6 motive comune pentru care automatizarea de marketing eșuează

De ce eșuează automatizarea de marketing?

Software-ul de automatizare a marketingului este puternic. Când este utilizat în mod corespunzător, poate automatiza segmente uriașe din marketingul, vânzările și serviciul pentru clienți.
Cu integrările adecvate, puteți adăuga elemente de automatizare la aproape orice aspect al afacerii dvs.

Și totuși, cercetările privind utilizarea automatizării marketingului arată că mulți specialiști în marketing simt că nu folosesc tehnologia în măsura în care ar putea fi - în unele studii , până la 85% dintre specialiști în marketing cred că ar putea obține mai mult din automatizarea marketingului.

Pentru a vă ajuta să evitați greșelile de automatizare a marketingului și să profitați la maximum de platforma dvs., iată șase motive comune pentru care automatizarea de marketing eșuează.

1. Lipsa atingerii umane

În timp ce scriu asta, aud sirene răsunând în afara ferestrei mele din Chicago. Mai este o oră până la sfârșitul zilei de lucru și am ajuns la acel moment în care ultima ceașcă de cafea s-a uzat, dar este prea târziu să mai bem alta.

Toate acestea sunt adevărate, dar împărtășirea lor este și o tehnică de copywriting descrisă de legendarul copywriter Gary Halbert în The Boron Letters . Descrierea setării dvs. face ca scrierea să se simtă mai personală și mai potrivită.
Segmentarea este critică. Mesajele personalizate pot crește implicarea.

Dar dacă conținutul mesajului tău este impersonal (ceea ce poate fi chiar dacă folosești etichete de personalizare), poți să sune în continuare ca un robot.

Indiferent de motiv, multe materiale de marketing sună ca și cum ar provine de la mașini sau dintr-un tezaur. În toate mesajele tale — sună ca o persoană.
Dacă vorbiți despre „cele mai bune soluții”, luați în considerare să faceți un pas înapoi. Dacă aveți de ales între cuvântul „utilizați” și cuvântul „utilizați”, spuneți „folosește”. Dacă puteți spune „procure” sau „obține”, spuneți „obține”.
Personalizați-vă mesajele. Dar fii și personal în mesajele tale.

2. Fără creștere în partea de sus a pâlniei

Doar pentru că ai reușit să obții informațiile de contact ale cuiva, nu înseamnă că vei putea să-l contactezi pe termen nelimitat. Listele de contacte se deteriorează în timp. Potrivit unor estimări, 25% dintr-o listă de e-mail scade în fiecare an.

Indiferent dacă cineva a trecut la o nouă adresă de e-mail sau pur și simplu și-a pierdut interesul pentru ceea ce ai de oferit, decăderea listei este un factor major care trebuie luat în considerare pentru automatizarea marketingului.

Nu puteți doar să configurați automatizări pentru a trimite oferte și lansări persoanelor de contact curente și a apela la o zi.

Da, astfel de automatizări sunt „setează-l și uită-l”, în sensul că nu mai trebuie să gestionezi ofertele individuale. Dar tot trebuie să petreci ceva timp umplând partea de sus a pâlniei, astfel încât automatizările să aibă contacte cu care să lucreze.

Creșterea listei de e-mail și atragerea de noi potențiali pot ajuta automatizarea să strălucească cu adevărat. De asemenea, îl puteți folosi pentru a elimina abonații inactivi la e-mail (ceea ce vă îmbunătățește raportarea).

3. Mesaje care sunt aceleași pentru toată lumea

Software-ul de automatizare a marketingului vă poate ajuta să trimiteți mesaje către o mulțime de oameni, foarte rapid, fără a trece prin procese manuale plictisitoare. E-mailul automatizat este un mare economisire de timp.
Dar dacă configurați automatizări pentru a trimite aceleași mesaje tuturor, ați putea rata drastic marcajul. Dacă nu îți segmentezi publicul în funcție de interese, ai putea ajunge să trimiți reclame pentru bikini bărbaților de 37 de ani.
Există bărbați de 37 de ani care ar putea fi interesați de această ofertă? Poate și mai multă putere pentru ei. Dar probabil că aceasta nu este cea mai mare sau cea mai profitabilă piață pentru bikini.
Segmentarea listelor este esențială. Mesajele personalizate pot schimba jocul.
Asigurați-vă că colectați informații de la persoanele de contact, fie prin formulare, fie prin comportament, care vă permit să furnizați tipurile de conținut de care oamenii sunt cel mai interesați.

4. Mesaje trimise la momentul nepotrivit

Dacă o persoană de contact tocmai s-a înscris la lista ta de e-mail pentru a obține o carte electronică gratuită, s-ar putea să nu fie cel mai bun moment pentru a-i oferi un produs de o mie de dolari.
Puteți configura automatizări pentru a trimite aproape orice mesaj doriți. Dar este, de asemenea, important să luați în considerare dacă vă trimiteți mesajele în momentele potrivite.
Direcționați mesajele către etapa potrivită a ciclului de viață al clientului:

• Identificați: persoanele de contact caută informații, iar dvs. căutați să găsiți persoane de contact interesate de ceea ce aveți de oferit. Atrageți contacte cu propunerile dvs. de valoare de bază.
• Hrănire: Persoanele de contact caută să-și rezolve problemele, iar tu cauți să le discerne interesele și să promoveze relația. Trimiteți-le sfaturi utile care îi ajută să-i segmenteze în funcție de interes.
• Conversie: persoanele de contact sunt gata să cumpere ceva care le rezolvă problema și doriți să le vindeți. Aici devin importante vânzările și conținutul produsului.Păstrați: persoanele de contact doresc să continue să obțină valoare. Doriți să încurajați recomandările și să repetați afacerile. Continuați să oferiți valoare.

