Exact cum se scrie un e-mail de apel rece -- Plus, exemple și șabloane de copiat

Le primim cu toții. E-mailul rece generic care începe cu „Stimate domnule” și continuă să vorbească despre un serviciu sau produs de care nu avem grijă.

Uneori îi numim spam.

Din păcate, aceste e-mailuri spam au făcut dificil pentru companii să ofere valoare reală și să ajungă la potențialele perspective.

Dar există vești bune - vom împărtăși câteva tactici pe care le puteți folosi pentru a vă face e-mailurile să iasă în evidență din mulțime și să primiți efectiv un răspuns.

În primul rând, să fim clari despre ceva - trimiterea de e-mailuri în masă nu funcționează. Nu trimiteți cereri de stoc către persoane care nu doresc. Este mai bine să ai persoane care merg la companii și să contactezi, apoi unul câte unul.

Pentru a fi un marketer de succes sau un profesionist în afaceri, trebuie să fii un învățător pe tot parcursul vieții. Întotdeauna apar noi idei de afaceri, noi moduri de gândire și noi strategii de adoptat.

S-a estimat că aproximativ 269 de miliarde de e-mailuri au fost trimise în fiecare zi în 2017. Adică 74 de trilioane de e-mailuri în fiecare an. Și această tendință nu va dispărea prea curând.

În următorii patru ani, utilizarea e-mailului este de așteptat să crească cu o rată anuală de 4,4%. Până în 2021, asta înseamnă că o medie de 316 miliarde de e-mailuri vor fi trimise în fiecare zi.

Top companii de e-mail și automatizare de marketing

Pentru a vă face o idee despre criteriile de referință pe care ar trebui să le stabiliți și despre KPI-urile pe care vă puteți strădui să îi îndepliniți, iată câteva fapte rapide despre cifrele medii din industrie când vine vorba de ratele de răspuns la e-mail.

În februarie 2018, rata medie de deschidere în toate industriile a fost de 17,62 la sută. Pe mobil, această rată a urcat la 59 la sută. Pe desktop, acest număr a fost de 69 la sută.

Ratele de clic au fost în medie de aproximativ 7,97 la sută. Media ratei de respingere a fost de 9,45 la sută.

Îmbunătățirea ratei de clic pe e-mail și a ratei de răspuns este probabil o prioritate de vârf pentru dvs. și afacerea dvs., indiferent dacă derulați campanii de marketing prin e-mail pe scară largă sau dacă trimiteți e-mailuri mai mici și mai direcționate.

Dar când vine vorba de apeluri la rece, cu cât este mai specific și personal, cu atât mai bine.

Dacă doriți ca e-mailul dvs. rece să iasă în evidență, va trebui să depuneți ceva de lucru. Deci, să vorbim despre cum vom face aceste e-mailuri eficiente - prin deschiderea lor și obținerea unei reacție.

Și aceste cinci strategii reci de e-mail vă vor pune pe drumul cel bun, ajutându-vă să vă îmbunătățiți rata de răspuns deschis în cel mai scurt timp.

1. Personalizați-vă e-mailul rece

Personalizați subiectul și salutul. În mod ideal, linia de subiect ar trebui să includă numele companiei la care contactați sau numele persoanelor. Acest lucru ar putea fi scris simplu ca Bună (Numele persoanei) dacă abordați o persoană sau ceva de genul (Rezultatele de creștere a companiei X) dacă vă apropiați de o afacere.

Dar orice ai face, nu începe salutul cu „Stimate domnule” sau „Stimată doamnă”. Oamenii asociază aproape întotdeauna cuvântul „dragă” cu e-mailurile spam. Nu vrei ca oamenii să fie opriți înainte de a avea ocazia să citească ceea ce încerci să spui.

Pentru a ocoli cuvintele spam, faceți salutul mai casual. Utilizați salutul „bună ziua” sau „bună ziua” pentru a-l face mai casual, mai plăcut și mai ușor. Încercați să includeți persoana sau numele companiei.

Pe parcursul întregului e-mail, personalizarea este cheia. Acesta arată cititorului că ți-ai luat timpul din zi pentru a cerceta și a descoperi fapte cheie despre ei și afacerile lor.

Dar primul loc pentru a te distra cu personalizarea este subiectul.

