat mesaje la acel moment.
• Trimis pe canalul potrivit: funcția Next-Best Channel analizează comportamentul destinatarilor pentru a afla care punct de contact este cel mai bun în fiecare scenariu.

De asemenea, nu trebuie să începeți fiecare călătorie de la zero, deoarece Insider vine cu o bibliotecă vastă de șabloane dovedite. Acestea acoperă tone de cazuri de utilizare și canale de activare a datelor, cum ar fi generarea de clienți potențiali, celebrarea etapelor de referință, creșterea veniturilor și multe altele.

Platforma noastră oferă, de asemenea, analize avansate ale călătoriei clienților, pentru a vă ajuta să înțelegeți cum navighează utilizatorii în fiecare călătorie și unde pleacă. De fapt, Insider este clasată drept cea mai bună soluție de analiză a călătoriei clienților de către utilizatori pe G2.

Aveți un panou dedicat de analiză Architect, care vă oferă o imagine de ansamblu la nivel înalt a tuturor statisticilor și valorilor călătoriei. De aici, puteți detalia călătoriile individuale (și pașii călătoriei) dacă aveți nevoie de o privire mai detaliată a modului în care funcționează o anumită strategie de marketing.

În cele din urmă, puteți explora anumite canale pentru a le analiza performanța. De exemplu, puteți vedea cu ușurință ratele de deschidere și de clic pentru e-mail, ratele de clic pe web push-through (CTR), înscrieri și renunțări prin SMS de-a lungul timpului și multe altele.

Agregați-vă datele și generați mai multe venituri cu comerțul electronic al Insider CDP

Insider este o platformă CDP și de personalizare ideală pentru companiile de comerț electronic de dimensiuni medii și enterprise. Echipele de marketing de la peste 1200 de mărci, cum ar fi Adidas, Samsung, GAP, MAC Cosmetics și Philips, folosesc Insider pentru:

• Unificați datele prime, a doua și terță parte din orice sursă online sau offline - inclusiv CRM-uri, CMS-uri, API-uri, dispozitive POS, software de analiză și multe altele - și obțineți profiluri exacte, la 360 de grade ale clienților.
• Obțineți un ROI masiv de marketing cât mai repede posibil. Asistența largă pentru canalul Insider, ușurința de utilizare, șabloanele dovedite și echipa de asistență pentru clienți cu experiență fac mult mai ușor și mai rapid să vă agregați datele și să le folosiți pentru a genera conversii, venituri și reținere.
• Depășiți silozurile de date și economisiți resurse. Canalele de activare încorporate ale Insider le permit mărcilor să-și unifice pachetul de marketing într-o singură platformă de nivel enterprise. Nu este nevoie să cumpărați, să învățați și să gestionați soluții separate specifice canalului.
• Profitați de întreaga putere de marketing a învățării automate și a inteligenței artificiale. Soluția noastră oferă o combinație unică de capabilități AI tradiționale, conversaționale și generative pentru personalizare, optimizare a fluxului de lucru, orchestrare a călătoriei și o mulțime de alte cazuri de utilizare.
• Personalizați fiecare punct de contact al clientului . Suita avansată de personalizare a Insider poate personaliza conținutul, mesajele și recomandările de produse pe site-uri web și aplicații mobile, precum și pe canale precum e-mail, notificări push, SMS, WhatsApp, chatbot și multe altele.

Faceți clic aici pentru a rezerva o demonstrație cu echipa noastră și pentru a afla cum vă poate ajuta Insider să vă atingeți obiectivele de afaceri .