7 greșeli frecvente de publicitate pe Facebook (și cum să le remediați)
Publicat: 2017-05-19Nu este un secret pentru nimeni că Facebook oferă una dintre cele mai mari și mai robuste platforme de publicitate pentru ca companiile de toate dimensiunile să-și atingă clienții țintă.
Dar, ca antreprenor care face totul singur, poate fi frustrant să descoperi cât de multe încercări, erori și învățare sunt implicate la început, mai ales că pariezi dolari reali pe rezultate reale.
Lucrul bun este că mulți dintre noi avem tendința de a face aceleași greșeli, mai ales când suntem la început.
Indiferent dacă reclamele tale de pe Facebook nu ți-au adus o singură vânzare sau dacă simți că nu vezi rentabilitatea corectă a cheltuielilor pe care le cheltui, iată câteva greșeli comune (și uneori costisitoare) de publicitate pe Facebook și cum să le remediezi.
Dacă sunteți complet nou în Facebook Advertising, asigurați-vă că consultați: Ghidul pentru începători pentru Facebook Advertising.
1. Nu investiți în cercetarea publicului în avans
Care crezi că are mai multe șanse să aibă performanțe mai bune?
O reclamă bună în fața persoanelor nepotrivite? Sau un reclam mediocru în fața oamenilor potriviți?
Probabil că mi-aș pune banii să am publicul potrivit.
Facebook găzduiește un public divers și, în funcție de ceea ce vindeți, publicul dvs. poate fi mai mare, mai mic sau chiar complet diferit de cel pe care v-ați propus să îl vizați.
Va trebui să testați câteva segmente de public la început, înainte de a începe să testați lucruri specifice, cum ar fi copierea publicitară sau formatul. Dar asta nu înseamnă că nu vă puteți da un avans cu niște presupuneri educate.
O modalitate bună de a privi direcționarea este să te întrebi dacă ai fi dispus să pariezi bani pe șansele ca acești oameni ar fi interesați să-ți cumpere produsul (pentru că, din punct de vedere tehnic, asta faci).
De exemplu, ați putea crede că oamenii cărora le place „Starbucks” pe Facebook ar putea fi interesați să vă cumpere cafeaua de specialitate. Poate că unii dintre ei vor, dar multor oameni diferiți le place și beau Starbucks (de fapt, peste 33 de milioane pe Facebook). Vrei să găsești o nișă care să se alinieze cu produsele tale.
Dacă ați ales un produs de nișă (de exemplu, tricouri pentru cei care dețin pugi), veți avea un timp mult mai ușor decât cineva ale cărui produse nu au un anumit public.
Lista de lectură gratuită: Tactici de marketing în rețelele sociale
Doriți să aflați mai multe despre modul în care rețelele sociale pot ajuta la creșterea vânzărilor? Descărcați lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.
Primiți lista noastră de lectură Tactici de marketing pe rețelele de socializare direct în căsuța dvs. de e-mail.
Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.
De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.
Una dintre cele mai bune modalități de a găsi interese pe care le poți viza este să te pui în pielea oricui crezi că este clientul tău:
- Ce ar fi pe Google?
- Ce pagini ar „aprecia” pe Facebook?
- Ce influenți sau celebrități ar urma ei?
- Ce aplicații ar folosi?
- Ce publicații/bloguri citesc ei?
- De la ce concurenți cumpără deja?
- Unde s-ar petrece pe Reddit?
Explorează puțin și vezi ce înveți despre interesele care le fac unice în comparație cu masele.
Dacă puteți găsi o pagină de Facebook care se referă la ceea ce ați găsit în cercetarea dvs., dați Like sub profilul dvs. personal. Facebook va sugera pagini similare care oferă și mai multe interese pe care le puteți viza. Din nou, ignorați-le pe cele care nu au o legătură puternică cu intenția de cumpărare într-un fel.
Puteți folosi instrumentul Audience Insights de la Facebook pentru a ajuta la elaborarea unor idei suplimentare de direcționare bazate pe interesele și calitățile de care aveți un sentiment bun. De asemenea, îl puteți folosi pentru a obține o perspectivă asupra modului în care publicul respectiv se comportă, cum cheltuiește și multe altele dacă sunteți curios.
2. Vizează un public prea larg
O greșeală obișnuită cu publicitatea plătită, indiferent de platformă, este să se extindă prea mult cu publicul pe care alegem să le vizam.
S-ar putea să credeți că toată lumea este un potențial client, dar pentru ce plătiți este persoanele la care ați ajuns anunțurile dvs. De ce să plătiți pentru a ajunge la oamenii nepotriviți?