Un e-mail personalizat cu un subiect care face referire la persoana sau compania la care încercați să contactați vă poate crește rata de deschidere cu 22,2 la sută. Aceasta înseamnă că va trebui probabil să adaptați fiecare e-mail la persoana de care vă apropiați.

Va necesita puțină muncă suplimentară, dar va merita până la urmă.

Treizeci și cinci la sută dintre oameni spun că deschid un e-mail doar pe baza subiectului - așa că distrați-vă puțin și jucați-vă. Includeți numele companiei, menționați o realizare recentă din partea destinatarului e-mailului sau menționați-le direct.

Dacă o persoană știe că a fost scris un e-mail în mod special pentru ei, este mai probabil ca nu numai să continue să citească, ci chiar să răspundă.

2. E-mailurile reci ar trebui să fie despre ei, NU despre tine

De multe ori, în primul paragraf, specialiștii în marketing le spun oamenilor cine sunt, pentru ce companie lucrează și ce face compania în speranța de a atrage noi clienți și de a-și asigura un nou prospect.

Aceasta este o MARE greșeală.

De ce? Pentru că cititorul nu știe cine ești și nici nu-i pasă. Ei vor șterge acest e-mail – chiar dacă îl vor deschide.

Ceea ce vrei să faci este să începi prin a vorbi despre compania lor. Scrieți o propoziție sau două despre motivul pentru care vă adresați lor și companiei lor - folosiți informații despre compania sau industria lor. Apoi legați-l de modul în care compania dvs. a ajutat companiile din acea industrie. Implică-ți echipa de inbound marketing și pune mâna pe un link către un studiu de caz natural care îi va ajuta în călătoria cumpărătorului.

Primiți sfaturi de marketing prin e-mail trimise direct în căsuța dvs. de e-mail. Înscrieți-vă pentru doza zilnică DesignRush!

Faceți niște cercetări. Aflați despre persoana sau compania cu care intrați în contact. Acest lucru va asigura că e-mailul dvs. are o notă personală, organică și umană, care va fi greu de ignorat de către destinatar.

Este, de asemenea, o modalitate bună de a stimula ego-ul oricui vă adresați. Dacă îi faceți să se simtă speciali și îi faceți să simtă că merită să învețe și să cunoască, îi veți face să-și dorească să revină și să interacționeze.

Nu includeți întrebări deschise sau opțiuni de înscriere prin e-mail. Acest lucru scoate personalitatea din e-mail.

Dedicarea pentru cercetarea publicului vizat și personalizarea e-mailului dvs. cât mai bine puteți vă dublează rata de răspuns. Și la sfârșitul zilei, asta e ceea ce cauți. Cauți noi clienți. Ești în căutarea unei noi afaceri. Cauți noi clienți potențiali.

Asigurându-vă că publicul dvs. știe că acest e-mail a fost adaptat în mod special pentru ei, vă va ajuta să obțineți acele rezultate.

Desigur, uneori e-mailurile reci pot să nu fie cea mai bună strategie de informare. De exemplu, marketingul prin SMS se mândrește cu o rată de deschidere de 98% și poate cultiva conversații individuale pentru generațiile mai tinere. Înțelegerea audienței dvs. cu ajutorul dvs. poate genera cele mai de succes campanii.

3. Păstrați e-mailurile scurte și includeți mult spațiu de respirație

Nimănui nu-i place să vadă o mizerie de text atunci când dă clic pe un e-mail – mai ales dacă se află pe telefoanele lor. Așa că păstrați-l scurt, dulce și direct la obiect.

Nu scrieți un paragraf mare - nu mai mult de două propoziții pe paragraf este o sumă suficientă pentru a vă exprima punctul de vedere. Și nu mai mult de cinci propoziții în total - acest lucru ar trebui să fie egal cu aproximativ două până la trei paragrafe în total.

Ar trebui să includeți o mulțime de pauze între paragrafe și idei. Acest lucru oferă cititorului timp să respire și să digere cuvintele pe care tocmai le-a citit. De asemenea, asigură un proces de lectură general mai ușor.

