Cum să vă taxați clienții pentru software terță parte

Vă taxați clienții pentru instrumentele software pe care le utilizați?

Sunt sigur că doriți să utilizați cele mai bune instrumente disponibile pentru a executa și analiza campaniile clientului dvs. Dar costurile pot crește rapid pe măsură ce agenția dvs. crește.

Taxarea clienților dumneavoastră parțial sau integral pentru instrumente software vă poate crește marjele și reduce riscul financiar al afacerii dumneavoastră.

Dar nu este la fel de ușor ca adăugarea costului la foaia de linie. Există numeroase considerații despre așteptările clientului, capacitățile echipei dvs. și multe alte implicații ale acestui lucru.

Acest articol va analiza modul în care puteți taxa clienții pentru software-ul terță parte, dacă ar trebui, și câteva puncte de discuție suplimentare de luat în considerare.

Cum taxați clienții pentru software-ul terților?

În general, există trei moduri de a taxa clienții pentru software terță parte:

• Includeți costul în propunerea dvs. de valoare. În acest caz, clientul nu plătește pentru software, ci, în schimb, îl enumerați ca valoare suplimentară inclusă în taxele dvs.
• Detaliați costurile software în facturi. În acest scenariu, încă plătiți pentru software, dar costul este diseminat printre clienții dvs.
• Rugați-vă clienții să se înscrie pentru instrumentele software și să ofere acces. Aici eliminați orice angajament financiar din situație, iar clientul plătește integral software-ul necesar.

Fiecare dintre aceste abordări este valabilă în sine – totul depinde de clienții tăi și de preferințele acestora. Majoritatea agențiilor vor respecta o singură politică pentru consecvență.

4 motive pentru a taxa clienții pentru software

În funcție de abordarea pe care o luați în ceea ce privește utilizarea și taxarea software-ului cu clienții, există mai multe rezultate pozitive pentru agenția dvs. Să aruncăm o privire la patru dintre ele.

1. Economii de scară. Setul de instrumente al agenției poate fi abundent. Veți avea nevoie de diverse instrumente SaaS pentru proiectare, management, planificare, comunicare și raportare pentru a executa campanii pentru clienți. Utilizarea acelorași instrumente software în întregul portofoliu poate crea economii de scară și poate reduce costurile software per client. De exemplu, ShortStack are un plan de agenție care vă permite să configurați profiluri de companie separate și să gestionați totul dintr-un singur loc. Acest lucru face totul mai simplu, iar costul Planului de agenție este semnificativ mai mic decât plata pentru un plan per client. Veți descoperi că acest lucru este în concordanță cu majoritatea instrumentelor de marketing SaaS.

2. Consolidarea încrederii și expertiză. Dacă îți poziționezi agenția în mod eficient în timpul conversației de vânzări, vei fi privit ca un expert – de aceea te angajează. O componentă a acestei expertize este experiența dvs. în utilizarea instrumentelor software și care au cele mai bune rezultate. Consolidarea setului de instrumente pentru toți clienții și recomandarea instrumentelor pe care ar trebui să le folosească este un alt element pentru arcul tău atunci când construiești credibilitatea.

3. Taxe crescute. Dacă mergeți pe calea includerii software-ului ca parte a pachetului dvs. de reținere, puteți crește taxele mai degrabă decât să percepeți costul exact înapoi la client. De exemplu, să presupunem că utilizați un instrument SEO de calitate pentru agenție, cum ar fi ahrefs. Un astfel de instrument începe de la 99 USD pe lună dacă clientul ar trebui să-l cumpere singur - asta înseamnă o valoare de 99 USD chiar acolo. Extindeți acest lucru pe alte 4 sau 5 instrumente software și, dintr-o dată, ați câștigat dreptul de a vă majora taxele cu 500 USD + pe lună. Desigur, costul dvs. per client pentru aceste instrumente este mult mai mic dacă aveți un plan de agenție.

