Ce influenți YouTube vă vor face de fapt bani

Transcriere

Felix: Astăzi, mi se alătură Ben Weider de la Chassis. Șasiul este prima și singura linie premium de îngrijire pentru bărbați, special formulată pentru o performanță mai bună „acolo jos”. Păstrează bărbații proaspăți, uscați și fără frecare toată ziua. A fost început în 2015 și are sediul în Tampa Bay, Florida. Bine ai venit, Ben.

Ben: Hei. Mulțumesc, Felix. Mă bucur să fiu aici.

Felix: Da. Deci, spuneți-ne mai multe despre acest slogan pentru „acolo jos”. Cred că este foarte amuzant, [inaudible 00:01:06] cu siguranță. Cui a fost ideea asta?

Ben: Ei bine, Man Care For Down De fapt, este unul dintre partenerii mei. Deci, în primul rând, numele nostru Șasiu... Dacă nu ești un tip cu mașini, s-ar putea să te întrebi de unde naiba a venit asta. Este francez? Nu, șasiul este trenul de rulare al unei mașini. Deci, este un fel drăguț de a descrie ceea ce am făcut. Și, oamenii de la mașină, băieții noștri iubesc numele nostru. Ei cred că este chiar destul de amuzant.

Dar, într-adevăr ideea noastră este că am vrut să fim prima și singura linie premium dedicată pentru o performanță mai bună acolo atunci când vine vorba de transpirație, miros, frecare, confort general. Acestea sunt probleme pe care le au băieții. Băieții sunt... Suntem transpirați, suntem atletici în unele cazuri, în unele cazuri am putea fi supraponderali, suntem păroși. Sunt multe lucruri care se întâmplă acolo jos. Și, știți, de o generație literală, băieții tocmai foloseau pudră pentru copii sau „pulbere medicamentoasă”, ceea ce a oferit un anumit efect, dar am avut ideea că ar putea exista o modalitate mai bună de a face acest lucru. Și acesta a fost întregul obiectiv cu produsul nostru.

Felix: Am înțeles. Deci, știi, vorbind despre nume. Și, pentru oamenii de acolo, se scrie ȘASIU. A fost vreodată... A fost o problemă în care te-ai confruntat, în care oamenii au vrut să afle mai multe despre produsul tău, nu au putut să-l caute? Cât de mult... Cât de greu vă face acest lucru?

Ben: E destul de amuzant, adică cred că un lucru pe care ne-am dat seama este că, la bine sau la rău, băieții, care, desigur, produsul nostru este destinat bărbaților, devin din ce în ce mai puțin în mașini. Deci, în timp ce cineva are cincizeci sau șaizeci de ani, desigur, ei știu ce este un șasiu. Este foarte probabil ca cineva în vârstă de douăzeci de ani să nu știe ce este un șasiu. Și le poate dura un minut să-și dea seama. Deci, am văzut un mic decalaj acolo.

Dar, ceea ce este interesant este că îi cunoști pe cei care cred că este doar un nume francez, sau doar că știi un nume inventat, sau orice altceva în niciun caz nu a fost o problemă. De fapt, unul dintre partenerii mei crede că misterul numelui pentru anumite persoane ar putea fi de fapt o remiză. Deci, știi, în orice caz, este ceva de care eram destul de mândri. Și cred că atunci când ești un brand de nișă ca și noi, cred că cel mai bine este să spui ce faci.

Deci, avem un nume grozav și sloganul nostru este foarte descriptiv. Tu stii? Nu e de mirat ce facem. Și apoi, când te uiți la diferitele noastre produse, când iei pudra noastră premium, sau primerul nostru de duș sau crema extremă și încerci să-ți dai seama ce fac tipii ăștia cu ea, nu este nevoie de doar câteva secunde pentru a avea o idee destul de bună nu numai despre ceea ce facem, ci și de ce credem că suntem mai buni decât concurența.

Felix: Am înțeles. Acum, cum ai intrat în această industrie? Care este trecutul tău?

Ben: Deci, fundalul meu este puțin diferit. De fapt, dețin și încă dețin o agenție de marketing cu servicii complete de succes, numită Level Six. Și, știi, așa cum se întâmplă adesea, am în mod regulat oameni care mă abordează cu idei. Și, uneori, este doar să-mi arunc idei și uneori este potențial să devin partener. Și, în 2010, nu-mi vine să cred că a trecut atât de mult timp, partenerii mei au venit la mine și mi-au spus: „Hei, avem această idee pentru o nouă linie de îngrijire pentru bărbați”. Unul dintre parteneri a lucrat de fapt în domeniul sănătății și frumuseții. Unul dintre ceilalți avea experiență în vânzări. Deci, cu siguranță au avut acolo un fond de ten bun pe care îl știi.

Și, ei au spus: „Ne gândim să intrăm în îngrijirea bărbaților”. Și cred că a fost categoria de bărbierit. Și, au avut câteva propuneri unice de vânzare. Și ei au spus: „Ce crezi?” Și, am răspuns imediat că, ei bine, sună bine, dar acesta este un spațiu foarte, foarte competitiv. Și s-a întâmplat că de ani de zile am avut această idee, ca utilizator de pudră de corp, că trebuie să existe o modalitate de a face o pudră mai bună.

Deci, în aceeași conversație am spus: „Știi, ascultă. Dacă ați avea vreodată vreun interes să faceți o pudră mai bună pentru băieți, nu numai că cred că este o idee grozavă, dar mi-ar plăcea să devin partener cu asta.” Și, n-a durat decât câteva minute pentru ca ei să se gândească și să spună că e grozav și apoi cred că restul este istorie.

Felix: Vezi că asta se întâmplă des în industria ta? În partea agențiilor de marketing, unde oamenii vin și se asociază cu agențiile de marketing?