O audiență potențială care se află între 500.000 și 1,5 milioane este adesea o dimensiune bună pentru a începe pentru multe companii de comerț electronic.
Dacă audiența dvs. este prea mare, încercați să o restrângeți cu interese pentru care publicul dvs. principal „trebuie să se potrivească”. Dacă este prea mic, încercați să adăugați interese pentru a crea un grup mai mare de utilizatori până când vă găsiți locul ideal.
3. Nerăbdare
Cu orice fel de publicitate plătită, se poate simți că pierzi bani dacă nu obții niciun rezultat imediat. Uneori, s-ar putea să vă simțiți obligat să preluați controlul asupra anunțurilor și să modificați lucrurile pentru a le „optimiza”, astfel încât acestea să poată performa mai bine cât mai curând posibil.
Dar mai ales la început, colectarea datelor și a informațiilor este cheia.
De aceea, este important să aveți o idee clară despre cât sunteți de fapt dispus să cheltuiți pentru a obține un singur client.
Să presupunem că costul mărfurilor este de 17 USD și vindeți produsul cu 50 USD. Asta vă oferă în jur de 33 USD de cheltuit pentru achiziționarea unui client pentru a ajunge la pragul de rentabilitate. Fiți dispus să mergeți dincolo de asta cu bugetul dvs. la început, pe măsură ce vă testați publicul și anunțurile.
Încercați să nu luați nicio decizie cu privire la anunțurile dvs., cum ar fi întreruperea sau modificarea acestora, până când ajungeți la 1000 de persoane. În acel moment, aveți suficiente date pentru a afla măcar ceva din performanța anunțurilor dvs., chiar dacă acestea nu au vânzări.
Celălalt mod în care nerăbdarea ajunge să-ți afecteze performanța este atunci când nu îi oferi Facebook-ului oportunitatea de a învăța în timp. Dacă nu ți-ai instalat Facebook Pixel (ceea ce este foarte ușor de făcut în magazinul tău Shopify), cu siguranță ar trebui să faci asta. Platforma de publicitate Facebook folosește Pixel pentru a urmări și învăța pe baza datelor de performanță pentru a-și îmbunătăți direcționarea.
De exemplu, dacă la început setați obiectivul campaniei să se optimizeze pe baza achizițiilor, este posibil ca Facebook să nu știe cum arată un client „cumpărător” atunci când ați avut vânzări zero. Dar pe măsură ce strângeți mai multe achiziții, acel set de date devine mai bine informat.
4. Nu izolați ceea ce testați
În marketing, percepția este adesea subevaluată în căutarea rezultatelor. Și, deși este foarte încurajat să experimentați și să testați lucruri cu anunțurile dvs., puteți învăța pe parcurs doar dacă testați o variabilă la un moment dat.
Testarea unor audiențe diferite, fiecare prezentată cu diferite tipuri de reclame Facebook, în momente diferite, nu vă va spune mare lucru, chiar dacă dați peste ceva care vă oferă rezultate mai bune. A fost publicul? A fost reclama? A fost momentul? A fost o combinație de câteva lucruri?
Pe cât puteți, încercați să izolați o variabilă de testat, astfel încât să puteți continua după experiment cu cunoștințe pe care le puteți acționa. În special la început, ar trebui să testați la nivel de set de reclame cu publicul pe care îl vizați.
Rețineți ce puteți modifica și testa la fiecare nivel al contului dvs. Ad Manager:
- Campanie : obiectivul dvs. pe care îl va optimiza Facebook în funcție de (adăugați în coș, achiziții etc.)
- Set de reclame: publicul pe care îl vizați, plasarea și programarea.
- Anunț : linkuri, format, reclamă etc.
5. Nu strângeți valoarea cheltuielilor dvs. publicitare
Chiar dacă obiectivul dvs. principal este să obțineți vânzări, acesta nu este singurul profit posibil pe care îl puteți obține pentru anunțurile dvs.
De fapt, există o mulțime de valoare suplimentară pe care o puteți obține dintr-un anunț care „nu a reușit” să vă aducă clienți.
Puteți:
- Colectați e-mailuri de la vizitatorii site-ului dvs.
- Obțineți mai multe aprecieri și comentarii la postarea dvs. pentru a construi o dovadă socială pentru anunțul dvs. de-a lungul timpului.
- Interacționați direct cu persoanele care comentează reclamele dvs. pentru a le ajuta să cumpere.
- Redirecționați vizitatorii site-ului dvs. ca „trafic cald” în viitor.
- Configurați o secvență de e-mail pentru a recupera toate cărucioarele abandonate pe care le-ați putea primi.
