Marketing de Anul Nou Lunar: 3 moduri de a implica clienții (2022)

Această postare a fost contribuită de echipa de la Bonjoro.

Anul Nou Lunar, cunoscut și sub numele de Anul Nou Chinezesc, se apropie cu pași repezi.

Miliarde de oameni ar fi în mod normal să se întoarcă acasă pentru a sărbători alături de familiile lor extinse, la sărbători, dansul leului dragon, petarde și buzunare roșii.

Dar, la fel ca cei doi ani anteriori, 2022 nu este un an normal. Cu restricțiile pandemiei globale încă în vigoare, mulți oameni nu se vor putea întoarce acasă ca de obicei.

La fel ca în majoritatea sărbătorilor din 2022, familiile pot fi forțate să se conecteze prin WeChat, Whatsapp, Zoom sau orice formă de videoconferință.

Dar, pe măsură ce țările din întreaga lume încetează de câteva săptămâni, ce înseamnă aceasta pentru companii și cum comunicăm cu clienții?

Cum să câștigi inimi

Dacă vrei să câștigi loialitatea clienților tăi, trebuie să începi cu recunoștință.

Anul Nou Lunar este un timp al comunității, al unității și al comunității. Așadar, începeți prin a trimite clienților dvs. un mesaj pur de mulțumire și apreciere pentru că faceți parte din comunitatea dvs.

Empatizați cât de greu a fost anul acesta pentru ei.

Oamenii și-au pierdut pe cei dragi, au fost disponibilizați și au văzut că planurile au deraiat. Dacă au continuat să fie clienți, spuneți-i ce onoare este aceasta.

Toată lumea vrea să fie apreciată. Tuturor le place să simtă acea legătură de afinitate care spune: „Eu fac parte din acest grup!”.

Este ceea ce ne face oameni.

Iată trei moduri specifice în care puteți construi capital de bunăvoință cu clienții dvs. în timpul Anului Nou Lunar.

1. Trimite-le un videoclip personal

Trimiterea unui videoclip creează un nivel mai profund de conectivitate cu clienții dvs., deoarece puteți valorifica tonul, limbajul corpului și expresiile faciale.

Consultați acest exemplu de mai jos al unui minunat videoclip personal de mulțumire trimis unei echipe.

Sau puteți face un pas mai departe și trimite un mulțumire care este doar 1:1!

Puteți chiar să utilizați Chrome Recorder de la Bonjoro pentru a încorpora un videoclip într-un e-mail ActiveCampaign și, în loc să direcționați pe cineva doar către un link YouTube sau Vimeo, îl puteți duce la o pagină de marcă care poate avea sigla companiei dvs., fundal și un apel. butonul la acțiune. Bonjoro are chiar și un fundal de șablon specific pentru Anul Nou Chinezesc!

Cheia atunci când vine vorba de utilizarea videoclipurilor pentru a-ți implica publicul este... Fii om. Nu trebuie să fie strălucitor sau realizat într-un studio perfect luminat. Nu ai nevoie de niște discursuri repetate. Urcă-te și spune-le clienților tăi că contează, iar tu le ești cu spatele și ești acolo pentru ei. Este mesajul care contează.

De asemenea, știați că ActiveCampaign are o integrare cu Bonjoro care vă permite să înregistrați e-mailuri video personalizate către clienții și potențialii dvs.?

2. Trimite-le un cadou de marcă

Toată lumea adoră să primească un cadou personalizat de apreciere. Dăruirea de cadouri este un aspect cultural cheie al Anului Nou Lunar, domnind în noul an prosper cu totul nou-nouț.

Aceasta este o oportunitate uimitoare de a trimite clienților tăi ceva care să-i facă să zâmbească și să te mențină în fruntea minții.

Puteți crea produse de marcă (pălării, cămăși, căni etc.) sau le puteți oferi ceva care este un supliment excelent pentru linia dvs. de produse (dacă ați vândut creioane colorate artistice, le-ați putea trimite un bloc de notițe de marcă).

