Cum să efectuați o analiză a produsului competitiv și de ce ar trebui

Gândește-te la ultima achiziție pe care ai făcut-o. Ce te-a determinat să alegi un produs în detrimentul altuia? Aspectul ei? Ușurința sa de utilizare? Punctul de preț?

Consumatorii trebuie să cântărească multe opțiuni de fiecare dată când fac o achiziție. Prin urmare, este util pentru ca marca și produsele dvs. să iasă în evidență față de concurență.

Dar ce îți face ofertele să iasă în evidență? Și cum poți fi „singura alegere” împotriva concurenților tăi? Aici intervine o analiză competitivă pentru produsele dvs. Este cea mai bună modalitate de a înțelege cum să vă depășiți concurenții și unde este posibil să rămâneți în urmă.

Toate informațiile de care aveți nevoie sunt la îndemână — aveți nevoie doar de instrumentele potrivite pentru a le accesa. Vă vom explica cum să faceți o analiză competitivă a produsului astăzi pentru a vă inspira ofertele și poziționarea mărcii pentru mâine.

• Ce este o analiză a unui produs competitiv?
• Cum ajută o analiză competitivă a unui produs companiile?
• Cum analizezi produsele concurentei?
• Ce să căutați în timpul analizei unui produs concurent

Ce este o analiză a unui produs competitiv?

O analiză competitivă a produsului este procesul de cercetare și analiză a produselor concurenților dvs. pentru a determina cât de prolifici sunt acestea pe piață, golurile pe care le lasă și ce amenințări reprezintă pentru produsele dvs.

Acest proces vă permite să:

• Stabiliți ce caracteristici au produsele concurenței
• Ceea ce piața dvs. țintă îi place și nu-i place la produsele concurenței
• Ce produse nu oferă concurenții tăi pe care le poți oferi

Acest proces se poate face pentru orice tip de produs, inclusiv produse fizice (jucării, jocuri, unelte, electrocasnice etc.), produse digitale (instrumente digitale precum Sprout Social sau aplicații), experiențe (muzee, baruri sau restaurante) și servicii ( servicii de curățenie sau servicii de mutare).

Efectuarea unei analize competitive centrate pe produs ar trebui făcută atunci când creați sau luați în considerare oferte noi, dar și pentru a optimiza și îmbunătăți ceea ce oferiți deja.

Cum ajută o analiză competitivă a unui produs companiile?

Este competitiv acolo. Iar procesul de analiză competitivă a produsului ajută companiile să adune informații competitive pentru a rămâne în fața concurenței și pentru a se diferenția pe piață.

Iată câteva moduri în care o analiză a produsului a ofertelor concurenților dvs. este parte integrantă a afacerii dvs.

Stabiliți-vă propunerile de vânzare unice (USP)

Stabilirea USP-urilor dvs. este o piesă crucială pentru a vă diferenția oferta de cea a concurenților.

Efectuarea unei analize competitive vă va ajuta să determinați ce vă diferențiază produsele, ceea ce vă va ajuta să le distingeți în materialele de marketing și nu numai.

Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca diferențierea produsului în funcție de preț sau caracteristică. De exemplu, AllBirds și Nike oferă ambele pantofi sport. Dar ceea ce diferențiază AllBirds este concentrarea lor de bază pe confort suplimentar și durabilitate, care este o mare parte a mesajului și brandului lor.

În timp ce Nike își diferențiază pantofii și produsele concentrându-se pe sport, îmbrăcăminte activă și performanță, cum ar fi acest videoclip care evidențiază modul în care produsul lor funcționează în condiții friguroase de iarnă.

Creșteți cota de piață prin completarea golurilor și rezolvarea punctelor dureroase

Golurile lăsate de concurenți vă oferă spațiu pe care să-l umpleți cu ofertele de produse. O analiză a produsului competitiv vă poate spune unde lipsesc concurenții dvs. și oportunitatea de a interveni.

În mod similar, analiza conversațiilor pe care clienții le au despre concurenții tăi poate scoate la iveală punctele dureroase cu care se confruntă datorită ofertelor lor.

Obțineți informații despre piață

Înțelegerea modului în care oamenii se simt despre marca și produsele dvs. față de concurenții dvs. vă ajută, de asemenea, să determinați cele mai mari amenințări la adresa afacerii dvs. Dezvăluie dacă rămâneți în urmă concurenței și ce preferă oamenii la alte mărci. Adevărul poate doare, dar este o informație vitală pe care o poți folosi pentru a-ți îmbunătăți afacerea.

De asemenea, este util atunci când concurenții tăi lansează produse noi. Examinați cum reacționează oamenii la noile lor produse sau servicii. Unde sunt neajunsurile? Ce le place oamenilor pe care le puteți folosi pentru a vă inspira dezvoltarea produsului?

Adăugați funcții noi

Analiza produselor nu se referă doar la a vedea ce produse și caracteristici au concurenții tăi, ci este, de asemenea, să identifice ceea ce le lipsește.

Analizarea golurilor lăsate de produsele concurenților vă oferă un avantaj major. Vă ajută să identificați locurile în care există lacune de completat și oportunitățile de care puteți profita oferind un produs nou sau actualizat care rezolvă punctele dureroase cu care se confruntă clienții concurenților dvs.

Informați campaniile de marketing

Există mult mai mult o linie directă între analiza produsului și marketing decât se vede.

Odată ce știți unde aveți un avantaj când vine vorba de produse sau caracteristici ale produsului, acestea sunt informații valoroase de subliniat în campaniile de marketing - indiferent dacă comercializați lansarea unui produs nou, actualizările la unul vechi sau doar creați campanii noi care evidențiază ceea ce te diferențiază.

Învață din greșelile concurenților

Spațiul digital este o mină de aur a feedback-ului despre produse – despre tine și concurenții tăi. Așa cum înveți din feedback-ul negativ despre produsele sau serviciile tale, poți învăța și din feedback-ul negativ al concurenților tăi.

Feedback-ul negativ pe canalele sociale ale concurenților sau recenziile evidențiază punctele dureroase pe care publicul țintă le găsește cu produsele lor. Și asta vă oferă oportunități de a remedia acele puncte dure din ofertele voastre pentru a rămâne în frunte.

În mod similar, examinarea recenziilor pozitive ale produselor dvs. alături de feedback-ul negativ față de concurenți poate informa în continuare ceea ce vă diferențiază produsele.

Cum analizezi produsele concurentei?

Puteți verifica manual recenziile individuale ale concurenților și secțiunea de comentarii din postările lor pe rețelele sociale. Dar acesta este un proces nerealist care consumă timp.

O analiză eficientă a concurenței trebuie să echilibreze cercetarea manuală cu instrumente automate pentru a vă ajuta să rămâneți agil. Iată câteva instrumente și surse de analiză a concurenței care vă vor ajuta să urmăriți concurența în mod frecvent și eficient.

Ascultarea rețelelor sociale

Pentru a vedea de aproape ce spune publicul țintă despre produsele concurenților tăi (și ale tale), trebuie să fii o mușcă pe zidul digital - ceea ce îți permite ascultarea rețelelor sociale.

Cu ascultarea socială, „ascultați” în spațiul digital pentru a elimina mențiunile despre produsele, numele mărcii și cuvintele cheie ale concurenților, chiar dacă concurenții dvs. și, de fapt, dvs., nu sunteți etichetați.

Cu Sprout, puteți utiliza și analiza sentimentelor pentru a compara modul în care oamenii se simt despre marca și produsele dvs. față de cele ale concurenților dvs.

Dacă doriți să încercați ascultarea socială pentru analiza produselor, analiza concurenților și informații mai profunde pe rețelele sociale, contactați-ne pentru o demonstrație.

Programați o demonstrație

Recenzii online

Recenziile scrise despre concurenții dvs. sunt o resursă valoroasă atunci când vine vorba de analiza produselor competitive. Probabil că aveți deja un sistem de gestionare a recenziilor online pentru afacerea și produsul dvs. - adăugați în amestec analizarea recenziilor concurenților.

Căutați recenzii, bune și rele, despre concurenții dvs. și produsele lor - pe site-ul lor, recenzii Google, site-uri oficiale de recenzii (TripAdvisor pentru experiențe, Yelp pentru industria alimentară sau G2 pentru produse și software tehnologic), Reddit și orice alte surse pe care le aveți. se poate gândi.