- Invitați persoanele care au apreciat sau au reacționat la postarea de pe pagina dvs. să aprecieze și pagina dvs. de Facebook (doar faceți clic pe reacțiile postării în sine).
Există, de asemenea, informațiile neprețuite pe care le puteți colecta din traficul plătit.
Vă recomand cu tărie să configurați Google Analytics și Hot Jar și să aruncați o privire la modul în care traficul dvs. se comportă de fapt pe site-ul dvs. web. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă problema dvs. este publicul dvs., aspectul site-ului dvs. web sau o altă problemă.
Hărțile termice precum Hot Jar, în special, sunt utile deoarece vă permit să vedeți vizual cum se comportă traficul pe site-ul dvs.: cât de departe derulează vizitatorii pe pagină înainte de a pleca, pe ce fac clic, precum și înregistrările vizitelor individuale reale.
6. Nu vă optimizați reclamele pentru atenție și clicuri
Odată ce v-ați identificat publicul, o reclamă bună pentru anunțurile dvs. vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rezultatele.
O mulțime de lucruri diferite intră într-un anunț bun, dar iată câteva dintre cele mai bune practici care vă pot ajuta:
- Aveți un punct focal fie în imaginea, copierea sau miniatura video care atrage privirea.
- Luați în considerare utilizarea emoji-urilor pentru a adăuga personalitate și elemente vizuale în copie.
- Colectați dovezi sociale (aprecieri, comentarii, distribuiri) de-a lungul timpului de fiecare dată când difuzați o reclamă, ceea ce face anunțul dvs. mult mai puternic.
- Creați mai multe oportunități de clic cu linkuri și etichete de produse (veți avea nevoie de un magazin Facebook, pe care îl puteți adăuga cu ușurință prin Shopify).
- Experimentați cu diferite formate de anunțuri în cadrul aceluiași set de reclame, în special cu videoclipurile, deoarece Facebook este cunoscut că favorizează acest format.
7. Nu profitați de toate informațiile dvs. disponibile
Multe dintre funcțiile din Facebook Ad Manager se pierd în propria sa complexitate, mai ales când vine vorba de a obține o vedere asupra performanței tale pentru a culege informații.
De exemplu, coloanele implicite pe care le vedeți în Ad Manager nu afișează toate datele care vă sunt de fapt utile. Cu siguranță ar trebui să vă personalizați coloanele pentru a obține informații suplimentare.
Luați în considerare să adăugați următoarele pentru a vă face o idee mai bună despre performanța anunțurilor, împreună cu orice altceva credeți că vă poate ajuta:
- CTR : rata de clic este procentul de persoane care au dat clic pe anunțul dvs. după ce l-au văzut.
- Cost-pe-clic : cât plătiți pentru fiecare clic pe anunț.
- Achiziții pe site : numărul de achiziții efectuate de anunț.
- Valoarea de conversie a achizițiilor pe site-ul web : valoarea totală a achizițiilor efectuate atribuită anunțului.
- Frecvență : de câte ori, în medie, fiecare persoană la care vă adresați a văzut un anunț. Uneori, veți vedea performanța reclamelor dvs. scăzând semnificativ și asta se datorează faptului că Facebook pur și simplu arată anunțul acelorași oameni de mai multe ori.
- Acoperire : Câți oameni unici (nu repetă) ați ajuns.
- Scor de relevanță : cât de relevant este anunțul dvs. pentru publicul pe care îl vizați, pe baza primelor 500 de afișări (acest lucru are un impact mare asupra costurilor).
- Buget : Câți bani ați dedicat zilnic sau în total setului de reclame.
- Cost pe rezultat : Cât costă atingerea obiectivului campaniei.
- CPM : Cât plătiți pentru 1000 de afișări.
De asemenea, puteți utiliza opțiunile „Defalcare” pentru a analiza performanța anunțurilor pe baza unui număr de factori, cum ar fi dispozitivele pe care s-au făcut vânzări și modul în care sexul afectează performanța.
O practică super simplă, dar de mare impact pe care o puteți adopta, de asemenea, este utilizarea unei convenții de denumire standardizate și semnificative în contul dvs. Ad Manager la fiecare nivel. Astfel, dintr-o privire, puteți spune lucruri precum publicul pe care îl vizați și ce testați.
Ce ai invatat?
Reclamele pe Facebook poate dura ceva timp pentru a se înțelege, dar fiind una dintre cele mai eficiente modalități de a distribui orice mesaj, merită cu siguranță să investești și să înveți din experiențele altora.
Deci, ce lecții ați învățat din propriile anunțuri? Distribuiți-le în comentariile de mai jos!