Monitorizare competitivă: urmărirea concurenței pentru a rămâne în frunte

Pe măsură ce tot mai multe companii adoptă o abordare omnicanal pentru a interacționa cu clienții, a ține pasul cu concurenții poate fi o provocare.

• Ce postează ei pe rețelele de socializare?
• Care este strategia lor de marketing prin e-mail?
• Ce fel de conținut publică pe blogul lor?
• De unde primesc cel mai mult trafic?

Trebuie să știi totul.

Monitorizarea competitivă vă ajută să rămâneți mereu la curent cu aceste date.

Este primul pas al analizei competitive care implică colectarea informațiilor de care aveți nevoie pentru a lua decizii de afaceri informate.

În acest articol, vă vom prezenta beneficiile monitorizării concurenței și cum să urmăriți concurența folosind strategii, sfaturi și instrumente de top.

Ce este monitorizarea competitivă?

Monitorizarea competitivă este procesul de urmărire continuă a activităților și strategiilor concurenților tăi. Aceasta include monitorizarea activității concurenților în rețelele sociale, modificările prețurilor, campanii de marketing, lansări de produse și multe altele.

Scopul monitorizării concurenței este de a înțelege unde (și cum) concurenții dvs. depășesc marca dvs. și unde există o oportunitate pentru dvs. de a interveni.

Monitorizarea competitivă implică, de asemenea, colectarea de date privind tendințele pieței și alte aspecte cheie ale peisajului industriei dvs. Companiile pot apoi analiza aceste date pentru a obține informații utile și pentru a dezvolta strategii pe termen lung pentru a obține un avantaj competitiv.

De ce este importantă monitorizarea competitivă?

Monitorizarea competitivă formează coloana vertebrală a inteligenței competitive. Se ocupă cu colectarea de informații care vă ajută afacerea să rămână în avans, să se adapteze și să se dezvolte.

Iată cinci beneficii cheie ale monitorizării competitive:

Treci înaintea concurenței

Cel mai mare avantaj al monitorizării competitive este că vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a câștiga avantajul.

Păstrând un ochi pe activitățile concurenților tăi, poți învăța din câștigurile și înfrângerile acestora, poți dezvolta strategii sigure, poți să-ți poziționezi mai bine produsele și să-ți diferențiezi marca.

De exemplu, ați putea anticipa o lansare a unui nou produs sau o fuziune comercială înainte ca aceasta să aibă loc efectiv. Aceste informații vă pot ajuta să treceți rapid la lansarea unui produs mai bun sau să dezvoltați strategii pentru a împiedica fuziunea să fure cota de piață a mărcii dvs.

Identificați piețele neexploatate

Urmărirea punctelor slabe ale concurenților, a schimbărilor în cererea clienților, a tendințelor pieței și a potențialelor amenințări permite mărcii dvs. să valorifice noi oportunități înaintea altora.

De exemplu, ați putea identifica anumite segmente de piață de nișă pe care concurenții dvs. le-ar putea neglija, cum ar fi un grup de vârstă sau un interes diferit.

Sau, s-ar putea să descoperiți că clienții lor solicită o nouă funcție. Puteți adăuga această caracteristică în produsul dvs. înainte ca ei să-și fure abonamentele.

Rămâneți la curent cu tendințele din industrie

Lucrurile se schimbă mereu în afaceri. S-ar putea să existe un nou software de automatizare care să reducă costurile de marketing la jumătate. Clienții ar putea cere produse mai ecologice. Sau ar putea exista o nouă tendință virală pe care concurenții tăi se îndreaptă cu toții.

Monitorizarea competitivă vă ajută să fiți la curent cu toate noutățile. Puteți să adoptați noi tehnologii mai devreme, să vă aliniați ofertele la preferințele clienților, să vă orientați strategiile și să evitați să pierdeți tendințele de marketing pe termen scurt, dar potențial profitabile.

Explorați posibilele lacune în strategia dvs

Monitorizarea competitivă nu se referă doar la ceea ce fac alții. Este, de asemenea, despre înțelegerea propriilor puncte forte și slabe.

De exemplu, analiza rețelelor sociale ale concurenței ar putea dezvălui lacune în propria strategie. Poate că trebuie să partajați conținut mai captivant. Poate că utilizați formate învechite sau postați la momente greșite.

Studierea concurenților tăi poate evidenția, de asemenea, punctele slabe ale produselor, serviciilor, modelului de afaceri și ale altor domenii care ar putea folosi inovarea și îmbunătățirea.

Stabiliți repere pentru performanța viitoare

Monitorizarea concurenței vă ajută să vă stabiliți obiective realiste pentru afacerea dvs. Acestea ar putea fi obiectivele de vânzări, scorurile de satisfacție a clienților, numărul de înscrieri sau ratele de implicare.

De exemplu, s-ar putea să descoperiți că concurenții dvs. primesc în mod constant recenzii bune pe Google despre serviciul pentru clienți. Acest lucru vă poate ajuta să stabiliți puncte de referință pentru echipa de service clienți, astfel încât să poată încerca să obțină cât mai multe recenzii pozitive sau mai multe până la sfârșitul trimestrului.

Sau, monitorizarea competiției ar putea dezvălui că concurența dvs. se clasează pe motoarele de căutare pentru mai multe cuvinte cheie de mare volum legate de nișa dvs. Scopul tău ar putea fi să-i depășești prin crearea de conținut de calitate în jurul acelor subiecte specifice.

Cum să monitorizezi concurenții

Monitorizarea competitivă este mai mult decât doar urmărirea a ceea ce fac concurenții tăi. Trebuie să colectați, să analizați și să utilizați în mod activ acele date în avantajul dvs.

Aceasta înseamnă că aveți nevoie de o strategie inteligentă, organizată, combinată cu instrumentele potrivite de analiză a concurenței. Iată un ghid pas cu pas pentru monitorizarea concurenței și pentru extragerea de informații:

Pasul 1: Identificați concurenții de top

Primul pas este să afli cu cine concurezi. Acest lucru poate suna simplu, dar poate deveni dezordonat dacă nu începeți într-un mod sistematic și organizat.

Înainte de a face o listă, împărțiți concurenții în trei categorii distincte:

• Concurenți direcți: acestea sunt companii care vizează același public și oferă produse sau servicii similare cu ale dvs. (de exemplu, două software de contabilitate pentru întreprinderile mici).
• Concurenți indirecți: aceste companii au oferte similare cu ale dvs., dar vizează un public sau un segment de piață diferit (de exemplu, software de contabilitate pentru întreprinderi mici și software de contabilitate pentru întreprinderi).
• Concurenți de înlocuire: aceste companii oferă alternative la produsele sau serviciile dvs. (de exemplu, software de contabilitate pentru întreprinderile mici și servicii de contabilitate virtuală).

Odată ce ați luat-o jos, este timpul să vă faceți cercetările.

Găsiți concurenți care se încadrează în fiecare categorie căutând cuvinte cheie relevante pe Google, răsfoind platformele și forumurile de rețele sociale, folosind căutarea locală pe Google Maps și chiar recurgând la profesioniști în cercetarea de piață, dacă aveți bugetul necesar.

Nu uitați să acordați prioritate concurenților care necesită mai multă atenție, cum ar fi concurenții direcți și companiile locale care operează în nișa dvs.

Pasul 2: stabiliți prioritățile cu analiza SWOT

După identificarea concurenților, următorul pas este efectuarea unei analize SWOT pentru fiecare. Aceasta implică distrugerea punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor.

Iată la ce să fii atent:

• Puncte forte: Începeți prin a identifica ceea ce fac bine concurenții dvs. Analizați-le calitatea produsului, reputația mărcii, serviciul pentru clienți și prezența online. De exemplu, dacă un concurent este cunoscut pentru un serviciu excelent pentru clienți, rețineți că acest lucru este un punct forte.
• Puncte slabe: Căutați zonele de care lipsesc concurenții dvs. Acesta ar putea fi orice, de la prețuri, gamă limitată de produse până la un angajament slab. De exemplu, dacă un concurent are un site web prost proiectat, aceasta este o slăbiciune pe care o puteți valorifica.
• Oportunități: identificați factorii externi care ar putea fi avantajoși pentru concurenții dvs. Acestea pot include tendințele pieței, schimbările de reglementare sau noi tehnologii. De exemplu, dacă există o tendință în creștere pentru produsele ecologice și concurența dvs. oferă acestea, este o oportunitate pentru ei.
• Amenințări: Evaluați provocările externe pe care le-ar putea confrunta concurenții dvs. Acestea ar putea include noi intrați pe piață, schimbarea preferințelor consumatorilor sau recesiunile economice. De exemplu, dacă un nou concurent intră pe piață cu o tehnologie disruptivă, aceasta ar putea fi o amenințare pentru concurenții dvs. existenți.

Aceste informații vă pot ajuta să vă formați propria strategie. Căutați modalități de a valorifica punctele slabe ale concurenților și de a vă proteja împotriva punctelor forte ale acestora.

De asemenea, luați în considerare modul în care vă puteți poziționa afacerea, produsele și serviciile pentru a profita de aceleași oportunități și pentru a atenua amenințările similare.

Pasul 3: Comparați sursele și valorile

Acum, este timpul să măsurați și să comparați valorile cheie pentru a înțelege unde se situează afacerea dvs. față de concurență. Analiza comparativă a concurenței vă poate ajuta să stabiliți standarde și să evaluați performanța mai eficient.

În primul rând, determinați ce valori sunt importante pentru afacerea dvs. Acestea ar putea include rate de implicare în rețelele sociale, trafic pe site, rate de conversie sau niveluri de satisfacție a clienților.

Cu Sprout Social, puteți urmări performanța rețelelor sociale a concurenților dvs. pe un tablou de bord vizual. Comparați valori precum ratele de implicare, afișările și cota de voce din mai multe surse, cum ar fi Facebook, X (fostul Twitter), Instagram și multe altele.

Instrumentul de analiză a sentimentelor de la Sprout poate oferi, de asemenea, informații despre modul în care clienții vă percep concurenții. Aprofundați și analizați sentimentele în comentarii, recenzii și postări pe rețelele sociale pentru a înțelege cum gândesc și simt clienții despre anumite mărci, inclusiv ale dvs.

Monitorizați continuu aceste valori și comparați-le cu concurenții dvs. Căutați tendințe, creșteri sau scăderi ale performanței pentru a studia impactul strategiilor și campaniilor recente.

Pasul 4: Trasează termenele pentru raportare

În cele din urmă, stabiliți un program de raportare pentru eforturile dumneavoastră de monitorizare competitivă. Decideți dacă aveți nevoie de rapoarte săptămânale, lunare sau trimestriale în funcție de ritmul industriei dvs., de preferințele părților interesate și de intensitatea concurenței.

Rapoartele dvs. ar trebui să includă actualizări despre activitățile concurenților, referințe de performanță și orice schimbare a sentimentului consumatorilor sau a tendințelor pieței. Acest flux continuu de informații vă va ajuta să vă ajustați strategia rapid ca răspuns la orice schimbări din peisajul competitiv.

Folosiți rapoartele concurenților Sprout pentru a reuni valori precum implicarea, creșterea adepților, comportamentul de publicare și conținutul cu cele mai bune performanțe. Prezentați totul vizual cu diagrame, grafice și tabele pentru a înțelege datele și pentru a identifica noi oportunități.

Top instrumente de monitorizare competitivă

Nu trebuie să urmăriți manual toți concurenții — din fericire, avem instrumente pentru asta.

Iată primele trei instrumente de monitorizare competitive care vă ajută să urmăriți rivalii și să luați decizii strategice bazate pe date pentru compania dvs.

Sprout Social

Sprout Social este un instrument puternic pentru monitorizarea concurenților pe platforme de social media precum Facebook, Instagram și X (fost Twitter.)

Comparați valorile comparative și comparați performanța cu rapoartele personalizate ale concurenților. Vrei să te scufunzi mai adânc? Utilizați Premium Analytics pentru a accesa mai multe informații cu diagrame și grafice interactive.

În cele din urmă, folosiți instrumentele de ascultare ale lui Sprout pentru a monitoriza conversațiile publice despre concurenții dvs. și propria dvs. marca, pentru a înțelege sentimentul clienților și pentru a identifica tendințele.

Ahrefs

Ahrefs este un instrument de monitorizare a competitorilor SEO care vă ajută să urmăriți și să înțelegeți performanța online a concurenților dvs.

Exploratorul de site al platformei vă permite să verificați cuvintele cheie organice și conținutul oricărei adrese URL. În plus, Ahrefs poate identifica sursa backlink-urilor concurenților tăi și poate detalia cuvintele cheie care generează cel mai mare trafic către site-urile lor.

Pastel

Crayon folosește AI pentru a eficientiza analiza și inteligența concurenților. Acesta colectează automat actualizările concurenților și le organizează într-un tablou de bord vizual, astfel încât mărcile să poată rămâne la curent.

Instrumentul sprijină, de asemenea, colaborarea în echipă, astfel încât să puteți împărtăși cu ușurință aceste informații cu părțile interesate. În plus, creați cărți de luptă de vânzări și buletine informative cu inteligență competitivă pentru a vă împuternici echipa și personalizați tablourile de bord pentru a simplifica raportarea.

Monitorizarea competiției cu Sprout Social

Urmărirea fiecărei mișcări ale concurenților vă poate ajuta în zeci de moduri. Nu poți doar să-i depășești cu această inteligență, ci și să-ți identifici propriile puncte slabe, să stabilești repere realiste și să te uiți la noi tendințe înainte ca acestea să o facă.

Utilizați Sprout Social pentru a monitoriza concurenții, pentru a crea rapoarte captivante și aprofundate, pentru a evalua sentimentul clienților și pentru a compara valorile de performanță ale rețelelor sociale cu ale dvs. Ești gata să verifici singur? Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită astăzi.