14 exemple de chatbot care generează clienți potențiali și implică vizitatori

Cândva, WordStream a distribuit o postare despre 10 dintre cei mai inovatori chatbot de pe web. Acest lucru a fost uriaș în 2017 — o eternitate în lumea digitală (gândiți-vă la 13 Reasons Why , marketingul publicitar Kendal Jenner Pepsi, etc.) — și de atunci, chatboții au evoluat în centre de ajutor, platforme de tranzacții, mașini de generare de clienți potențiali și chiar și panourile de navigare a site-ului web.

Vorbim despre postări de blog chiar în fereastra de chat!

Inutil să spunem că avem nevoie de o actualizare, așa că haideți să explorăm 14 exemple de chatbot care profită la maximum de site-uri web și widgeturi în 2023.

14 exemple de chatbot de copiat pe site-ul dvs

Chatboții sunt destul de versatili în zilele noastre. Iată o privire asupra a 14 cazuri de utilizare diferite, inclusiv generarea de clienți potențiali, construirea mărcii, asistența pentru clienți și multe altele.

1. Străduiește-te

Să începem cu un exemplu de bază pe Stryve. Pictograma balonului de chat este conform mărcii, din punct de vedere al culorilor și aveți o imagine a unui chip uman cu un salut prietenos: Bună ziua și bun venit la Stryve! Cum vă putem ajuta azi?

Observați că aceasta este versiunea după program a botului, cu o notă care spune Ne vom întoarce mâine la 4:00 dimineața (devreme, nu?).

Versiunea în timpul orelor a botului spune că de obicei răspundem în câteva minute.

Apreciere: chatbot-ul dvs. ar trebui să se potrivească cu culorile și tonul mărcii dvs. și ar trebui să informeze întotdeauna vizitatorii la ce să se aștepte pentru timpii de răspuns.

2. Peter Nappi

Acest următor chatbot de la Peter Nappi este, de asemenea, un bun exemplu de a oferi vizitatorilor site-ului dvs. site-uri așteptări clare.

Scrie: Orele noastre normale de chat sunt 9:00 - 13:00 CT de luni până joi, totuși, dacă ne trimiteți un mesaj, vă vom răspunde cât mai prompt prin e-mail!

Rețineți, de asemenea, că site-ul folosește fotografii reale ale oamenilor pentru a vă asigura că vă veți conecta cu o ființă umană. Un alt lucru: în timp ce majoritatea site-urilor au pictograma chatbot ușor de recunoscut, acesta are un buton „Trimite-ne un mesaj”:

Apreciere: dacă chatbot-ul dvs. servește pentru a conecta vizitatorii cu oameni reali, faceți acest lucru evident folosind fotografii și nume reale.

3. Revealbot

Chatbot-ul Revealbot funcționează mai mult ca un centru de comandă pentru vizitatorii site-ului web. Există o serie de elemente:

• Salutare: o salutare prietenoasă cu o declarație clară cu privire la ceea ce oferă Revealbot (automatizarea reclamelor Facebook și Google): Bună ziua Cum vă putem ajuta să începeți automatizarea reclamelor Facebook și Google?
• Opțiune de chat: în acest exemplu, sunt offline, afirmând că vor reveni mai târziu cu o opțiune de a le trimite un mesaj între timp.
• Resurse: ai alegerea între a căuta un subiect, a alege dintre articole de ajutor organizate și un tutorial video sau să te îndrepți către blog pentru informații și bune practici.

Recomandări: dacă aveți un site web mare sau mult conținut, luați în considerare utilizarea chatbot-ului ca instrument de generare de clienți potențiali și centru de ajutor, unde puteți răspunde la întrebările clienților, vă puteți arăta expertiza și vă puteți demonstra valoarea.

4. Transmisibil

Chatbot-ul lui Sendible este un bun exemplu de rutare corectă a clienților potențiali. Botul vă întâmpină cu Hei, aveți întrebări? și apoi vă oferă trei opțiuni din care să alegeți:

• Funcții și planuri transmisibile
• Sunt deja client
• Solicitați o demonstrație

A oferi vizitatorilor opțiuni în acest mod atrage adesea mai multă implicare decât a pune o întrebare deschisă și a lăsa la latitudinea lor să introducă ceva.

Recomandări: nu-i obligați pe vizitatorii site-ului dvs. să gândească sau să ia decizii. Încercați să oferiți opțiuni prestabilite, astfel încât să poată începe să se implice imediat.