Ben: Știi, e interesant. Nu știu cât de des li se întâmplă altor oameni, dar știți că aș spune că în fiecare an există probabil trei sau patru oportunități de a ne implica. Unele sunt direct, acolo unde oamenii vor veni direct la noi și vor spune, nu avem fonduri, ați dori să luați o participație de proprietate? Unii, știi, au fondurile și doar credem că este o idee atât de mare încât ne-am dori să devenim parte din ea.

Dar, apoi toți anii... Dețin agenția de aproximativ 13 ani acum. Am făcut asta doar de trei sau de patru ori în total. Deci, este nevoie într-adevăr de o situație specială. Și, nici una, aș spune, și acest lucru este corect față de celelalte oportunități, care au funcționat și ele bine, dar niciuna nu a avut la fel de succes ca șasiul.

Adică, asta a fost... Am crezut că avem ceva grozav pe mâini, dar cu siguranță a depășit chiar și cele mai nebunești așteptări și atunci nu am putea fi mai fericiți în acest moment.

Felix: Am înțeles. Acum, ce aduce fiecare parte la masă între acea agenție de piață și acel partener?

Ben: Deci, avem... Există o mână de parteneri în acest moment. Avanză câțiva ani și avem și un investitor. Dar cei trei parteneri principali... Și, apropo, eu sunt cel mai activ din primii ani, pentru că deținând o agenție de marketing mi-a oferit posibilitatea de a-mi pierde timp din zi și de a începe, de asemenea, un brand de îngrijire pentru bărbați.

Deși nu eram cu normă întreagă la acel moment, eram singurul care avea capacitatea de a face asta. Partenerii mei aveau încă locuri de muncă cu normă întreagă la acel moment. Dar, evident, din punct de vedere al marketingului, am văzut și am făcut totul. Am văzut ce funcționează, am văzut ce nu funcționează. Și asta... cred că a adus cu siguranță multe la masă. Un alt partener, el a venit de la bunuri de consum ambalate și sănătate și frumusețe, în special online prin eCommerce. Deci, a fost o potrivire perfectă.

Și apoi, al treilea partener vine cu o întreagă carieră de experiență în vânzări la un nivel foarte înalt. Deci, le combini pe cele trei și este un amestec destul de bun. Și apoi, evident, ne-am înconjurat nu numai cu angajați grozavi în acest moment, ci, desigur, cu o mulțime de parteneri grozavi cu care lucrăm.

Felix: Am înțeles. Acum, când ați început prima dată cu brandul, ați lansat toate produsele magazinului? Sau cu ce ai început mai întâi?

Ben: Da, aproape, ceea ce vedeți astăzi este... Am făcut la scurt timp după lansare, poate la un an după lansare, am lansat o versiune fără parfum a pudrei noastre, care este foarte populară. Parfumul nostru este curat, ușor și masculin. Dar, mulți tipi spuneau, știi, „Când ieși dintr-o versiune fără parfum?” Și, evident, toți cred că o versiune fără parfum a aceluiași produs este relativ simplă. Deci, asta e acolo.

Suntem pe cale să introducem un nou produs și cred că probabil că pot vorbi despre el în acest moment, deoarece acesta va fi în câteva săptămâni aici, dar se va numi „Chassis Premium Powder Ice”, formula noastră de gheață. Și, practic, va avea o acțiune de răcire de patru ori mai mare. Pentru că, crezi sau nu, la mulți tipi le place asta. Le place acel sentiment de răcorire de acolo, mai ales dacă au vreun fel de disconfort, acesta amorțește durerea și îi dă un fel de senzație proaspătă.

Deci, nu avem idee cât de bine se va descurca, dar nu avem nicio speranță că se va descurca foarte bine pentru noi.

Felix: Am înțeles. Acum, știai că vrei produsele pe care le-ai scos. De la început, ați reușit să testați acest lucru pe piață? De unde ai știut că există o cerere pentru un astfel de produs?

Ben: Oh, asta e o întrebare grozavă. Cu mult înainte să începem Chassis. De fapt, chiar înainte de a începe compania, LLC, am vrut să ne testăm mai întâi intuiția că băieții nu folosesc doar pudră, bineînțeles, știam că, știi, fiind în echipe sportive în facultate, mulți băieți folosesc pudră, dar, a, că îl folosesc și să fie, că caută ceva mai bun.

Așadar, am investit o sumă decentă de bani cu el o companie terță parte cu renume pentru a face un studiu de grup pentru a valida aceste două întrebări. Și, ceea ce am descoperit a fost că este adevărat, că mulți băieți folosesc pudră, nu sunt toți băieți, nici măcar majoritatea băieților, dar este totuși un procent destul de bun. Și apoi, există și un grup de tipi care nu folosesc pudră care sunt curioși sau care au disconfort acolo jos și pur și simplu nu știu despre asta pentru că trebuie să vă amintiți înainte de șasiu, într-adevăr, nimeni nu a vorbit despre asta.

Știi, băieții foloseau pudră pentru copii sau pudră medicamentoasă și doar știau că foloseau produse alternative pentru o utilizare diferită. Și așa, din nou, există acel grup de tipi care sunt ca, ei bine, da, transpir și mi-aș dori să fie ceva pentru mine, dar nu aveau idee că există măcar ceva acolo.

Și apoi, există un alt grup de tipi care chiar nu au probleme. Adică, presupun că sunt binecuvântați. Nu transpiră acolo jos, nu au miros, nici măcar nu știu ce înseamnă cuvântul frecare. Pentru acei tipi, evident, nu sunt o țintă. Dar este în regulă. Și, exemplul pe care l-am dat tot timpul când am analizat datele a fost, i-am spus: „Uite, știi, dacă te gândești la soluția salină, ceea ce nu știu dacă ai fost contacte, dar eu o fac. Și, un O sticlă bună de soluție salină te va costa aproape 10 USD astăzi.