Șaptezeci și nouă la sută dintre utilizatorii de smartphone-uri citesc e-mailurile pe telefoanele lor, așa că trebuie să țineți cont și de mediul în care publicul dvs. vă vizualizează e-mailurile. Dacă ecranul lor este aglomerat cu paragrafe mari și neplăcute, atunci este probabil că vor ieși cu interacțiunea efectivă cu conținutul.

Așadar, pentru a rezuma aspectul e-mailului tău rece, ar trebui să includă una sau două propoziții la început pentru a complimenta și a recunoaște realizările și succesele destinatarului.

Apoi, al doilea paragraf ar trebui să includă una sau două propoziții care se leagă de modul în care compania dvs. a avut succes în trecut cu companii sau industrii similare. Ar trebui să încercați întotdeauna să includeți exemple pe care se poate face clic.

Încheiați apoi e-mailul cu un rând despre cum veți urmări corespondența dvs.

„Pot să te contactez săptămâna viitoare?” este o linie de închidere a e-mailurilor de urmărire solidă, acționabilă.

Acest lucru oferă țintei vizate toate informațiile de care are nevoie într-un mod rapid și ușor de digerat. Se ajunge direct la obiect. Este personal. Este plin de informații valoroase. Și îi permite cititorului să știe care sunt următorii pași în limba engleză simplă.

Cu numărul de e-mailuri pe care le primim în fiecare zi, nu avem timp de pierdut citind un e-mail lung, plictisitor și impersonal. Nu ai acest timp și nici publicul tău.

4. Includeți informațiile de contact în semnătura dvs

Există puține lucruri la fel de neprofesioniste ca să nu ai o semnătură în partea de jos a unui e-mail profesional.

Îți spune destinatarului că ești un profesionist. Le spune oamenilor că ești stabilit. Le spune oamenilor că ești un lider în domeniul tău care ar trebui luat în serios.

Fără el, ai putea fi orice Joe Schmo de pe stradă care se adresează unei companii fără nume.

Fără o semnătură de e-mail adecvată, nici dvs., nici e-mailul dvs. nu veți fi luati în serios - mai ales dacă contactați un alt profesionist, indiferent dacă este în domeniul dvs. sau altul.

Înainte de a trimite un e-mail rece, în special, asigurați-vă că aveți o linie de semnătură cu e-mailul, numărul de telefon și site-ul web al companiei. Nu trebuie să fie extrem de elegant sau proiectat într-un mod atrăgător. Trebuie doar să existe și să ofere cititorului dumneavoastră toate informațiile de care vor avea nevoie pentru a afla mai multe.

Și este important că semnătura dvs. este scrisă - nu este inclusă ca imagine sau grafic. În special pe mobil, aceste imagini durează ceva timp pentru a se încărca și de multe ori arată ca fișiere sparte aflate în partea de jos a e-mailului tău.

Uneori, ele apar ca atașamente care îi fac pe cititori să fie precauți – mai ales având în vedere că trăim într-o perioadă în care securitatea cibernetică este în prim-planul grijilor multor profesioniști. Ei nu vor să riște să deschidă un e-mail sau un atașament de la un expeditor pe care nu îl știu, ceea ce ar putea duce la descărcarea unui virus.

Sunteți deja într-un dezavantaj dacă ajungeți la cineva la întâmplare, cel puțin în ochii lui. Așadar, doriți să le oferiți cât mai puține îndoieli cu privire la intențiile, expertiza sau credibilitatea dvs. Asigurarea că aveți o semnătură vizibilă, ușor de citit este o modalitate de a face asta pentru a încuraja un răspuns.

5. ÎNTOTDEAUNA Urmăriți

Practica face perfectă, iar persistența este cheia – mai ales când vine vorba de campanii de e-mail reci. Uneori, este nevoie de mai mult de o încercare pentru a agăța un potențial lead. Uneori este nevoie de mai multe e-mailuri pentru a-i convinge că produsul sau serviciul tău merită.

Desigur, trebuie să ai grijă să nu îi bombardezi cu prea multe e-mailuri, deoarece acesta este citat drept principalul motiv pentru care oamenii se dezabonează de la listele de e-mail. Dar este important să-ți faci cunoscută prezența în mod constant.

Cu cât urmăriți mai mult, cu atât mai bine, conform unui experiment realizat de Woodpecker. Această companie a descoperit că, atunci când au trimis unul până la trei e-mailuri de urmărire, rata lor de răspuns a fost de numai nouă la sută. Dar când au crescut numărul în secvența de urmărire, acea rată de răspuns a crescut la 27 la sută.