Explorarea a ceea ce oamenii iubesc sau nu le place la produsele și ofertele concurenților tăi poate descoperi oportunități și poate inspira produse noi sau ajustări la cele existente.

Monitorizarea rețelelor sociale

Orice profesionist al rețelelor sociale știe că feedback-ul și întrebările clienților nu vin doar prin recenzii. De asemenea, apar în secțiunea de comentarii sociale în fiecare zi.

Folosiți-vă instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale pentru a urmări ceea ce spun oamenii despre produsele dvs. și ale concurenților dvs. - este modalitatea perfectă de a le depăși și de a vă îmbunătăți constant ofertele în același timp.

Cel mai bine este să urmăriți în mod oficial acest tip de feedback, astfel încât să nu trebuiască să căutați prin sute de comentarii pentru a reapariți feedback-ul mai târziu. Cu un instrument precum Sprout's Smart Inbox, puteți gestiona mențiunile mărcii dvs., chiar și atunci când nu sunteți etichetat, cu cuvinte cheie și mesaje primite pe toate canalele dvs. într-un singur hub central.

Și folosiți etichete pentru a ține evidența feedback-ului despre produse, creând o etichetă specială, cum ar fi „Feedback despre produs: pozitiv” și „Feedback despre produs: negativ”, astfel încât să puteți evidenția cu ușurință aceste informații.

Încercați produsele concurente pentru dvs

Aceasta este una dintre cele mai practice metode. Încercarea produselor unui concurent pentru dvs. este una dintre cele mai bune modalități de a obține o înțelegere de aproape a produsului său - de la funcționalitatea și zonele de frustrare pe care le experimentați până la triumfurile și neajunsurile de proiectare.

Asocierea experienței de primă mână cu feedback-ul pe care îl vedeți de la clienți este o modalitate puternică de a obține o evaluare la 360 de grade a situației și a modului în care al dvs. s-ar putea compara cu ea.

Cercetare terță parte

Cercetarea competitivă este cu siguranță o sarcină mare, mai ales în industriile cu piețe saturate. Puteți utiliza oricând cercetări de la terți pentru a afla mai multe despre concurenții dvs., produsele lor și despre ce simt oamenii despre ei. De exemplu, angajați o companie externă pentru a vă cerceta piața țintă. Aceasta este o modalitate excelentă de a obține informații aprofundate și directe despre cum se simte piața țintă despre industria dvs., concurenți și ceea ce iubesc sau urăsc într-un produs.

Ce să căutați în timpul analizei unui produs concurent

Am acoperit „cum” și „de ce” din spatele metodelor de analiză competitivă a produselor. Acum să intrăm în ceea ce doriți de fapt să urmăriți.

Gândiți-vă la unele dintre obiectivele finale pe care le-am menționat pentru o analiză a produsului competitiv. De exemplu, vă ajută să rămâneți în fața concurenților prin identificarea oportunităților, găsirea lacunelor și punctelor slabe și descoperirea elementelor de diferențiere pentru produsele dvs.

Iată câteva elemente pe care trebuie să le căutați în timp ce efectuați analiza și pentru a informa punctele de referință competitive.

1. Estetica sau designul produselor sau serviciilor dvs

Aceasta se poate referi la atributele fizice sau digitale ale unui produs sau la experiența unui produs bazat mai mult pe experiență (gândiți-vă la muzee, parcuri tematice etc.)

Cum se potrivesc atributele fizice sau aspectul produselor sau serviciilor concurenților tăi cu ale tale? Cum se compară cele două?

De exemplu, să presupunem că aveți un brand de frumusețe. Dacă descoperiți că consumatorii iubesc ambalajul oferit de produsele concurenților dvs., poate fi timpul pentru o reîmprospătare a ambalajului.

Iată câteva elemente fizice generale atribuite urmăririi și explorarii:

• Care este ambalajul produselor concurenților dvs.?
• Ce iubesc sau urăsc consumatorii la aspectul produselor concurenților tăi?
• Există anumite culori sau dimensiuni pe care concurenții dvs. nu le oferă și pe care le puteți?
• Care sunt atributele fizice ale produselor concurenților dvs.? Cum se compară cu ale tale?
• Ce efect are designul sau alegerea culorii lor asupra experienței de utilizare a produsului lor?