Și, procentul de oameni care poartă contacte, nu știu cât de mare este, dar să zicem că este de 20% de dragul argumentelor. Ei bine, ca procent din populația generală, nu este grozav, dar când începi să te gândești la numărul brut de câți oameni care sunt eu, vorbești despre zeci de milioane de americani care au nevoie de produsul tău.

Și așa, deși suntem doar pentru bărbați și suntem o nișă și nu pentru toată lumea, suntem totuși ceva care este disponibil pentru milioane și milioane de bărbați. Și, cred că asta face parte din povestea noastră, că nu numai că era o nevoie, dar am găsit o modalitate de a dezvolta ceva. Și, prin multă muncă grea. Și asta e cu totul altă poveste, dar am reușit să spargem codul și să venim cu ceva mai bun.

Felix: Deci, acest studiu de grup, acesta este ceva pe care nu am auzit alți antreprenori de pe acest podcast folosind pentru a testa piața. Ce include un studiu de grup? Ce este implicat?

Ben: Ei bine, există o mulțime de companii care o fac. Lucrăm cu o companie mai nouă pentru... Cel mai recent studiu al nostru se numește Survata. Și, cred că este SURVATA. Au fost destul de bune. Și, au fost foarte receptivi. Ei pot scoate aceste studii rapid. Vă vor spune câte... Care este dimensiunea eșantionului pe care trebuie să o primiți. Anumite intervale de încredere.

Apropo, nu sunt statistician, dar pentru asta sunt aceste companii. Sunt acestea la fel de bune ca atragerea a 500 de oameni care sunt verificați cu atenție pentru a răspunde la întrebări într-un studiu de mai multe milioane de dolari? Probabil ca nu. Acestea nu sunt genul de studii pe care le-ați face pentru a evalua noi medicamente și produse farmaceutice sau ceva de genul acesta. Dar, când primești un studiu de grup și au anumite valori pe care le caută... Și, poți spune, caut doar bărbați între 18 și 65 de ani, sau orice ar fi ceea ce cauți tu într-un anumit punct. studiu. Și apoi, vă dezvoltați chestionarul și ei vă vor adresa în cazul în care există întrebări care sunt formatate incorect sau ce aveți.

Și apoi, obțineți rezultatele. Și, rezultatele dvs., le puteți obține înapoi de îndată ce într-adevăr câteva ore.

Felix: Uau.

Ben: Deci, nu aș spune că este ieftin, dar când te gândești la ce primești pentru asta, obții cu adevărat o foaie de parcurs bună și te poate ajuta să validezi foarte rapid ceea ce faci. Știi, așa cum am spus, trecem prin asta acum, cu câteva produse noi care funcționau despre care nu pot vorbi încă, dar pentru care a fost cu adevărat util este să identificăm lucruri precum ingredientele.

Punem întrebarea acum: „Care sunt unele lucruri pe care nu le doriți în aceste produse noi?” Și așa, le vom oferi mai multe opțiuni și le vom enumera anumite ingrediente. Și, doar unul rapid, care e cam amuzant. Una dintre opțiuni este OMG-urile, pe care, desigur, toată lumea spune că nu le vrea în mâncare în ziua de azi. Dacă mergi la Whole Foods sau la orice altceva, dar ce e amuzant este că băieții spun acum că nu vor OMG-uri în produsele lor de îngrijire.

Deci, nici nu știu ce înseamnă asta.

Felix: Pălmuiesc eticheta organică pe ei, cred.

Ben: Da. Nu. Și, organic. Acesta este și un alt punct. Dezvoltarea de produse ecologice adevărate este foarte, foarte costisitoare. Și, în plus, eficacitatea unui produs organic în spațiul sănătății și frumuseții nu va fi niciodată la egalitate cu alte produse. Adică, acesta este doar un fapt al afacerii. Așadar, trebuie să încerci să te gândești la care sunt cei mai grei infractori? Știi, parabenii și sulfații și chestii de genul ăsta, oamenii pe care nu-i dorești și lași acele ingrediente afară.

Dar, dacă mergeți cu adevărat organic, numărul unu cu costul ridicat al mărfurilor, dar numărul doi, în orice fel de studiu în care veți evalua eficacitatea reală, nu se va compara. Deci, într-adevăr, cred că ceea ce veți vedea probabil sunt produse naturale sau produse care pretind a fi naturale.

Și, evident, probabil că ai citit și tu că naturalul nu înseamnă nimic. Înseamnă ceva, dar nu este un lucru oficial precum organic. Dar, cred că acolo se potrivește șasiul. Știam ce nu ne dorim. Știam că nu vrem talc, știam că nu vrem parabeni, mentol. Băieții chiar nu au vrut mentol în produs, așa că am lăsat-o deoparte.

Aluminiu, am lăsat aluminiul afară. Deci, știi, mergi pe listă și poți să te gândești la cei mai rău infractori și apoi să dezvolți un produs în acest fel. Dar, aceste studii de grup... Răspuns lung la întrebarea dumneavoastră scurtă. Sunt incredibil de valoroase și nu le pot recomanda suficient.

Felix: Da. Cu siguranță se pare că vă economisește timp și apoi o mulțime de bani pentru a vă asigura că nu dezvoltați produse sau folosiți ingrediente pe care oamenii nu le doresc. Și apoi, cei doi împreună îți dau încrederea să mergi înainte, cred. Cu ceea ce spui, este foarte neprețuit.

