Trebuie să verificați aceste lucruri pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. de afaceri mici rămân legale

Ce se întâmplă dacă ai devenit accidental un criminal cu apăsarea unui buton? O parte a conducerii unei afaceri mici este trimiterea de e-mailuri de marketing și alte e-mailuri în fiecare zi. Din păcate, mulți antreprenori nu își dau seama că e-mailurile lor micilor afaceri încalcă legea până nu este prea târziu.

Cu toate acestea, asta nu trebuie să vi se întâmple. Ghidul nostru rapid vă va ajuta să vă asigurați că fiecare e-mail de afaceri mici este perfect legal. Continuați să citiți pentru a descoperi tot ce trebuie să știți!

Obțineți permisiunea clientului

Unele dintre aceste sfaturi pentru a vă menține legal e-mailurile de afaceri mici sunt mai simple decât altele. Și poate cel mai simplu este să obțineți întotdeauna permisiunea clientului înainte de a începe să le trimiteți e-mail.

Este ușor să fii confuz în acest sens, deoarece legea CAN-SPAM din SUA nu necesită să obțineți permisiunea înainte de a trimite un e-mail. Și acesta este motivul pentru care companiile cumpără liste de e-mail, chiar dacă nu ar trebui (mai multe despre asta mai târziu).

Dar trebuie să respectați o varietate de alte legi anti-spam, iar ca clienții să se înscrie pentru e-mailuri este cel mai simplu mod de a respecta aceste legi.

Identificați-vă clar

Majoritatea legilor referitoare la e-mailul pentru întreprinderile mici se rezumă la o regulă simplă: nu vă induceți clienții în eroare. Și pentru a nu induce pe cineva în eroare, trebuie să te identifici în mod clar.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să adăugați o semnătură la e-mailurile dvs. de marketing, care să vă ofere numele, să vă identifice afacerea și să furnizați adresa fizică a companiei, precum și un link către pagina dvs. web.

Acest lucru nu numai că vă va menține conform, dar va crea încredere clienților. În caz contrar, ei ar putea privi e-mailul tău misterios ca pe un număr de telefon necunoscut care îi sună și pur și simplu îl ignoră!

Subiect cinstit

O altă modalitate simplă de a evita inducerea în eroare a clienților este să folosești subiecte sincere. Deși acest lucru este destul de simplu de făcut, multe întreprinderi mici cedează tentației de a induce în eroare subiecte ca o modalitate de a-i determina pe clienți să deschidă mesajul.

Cu toate acestea, aceasta este o greșeală de începător, deoarece rata de deschidere a e-mailurilor de marketing este deja relativ mare. Dar dacă clienții deschid e-mailul și află că, în esență, i-ați mințit cu subiectul, nu vor mai avea încredere în marca dvs. și cu siguranță nu vor face o achiziție.

Lăsați-i să renunțe

Poate cea mai fermă lege care reglementează e-mailurile de marketing din America și din întreaga lume este aceasta: trebuie să oferiți clienților o modalitate ușoară de a renunța la e-mailurile nedorite.

Există multe moduri de a face acest lucru. Uneori, software-ul de e-mail pe care îl utilizați poate include automat link-uri de renunțare. În mod alternativ, dacă lucrați cu un partener bun de marketing prin e-mail, acesta vă poate ajuta cu ușurință să adăugați astfel de link-uri la mesajele dvs.

Dacă nu doriți să utilizați software, puteți, de asemenea, să creați un formular Google și să faceți un link către acesta. Cel mai important lucru este să permiteți oamenilor să renunțe cu ușurință.

Faceți clar că aceasta este o reclamă

Îți amintești când am spus că ai nevoie de un subiect sincer? Într-o notă conexă, legea cere să anunțați clienții că aceasta este o reclamă.

Din fericire, legea nu prescrie cum ar trebui să faceți acest lucru, așa că afacerea dvs. are spațiu pentru a deveni foarte creativ în acest sens. Și cu siguranță nu doriți să puneți „aceasta este o reclamă” în linia de subiect, deoarece este probabil să împiedice oamenii să facă clic pe ea.

În cele din urmă, totuși, acest obstacol este destul de ușor de eliminat. A face ca o reclamă să arate și să se simtă mai puțin ca o reclamă este una dintre lecțiile de bază ale marketingului!

Păstrați evidențe bune

Toată lumea este familiarizată cu vechea întrebare filozofică: dacă un copac cade în pădure și nimeni nu-l aude, scoate de fapt un sunet?

Când vine vorba de afacerea dvs. mică și de lege, ar trebui să puneți o altă întrebare. Dacă ați respectat legea, dar nu aveți înregistrări în acest sens, atunci sunteți de fapt protejat din punct de vedere legal?

Răspunsul la aceasta este „nu”. Acesta este motivul pentru care nu numai că ar trebui să ceri clienților consimțământul pentru a le trimite e-mailuri de marketing, ci ar trebui să păstrezi acele înregistrări. Atâta timp cât aveți o înregistrare a ceea ce le-ați spus, care a fost răspunsul lor și când au fost de acord să primească aceste mesaje, ar trebui să fiți bine.

Onorează rapid cererile de renunțare

Mai devreme, am vorbit despre cerința legală de a permite clienților să renunțe la marketingul prin e-mail. Cu toate acestea, un lucru, multe întreprinderi mici nu știu cât de repede trebuie să acționați odată ce un client a renunțat.

Din punct de vedere legal, aveți la dispoziție 10 zile pentru a elimina persoana respectivă din lista de e-mail. După aceea, nu le mai puteți trimite niciun mesaj decât dacă se înscrie din nou.

Deși cerința de 10 zile poate părea enervantă, pur și simplu te obligă să faci ceva ce ar trebui să faci deja: să fii atent la eforturile tale de marketing digital și la răspunsul clienților tăi.

Atenție la listele de e-mail

Când începeți să trimiteți e-mailuri de marketing, ideea de a cumpăra liste de e-mail pare prea bună pentru a fi adevărată. Pentru o singură taxă mică, puteți adăuga sute sau mii de adrese de e-mail la listele dvs.!

Dar adevărul este că ar trebui să evitați acest lucru. Deși nu vă este interzis legal să cumpărați o astfel de listă, acest lucru va crea probleme suplimentare de conformitate pentru dvs.

De exemplu, mai trebuie să îi convingeți pe oameni să se înscrie după ce cumpărați lista. În caz contrar, ați putea ajunge să trimiteți un e-mail cuiva care a renunțat anterior și să vă aflați în încălcarea legii.

Și dacă suntem sinceri, nume aleatorii dintr-o listă de e-mail nu sunt atât de probabil să răspundă bine la marketingul dvs. Vă recomandăm să vă creșteți lista de e-mail în mod organic și să lucrați cu un partener de marketing bun pentru a o crește.

Partenerul potrivit de e-mail marketing pentru e-mailurile tale micilor afaceri

Pentru a respecta legea și pentru a converti clienții, aveți nevoie de un partener de marketing solid pentru e-mailurile micilor dvs. Și aici intervine Vertical Response.

Oferim multe funcții robuste, inclusiv urmăriri automate și răspunsuri automate. Și vă putem ajuta și cu lucruri precum designul paginii de destinație și testarea A/B.

Pe scurt, suntem aici pentru a vă duce marketingul digital la următorul nivel. Pentru a vedea ce putem face pentru dvs., verificați prețurile noastre și începeți perioada de încercare gratuită!