Acest lucru este important de reținut, având în vedere că găsirea punctului favorabil pentru e-mail poate fi o provocare. Dar acest studiu arată că cu cât este mai mare volumul la care urmăriți, cu atât veți face o impresie mai durabilă.

De asemenea, este important să anunțați destinatarul că veți urmări. Dacă ajung să-ți citească e-mailul, îi informează că nu vei renunța și că se pot aștepta la un alt e-mail plin de informații valoroase pe care le pot folosi pentru a lua decizia finală.

Cele mai bune companii de marketing digital

Dar, de asemenea, asigurați-vă că le acordați timp. Așteptarea unei săptămâni între urmăriri oferă audienței suficient timp pentru a interacționa cu e-mailul. Și dacă nu o fac, este încă destul de curând că tu și afacerea ta sunteți încă în mintea lor și nu ați fost uitați.

Urmărirea cu destinatarul este imperativă pentru a vă asigura că construiți o relație de durată care se va încheia într-un prospect valoros - sau chiar în urma unei achiziții.

Având în vedere toate aceste informații, acum ar trebui să fiți gata să începeți următoarea campanie de e-mail rece. Dar înainte de a vă lăsa să plecați, să vorbim despre cum ar trebui să arate șabloanele reci de e-mail - cele bune, cele rele și cele urâte.

Să începem prin a vă împărtăși un exemplu de e-mail prost rece.

Cum să NU structurați un e-mail rece

În primul rând, trebuie să stabilim scena.

Să ne prefacem că te numești Joe și că o contactezi pe Sally. Joe lucrează pentru o companie de design web numită Web R Us. Și Sally lucrează pentru un grup imobiliar numit Best Real Estates. Iată un e-mail pentru ce să nu scrieți.

Subiect: Web r Us Is Web R us

Dragă domnule doamnă,

Numele meu este Joe și lucrez la Web R Us. Construim site-uri web. Am cele mai bune și mai ieftine prețuri. Depășim orice concurență la tarife. Puteți consulta portofoliul nostru pe site-ul nostru. Îți va plăcea munca noastră și suntem bucuroși să auzim de la tine. Nu ezitați să ne contactați la orice dată sau oră pentru a vorbi mai multe despre ceea ce designerii noștri pot face pentru dvs. Compania noastră este în afaceri de peste un deceniu și suntem cei mai buni din industria noastră. Aveți nevoie de serviciile noastre pentru că suntem cei mai buni și nu puteți obține serviciile noastre sau tarifele noastre în altă parte. Toată lumea are nevoie de un site web bun și noi îl putem construi.

Suntem dedicați clienților noștri și credem că ați fi potrivit ca viitor client. Știm ce cauți. Știm ce înseamnă crearea unui site web grozav care vă va ajuta să vindeți mai mult, mai rapid. Dorim să vă ajutăm să reușiți, deoarece suntem în afacerea succesului. Abia așteptăm să auzim de la tine despre proiectele viitoare.

Cu sinceritate,

Joe
Web R Us

Observați ce este în neregulă cu cele de mai sus - ei bine, sunt multe greșeli cu cele de mai sus, așa că haideți să o descompunem.

Pentru început, există prea mult text. În tot acest e-mail, există 15 propoziții! Și acele propoziții sunt împărțite în două paragrafe uriașe, greoaie și dezorganizate. Nimeni nu va dori să citească acest material dens.

Nu numai atât, dar acest lucru este incredibil de vag. Nu există personalizare, subiectul nu face nimic pentru Sally și conținutul nu arată nicio specialitate din partea Web R Us.

Este confuz, vag, neinteresant și greu de urmărit. Chiar dacă cititorul deschide e-mailul - care după linia de subiect, cu siguranță nu o va face - îl va închide imediat după ce va vedea textul.

Acest e-mail este despre Web R Us și nu despre Sally și compania ei imobiliară. Nu arată grija sau cercetare sau vreun efort deloc. Nu există niciun apel la acțiune, nicio intenție de urmărire și nicio informație de contact pentru ca Sally să afle mai multe.

Acesta este un prim exemplu de e-mail rece care va eșua inevitabil.