Deci, care este bugetul pentru așa ceva? Vorbești ca patru cifre, da cifre, șase cifre? Cât de scump poate fi un studiu de grup?

Ben: Depinde doar de ceea ce cauți. Voi spune, cred că costul a scăzut la fel ca multe lucruri în zilele noastre online. Cred că primul nostru studiu de grup din 2010 a costat de fapt o sumă destul de mare decât cel mai recent realizat de noi, ceea ce este destul de interesant. Așadar, aproape opt ani mai târziu aici, dar vorbim că ar putea ajunge la sute de dolari. Și, din nou, depinde de câte întrebări și de dimensiunea eșantionului pe care o cauți.

Dar, da, se poate ajunge la cele patru cifre, dar nu cred... Pentru majoritatea antreprenorilor, oricare ar fi, merită. Și, cred că să nu fac asta cu această abilitate, să faci un studiu, să-l dezvolt, să-l lansezi și să-i obții rezultatele înapoi în, să zicem, 48 de ore? Este un lucru incredibil pe care știi că nu am fi avut capacitatea de a face cu o generație în urmă.

Adică, de fapt, într-adevăr, dacă vrei cu adevărat să fii filozofic despre asta, întregul tău podcast... Întregul nostru model de afaceri nu ar fi fost posibil cu o generație în urmă. Și nu vindem la nivel internațional. In jurul lumii. Și, am putut să știi să tabulare diferite prețuri și diferite reguli fiscale. Și, reguli de transport diferite. Și, totul este automat. Și nimic din toate acestea nu a fost posibil cu o generație în urmă.

Deci, tehnologia a ajutat cu adevărat o mulțime de mărci precum Chassis să facă lucruri la care nu le-am fi putut visa niciodată.

Felix: Deci, ei creează studiul și colectează panoul. Totul este online? Așa funcționează?

Ben: Uh, da. Totul este online. Există diferite metodologii pe care le vor folosi. Cu compania actuală Survata cu care lucrăm, vă vor oferi câteva opțiuni diferite, puncte de preț diferite pentru modul în care o colectează. Și, într-adevăr, se reduce la dimensiunea eșantionului la sfârșitul zilei, pentru că știi că te poți certa, bine, am luat vârsta corectă? Am primit...? Dar, ceea ce știu ei este că știu sexul, ei știu vârsta și apoi, dacă obțineți dimensiunea eșantionului suficient de mare, cum ar fi, să zicem la nord de 500, cred, și nu mă citați. Adică, vorbești despre 95 la sută...

Mă gândesc la nivelul de încredere în acel moment. Și asta e destul de semnificativ. Deci, puteți argumenta că aceștia sunt cei 500 de oameni potriviți? Dar, aici statisticienii vin cu dimensiunea lor diferită a eșantionului și nivelurile de încredere pentru că nu ar trebui să conteze. Dacă ai 500 de oameni și există un consens, chiar nu ar trebui să conteze.

Și, cred că e incitant, nu? Adică, unul dintre lucrurile pe care le facem acum este că evaluăm numele unui produs. Sau, ar trebui să spun, am evaluat recent un nume de produs și am pus o grămadă de nume de produse acolo. Și, cred că am făcut-o pentru aproximativ 500 de persoane dintr-un panou și a existat un anumit nume care a fost copleșitor testat mai bine decât celelalte. Și, niciodată nu am fi putut ghici asta.

Dar, când ai 500 de bărbați care răspund la un sondaj și să spunem că a existat... Și, nu știu statisticile, dar au fost vreo opt nume sau ceva de genul. Și, cred că numele numărul unu a primit peste 40% din voturile de pe primul loc. Adică, este destul de copleșitor.

Felix: Se pare că ai proiectat întrebările și apoi le-ai dat, de asemenea, demografia pe care ai vrut să-l ținți. Ce sfaturi aveți aici despre cum să creați întrebările potrivite pentru a le adresa într-un panou? Și apoi... Ei bine, vom începe de acolo mai întâi și vă voi întreba despre demografie.

Ben: Sigur. Ei bine, vreau să spun, în primul rând, cred că este important să-ți înțelegi publicul, nu? Și, cred că puteți spune, ei bine, vrem să spunem doar că ținta noastră poate este... De exemplu, ținta tuturor astăzi sunt milenii, nu? Deci, o să merg, de dragul argumentelor, între 18 și 35. Știi? Grupul râvnit la care toată lumea din media încearcă să ajungă. Ei bine, este adevărat, dar când ne uităm la cine cumpără șasiu, este vorba de toate vârstele. Și în acele epoci, într-adevăr, acționează gama.

Ei trec de la 18 la... Avem 80 de ani care cumpără șasiu. Îl cumpără cu frecvența unui tânăr de 27 de ani? Nu. Dar ei încă îl cumpără. Așadar, ceea ce este frumos la studiile de panel online, în opinia mea, este că de multe ori distribuția de vârstă se va potrivi îndeaproape cu distribuția celor mai multe piețe țintă astăzi, deoarece, în general, vei avea mai mulți oameni tineri online. Probabil că este mai probabil să fie motivați să participe la un sondaj. Și așa, când obținem un rezultat, și în general avem, cred, 18 până la 65, sau ceva de genul ăsta, bărbați, desigur. Și, distribuția vârstelor se aproximează oricum de unde primim achizițiile.

Deci, merge destul de bine. Acum, evident, dacă am vinde un produs geriatric sau ceva, atunci am spune doar, bine, vrem doar bărbați de 65 de ani în sus, sau orice ar fi. Și, în ceea ce privește întrebările, vreau să spun, într-adevăr, este ceea ce vrei să pui. Și, am descoperit că nu poți fi vag în privința asta. Trebuie doar să puneți întrebări specifice.