Unele persoane de contact vor lua legătura doar după ce s-au precalificat și sunt gata să cumpere direct de la dvs.
Alteori, veți dori să aveți grijă să nu trimiteți conținut de vânzări cuiva care abia începe să-și înțeleagă problema.
Cele 5 niveluri de conștientizare a clienților , de la copywriter Eugene Schwartz, sunt un alt cadru util de reținut.

• Neștient: un contact nu știe că are o problemă
• Conștient de durere: un contact știe că are o problemă, dar nu știe că există soluții
• Conștient de soluție: un contact știe că are o problemă și că există soluții pentru a o rezolva
• Conștient de produs: un contact știe că are o problemă și a auzit de soluția dvs. specifică
• Cel mai conștient: un contact este foarte familiarizat cu produsul dvs. și aproape gata să ia o decizie

Mesajele dvs. ar trebui să fie direcționate pentru a întâlni contacte în stadiul lor de conștientizare .
Dacă un contact este conștient de durere, nu poți începe imediat să-i vinzi produsul tău - mai întâi trebuie să-l ajuți să înțeleagă că există soluții.
Dacă o persoană de contact cunoaște produsul, este mai potrivit să evidențiezi caracteristicile și beneficiile — trebuie să-l ajuți să înțeleagă de ce produsul tău le rezolvă problemele.
Înțelegerea ciclului de viață a clienților și a etapelor de conștientizare vă poate ajuta să evitați un motiv comun pentru care automatizarea de marketing eșuează și să transmiteți mesaje la momentul potrivit.

5. Limitarea mesajelor la e-mail

Un buletin informativ săptămânal este o tactică bună de marketing. Și este o modalitate perfect rezonabilă de a vă folosi platforma de marketing prin e-mail.
Dar nu este aproape de a exploata întreaga putere a software-ului de automatizare a marketingului.
Automatizarea vă poate ajuta să înscrieți contactele și să le mutați automat printr-un CRM. Puteți face marketing pe mai multe canale, trimiteți mesaje text și adăugați automat persoane la campaniile publicitare Facebook.
Puteți trimite e-mailuri, dar declanșați acele e-mailuri în funcție de achiziții, vizite pe site-ul dvs. web, deschideri de e-mailuri sau alți factori.
Unul dintre motivele majore pentru care automatizarea de marketing eșuează este că nu este utilizată pe deplin. Când toate capabilitățile sale sunt utilizate împreună, planificate pe parcursul călătoriei clientului, automatizarea marketingului poate fi un instrument extrem de puternic.

6. Neglijarea marketingului de conținut

Automatizarea de marketing este fantastică pentru a vă ajuta să găsiți persoanele potrivite cărora să le trimiteți mesaje. Este, de asemenea, foarte bun să-ți spună momentul exact potrivit pentru a urmări.
Un motiv major pentru care automatizarea marketingului eșuează? Niciun mesaj.
Dacă automatizarea este motorul din spatele marketingului dvs., conținutul este combustibilul. Marketingul de conținut este o parte uriașă a majorității strategiilor de automatizare a marketingului, deoarece oferă mesajul .
Există câteva moduri diferite în care marketingul de conținut alimentează automatizarea marketingului

• Automatizarea marketingului poate oferi magneți potențiali pentru a vă crește lista de e-mail - magnetul potențial real este conținutul
• Automatizările vă pot ajuta să reangajați contactele inactive, dar mesajul din e-mailurile dvs. și conținutul către care îi direcționați sunt esențiale
• Serii de bun venit, ofertele de upsell și cross-sell și e-mailurile de onboarding pot fi toate automatizate, dar toate necesită conținut de înaltă calitate dacă urmează să se convertească

Neglijarea scrierii de conținut de înaltă calitate este incredibil de comună – și un motiv comun pentru care automatizarea de marketing eșuează.
Puteți modifica declanșatoarele de automatizare, scorurile de clienți potențiali și condițiile tot ce doriți - dacă conținutul dvs. este prost, nu veți converti atât de mulți oameni pe cât ați putea.
Dacă nu obțineți atât de mult de la automatizare pe cât ați dori, aruncați o privire sinceră asupra conținutului și redactării dvs. de copywriting.

Concluzie: De ce eșuează automatizarea de marketing

De ce eșuează automatizarea de marketing?
De obicei, greșelile de automatizare a marketingului fac ca utilizatorii să nu folosească pe deplin software-ul pe care îl au la dispoziție.
Pentru a profita mai mult de platforma dvs., opriți:

• Sună ca o mașină
• Neglijând partea superioară a pâlniei
• Trimit tuturor aceleași mesaje
• Trimiterea mesajelor la momentul nepotrivit
• Limitându-te la e-mailuri
• Neglijarea marketingului de conținut

Evitați aceste greșeli și urmăriți cum automatizarea vă crește afacerea.