5. Slider Revolution

În loc să ofere butoane pentru a face clic, chatbot-ul Slider Revolution încurajează implicarea cu un bot prietenos și un GIF distractiv:

Bună, sunt Joshua, un bot care lucrează pentru sliderrevolution.com. Tastați „Bună” pentru a vedea cum vă pot ajuta. Pentru probleme urgente, ne puteți trimite un e-mail la [email protected]

Odată ce ați făcut-o, vi se cere să acceptați politica de confidențialitate GDPR, care nu este ideală, apoi vă puteți introduce întrebările.

Faptul ca utilizatorul să tasteze ceva (Chiar și cât de scurt ca hi) plus acordul GDPR nu este groaznic, dar poate prezenta mici bariere la intrare pentru utilizatori. Cu toate acestea, am vrut să-l includ, deoarece aveți opțiunea de a evalua conversația - o modalitate bună de a obține feedback și de a afla cum să vă îmbunătățiți fluxul bot.

Recomandări: elimină cât mai multe bariere de intrare cu chatbot-urile și ia în considerare adăugarea unei funcții de feedback sau de evaluare, astfel încât să poți satisface mai bine nevoile vizitatorilor tăi.

6. Tabăra lui Steve și Kate

Acest chatbot, pentru Steve și Kate's Camp, servește, de fapt, mai puțin ca instrument de generare a clienților și de implicare și mai mult ca centru de întrebări frecvente sau panou de navigare. Vi se prezintă cinci opțiuni, probabil cele mai populare subiecte și întrebări pe care le au utilizatorii, iar apoi în cadrul fiecărei opțiuni există articole cu întrebări frecvente.

Recomandări: dacă aveți o mulțime de întrebări frecvente sau articole de ajutor, este posibil să doriți să automatizați răspunsul la aceste întrebări cu ajutorul widget-ului chatbot, astfel încât să puteți elibera timp pentru a conversa cu clienții potențiali care ar putea avea nevoie de o conversație în timp real.

7. Spocket

Chatbot-ul Spocket face o treabă grozavă clarificând utilizatorilor, de la început, că oferă serviciu 24/7. Se spune Bună. Oferim servicii 24/7, așa că dacă aveți nevoie de asistență instantanee, vă rugăm să folosiți chatul live pentru a putea răspunde rapid. Apoi aveți opțiunea de a:

• Căutați articole de ajutor.
• Începeți o conversație (în timp ce enumerați și timpul obișnuit pentru a răspunde).
• Citiți întrebări frecvente și răspunsuri.
• Alegeți una dintre opțiunile prestabilite, în funcție de ce fel de vizitator sunteți (expedient, furnizor, client etc.)

Dacă alegeți un articol de ajutor, observați că sunteți adus la articol chiar în fereastra chatbot.

Recomandări: Adresați-vă chatbot-ului la diferitele segmente și persoane de cumpărător din publicul țintă. De asemenea, dacă intenționați să încorporați conținut de blog, încercați să îl faceți accesibil chiar în fereastra chatbot, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să deschidă o pagină nouă (și să folosească titluri demne de clic!).

8. Călătorie

Acest exemplu de chatbot de la Voyage este destul de simplu ca cel al lui Stryve, dar îl includ, deoarece face o treabă bună în calificarea clienților potențiali.

În loc să îi convingă pe vizitatori să interacționeze cu răspunsuri dintre care să aleagă, acesta solicită adresa URL a site-ului dvs. de comerț electronic. În această situație, chatbot-ul funcționează mai mult ca un formular de contact care îi va ajuta pe reprezentanți să se conecteze cu candidații potriviți pentru produsul lor.

Recomandări: înainte de a vă conecta cu un vizitator al site-ului web prin intermediul widget-ului dvs. de chat live, luați în considerare adăugarea unor întrebări de calificare, astfel încât să puteți filtra clienții potențiali irelevante sau să vă asigurați că le direcționați către reprezentantul potrivit.

9. Trovata

Chatbot-ul lui Trovata funcționează similar cu cel de mai sus, transformându-l într-o formă prietenoasă și conversațională (cu un nume drăguț, Troves the Bot). De asemenea, vedem un CTA adecvat cu salutul (Conectează-te cu un specialist acum) și chiar opțiunea de a viziona un demo.