Adică, nu pot fi deschise, cu alte cuvinte. Nu există nicio modalitate de a valida statistic o întrebare deschisă, știi, răspuns gratuit. Deci, trebuie fie să aveți opțiuni multiple, selecție multiplă, astfel de lucruri. Și, un bun partener de panel, îți vor oferi tot ce ai nevoie în topuri. Puteți lua acele diagrame și le puteți arunca direct într-un PowerPoint dacă doriți pentru parteneri sau investitori.

Cred că, cel mai important, dacă veți trece prin necazul de a face aceste studii de grup, știți, asigurați-vă că le urmați. Adică, dacă obții aceste rezultate grozave care îți oferă o foaie de parcurs, ei bine, atunci, mai bine ai urma acel sfat. Altfel, ce rost are să o faci?

Felix: Care este prețul din acest studiu de grup? Există lucruri care au revenit în raportul de la panoul care v-au făcut să schimbați modul în care poziționați produsul? Sau, schimbați modul în care proiectați un produs?

Ben: Da, vreau să spun, cred că a fost interesant... Nu pot intra în prea multe detalii, dar a fost un ingredient, de fapt o serie de ingrediente care au fost testate. Nu pentru aspectele negative, ci pentru aspectele pozitive. Deci, am avut o întrebare separată care a fost evaluarea tipurilor de ingrediente pe care ar dori să apară în produs.

Și nu uitați că nu le cerem să fie chimiști. Știm că nu cerem o grămadă de chimiști de aici să evalueze acest lucru, dar totuși ei sunt consumatori. Deci, ceea ce punem în produs contează, deoarece ei sunt cei care îl cumpără. Și așa, din nou, am pus șapte sau opt ingrediente bune pe care ne-am gândit să le punem în acest nou produs și există un ingredient pe care l-am introdus acolo ca un kicker pentru că, sincer, este un fel de ingredient de școală veche care într-adevăr nu face mare lucru, dar ceea ce este uimitor este că acela este cel care a testat numărul unu.

Nu l-aș fi introdus niciodată în produs, dar a fost atât de copleșitor încât probabil aveam să-l introduc în produs doar pentru că voi îl căutați. Este un ingredient rău? Absolut nu. Are unele atribute pozitive, desigur. Este la fel de eficient ca unele dintre celelalte ingrediente pe care le-am evaluat? Nu deloc. Nici măcar aproape, dar probabil că o vom pune în produs, totuși, pentru că știi clar că băieții au vorbit și îl caută.

Felix: Da. Cred că este ceva de spus despre a fi flexibil în acest fel în care nu poți doar să construiești produsul pe care îl dorești, ci, evident, trebuie să faci ajustări pentru a te asigura că este produsul pe care îl doresc clienții lor. Cred că de multe ori antreprenorii devin orbiți și ei... Sunt vizionari. Au viziune în minte, doar ies și o execută. Și, uneori, funcționează și, de obicei, vom auzi despre acele povești de succes. Dar, de cele mai multe ori, nu se întâmplă dacă nu ești flexibil și nu te adaptezi la ceea ce cer clienții tăi.

Ben: Și acesta este cuvântul cel mare. L-ai lovit în cap, adaptându-te. Adică, altfel de ce faci asta? Dacă crezi că știi totul, nu te deranja cu studiul panel. Dar, dacă credeți că baza dvs. de clienți are ceva de adăugat în faza de dezvoltare a produsului și de cercetare și dezvoltare, atunci nu numai, a, faceți-o, ci, b, luați în considerare sfaturile lor.

Felix: Deci, ai multă experiență în crearea unui brand și în crearea de mărci datorită agenției tale de marketing și acum cu Chassis, ei bine, ce se întâmplă în crearea unui brand? Cred că aceasta este o declarație obișnuită, aproape asemănătoare cu oamenii, atunci când spun, bine, trebuie să creezi un brand pentru a supraviețui. Trebuie să creați un brand, să creați un brand. Dar apoi, cum destilate de fapt asta în acțiunile pe care trebuie să le întreprinzi pentru a te asigura că faci activitățile necesare pentru a crea un brand?

Ben: Ei bine, știi, un lucru pe care îmi place mereu să-l spun este că într-adevăr trebuie să-l răsturnești. Trebuie să spui ce nu vrei să fii ca brand? De multe ori mi se pare că este o modalitate mai bună de a o aborda.

Deci, de exemplu, cu șasiul, nu numai că suntem o marcă premium, ci avem prețuri premium, dar nu ne ascundem de acest fapt. Deci, ca produs premium, una dintre regulile de bază pe care le avem este că nu vom avea vânzări. Și, cu siguranță, nu vânzări regulate, dacă vom face vreodată. Nu vom avea reduceri regulate pentru că, din nou, dacă suntem un produs premium și, dintr-o dată, mergem la reducere la fiecare 5 zile, mai apreciem cu adevărat un produs în acel moment?

Deci, trebuie să creezi acele reguli de bază. Adică, chiar acum, suntem un brand direct către consumator, la fel ca majoritatea oamenilor care sunt pe acest podcast. Asta facem. Și, vă voi da un alt exemplu. De fapt, tocmai în această săptămână am semnat un contract foarte important cu un mare retailer în care, în această situație, vom trece de la un vânzător de trei piese, ceea ce cred că sunt cel mai probabil oaspeții tăi, la ceea ce se numește o bucată. vânzător, unde va fi acest comerciant cu amănuntul, știți cumpărând cu ridicata de la noi și apoi vinzând numai online. Aceasta a fost una dintre regulile mele de bază pentru că, din nou, vrem să rămânem în spațiul exclusiv eCom. Dar, o parte din regulile mele de angajare aici...

