4 pași rapidi și simpli pentru a începe monitorizarea concurenței

În ultimele 30 de zile, Reebok a primit peste 9200 de mențiuni, dintre care 1600 sunt pozitive, 430 negative, iar restul sunt neutre. 34% dintre mențiuni provin de la X (Twitter), iar 29% de la Instagram. Sentimentul general al unui brand este pozitiv și are un scor de prezență destul de bun.

Cum știu toate aceste perspective? Am înființat un proiect de monitorizare a concurenței folosind instrumentul de ascultare socială. O poți face și tu.

Cuprins:

• Ce este monitorizarea competitorilor?
• