Modificări potențial grave ale Clickbank în curând: cum vă afectează | Affilorama
Publicat: 2017-09-11Pe 23 septembrie, Clickbank va lansa o nouă schimbare de design care va avea potențial un impact mare asupra vânzărilor din întreaga lor rețea, afectând atât comercianții, cât și afiliații.
Fiind unul dintre cei mai mari clienți ai Clickbank, ei ne-au anunțat în avans. Așa că vă anunțăm.
...Pentru că aceasta este o mare problemă.
Ce se schimbă?
Din câte înțelegem, acestea sunt modificările:
Schimbarea nr. 1: un banner obligatoriu, permanent „Clickbank” pe paginile de vânzare
Acesta este încărcat automat de Clickbank în partea de sus a „paginilor de prezentare” a comerciantului (pagini de vânzare), a paginilor de finalizare a comenzii și a paginilor de după cumpărare/descărcare. Versiunea pe care am văzut-o avea, de asemenea, câteva butoane în partea dreaptă, direcționând clienții către piața Clickbank (nu către piața afiliată) și câteva informații de asistență pentru clienți. Iată cum arată bannerul:
(Casuța „asistență” nu există tot timpul: doar dacă vizitatorul face clic pe butonul „asistență pentru clienți” din banner.)
Modificarea nr. 2: Paginile vor fi forțate să se încarce într-un cadru Clickbank
Adresa URL a paginilor care afișează bannerul (pagini de prezentare, pagini de plată, pagini de descărcare) nu va mai fi așa:
... și în schimb va fi cam așa:
Deci, va apărea ca și cum vizitatorul a părăsit site-ul web al comerciantului și se află acum pe site-ul Clickbank. (Ceea ce se întâmplă din punct de vedere tehnic. Clickbank încarcă site-ul web al comerciantului într-un cadru.)
Pe cine va afecta asta?
Pe scurt, toată lumea. Si asa mai departe.
Inițial, va fi lansat astfel încât numai traficul care sosește printr-un link afiliat va vedea bannerul și iframe-ul. (Acest lucru se va întâmpla pe 23 septembrie.)
După două luni (23 noiembrie), acesta va fi lansat pentru tot traficul , astfel încât chiar și vizitatorii care au ajuns inițial pe un site de comerciant prin motoarele de căutare vor vedea bannerul Clickbank.
În acest moment, se pare că acest banner va afecta numai paginile care fac parte din canalul de vânzări: pagina de vânzări, pagina de finalizare a comenzii și pagina de descărcare. Dacă comerciantul are alte articole și conținut pe site-ul său, se pare că bannerul nu va apărea pe acestea.
Ce impact va avea acest lucru asupra afacerii mele?
Este greu de știut în acest moment. Există șansa să nu aibă niciun impact.
(La fel cum există șansa ca un uragan să-și schimbe cursul și să coboare de la categoria 5 la „un strop de ploaie care ți-ar putea atenua picnicul” .) Așa că sfatul nostru oficial este „Nu te panica”.
Acestea fiind spuse, avem unele îngrijorări serioase cu privire la efectul pe care acest lucru îl va avea asupra vânzărilor – atât pentru comercianți, cât și pentru afiliați.
Problemele se datorează în mare parte impactului asupra experienței utilizatorului. Pentru a spune clar, credem că aceste modificări ar putea deruta clienții și îi pot împiedica pe unii dintre ei să cumpere. Iata de ce:
#1: (pare să) ia oamenii de pe site-ul comerciantului:
Dacă clientul dvs. acordă atenție adresei din bara de adrese, va vedea cum se schimbă de la www.merchantwebsite.com la shop.clickbank.net.
Dacă nu vă pregătiți în mod special clienții pentru acest lucru, poate fi puțin tulburător. Investim deja mult efort în pregătirea clienților pentru a fi duși la Clickbank pentru finalizarea plății. Și asta după ce i-am convins să cumpere.
Acum va trebui să prevenim această anxietate înainte de a construi relația cu clientul . Există șansa să pierdem clienți care caută locul „oficial” pentru a cumpăra produsul. Și asta din cauza acestui al doilea punct...
#2: Adresa URL nu are nicio marcă și o face să arate ca un site de phishing:
Poate că aceasta este doar pentru subsecțiunea noastră mai paranoică de clienți, dar când vă așteptați să vizitați www.merchantsite.com și, în schimb, sunteți redirecționat către acest...
… Ai putea fi iertat că te-ai întrebat dacă ai mers în locul greșit. Te-ai simți încrezător în predarea cardului tău de credit dacă nu te afli pe site-ul web pe care te așteptai să îl vizitezi?
#3: Bannerul este intruziv și confuz:
Este posibil ca bannerul să primească câteva modificări înainte de a fi lansat, dar acum, iată cum arată în prezent pe un site web care are deja propriul logo și navigare în partea de sus a paginii:
Pentru pagina noastră de vânzări AffiloJetpack, este și mai bine. Iată un hamburger cu trei sigle în colțul din stânga sus și un gros shake cu suport dublu în dreapta sus.
Acest lucru este cu adevărat confuz.
Ceea ce nu puteți vedea în aceste imagini este că bannerul este fixat în partea de sus a ecranului și rămâne vizibil atunci când vizitatorul derulează în jos pe pagină, chiar dacă navigarea proprie a site-ului web nu o face.
Înțelegem că linkul „piață” care îi duce pe clienți la Clickbank s-ar putea să nu facă tăierea finală, ceea ce este o ușurare.
#4: Plus preocupări tehnice
Acestea sunt marile probleme, dar există și câteva preocupări tehnice. Cel mai important este că acest lucru nu funcționează pe dispozitivele mobile.
(Și nu vorbim doar despre faptul că nu se afișează sau că necesită un mic ciupit pentru a mări. Versiunea pe care am testat-o a făcut pagina complet inutilizabilă pe un dispozitiv mobil. Sperăm că Clickbank va remedia acest lucru înainte de a fi lansat complet, deoarece aceasta este inacceptabil în 2015.)
Vom fi interesați să vedem cum se comportă bannerul pe site-urile care au propria lor navigare fixă (lipit în partea de sus a ecranului) și pe site-urile care folosesc „barele salut” și alte instrumente pentru a afișa bannere în partea de sus a paginii. .
De asemenea, rămâne de văzut cum se va descurca Clickbank cu comercianții care blochează încărcarea paginii lor într-un iframe: O posibilitate tehnică. Clickbank va face probabil doar o condiție de serviciu.
De ce face Clickbank asta?
Aceasta este întrebarea de un milion de dolari.
Nu am reușit să obținem un răspuns complet direct de la Clickbank, dar comportamentul lor ciudat este un indiciu destul de puternic.
- REALITATE: Clickbank a fost din istorie o companie foarte lentă și precaută.
- REALITATE: Această schimbare are potențialul de a afecta în mod dramatic vânzările prin Clickbank și (în consecință) relațiile Clickbank cu clienții lor. Dacă rezultatele ajung să fie negative, există o mare posibilitate ca comercianții să plece și să meargă la alți procesatori de plăți și rețele afiliate.
- REALITATE: În ciuda tuturor acestor lucruri, Clickbank implementează această schimbare cu o viteză fără precedent și în mare parte netestată. (În prezent, testează bara împotriva barei fără bară pentru a vedea ce impact are, dar se pare că o vor lansa indiferent de rezultate.)
Acest lucru ne semnalează că există o forță mai mare în spatele acestui lucru, iar Clickbank este forțat să facă aceste modificări și să le facă RAPIDE.
Acestea sunt faptele. Iată teoriile noastre bazate pe acest comportament necaracteristic pentru Clickbank:
- Companiile de carduri de credit îi obligă să o facă. Potențial din cauza unui număr mare de solicitări de rambursare pe care le procesează de la clienții care au vorbit rapid pentru a cumpăra produse digitale dubioase.
- Sunt schimbări mai mari de lege/politici pe cale să se întâmple și Clickbank a primit un avertisment.
- Există schimbări mai mari de politică pe cale de a avea loc, care afectează cardurile de credit și le determină să întărească Clickbank. Aceasta este teoria „puțin din coloana A, puțin din coloana B”.
În orice caz, nu bănuim că este pur și simplu o creație prost concepută a cuiva din Clickbank. Există cu siguranță un factor extern aici.
Deci ce poți face în privința asta?
Înainte de a trece la opțiunile tale, o mică reținere: Amintiți-vă că Clickbank dorește ca acest lucru să nu fie dezastruos la fel de mult ca oricine altcineva. La urma urmei, dacă comercianții și afiliații încep să părăsească Clickbank în mulțime, vor fi mulți oameni fără un loc de muncă la Clickbank.
Oamenii cu care am discutat la Clickbank sunt foarte conștienți de această posibilitate și presupunem că vor face tot ce le stă în putință pentru a se asigura că acest lucru nu se va întâmpla.
Acestea fiind spuse, iată câțiva pași pe care poate doriți să îi luați în considerare.
#1: Așteaptă și vezi. S-ar putea să nu fie atât de rău
Deși avem o suspiciune puternică că modificările nu vor ajuta vânzările, există șansa să nu fie atât de rău . Dacă am învățat ceva prin ani de teste, este că clienții pot fi ființe destul de misterioase și nu poți să prezici întotdeauna cum vor reacționa.
#2: Afiliați: profitați de ocazie pentru a vă diversifica
Nu vă spunem să fugiți de produsele Clickbank (a se vedea punctul 1 de mai sus), dar acum ar fi o șansă bună să faceți un bilanț despre cât de vulnerabilă este afacerea dvs. la o potențială recesiune a Clickbank și să căutați modalități de a împrăștia riscul. . (Nu puneți toate ouăle într-un singur coș, cu alte cuvinte.)
#3: Preveniți anxietatea și asigurați-vă clienții
Aruncați o privire la canalul dvs. de vânzări (și afiliații: aruncați o privire la promoțiile dvs. pentru produse) și căutați locuri în care un client ar putea experimenta un „WTF?” moment. Apoi vezi dacă poți face ceva pentru a le umple drumul.
Pentru afiliați, puteți menționa că produsul comerciantului este „ disponibil pentru cumpărare prin Clickbank” . În acest fel, clientul nu va fi derutat atunci când linkul dvs. de afiliat îl duce la Clickbank, mai degrabă decât la site-ul comerciantului.
Puteți chiar să vindeți acest lucru ca un beneficiu: „Acest produs este vândut prin Clickbank -- o piață independentă lider pentru produse digitale. Toate produsele Clickbank vin cu o garanție necondiționată de rambursare a banilor de 60 de zile, așa că dacă nu vă place, puteți să contactați Clickbank pentru o rambursare.”
#4: Afiliați: Luați în considerare pre-vânzarea clienților pe propriul site web
Aceasta este o strategie mai avansată care ar trebui implementată cu adevărat numai dacă observați o scădere semnificativă a vânzărilor, în ciuda tuturor eforturilor depuse pentru a asigura clienții și nu aveți alte opțiuni.
În această situație, este posibil să puteți face o prezentare de vânzare extrem de amănunțită pentru produs pe propriul site și apoi să trimiteți clientul direct la pagina de finalizare a achiziției produsului. Va avea în continuare bannerul Clickbank, dar acest lucru este mai puțin ciudat pe o pagină de plată.
Aceasta este o tactică pe care afiliații au folosit-o în mod tradițional atunci când pagina de vânzări pentru un produs este deosebit de proastă: pur și simplu ocolesc pagina de vânzări proastă și trimit direct la casă. Majoritatea comercianților vă vor putea oferi un link de afiliat pentru a face acest lucru - probabil va trebui să-i contactați direct sau să verificați zona lor de resurse afiliate.
#5: Aveți un plan de urgență
După cum ne-ar aminti prietenii noștri de nișă de supraviețuire, este bine să fim pregătiți în cazul SHTF. Nu vrem să încurajăm pe nimeni să părăsească Clickbank încă (rețineți că „nu intrați în panică” și „așteptați și vedeți” sunt primele noastre sugestii), dar acum este și un moment bun pentru a vă investiga opțiunile.
Afiliați: căutați să vedeți dacă produsele pe care le promovați sunt disponibile pe alte rețele. Destul de câțiva comercianți fac asta. Obțineți un plan de acțiune în cazul în care aveți nevoie să vă redirecționați rapid traficul prin diferite link-uri afiliate.
Comercianți: Nu strica nici să vă cunoașteți opțiunile. Aruncați o privire în jur și vedeți ce este acolo și luați în considerare un plan de rezervă. Dar rețineți că, dacă acest lucru este forțat pe Clickbank de la un nivel superior, se poate ajunge să se răspândească și la alți procesatori de plăți.
Sugestiile noastre pentru Clickbank
Apreciem foarte mult că Clickbank a venit la noi și ne anunță în prealabil că acest lucru se întâmplă, dar avem câteva sugestii pentru ei.
(Dacă Clickbank decide să adopte oricare dintre aceste modificări, vom actualiza această postare.)
#1: Adăugați branding de produs în adresele URL ale paginilor de vânzări...
… Mai degrabă decât litere și numere aleatorii care arată ca o încercare de phishing. Luați în considerare utilizarea structurii URL existente a site-ului comerciantului, dar comutați domeniul la shop.clickbank.net. De exemplu:
- shop.clickbank.net/salehoo/learn-more
- shop.clickbank.net/affilorama/affiloblueprint
- shop.clickbank.net/traffictravis/
Alternativ, permiteți comercianților să păstreze clientul pe propriul lor site web, dar încorporați un fragment de cod pentru a genera bannerul Clickbank în partea de sus a paginii.
#2: Folosiți faviconul / etichetele de titlu ale comerciantului...
... Astfel încât să apară în partea de sus a ferestrei paginii și dacă vizitatorul marchează pagina. Acest lucru va adăuga încredere, consecvență și utilitate de-a dreptul în cazul marcajelor.
(În prezent, dacă cineva marchează pagina respectivă, folosește pictograma Clickbank și etichetele de titlu, care nu sunt utile pentru clienții care încearcă să găsească acel produs pe care îl căutau zilele trecute.)
#3: Permiteți comerciantului să-și adauge detaliile de contact în meniul „asistență pentru clienți” din banner
În acest moment, acesta îi spune pur și simplu clientului să „revede pagina furnizorului de mai jos pentru asistență cu acest produs”. Acest lucru nu este de ajutor. E-mailul/numărul de telefon de asistență ar putea fi importat din detaliile contului comerciantului.
#4: Folosiți un banner mai puțin intruziv
Doar câteva modificări ar putea reduce dramatic impactul negativ al bannerului, în timp ce, sperăm, să permită în continuare Clickbank să atingă orice obiective pe care trebuie să le atingă. De exemplu:
- Nu este fixat în partea de sus a ecranului. Dacă vizitatorul derulează, bannerul ar trebui să defileze în afara ecranului. Acest lucru va ușura confuzia, deoarece nu va mai face să pară ca bannerul este navigarea pentru site-ul web atunci când utilizatorii se află la jumătatea paginii.
- Luați în considerare diferite opțiuni de culoare: o opțiune albă și o opțiune neagră ar funcționa pentru marea majoritate a site-urilor. (În acest moment există doar o opțiune albă.)
- Luați în considerare diferite modele de banner: de exemplu, puteți utiliza un design de filă, mai degrabă decât un design de banner cu lățime completă. Sigla Clickbank ar putea merge mai degrabă în dreapta decât în stânga (care este locul în care un comerciant își va pune de obicei propriul logo).
Aceste alte modele ar putea avea propriul set de probleme, dar suntem curioși să știm dacă și alte opțiuni au fost chiar explorate de Clickbank.
#5: Spune-ne de ce
Sau, cel puțin, spuneți-ne ce încercați să realizați sau să reduceți adăugând această bară și afișând site-uri într-un cadru. Există șanse mari să ai oameni deștepți în comunitatea ta care te pot ajuta să găsești o soluție acceptabilă, dar este greu să ajuți când nu știm de ce ai nevoie.
Ce cred afiliații și comercianții?
Vă îndreptăm către voi băieți: credeți că acest lucru va avea un impact asupra vânzărilor dvs. ca comerciant sau afiliat? Ai vreo idee despre motivul pentru care Clickbank face asta? Vedeți probleme pe care nu le-am discutat?
Am dori să auzim părerile dvs. și credem că și Clickbank ar fi interesat să le audă.