Din nou, puterea de a spune, nu, era că aveam de gând să fac această afacere doar dacă aveam control asupra prețului. Mai exact, cel mai mic preț pentru care l-ar putea vinde. Și, ceea ce nu am vrut să facem este să intrăm într-o relație 1P și dintr-o dată ați putea să o cumpărați de pe această piață pentru mai puțin decât ați putea cumpăra pe alte piețe. De îndată ce se întâmplă asta, este o cursă spre fund.

Cred că într-adevăr, din experiența mea, știi, crearea unui brand și crearea unui nume de marcă grozav și a unui logo grozav și a unei cronologie grozave, toate acestea sunt importante și am putea avea un interviu complet separat doar despre asta. Dar, ceea ce este cu adevărat important este păstrarea acelei mărci odată ce a fost creată. Adică asta e partea grea.

Felix: Am înțeles. Și aceasta este ideea de a stabili aceste limite în care doriți să existe marca dvs. Și, să nu treci într-o zonă în care nu vrei să fie brandul tău. Cum funcționează această aplicare atunci când aveți o companie în care lucrează mai mulți oameni? Cum te asiguri că toată lumea este pe brand?

Ben: E o întrebare foarte bună. Adică, cred că, în primul rând, sunt foarte norocos că partenerul meu îmi permite să fiu oarecum deținătorul mărcii. Cred că, având în vedere cealaltă slujbă a mea ca proprietar al unei agenții de marketing, ei cam ies din calea mea pe acea parte.

Nu pot face multe lucruri pe care le fac ei. Avem un tip, Peyton, care este tipul nostru internațional. În ultimul an, ne-a făcut să fim un adevărat brand internațional. Și nu mă refer doar la expediere din Statele Unite. Vorbim despre diferite sticle cu traduceri și versiuni diferite ale site-urilor noastre web. Și, piețe diferite, toate acestea diferite... Asta implică taxe. Și nici măcar nu înțeleg chestia asta. Sunt chestii din creierul stâng care sunt departe de timonerie.

Dar, înțeleg o marcă. Deci, cred că face parte dintr-o întrebare mai mare din punct de vedere organizațional. Evident, încă nu suntem o companie uriașă, dar cu câțiva oameni pe care îi avem care conduc emisiunea, toată lumea știe care este rolul lor. Și, când vine vorba de branding, și când vine vorba de nou în ceea ce privește prețurile și când vine vorba de oricare dintre aceste tipuri de decizii, în cele din urmă, am fost într-un fel deținătorul acestora.

Și suntem o echipă grozavă. Ne înțelegem cu toții. Și, chiar nu cred că... Nici măcar nu-mi amintesc când am avut vreodată un impas, sau o ceartă sau o ceartă. Cu toții respectăm abilitățile celuilalt și ceea ce aducem la masă și funcționează de minune.

Felix: Da. Deci, cred că la această scară, aspectul de comunicare al acesteia este evident foarte important. Și apoi, se pare că ai cumva să reunești deciziile mari ale mărcii la un singur factor de decizie și ești tu în acest caz, astfel încât să nu se dilueze între mai multe persoane. Și, evident, funcționează pentru tine la această scară.

Acum, o altă piesă a mărcii este cu ambalajul. Îmi place foarte mult felul în care este ambalat produsul. Cum ați obținut acel design și cum ați realizat?

Ben: Uau, da. Avem... Vacă sfântă. De unde să încep cu asta? Deci, în primul rând, permiteți-mi să spun că am avut o fostă angajată, ea este de fapt prima noastră angajată cu câțiva ani în urmă, chiar înainte de lansare. Și, suntem aproape gata să mergem pe piață și totul este gata. Formula era gata și tocmai treceam prin câteva teste finale. Și, în prima zi, a făcut cel mai curajos lucru pe care îl poate face vreodată orice angajat și mi-a spus că i se pare că ambalajul nostru este nasol.

Nu cred că folosești acele cuvinte exact, dar ea a spus: uite, dacă vei vinde asta cu 18 USD, ți se pare cu adevărat un pachet de 18 USD? Și, m-am gândit și a fost interesant pentru că unul dintre lucrurile pe care le-am realizat în acel proces, apropo, și aceasta este o mică parte, dar dacă te uiți la produsele premium din multe industrii, dar mai ales în sănătate și frumusețe și îngrijire, veți descoperi că, cu cât designul este mai simplu, cu atât produsul este de vârf.

Și, cu cât sunt mai extravagante cu metale și umbre și degrade și toate aceste lucruri diferite care se întâmplă, acestea tind să fie sau mai mici mărci de retail. Și, este puțin contra-intuitiv, dar cu siguranță așa a fost. De fapt, o pot vedea. Mai avem pachetul nostru original care nu a fost lansat niciodată pe raftul meu. Arata bine in mod obiectiv si daca a stat acolo pe raft la Walmart, arata grozav. Știi, dacă ar fi stat acolo lângă Old Spice, sau Right Guard, sau ceva de genul ăsta, nu cred că cineva ar avea o problemă cu asta.

Dar, dacă stătea pe raftul meu lângă mărcile de ultimă generație, nu arăta absolut exact. Și așa, a fost o lecție valoroasă. Sunt recunoscător interior pentru că a spus ceva în prima zi. Și apoi, evident, asta s-a adăugat la costul mărfurilor, deoarece a avea o primă va face asta, dar, din nou, dacă ești un produs premium, trebuie să mergi pe jos.

Și cred că asta am putut face. Și, apreciez feedback-ul despre asta.

