De la SERP la CHERP: rezultatele AI generative au nevoie de propriul nume

Rezultatele căutării nu sunt rezultate de chat.

În căutare, intrarea este o interogare. Rezultatul este ceea ce am numit un SERP sau o pagină cu rezultate ale motorului de căutare.

Un SERP este plin de răspunsuri și reclame. Are link-uri către site-uri web, text, imagini, fragmente prezentate și videoclipuri. „SERP” a fost folosit în marketingul de căutare de mai bine de două decenii.

În chat, o intrare este o solicitare. Rezultatul este text, reclame, imagini, videoclipuri (și uneori linkuri clare, sub formă de citate mici) – adesea instruite pe sau alimentate de rezultatele căutării.

Dar cum se numește acea pagină de rezultate, exact?

Noi, cei de la Search Engine Land, credem că această IA generativă, alimentată de LLM, orientată spre utilizatorul final – fie că este vorba despre Experiența generativă de căutare Google, noul Bing sau altă platformă de căutare/AI – are nevoie de un nume.

„Kein ding sei wo das wort gebricht”, a spus recent colegul meu Kim Davis. Traducere: „Nimic nu poate fi acolo unde lipsește cuvântul.”

Așa că introducem un neologism în lexiconul de marketing de căutare: Pagina de rezultate CHERP pentru Chat Experience.

Experiență de căutare vs. chat: este necesară distincția

Există o linie fină între limbajul care clarifică conceptele și jargonul care întunecă problemele în mod inutil și creează confuzie.

Ne aflăm la o astfel de răscruce acum cu AI generativă. Mai exact: paginile de rezultate produc diverse interfețe chatbot.

Ne așteptăm ca Google și Microsoft Bing să actualizeze și să testeze în mod continuu diferitele elemente, așa cum continuă să modifice paginile tradiționale cu rezultatele căutării.

Industria de marketing de căutare nu are în prezent limbajul precis necesar pentru a face distincția între paginile tradiționale cu rezultatele căutării și rezultatele produse de AI generativă.

Google și Bing s-au referit la ofertele lor generative de inteligență artificială drept „experiențe”. De aceea, sugerăm un nou acronim pentru rezultatele acestor experiențe să fie numit Ch at Experience R esults P ages sau CHERPs .

Ce este un SERP?

Termenul SERP înseamnă „pagină cu rezultate ale motorului de căutare”. În termeni simpli, este o pagină cu rezultate ale căutării pe care o vedeți după ce introduceți o interogare pe Google, Microsoft BIng sau orice altă platformă.

Originile SERP

Originea termenului „SERP” poate fi urmărită în anul 2000 într-o postare pe forum a fondatorului Webmaster World, Brett Tabke.

Cele mai vechi SERP-uri constau de obicei din 10 link-uri albastre și paginarea nesfârșită a rezultatelor căutării. Reclamele PPC au fost, de asemenea, prezente, de obicei deasupra rezultatelor căutării organice și pe șina din dreapta.

Evoluția SERP-urilor

Google a început să reimagineze SERP cu Universal Search în 2007, combinând Căutarea cu știri, videoclipuri, imagini, local, hărți și multe altele. Și pe măsură ce 2010 se apropia, Google introducea o varietate de răspunsuri instantanee, inclusiv scorurile meteo și sportive.

Marile schimbări în SERP Google au continuat în anii 2010, mai ales odată cu integrarea Knowledge Graph în Căutarea Google și văzute în SERP-uri prin intermediul panourilor de cunoștințe. În 2014, Search Engine Land a raportat despre un nou tip de răspuns detaliat, care mai târziu va deveni cunoscut sub numele de fragmente recomandate.

Acum, în 2023, am văzut o schimbare masivă a Căutării: IA generativă. Microsoft îl numește noul Bing sau Bing Chat. Google o numește o experiență generativă de căutare.

În momentul în care am scris acest articol, ambele experiențe experimentale nu sunt pe deplin implementate. Dar este doar o chestiune de săptămâni sau luni până să se întâmple asta.

Ce este un CHERP?

Termenul CHERP înseamnă „pagina cu rezultatele experienței de chat”. În termeni simpli, este rezultatul AI generativ pe care îl vedeți după ce introduceți o solicitare pe Google, Microsoft Bing, ChatGPT sau orice altă platformă AI generativă.

Să ilustrăm cu un exemplu de prompt – „ce este un SERP” – folosind Google, Microsoft și ChatGPT.