Planurile de prețuri ale ahrefs

4. Dezvoltarea echipei, învățarea și optimizarea. Beneficiile pe termen lung ale utilizării acelorași instrumente cu toți clienții dvs. sunt incomensurabile. Dacă un manager de cont trebuie să folosească un set disparat de instrumente cu clienți diferiți, ei se află pe o curbă constantă de învățare și sunt blocați să înțeleagă tehnologia, mai degrabă decât să-i extragă beneficiile. Alternativ, echipa ta ar putea deveni specialiști într-un set mic de instrumente software. Cu cât folosesc mai mult aceleași instrumente, cu atât vor obține rezultate mai bune pentru clienți și cu atât va fi mai ușor să reproducă succesul.

După cum puteți vedea, există un caz convingător pentru perfecționarea setului de instrumente al agenției și pentru taxarea clienților pentru software. Cu toate acestea, ca în cazul oricărei decizii de afaceri, există avertismente de luat în considerare.

3 lucruri importante pe care trebuie să le luați în considerare înainte de a vă taxa clienții pentru software

Încărcarea clienților pentru software este o idee simplă, nu? Nu chiar.

Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de a merge pe această cale:

1. Puteți complica vânzarea. Explicarea unui cost suplimentar pentru un client poate fi o conversație dificilă. Ei plătesc pentru serviciile dvs. și se așteaptă la rezultate specifice, așa că de ce ar trebui să plătească mai mult? Înainte de a taxa clienții pentru software, trebuie să fiți pregătit să repuneți înapoi și să vă înarmați cu explicații valide pentru a face acest lucru. Dacă nu sunteți pregătit să aveți această conversație, puteți alege să includeți costul în taxa de serviciu.

2. Riscul asociat planurilor cu mai multe locuri. Unele instrumente software restricționează numerele de utilizatori cu planuri pe niveluri. Problema cu aceasta este că adaugă un anumit risc financiar agenției dvs. De exemplu, să luăm modelul de prețuri AgencyAnalytics. Planurile sale sunt nivelate pentru 5, 15 sau peste 50 de campanii pentru clienți. Poate că portofoliul dvs. de clienți fluctuează între 15 și 20 de clienți. În acest scenariu, de îndată ce depășești 15 clienți, ești blocat într-un cost lunar mult mai mare, cu multă capacitate nefolosită. Pe bază de client, costurile dvs. cresc, iar marjele scad. În timp ce planurile de agenție cu mai multe locuri pot oferi economii de costuri în anumite situații, planurile pe locuri sunt mai ușor de planificat atunci când taxează clienții.

3. Limitarea creșterii tale. Dacă aplicați cu putere setul de instrumente ales lucrând doar cu clienții care adoptă alegerea dvs. de software, aceasta poate limita creșterea agenției dvs. După cum am spus anterior, utilizarea unui set de instrumente este cea mai bună modalitate de a optimiza campaniile între clienți și de a dezvolta membrii echipei în specialiști. Cu toate acestea, există un compromis. Unii clienți vor avea deja instrumente pe care le folosesc și cu care se simt confortabil. Sunteți dispus să reduceți productivitatea și eficacitatea pentru a încheia mai multe tranzacții? Aceasta este o decizie pe care va trebui să o iei intern.

Ca în cazul oricărei decizii de afaceri, faceți diligența necesară înainte de a taxa clienții pentru software. Considerațiile de mai sus sunt doar un punct de plecare; fiecare agenție va avea de luat în considerare procesele și prioritățile sale.

Concluzie

Transferarea costurilor software către clienți poate fi o modalitate inteligentă de a vă consolida expertiza, de a crește marjele și de a concentra efortul echipei.

Dar este o decizie care vine cu mai multe implicații. Sunteți pregătit să discutați despre costurile suplimentare în timpul procesului de vânzare? Instrumentele pe care le alegeți oferă planuri adecvate pentru scalare cu clienții? Un set de instrumente SaaS restrâns vă va limita aspirațiile de creștere?

Luați în considerare toate acestea atunci când blocați o politică și alegeți cea mai bună abordare pentru agenția dvs.