Felix: Deci, ai avut o lucrare bună de designer? Like, what was the process for creating it? This iteration at least.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

Felix: Da. I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

Care este diferența? What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

Felix: Da. So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

Felix: Am înțeles. And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. Dreapta? So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

Felix: Am înțeles. So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

Felix: Da. I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. Da.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

Ben: Da. Adică, cred ce am făcut înainte... O parte din motivul care a determinat acest lucru a fost că aveam nevoie de mai multe funcții de la Shopify. Cred că înainte, probabil că folosim un site WordPress cu un plug-in Shopify. De fapt, da, asta făceam. A trebuit să mă gândesc la câteva luni aici. Și așa că, când am decis că, hei, trebuie să mergem la cumpărături până acum, trebuie să obținem mai multe funcții din asta, asta ne-a determinat să spunem, bine, îi vom da un aspect diferit. Este timpul. Da. Poate, este puțin la început, fiind doar câțiva ani în asta, dar nu, a funcționat bine. Conversia noastră are loc cu noul design. Și, cu siguranță, traficul nostru a crescut.

Așadar, oricine crede că Shopify nu se poate clasa din punct de vedere SEO greșește, deoarece crește doar cu noua platformă.

Felix: Îmi place că ai și această secțiune, „Under The Hood”, care cred că descompune multe ingrediente sau poate toate ingredientele care vor ajunge la produs. Ai avut asta pe prima versiune a site-ului? Ce v-a făcut să decideți ca această pagină nu numai să existe pe site, ci și să fie în partea de sus a navigației?

Ben: Da. Noi am facut. Adică, este interesant. Suntem un produs premium, dar chiar avem ingrediente premium. Când chimiștii noștri ne-au spus că ar putea face asta... Și, amintiți-vă, am trecut prin multe încercări și erori cu Chassis. Am trecut, cred, prin trei chimiști diferiți înainte de a găsi în sfârșit pe cineva care ar putea face ceea ce ne-am dorit, pentru că trebuie să vă amintiți că industria sănătății și frumuseții este foarte derivată. Cam așa funcționează. Și, nu știu dacă oamenii sunt conștienți de ceea ce vreau să spun prin asta, dar practic cea mai mare parte a ceea ce iei de la raft începe cu un alt produs.

Așadar, începe cu a spune: bine, îmi place acest șampon sau acest deodorant, dar vreau să-i fac această modificare. Și, chiar așa evoluează majoritatea produselor. Deci, este mai mult un proces evolutiv. Și, cealaltă parte, care este interesantă este că, de obicei, ceea ce se întâmplă este că lucrezi cu un producător contractual cu chimiștii lor interni, iar acești chimiști interni vor veni practic cu o ofertă destul de bună. Vor spune că am putea face acest lucru fie gratuit, fie la un cost foarte mic pentru a vă dezvolta produsul.

Dar, un avertisment este că nu dețineți această formulă. Formula este deținută din punct de vedere tehnic de acel producător contractual. Și așa, din păcate, cred că majoritatea oamenilor de acolo cred probabil că acesta este singurul mod de a dezvolta sănătatea și frumusețea, deoarece așa este într-adevăr modul în care marea majoritate a acestora este dezvoltată. Dar, la ceasul al 11-lea, când suntem gata să renunțăm, ne-am dat seama că producătorii contractuali, la drept vorbind, cel puțin pe cei cu care lucrau, nu vreau să-i disprețuiesc pe toți, ci pe cei pe care noi. cu care lucram nu aveau talentul să dezvolte un produs revoluționar, un produs de bază care era cu adevărat ceva nou.

Apoi am lucrat la telefoane și am sunat peste tot în lume pentru a încerca să găsesc pe cineva și apoi am primit numele unui tip care era chimist intern pentru laborator, dar și independent și era dispus să... Am putut ajunge la o înțelegere. unde a dezvoltat-o ​​pentru noi, dar noi deținem formula. Și, cred că asta ne oferă flexibilitate. Nu că nu ne iubim producătorii contractuali cu care lucrăm. Sunt grozavi, fac o treabă grozavă, dar este plăcut să știm că deținem acel IP.

Și, știi, ascultam recent un podcast cu o companie care a vândut cu câteva sute de milioane de dolari în spațiul de frumusețe care a recunoscut în interviu că nu dețin propria formulă, dar tot a vândut compania cu sute de milioane. de dolari. Și, mi s-a părut fascinant că este doar acceptat în general că așa funcționează afacerea. Dar, în cazul nostru, a trebuit să mergem pe un alt traseu și a meritat efortul suplimentar pentru a ajunge acolo.

Și, revenind la întrebarea dvs. inițială, „Under The Hood” este o modalitate pentru noi de a evidenția cu adevărat unele dintre acele ingrediente superstar pe care le avem și pe care nu le veți găsi într-un produs tipic.

Felix: Am înțeles. Deci, pe restul site-ului, există aplicații pe care le folosiți vreme pe site-ul dvs. Shopify sau doar pentru a vă ajuta să conduceți afacerea în general?

Ben: Da. Folosim mult. Nu știu care este norma pentru ascultătorii tăi de acolo și câți [crosstalk 00:49:11]

Felix: Le-ar plăcea să audă, așa că, da, spune-ne pe toate care îți plac.

Ben: Da. Îți voi spune câteva dintre cele preferate. Și, împreună, probabil am primit peste o duzină care foloseau, dar unele dintre cele mai bune pentru abandonarea cărucioarelor... Nu știu dacă ați vorbit vreodată despre abandonarea cărucioarelor în emisiune, dar folosim abandonment Protector plus. Există o mulțime de instrumente de abandonare a cărucioarelor. Nu știu dacă cel pe care îl folosim este cel mai bun, dar funcționează bine.

Și, se plătește mai mult decât de la sine. Este un abonament, dar în fiecare zi recuperează vânzările pe care le-am fi pierdut, permițând oamenilor să facă clic și să se întoarcă direct la coșul lor și să finalizeze tranzacția. Deci, acesta este unul foarte cool cu ​​care ne place să lucrăm.