Google

Pagina cu rezultatele chatului constă din:

• Două paragrafe de text (unul dedicat unei pagini de rezultate ale motorului de căutare; celălalt unui plan suplimentar de pensionare executiv). Aceasta include două citate (ghilimelele pe care se poate face clic) care, atunci când sunt făcute clic, au ca rezultat un drop-down, care vă permite să faceți clic pe trei surse, care sunt nume de marcă.
• Trei link-uri (cu imagini) în Snapshot, care în acest caz sunt duplicative.
• Sugestii pentru a cere o continuare .

Bing nou

Pagina cu rezultatele chatului constă din:

• Un paragraf de text (discutând doar o pagină cu rezultate ale motorului de căutare). Aceasta include trei citări numerotate vizibile (plus două care nu sunt vizibile, trebuie să faceți clic pe +2 în plus). Sursele sunt domenii.
• Fără alte linkuri sau imagini.
• Două bule de întrebări ulterioare sugerate.

ChatGPT

Pagina cu rezultatele chatului constă din:

• Nouă paragrafe de text, inclusiv o listă ordonată de șase articole (discutând doar o pagină cu rezultate ale motorului de căutare).
• Fără citate, link-uri sau imagini.
• Nu sunt sugerate întrebări suplimentare.

Toate aceste rezultate minimizează căutarea tradițională și se bazează pe răspunsul la întrebări și pe încurajarea utilizatorilor să pună mai multe întrebări. Sunt pagini de rezultate în sine.

Motoarele de căutare au SERP-uri. Motoarele de răspuns au CHERP.

Limba trebuie să se schimbe pentru a reflecta noile realități

De ce este necesară inventarea termenului CHERP? Într-adevăr, marketerii de căutare au nevoie de un alt acronim?

Da. Este necesar pentru o comunicare corectă și pentru a oferi claritate clienților sau părților interesate atunci când explicați dacă aveți vizibilitate în experiența de căutare sau de chat.

Doar pe Google, deoarece continuă să fie, de departe, cel mai mare jucător:

• Anunțul dvs. apare deasupra, în interiorul sau sub SGE?
• Chiar dacă aveți o vizibilitate organică puternică în rezultatele căutării, va conta asta dacă concurenții dvs. sunt citați (și posibil clicuri de la) rezultatele chat-ului de deasupra rezultatelor căutării organice?

Sperăm că Google și Bing ne vor furniza datele de care avem nevoie pentru a înțelege și a raporta cum ajung oamenii pe site-urile noastre web.

Căutarea continuă să evolueze. Pe măsură ce face, și limba noastră trebuie să evolueze.

CHERPs, ca termen nou, este familiar, fiind de asemenea suficient de diferit pentru a crea o distincție clară.

Ați obișnuit vreodată să spuneți sau să scrieți „clasați pe pagina 1 a Google”? Ei bine, nu mai poți face asta, datorită Continuous Scroll. Google a evoluat. Limba noastră trebuie să evolueze odată cu platformele.

A existat, de asemenea, un impuls în cadrul tehnologiei pentru a face termenii mai incluzivi. Acesta poate fi motivul pentru care Google și-a redenumit Regulile pentru webmasteri în Căutare Esențială. Termenul „webmaster” a devenit o relicvă a unei epoci anterioare.

Din fericire, auzim mult mai puțin termenii „pălărie albă” și „pălărie neagră”. Întotdeauna am considerat că acestea sunt de desene animate (vezi și: link juice) și subminează toată munca grozavă și profesională pe care o facem, care generează miliarde de dolari în venituri în fiecare lună pentru mărci și companii de toate dimensiunile.

Cuvintele contează. Claritatea contează.

SERP-urile și CHERP-urile vor coexista

Pentru a fi clar, SERP-urile vor continua să existe – atâta timp cât Google și Bing vor difuza rezultate de căutare. Nu sugerăm CHERP ca înlocuitor pentru SERP, cum ar fi câți au încercat să „rebrandeze” SEO de-a lungul anilor.

Nu, ne gândim la SERP-uri și CHERP-urile ca la două entități unice care pot ocupa sau nu același spațiu pe o platformă care produce conținut folosind AI generativă.

Scopul introducerii CHERP-urilor ca un termen nou este astfel încât noi, ca industrie, să putem face distincția clară între paginile de rezultate din căutare față de chat.

Credem că este nevoie. Sperăm că sunteți de acord.