9 moduri de a detecta frauda prin clic în 2021

Dacă sunteți un agent de marketing PPC, atunci sunt șanse să știți deja ce este frauda prin clic. Sau, cel puțin, ați mai întâlnit termenul.

Interesant este că mulți agenți de marketing PPC cred că frauda prin clic este o relicvă a trecutului. Ceva care s-a întâmplat în zilele sălbatice ale internetului, la începutul anilor 2000. Aceiași oameni cred adesea că frauda clicurilor nu mai există sau este deja gestionată de rețelele publicitare care vă vând clicuri. Poate că ești chiar unul dintre acești oameni!

Ei bine, urăsc să spun asta, dar oamenii ăia se înșală. Datele arată că frauda prin clicuri există în continuare și crește de la an la an. Numai în campaniile de căutare, tipul de campanie cel mai puțin afectat, frauda prin clicuri poate reprezenta până la 11% din întreaga activitate publicitară.

Deci, ce este frauda prin clic?

Mai simplu spus, frauda prin clic este acțiunea de a crea o interacțiune de clic cu un anunț online și de a nu avea niciun interes real pentru o acțiune de conversie.

De exemplu, aceasta ar putea fi o acțiune rău-intenționată de a consuma bugetul publicitar al unui concurent în nișe cu niveluri de concurență foarte ridicate.

Dar frauda cu clicuri poate fi, de asemenea, non-răuțioasă. Observăm în mod obișnuit că roboții și web scrapers pot acumula costuri semnificative ale cheltuielilor publicitare pentru agenții de publicitate, în ciuda lipsei de direcționare specifică sau a unei intenții rău intenționate.

De exemplu, un instrument de cercetare a cuvintelor cheie PPC poate căuta să afle la ce pagini de destinație indică anunțurile pentru un anumit cuvânt cheie. Pentru a face acest lucru, încarcă o căutare Google, localizează reclamele și dă clic pe ele. Acest lucru îl costă pe agentul de publicitate și, din punct de vedere tehnic, este fraudă prin clicuri. Dar nu există nicio intenție rău intenționată aici, doar daune colaterale.

Se estimează că până la un sfert din toate interacțiunile publicitare online are loc ca urmare a fraudei prin clicuri – unii lideri din industrie spunând că numărul ar putea fi și mai mare.

Care este impactul fraudei prin clicuri?

În timp ce impactul și efectele fraudei prin clicuri pot fi variate, acestea se reduc în cele din urmă la daune financiare.

Bugetele publicitare sunt irosite în activități de clic neautentice și rău intenționate, ratele de conversie sunt reduse și datele de marketing sunt denaturate. Devine mai greu să iei decizii bazate pe date în campaniile tale de marketing media plătite, utilizatorii neautentici încep să se infiltreze în pâlnia media plătită și rămâi să pui la îndoială fiecare dată pe care o vezi.

A fost acel clic legitim? Pot avea încredere în datele acestei campanii? Fac remarketing către persoane reale sau roboți? Sunt pistele mele de la oameni reali?

Impactul fraudei prin clicuri este larg, infiltrăndu-se în datele utilizate de echipele de marketing, venituri, finanțe, operațiuni și date.

Este atât de vast încât doar costul clicurilor nevalide este de așteptat să depășească 20 de miliarde de dolari în 2021. Asta înainte să luăm în considerare costul de oportunitate al conversiilor pierdute, timpul de curățare a datelor și așa mai departe.

Diferitele tipuri de fraudă prin clic

Frauda prin clicuri poate fi rezumată în patru categorii, cu unele suprapuneri între ele. Acestea sunt:

• Fraudă cu clicuri rău intenționate
• Frauda prin clic pasiv
• Frauda cu clicuri manuale
• Frauda prin clic automat

Frauda cu clicuri rău intenționate este atunci când un actor rău încearcă în mod deliberat să epuizeze bugetul dvs. de publicitate și să vă coste bani. Se întâmplă doar pentru a vă dăuna ca agent de publicitate digital, de exemplu din partea unui concurent. Pot exista beneficii auxiliare, cum ar fi îmbunătățirea propriilor poziții publicitare, dar nucleul fraudei cu clicuri rău intenționate este dăunarea unei alte companii.

Frauda cu clicuri pasive apare atunci când nu există o intenție specifică de a vă dăuna afacerii sau campaniilor publicitare, dar acestea sunt doar prinse de daunele colaterale. De exemplu, acesta ar putea fi scrapers web care fac clic pe reclame pentru a obține informații sau ar putea fi un inel organizat de fraudă publicitară care utilizează anunțurile dvs. afișate pentru a genera afișări frauduloase și, prin urmare, plăți pentru ei înșiși. Motivul pentru care aceasta ar fi frauda prin clic pasiv este pentru că aceste tipuri de operațiuni nu vă vizează în mod specific, ci vizează pe oricine de care fraudatorii pot profita.

Frauda prin clic manual este atunci când un anumit utilizator întreprinde el însuși acțiuni manuale pentru a comite fraudă prin clic împotriva dvs. Adesea constatăm că frauda cu clicuri rău intenționate este un tip de fraudă manuală prin clicuri. Acest tip de fraudă cu clicuri reprezintă mai puțin de 5% din întreaga activitate de fraudă prin clic pe web.

Frauda prin clicuri automate este atunci când utilizatorii non-umani (roboți, rețele botnet, scrapers etc.) interacționează cu anunțurile dvs. într-o manieră frauduloasă. Considerăm că majoritatea fraudelor automate prin clicuri sunt de natură pasivă, deoarece scara necesară pentru acestea nu permite introducerea manuală. Peste 95% din întreaga activitate de fraudă prin clic pe web este automatizată.

Deci, cine este responsabil pentru frauda prin clicuri?

Există multe, multe surse de fraudă prin clic pe tot web, dar responsabilitățile principale le revin:

Editorii rău-intenționați care plasează anunțuri grafice pe site-ul lor, falsifică traficul către aceștia și automatizează clicurile pentru a primi o parte din plățile publicitare.

Concurenți care, dintr-un motiv sau altul, vă disprețuiesc și vor să vă coste bani (notă: aceasta reprezintă doar aproximativ 13% din frauda prin clicuri, în ciuda a ceea ce ar putea spune unii marketeri și influenți din spațiul fraudei prin clicuri!).

Personal/clienți nemulțumiți care au avut o experiență proastă cu dvs. și simt că se „răzbună” făcând clic continuu pe anunțuri. Aceasta este o parte foarte minoră a fraudei prin clicuri.

Afiliații care doresc să vă scoată din licitația publicitară, astfel încât să poată primi mai mult trafic și, astfel, plăți mai mari.

Instrumente de răzuire care colectează date publicitare dintr-o multitudine de motive diferite.

Boții rău intenționați care încearcă continuu să găsească modalități de a evita sistemele CAPTCHA și motoarele de căutare dețin măsuri de protecție încorporate. Acești roboți găsesc vulnerabilități în motoarele de căutare, browsere etc. și pot fi apoi utilizați pentru fraudă cu clicuri la scară mai mare, preluare de cont, fraudă cu rambursare și multe alte activități rău intenționate.

Cine oprește fraudarea clicurilor?

Deloc surprinzător, rețelele publicitare sunt puternic implicate în lupta împotriva fraudei prin clicuri. La urma urmei, modelul lor de afaceri este în joc dacă utilizatorii sunt inundați de trafic de proastă calitate! De exemplu, companii precum Google lucrează alături de companii ca noi aici la PPC Protect în IAB Tech Lab pentru a găsi soluții viitoare la aceste probleme.

Acestea fiind spuse, nu este întotdeauna punctul central al rețelelor publicitare care doresc în cele din urmă să vă vândă clicuri, deoarece așa generează venituri.

În general, rețelele publicitare precum Google vor oferi un strat reactiv de apărare pentru frauda prin clicuri și activitatea publicitară nevalidă. Aceasta înseamnă că o vor analiza după ce a avut loc și, dacă determină că este frauduloasă, vă vor rambursa costul mai târziu. Desigur, este un pic ca și cum ți-ai marca temele pentru acasă – dar face treaba la un nivel de bază.

Ceea ce rețelele publicitare nu fac, totuși, este să oprească în mod proactiv acel clic din întreaga pâlnie PPC și călătoria cumpărătorului. De exemplu, o rețea publicitară poate vedea un clic pe un anunț afișat în Rețeaua de căutare ca nevalid și îl rambursează câteva zile mai târziu, dar acel utilizator se află acum în canal. Acestea sunt remarketizate, vă umple CRM-ul cu date false și, în cele din urmă, fac ca datele dvs. PPC să fie greșite.

Cum puteți detecta frauda prin clicuri

Acum că ați văzut cum frauda prin clicuri se poate infiltra și afecta aproape orice campanie publicitară, este timpul să vedeți cum puteți detecta în ce măsură campaniile dvs. sunt afectate.

Mai jos am enumerat cele mai eficiente nouă moduri de a detecta manual frauda prin clicuri începând cu 2021. Aceasta nu va acoperi toate tipurile de fraudă prin clicuri, dar vă va ajuta să înțelegeți dacă campaniile dvs. sunt vizate în mod specific.

1. Verificați ratele de conversie

Campaniile care sunt vizate în mod specific de frauda prin clic vor înregistra adesea rate de conversie neobișnuite. Verificați acest lucru făcând următoarele pentru orice campanie pe care trebuie să o examinați:

1. Comparați rata de conversie a acestei campanii cu altele din cont. Dacă este mult mai mare, dar valoarea totală a conversiei este mai mică, este posibil să apară acțiuni de conversie frauduloase.
2. Verificați tendințele istorice ale ratelor de conversie pentru această campanie. Crește în anumite momente? O campanie lovită de fraudă prin clicuri poate trece de la 3% la 20% și poate reveni la 3% rate de conversie în doar câteva zile.
3. Verificați ratele de conversie față de mediile din industrie aici.

2. Verificați ratele de respingere

Campaniile cu un nivel ridicat de fraudă prin clicuri vor avea, în general, o rată de respingere ridicată. Acest lucru se datorează faptului că boții sau actorii rău intenționați care interacționează cu campaniile dvs. nu navighează pe site ca un utilizator normal. Ei vizitează pagina și revin imediat. Pentru a face acest lucru:

1. Conectați-vă la Google Analytics (sau la orice platformă de analiză pe care o utilizați).
2. Găsiți pagina de destinație a campaniei în cauză.
3. Segmentați traficul în funcție de utilizatorii PPC și organic, apoi comparați ratele de respingere pentru fiecare.
4. Organic va fi probabil puțin mai scăzut, așa este întotdeauna, dar dacă există o variație uriașă, este posibil să aveți o problemă.
5. Verificați numărul de vizite PPC înregistrate în Google Analytics față de numărul de clicuri în Google Ads. Dacă clicurile sunt mai mari decât vizitele, atunci boții probabil revin înainte ca scriptul dvs. de analiză să se încarce – indicând o probabilitate mare de fraudă a clicurilor.

3. Verificați-vă CTR (Click-Thru-Rates)

Mai multe clicuri rău intenționate înseamnă, în general, o rată de clic mai mare. Desigur, nu este întotdeauna cazul, o campanie cu un CTR neobișnuit de scăzut ar putea să pară „normală” odată ce activitatea rău intenționată este luată în considerare, dar împreună cu alte valori poate fi un indicator bun. Pentru a verifica asta:

1. Monitorizați CTR-ul istoric al campaniei – acesta atinge vârful sălbatic în anumite zile?
2. Comparați CTR-ul campaniei cu altele de același tip. Sunt similare sau extrem de diferite?
3. Verificați CTR-ul dvs. față de mediile așteptate din industrie aici.

4. Verificați CTR așteptat în Scorul de calitate pentru fiecare cuvânt cheie

Un truc simplu pentru a determina dacă sunteți afectat de frauda prin clicuri și de trafic nevalid este să vă uitați la componenta „CTR așteptată” a valorii Scorului de calitate din Google Ads.

Dacă descoperiți că un anumit cuvânt cheie are „Peste medie” ca CTR așteptat, în timp ce alte cuvinte cheie similare din campanie au „Sub medie”, acest lucru ar putea indica un atac de fraudă prin clic împotriva respectivului cuvânt cheie.

Acest lucru se datorează faptului că frauda prin clicuri va împinge, în general, valoarea CTR mai mare pentru cuvântul cheie pe care îl vizează, iar Google Ads va crede „Acest cuvânt cheie are performanțe foarte bune, ne așteptăm la un CTR bun!” și să vă spună ca atare în interfața Ads. Desigur, traficul care are performanțe bune în acest caz nu este de fapt traficul pe care îl dorim!

5. Verificați trimiterile de formulare, conturile de utilizator și comentariile

Dacă colectați formulare trimise sau comentarii pe site-ul dvs. sau dacă permiteți utilizatorilor să creeze conturi, verificați marcajele de timp ale fiecăruia în raport cu activitatea dvs. de căutare plătită.

Dacă observați o creștere a numărului de conturi de utilizatori latente, comentarii spam sau trimiteri de formulare false care coincid cu un vârf al activității PPC, ați putea doar să fi identificat frauda prin clicuri.

6. Verificați dacă există campanii inteligente

Aici, la PPC Protect, vedem niveluri de fraudă cu clicuri cu 31% mai mari în campaniile inteligente decât în ​​campaniile standard . Pe display inteligent, aceasta crește cu peste 80% în comparație cu campaniile standard în Rețeaua de display.

Campaniile inteligente sunt o idee grozavă în teorie, dar dacă credeți că suferiți de un atac de fraudă prin clicuri, verificați întotdeauna dacă derulați o campanie inteligentă. Dacă sunteți, creați o campanie standard pentru a testa A/B împotriva acesteia. Acest lucru vă va permite să vedeți dacă automatizarea inteligentă are ca rezultat niveluri mai mari de activitate nevalidă sau dacă problema se află în altă parte a contului.

7. Verificați pozițiile de afișare

Dacă desfășurați campanii grafice, este aproape sigur că vă confruntați cu cel puțin un anumit nivel de fraudă prin clicuri.

Campaniile în Rețeaua de display sunt, de departe, cel mai profitabil tip de campanie de vizat pentru fraudatori – așa că este o necesitate absolută să rulați o listă de excluderi strictă.

Auditează-ți destinațiile de plasare în afișaj săptămânal (sau zilnic, dacă este posibil!) și exclude-le pe cele care par a fi site-uri nelegitime sau pe cele cu un CTR ridicat (în general, peste 3% afișat este considerat foarte ridicat).

Ca punct de plecare, asigurați-vă că utilizați lista noastră de excluderi a destinațiilor de plasare în Rețeaua de display care conține peste 60.000 de destinații de plasare de calitate scăzută pe care ar trebui să le excludeți din campaniile dvs. De asemenea, luați în considerare rularea unei liste de destinații de plasare permise, în care difuzați anunțuri numai pentru destinațiile de plasare pe care le-ați predefinit.

8. Preluați adrese IP din jurnalele serverului dvs

Dacă ați detectat frauda prin clicuri în campaniile dvs. din pașii de mai sus, este timpul să faceți ceva în acest sens. Pentru asta, va trebui să ne scufundăm în jurnalele serverului nostru.

Descărcați jurnalele de server (cereți echipei dvs. web o copie a acestora sau gazda dvs. web vă poate furniza) și rulați-le printr-un instrument precum Loggly sau Dynatrace.

Fiecare clic PPC către site-ul dvs. va avea un identificator unic în el. De exemplu:

• Google Ads = GCLID
• Microsoft Ads = MSCLID
• Reclame Facebook = FBCLID

De asemenea, puteți adăuga parametri personalizați în anunțurile dvs. pentru a urmări rețelele publicitare care nu oferă acest lucru în mod prestabilit.

Căutați în jurnalele vizite care conțin în mod specific aceste ID-uri în adresa URL, apoi extrageți adresele IP ale acelor clicuri.

Căutați orice model în acele adrese IP pentru a vedea dacă ar putea fi suspecte. De exemplu:

• Există multe clicuri de la același IP într-un model care se repetă?
• Există multe clicuri din aceeași subrețea (când se schimbă doar ultimele 3 cifre ale adresei IP)
• Când căutați aceste IP-uri, acestea se rezolvă în centre de date sau în locații în care nu vă direcționați anunțurile?
• Aceste adrese IP au continuat să finalizeze o acțiune de conversie (și, dacă da, acțiunea de conversie a fost legitimă)?

Pe site-uri mai mari, acest lucru poate dura foarte mult timp și ar avea nevoie de asistența echipei dumneavoastră BI sau a unui expert dedicat în vizualizarea datelor.

Vestea bună este că, odată ce aveți o listă cu adresele IP care încalcă drepturile, le puteți încărca în lista de excluderi din Google Ads.

Vestea nu tocmai bună este că puteți adăuga doar 500 de IP-uri aici și va trebui să continuați să refaceți această analiză pe măsură ce apar noi amenințări. Dacă nu…..

9. Utilizați detectarea automată a fraudei prin clicuri

Dacă toate cele de mai sus sună a prea multă muncă (și să fim sinceri, o echipă cu normă întreagă de mai mulți oameni de știință în date nu ar fi încă suficientă pentru a analiza tot ce este posibil aici), atunci caută soluții automate de detectare a fraudei prin clicuri precum PPC Protect.

Soluții precum PPC Protect vă permit să automatizați întregul proces de detectare a fraudei prin clicuri, asigurându-vă că traficul invalid și fraudulos este eliminat în fiecare etapă a pâlniei dvs. PPC. Acest lucru vă lasă în siguranță să știți că fiecare sumă licitată pe care o modificați, cuvântul cheie pe care îl adăugați, campania pe care o creați sau conținutul publicitar pe care îl scrieți atrage interesul și conversiile autentice ale utilizatorilor, nu trafic invalid.

Discutați cu noi pentru a configura un demo gratuit PPC Protect pentru a afla mai multe.