Cum să vorbiți cu dezvoltatorii: manualul unui manager de proiect

Rolul unui Project Manager în domeniul dezvoltării software variază de la o companie la alta. În funcție de structura de management, aceasta poate include diferite îndatoriri sau responsabilități. În plus, fiecare proiect și fiecare client este diferit și Managerul de Proiect trebuie să se adapteze mediului. Cu toate acestea, un lucru este sigur, ca PM, va trebui să te bazezi foarte mult pe abilitățile tale de comunicare pentru a putea planifica și coordona cu succes procesul de lucru.

Ce înseamnă comunicare eficientă?

Scopul principal al oricărui tip de comunicare este transmiterea unui mesaj de la o parte la alta. Dar simpla livrare a unui mesaj nu contează ca o comunicare eficientă dacă nu sunt îndeplinite alte criterii. De exemplu, mesajul a fost clar? A fost înțeles mesajul? Și-a îndeplinit scopul?

Comunicarea eficientă este un schimb de informații în care există înțelegere reciprocă și interacțiune comună. Este mai mult despre ascultare și implicare decât despre vorbire. Este vorba despre intenția și scopurile din spatele comunicării.

De ce este importantă comunicarea productivă pentru creșterea afacerii

În mediul de afaceri, comunicarea urmărește în primul rând să transmită valorile și obiectivele companiei și să organizeze procesul de lucru. În acest context, totuși, comunicarea eficientă contribuie la multe alte niveluri. Promovează creșterea organizațională, team building, un mediu de încredere , precum și creativitatea și inovația. De asemenea, ridică moralul.

Comunicarea eficientă este baza unei structuri puternice a companiei și a unui management eficient. Construiește relații de durată între angajați, asigură o mai bună luare a deciziilor și, în cele din urmă, duce la un mediu de lucru mai productiv și mai inspirator.

Rolul premierului în lumea dezvoltării IT

În calitate de manager de proiect al unei echipe de dezvoltare IT, sunteți legătura dintre toți cei implicați - echipa, liderul echipei, conducerea superioară, clientul și orice terță parte implicată. Trebuie să fii flexibil și adaptabil și să poți procesa o mulțime de informații. Va trebui să vă asumați roluri diferite și să vă amintiți că toți cei cu care lucrați sunt unici, au un fundal, abilități și experiențe diferite.

În timp ce comunicați cu echipa dvs., nu trebuie doar să urmăriți organizarea procesului de lucru și atingerea anumitor obiective, ci și să fiți conștienți de dinamica echipei, să motivați, să înțelegeți și să promovați creșterea. Ar trebui să urmăriți să deveniți un comunicator eficient la fel de mult ca și cineva care vă învață echipa să comunice eficient. Livrarea proiectului este un efort de echipă și ar trebui să vă asigurați că toată lumea înțelege acest lucru. Comunicarea eficientă este instrumentul care vă ajută să vă asigurați că fiecare își cunoaște rolul, își asumă responsabilitatea și își asumă responsabilitatea.

Cele 5 principii ale comunicării eficiente cu dezvoltatorii

Fiecare are propriul mod de a comunica, dar există câteva principii fundamentale care vă vor ajuta să obțineți rezultate mai bune într-un mediu de lucru:

1. Păstrează-l simplu – Conform celebrului citat Einstein, „Dacă nu poți explica asta unui copil de șase ani, nu îl înțelegi singur.” Nu uita că primul tău obiectiv este să transmită un mesaj clar. Lăsați limbajul corporativ deoparte și vorbiți simplu și la obiect. La urma urmei, tu și echipa ta ar trebui să fii pe aceeași pagină pentru a-ți atinge obiectivele.
2. Spune ceea ce vrei să spui și spune ceea ce spui – Acesta este poate cel mai important principiu în comunicarea eficientă. Cuvintele, oricât de frumoase sau inspiratoare, nu înseamnă nimic dacă nu sunt susținute de acțiuni. Ar trebui să fii fidel la ceea ce spui și să servești ca exemplu echipei tale.
3. Dați sfaturi, dar nu limitați – În calitate de PM, rolul dvs. include îndrumare și sprijin. Ești punctul focal al echipei tale și ei vor cere adesea sfaturi de la tine. Aceasta este șansa ta de a oferi nu numai direcție, dar și de a promova gândirea independentă și încrederea în sine. Profita de ocazie pentru a discuta problema, asculta diferite opinii, da sfaturi, dar lasa echipa sa preia initiativa.
4. Nu lăsați emoțiile să se implice – Activitatea de dezvoltare IT este foarte dinamică, toate lucrurile care se întâmplă simultan – atât succesul , cât și eșecurile. Este ușor să te lași dus de cap și să lași emoțiile să preia controlul. Nu permiteți niciodată emoțiilor să vă tulbure judecata și încercați să nu transferați sentimentele de la o situație la alta. Nu grăbiți comunicarea când sunteți supărat, supărat, dezamăgit sau când sunteți entuziasmat sau bucuros.
5. Documentați totul – De foarte multe ori presupunem că schimbul de informații înseamnă înțelegere reciprocă. Cu toate acestea, nu știm niciodată cum a fost primit ceea ce am spus și nici nu putem fi siguri că am înțeles complet cealaltă parte. Pentru a evita comunicarea greșită, documentați întotdeauna interacțiunile importante – partajați minutele de la întâlnirile importante, trimiteți e-mailuri de urmărire pentru a confirma deciziile cheie, publicați obiectivele, planurile și rezultatele și, mai ales, insistați ca echipa dvs. să facă același lucru. Promovarea vizibilității creează încredere în echipă.

3 greșeli de comunicare de evitat

Există mulți factori care pot afecta și împiedica procesul de comunicare. Uneori, aceștia pot fi factori externi, cum ar fi barierele lingvistice, lipsa experienței comune sau perspective diferite. Alteori, ar putea fi lucruri pe care le facem inconștient care ne subminează eforturile cele mai bune de a comunica eficient.

Acestea sunt trei greșeli de evitat pentru a comunica mai bine:

Când toată lumea este responsabilă, nimeni nu este responsabil

Când comunicați, asigurați-vă că toți membrii echipei dvs. își înțeleg rolul și funcțiile. Mulți manageri de proiect sunt tentați să folosească pronume personale la plural precum „noi” și „nostru” pentru a întări spiritul de echipă, dar acest lucru poate fi dificil.

Imaginează-ți că echipa ta a finalizat o sarcină importantă și apoi le trimiți următorul mesaj:

„Bună treabă, echipă. Acum trebuie să actualizăm clientul cu cea mai recentă dezvoltare aici” ,

sau

„Bună treabă, echipă. Să actualizăm clientul cu cele mai recente dezvoltări aici.”

În niciun caz, nu este clar cine va îndeplini sarcina. Atât în ​​comunicarea verbală, cât și în cea scrisă, ar trebui să fii atent la felul în care exprimi cererile.

Nu acordați atenție aspectelor non-verbale ale comunicării

În timp ce gesturile, expresiile și limbajul corpului sunt părți importante ale comunicării, mulți oameni fac greșeala să le ignore sau chiar să le observe. Când vorbiți față în față cu echipa dvs., ar trebui să fiți atenți la orice mesaje non-verbale pe care echipa v-ar putea trimite. Sunt distrași sau poate obosiți, sunt de acord cu ceea ce spui? Dacă lucrați de la distanță, ar trebui să insistați pe chat video pentru întâlniri importante. Și, în comunicarea scrisă, utilizarea semnelor de punctuație, emoji-urilor sau a anumitor cuvinte și expresii poate semnala tonul mesajului.

Evitarea conversațiilor dificile

Nu întotdeauna comunicarea cu echipa ta va curge cu ușurință. Oamenii uneori nu sunt de acord și se ceartă. Este important să nu lăsați niciodată o situație nerezolvată. Chiar dacă emoțiile s-au răcit și totul pare în regulă, găsește timp pentru o discuție retrospectivă, deschisă și sinceră, pentru a te asigura că toată lumea se simte auzită și confortabilă.

În concluzie

Comunicarea este nucleul oricărui proces de afaceri. În calitate de manager de proiect, ar trebui să te străduiești întotdeauna să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare și să-i conduci pe alții să facă același lucru. Investirea timpului și efortului în acest lucru va da roade cu echipe mai puternice, procese mai eficiente și creșterea afacerii.