Gândiți-vă la cadourile pe care clientul le-ar putea folosi frecvent, deoarece aceasta este o modalitate excelentă de a vă aduce brandul în minte din nou și din nou.

Amintiți-vă că obiectivul strategiei dvs. de marketing de peste Anul Nou Lunar este legat de implicare. Dacă faci o treabă bună rămânând în fruntea minții, odată ce festivitățile s-au terminat sau chiar când vine anul următor, brandul tău va fi în topul minții.

3. Spuneți povești cu o campanie de e-mail

În vacanță ne întâlnim cu familiile noastre, împărțim mâncare și… spunem povești.

Poveștile sunt lipiciul social care ne leagă. Poveștile ne inspiră imaginația, ne stârnesc interesele și ne oferă un sentiment de apartenență.

Când ne gândim la un buletin informativ prin e-mail, l-am putea asocia în mod normal cu actualizările companiei sau cu lansările de produse. Deși acestea sunt lucruri importante pentru a vă informa clienții, pentru Anul Nou Chinezesc, vă recomand să adoptați o abordare diferită.

În acest sezon de sărbători, creați povești pentru clienții dvs. Nu vinde nimic, concentrează-te doar pe a-ți duce clienții într-o călătorie cu tine. Iată trei moduri:

1. Partajați studii de caz impresionante, cu accent pe motivul.
2. Plimbați-vă prin povestea originii voastre, luându-le prin cele bune și cele rele, cu accent pe motivul .
3. Fii vulnerabil și împărtășește un moment fundamental din istoria companiei, unde totul s-a schimbat. Un co-fondator cheie a renunțat. S-a pierdut o afacere uriașă. Ceva care îi surprinde.

Apoi termină cu de ce a contat.

În cuvintele celebre ale lui Simon Sinek, „Oamenii nu cumpără ceea ce faci tu, ei cumpără de ce faci asta”.

Așadar, pe măsură ce vă dezvoltați campania pentru acest sezon festiv, amintiți-vă ce vă motivează pe dvs. și pe clienții dvs.

Trimite e-mailuri relevante

În calitate de companie, ar trebui să trimiteți e-mailuri care reflectă Anul Nou Lunar atât în ​​mesaje, cât și în design.

Pe măsură ce vă gândiți la cum să comercializați și să comunicați în acest timp, scoateți-vă pălăriile de „marketing” și „vânzări” și îmbrăcați-vă pălăria umană.

Dacă primim o prezentare „salesy” sau o promoție în timpul vacanțelor noastre, este puțin probabil să ne gândim mult la asta.

Pe de altă parte, dacă primim o notă autentică de apreciere sau recunoaștere, asta lasă un sentiment bun.

Cel mai bun mod de a realiza acest lucru? Un șablon de e-mail personalizat:

De exemplu, puteți utiliza aceste trei șabloane de e-mail de marketing de Anul Nou Lunar:

O busolă în vremuri tulburi

2020 a fost un an înfricoșător pentru marketing. Brandurile din întreaga lume s-au confruntat cu o pandemie și tulburări sociale. Ne-am întrebat în mod constant când ar trebui să postăm, cum ar trebui să comunicăm și a trebuit să ne rătăcim pentru a ține roțile pe cărucior.

2021 nu a fost foarte diferit în multe locuri.

Acum, în 2022, o parte din această incertitudine persistă încă.

Vestea bună este că tehnologia de astăzi vă permite să rămâneți conectat cu clienții dvs. ca niciodată. Instrumente precum ActiveCampaign vă permit să oferiți un mesaj consecvent și autentic clienților și potențialilor dvs.

În timp ce marketingul în timpul Anului Nou Chinezesc poate părea complicat, la un nivel de bază este vorba despre a ajuta oamenii să se identifice cu ceea ce reprezentați și cum îi puteți ajuta. Dacă faci aceste două lucruri bine, voința ta va înflori.

Așa că, pe măsură ce Anul Nou Chinezesc se apropie, încercați câteva dintre ideile de marketing de mai sus și lăsați-vă clienții încântați.