Am găsit stamped.io. Nu știu dacă ați mai vorbit vreodată despre asta, dar știți că le folosim ca un strat deasupra recenziilor Shopify. Deci, stamp.io se conectează peste sistemul de revizuire Shopify și acea combinație a fost minunată pentru noi. Mai exact, cred că ceea ce îmi place cel mai mult la ei este că permite clienților să revizuiască direct dintr-un e-mail, astfel încât să nu fie nevoiți să se autentifice, să treacă prin acest proces laborios. Ei pot doar să deschidă un e-mail, să facă clic pe câteva butoane, iar recenzia lor este trimisă. Aceasta este o caracteristică foarte cool.

Și, atunci aș spune cel mai important, deoarece acum am evoluat într-o adevărată companie internațională, ne-am confruntat cu: avem un site web diferit pentru fiecare țară? Și cum gestionăm toate acele site-uri diferite? A fost descurajantă pentru că, știi, acum avem modele diferite. Avem o sticlă franceză, o sticlă germană, o sticlă britanică, o sticlă franco-canadiană. Și, și mai departe, dar ceea ce am găsit că lucrătorul bine plug-in-ul numit Langify.

Și, Langify, practic, ne permite să creăm diferite versiuni ale site-ului nostru cu diferite nume de subdomeniu, în funcție de locul din care provine țara persoanei. Deci, și apoi cealaltă aplicație tare pe care am conectat-o ​​deasupra este una numită Geolizer. Și ceea ce face Geolizer și funcționează foarte bine cu Langify este în cazul în care Google nu v-a trimis la versiunea din țara dvs. a site-ului nostru sau subdomeniul, ceea ce ar trebui, dar să presupunem că nu a fost indexat corect sau orice altceva. , va recunoaște că sunteți din Germania și va spune în germană că știți că recunoaștem că sunteți în Germania ați dori să accesați versiunea în germană a site-ului nostru?

Apoi, faceți clic pe un buton și vă duce direct la el. Deci, îi știți pe cei doi împreună, eficiența pe care o putem realiza în creșterea internațională cu cei doi a fost pur și simplu extraordinară.

Felix: Ce bine că tocmai ai văzut câteva aplicații și acum ai o expunere internațională pentru marketingul tău. Deci, asta e grozav.

Ben: Și nu luați nimic din munca grea din culise. Adică, [diafonie 00:52:00] Și asta e... Este interesant, pentru că de fapt m-am gândit în ultima vreme, de ce atât de multe mărci cunoscute, știi, nume de uz casnic nu sunt vândute la nivel internațional în afara livrarea dvs. drop pentru Statele Unite? Cred că, în opinia mea, se reduce doar la reglementări.

Și, nu din punct de vedere politic sau orice altceva. Adică, în America este destul de ușor să lansezi un produs. Nu există prea multe reguli aici. Adică, indiferent de ce ai auzi la știri, este destul de ușor. Dar, dacă vrei să vinzi în sănătate și frumusețe în Canada și în UE, există tot felul de obstacole și reglementări și lucruri de siguranță pe care trebuie să le treci pentru a face asta.

Și, nu este ușor. Este nevoie de multă forță. Este multă muncă grea. Vreau să spun că nu vă pot spune câte formulare legale a trebuit să semnăm în ultimul an sau cam asa ceva pentru ca toate acestea să se întâmple, dar aveți dreptate. Odată ce munca grea a fost făcută și am găsit aceste aplicații, a fost foarte ușor să faceți treaba de pe site-ul nostru sau Shopify.

Felix: Da, foarte tare. Deci, oricine dorește să verifice, este chassisformen.com. Asta se scrie, CHASSIS FOR MEN dot com. Deci, sunt mai multe produse care ies pe măsură ce vorbim. Și, în timp ce vă lansați [inaudible 00:53:20]. Ce alte obiective ai pentru restul anului?

Ben: Ei bine, într-adevăr, cred că obiectivul nostru numărul unu, doar să urmăm ceea ce tocmai vorbeam este că vrem să mergem la nivel internațional. Deci, acum suntem oficial un brand internațional, dar acum trebuie să începem conversia. Noi suntem. În fiecare zi este în creștere. Tocmai am avut cea mai bună zi a noastră vreodată în Canada, chiar ieri, de fapt.

Așadar, vrem doar să vedem că acest impuls continuă să crească și, evident, să menținem impulsul american. Dar, doar cred că pentru toți ascultătorii care ascultă dacă aveți un site Shopify sau orice fel de prezență de comerț electronic, sau vă gândiți la asta, gândiți-vă doar la valul în creștere în care ne aflăm cu toții. Adică, totul despre comerțul electronic crește într-un ritm destul de astronomic în acest moment. Și, dacă te uiți la toate rapoartele economice, nu există un sfârșit în vedere. Deci, lucrul amuzant este că dacă poți să faci o plimbare pe acest val și nici măcar să nu faci nimic, vei crește. Deci, este un lucru destul de grozav de spus și suntem fericiți să facem parte din această călătorie.

Felix: E tare. Un sfat grozav. Mulțumesc mult pentru timpul acordat, Ben.

Ben: Mă bucur să fiu în emisiune. Mulțumesc mult, Felix.

Felix: Iată o prezentare a ceea ce este pregătit pentru următorul episod Shopify Master.

Difuzor 3: Așadar, am ajuns să facem, probabil, 15 modele diferite printate 3D înainte de a fi spus și gata și l-am avut pe cel care ne-a plăcut.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile. De asemenea, pentru notele emisiunii din acest episod, accesați shopify.com/blog.