Sfat profesionist: ascultarea socială este o modalitate excelentă de a evidenția cuvintele cheie pe care oamenii le folosesc adesea pentru a vă descrie concurenții sau produsele și ambalajele lor. Norul de cuvinte al lui Sprout, de exemplu, ajută la evidențierea cuvintelor cheie utilizate în mod obișnuit în jurul acestor atribute pentru a vă ajuta să filtrați și să prioritizați feedback-ul.

2. Model de preț

Uneori, cei mai mari diferențieri nu țin atât de produsele în sine, ci mai degrabă de prețul acestora.

De câte ori au ales consumatorii produsul dvs. sau produsele concurenților dvs., deoarece erau la un nivel de preț mai bun sau ofereau opțiuni de preț diferite?

În timpul analizei produsului competitiv, luați în considerare aceste întrebări:

• Cum se compară prețurile concurenților tăi cu ale tale?
• Pentru software sau servicii, oferă o versiune gratuită?
• Oferă prețuri flexibile sau planuri de plată mai târziu?
• Care susțin că sunt cele mai populare planuri de prețuri?
• Dacă se bazează pe abonament, cât de des sunt taxați oamenii? Care sunt nivelurile de preț?

3. Utilitate

Priviți funcționalitatea produselor concurenților dvs. sau încercați-le singur. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cum depășesc oferta dvs. sau cum rămân în urmă.

Considera:

• Ce probleme rezolvă produsele concurenților tăi?
• Ce goluri lasă?
• Ce probleme ale clienților rezolvă sau creează produsele concurenților dvs.?

4. Calitatea produsului

Un produs este la fel de bun ca și calitatea lui. Și loialitatea publicului tău depinde și de asta.

O modalitate majoră de a trece înaintea concurenței este oferirea în mod clar a unui produs de calitate superioară.

Pe măsură ce vă desfășurați cercetările, în timp ce vă uitați prin recenzii sau încercați singuri produsele concurenței, acordați atenție:

• Cât de ușor este produsul de utilizat și de învățat? Este intuitiv?
• Cât de înaltă este de calitate? Se rupe usor?
• Este durabil?
• Se zgârie ușor?
• Pentru software, este vulnerabil la blocarea sau procesarea lentă?

5. Serviciu clienți

Calitatea serviciului pentru clienți pe care îl oferiți are puterea de a vă deosebi de concurenții dvs. sau de a vă face să rămâneți în urmă.

Nu contează cât de grozav este un produs – dacă clienții nu pot obține ajutorul de care au nevoie de la o echipă de servicii pentru clienți, experiența cu produsul și marca este acru.

În timpul analizei produselor competitive, evaluați calitatea serviciilor oferite de concurenții dvs. Considera:

• Există reclamații comune ale clienților? Care sunt temele?
• Ce le place oamenilor la serviciul clienți al concurenților tăi?
• Răspunsurile lor de asistență pentru clienți sunt personalizate? Sau impersonal și neglijent?
• Care este tonul vocii lor de serviciu pentru clienți?
• Cât de folositori sunt agenții lor? Cât de des par să piardă mesajele?
• Este implicarea lor proactivă? Adică, se implică și celebrează comentariile pozitive, precum și întrebările sau plângerile?

Prin acest proces, vei avea o idee mai bună despre unde se evidențiază împotriva ta sau unde rămân în urmă.

Folosiți rețelele sociale și inteligența artificială pentru a efectua o analiză aprofundată a produsului competitiv

S-au dus vremurile în care analiza produselor necesita întotdeauna un proces îndelungat, interviuri cu clienții sau focus grupuri.

Tot ce trebuie să știi despre produsele concurenților tăi și ale tale îți stă la dispoziție — trebuie doar să știi cum să le extragi.

Profitați de miliardele de conversații de pe rețelele sociale pentru a înțelege mai bine cum se simt oamenii despre produsele concurenților dvs. Și folosiți aceste informații pentru a vă inspira pe ale dvs. și pentru a înțelege cum să depășiți alte mărci.

Cu puterea platformelor de social media și a instrumentelor AI, descoperirea acestor informații este automată, imediată și ușor. Încercați Sprout Social gratuit timp de 30 de zile sau solicitați o demonstrație personalizată a soluției noastre de ascultare socială.