Recomandări: țineți cont de obiectivele dvs. de afaceri și de marketing atunci când vă configurați chatbot-ul site-ului web și testați diferite oferte sau opțiuni pe diferite pagini, în funcție de intenția utilizatorului. De exemplu, o înregistrare demonstrativă ar putea funcționa pe pagina unui produs, dar este posibil să nu câștige prea multă tracțiune pe un conținut din partea de sus a pâlniei, cum ar fi o postare pe blog.

10. Streak

Exemplul de chatbot al lui Streak este similar cu Revealbot, deoarece este mai mult un centru de comandă decât un simplu instrument de conversație. Dar ceva de remarcat aici este că include și stările și actualizările produselor.

La pachet: dacă oferiți un produs care se modifică sau se actualizează frecvent sau care este oarecum sensibil la timp, poate doriți să adăugați rapoarte de stare, remedieri de erori și lansări de funcții la widgetul dvs. de chat.

11. Keap

Keap adoptă o abordare unică cu chatbot-ul său, atrăgând vizitatori cu o copie convingătoare și conversațională:

Bună! Vrei să știi ceva tare?

Bineinteles ca da.

Odată ce dau clic pe „sigur”, aflu despre beneficiile produsului:

• Clientul mediu Keap economisește 47 de ore/lună! Uimitor, nu?
• Imaginați-vă ce ați putea face cu acel timp...
• Cum ați dori să explorați modul în care automatizarea vânzărilor și marketingului Keap vă poate ajuta să economisiți ore în fiecare zi ȘI bani?

Recomandări: încercați să ademenți vizitatorii site-ului cu o întrebare convingătoare, o statistică interesantă sau un punct de date care evidențiază beneficiile produsului dvs. Chiar dacă nu ajung să vorbească cu un reprezentant, acum ați generat conștientizarea mărcii și ați început să construiți încredere.

12. Ce grafic

Similar cu utilizarea punctelor de date, chatbot-ul Whatagraph folosește dovezile sociale (și un gif Office) pentru a-i implica pe vizitatorii chatbot-ului și pentru a clarifica pentru ce este proiectat produsul:

Hei acolo! Companii precum January Spring, Uptick și Thrive au încredere în Whatgraph pentru a eficientiza procesul de raportare a clienților.

Sunteți gata să aflați mai multe? Să începem.

Apoi aveți opțiunea de a rezerva o demonstrație, de a începe o perioadă de încercare gratuită sau de a introduce un mesaj.

La pachet: Încearcă să-ți folosești chatbot-ul ca pe o fereastră pop-up! Folosiți elemente ale paginii de destinație, cum ar fi dovada socială, propunerea dvs. de valoare și un CTA (din nou, asigurați-vă că este aliniat cu intenția paginii) pentru a genera clienți potențiali.

13. Interfon

Ce exemplu de chatbot mai bun de urmat decât furnizorul de chatbot Intercom? Câteva lucruri pe care le vei observa:

• Există o propunere simplă de valoare în partea de sus a ferestrei de chat: vă ajutăm afacerea să se dezvolte conectându-vă cu clienții.
• Ai timp de așteptare acolo.
• Mesajul de salut întărește propunerea de valoare: Salut! Bine ați venit la Intercom – mesagerul de afaceri numărul 1 pentru a vă conecta cu clienții dvs. Doriți să aflați mai multe despre Intercom?
• Aveți opțiunile butonului cu barieră scăzută la intrare ( Doar răsfoire! Aș dori să aflu mai multe despre Intercom; sunt client Intercom cu o întrebare) pentru a sprijini trei persoane diferite.
• Aveți opțiunea de a introduce un mesaj dacă doriți.
• Dacă alegeți un buton, veți începe cu un formular interactiv.

La pachet: pe lângă afișarea opțiunilor de ajutor, nu vă fie teamă să vă prezentați afacerea cu roboții dvs. de mesagerie.

14. Indigo

Acest ultim exemplu de chatbot de la Indigo demonstrează o tendință de marketing digital pe care o vedem din ce în ce mai mult: comerțul conversațional. În zilele noastre, puteți finaliza o achiziție, rezerva un bilet, face o rezervare sau inițiați o retur chiar într-un chatbot.

La pachet: dacă sunteți o companie de comerț electronic, încercați să vă sincronizați platforma de cumpărare cu chatbot-ul. Puteți începe oricând cu articole mai mici sau cu preț mai mic pentru a menține lucrurile simple și a rezolva problemele, apoi construiți-vă ofertele de acolo.