Cum să structurați un e-mail BUN pentru apeluri la rece

Acum că știm ce șabloane de e-mail reci să evităm, să ne uităm la un exemplu despre cum arată un șablon rece bun. Acest e-mail rece va genera implicarea și va îmbunătăți cu ușurință ratele de răspuns deschis.

Subiect: Cea mai bună prezență digitală imobiliară

Salut Sally,

Felicitări pentru noua proprietate pe care o construiți. Îmi plac finisajele de pe proprietatea dumneavoastră și ar fi un vis al meu să locuiesc într-una dintre ele.

Suntem specializați în site-uri web personalizate pentru industria imobiliară de ultimă generație. Tocmai am lansat un site web pentru compania X. Mi-ar plăcea să vă vorbesc despre câteva idei pe care le am pentru a crea un site care să fie demn de valorile proprietăților dumneavoastră.

Pot să vă contactez pentru o urmărire săptămâna viitoare?

Cel mai bun,

Joe King
E: [email protected]
P: 713-454-9968
W: www.webrus.com

Observați că cele de mai sus urmează cele mai bune practici prezentate pentru e-mailurile la rece — arată experiența lui și de ce ne contactează.

Este scurt. Este concis. Acesta detaliază meticulos ce este minunat în afacerea lui Sally, o complimentează pentru succesele recente și arată clar și cu exemple cum Joe poate ajuta site-ul ei să strălucească.

Există o notă personală evidentă, o linie de subiect care atrage cititorul și îi este adresată în mod specific și exemple clare și chemări la acțiune.

Sally știe ce poate face Web R Us. Ea știe, mai precis, ce pot face pentru ea. Și știe cum poate afla mai multe - contactând prin e-mail, telefon sau așteptând e-mailul de urmărire care va ajunge în căsuța ei de e-mail în doar o săptămână.

Indiferent dacă stă la birou sau citește pe telefon, acest e-mail este unul pe care Sally va fi bucuroasă să îl primească.

Îmbunătățiți-vă rata de răspuns la e-mail deschis în 5 pași simpli

Nimănui nu-i place spamul și, din păcate, majoritatea agenților de marketing prin e-mail din zilele noastre nu știu cum să creeze un e-mail rece care să nu citească așa cum l-a creat un robot.

Oamenii vor să știe că interacționează cu ființele umane - și nu puteți uita să includeți acel element emoțional, uman în e-mailurile dvs. În caz contrar, îți vei pierde timpul trimițând e-mailuri blande care nu îți vor aduce niciodată clienții potențiali pe care îi cauți.

Pentru a crea un e-mail rece care va crește semnificativ rata de răspuns deschis, trebuie să urmați aceste cinci strategii:

1. Personalizează-ți e-mailul rece
2. E-mailurile reci ar trebui să fie despre ei, nu despre tine
3. Păstrați e-mailul scurt și includeți mult spațiu de respirație
4. Includeți informațiile de contact în semnătura dvs
5. Urmăriți întotdeauna

Comunicarea la rece prin e-mail poate fi dificilă. Poate fi consumator de timp, obositor și dificil. Este nevoie de cercetare extinsă, creativitate și e-mailuri de urmărire care prelungesc și mai mult procesul. Necesită comunicare constantă într-o varietate de departamente - de la reprezentanți de vânzări la echipele de marketing pe rețelele sociale și toți cei care se află între ele.

Dar aceste e-mailuri de afaceri pot face sau distruge viitorul companiei tale. Deci trebuie să ai abilitățile potrivite pentru a reuși. E-mailurile de vânzări tind să fie plictisitoare și fade, dar comunicarea rece prin e-mail nu își poate permite să scape.

Dacă țineți cont de aceste sfaturi, veți vedea acești clienți potențiali zburând. Afacerile vor prospera, superiorii tăi vor fi fericiți și vei fi văzut ca un guru al marketingului prin e-mail. Este timpul să îmbrățișați elementul uman în marketing și tot ce este nevoie este ceva timp, cercetare și un e-mail de cinci fraze pentru a începe.

Sunteți gata să creați o strategie de brand și să o implementați pe fiecare canal? Descoperiți cele mai bune agenții digitale cu servicii complete care vă pot aduce viziunea la viață!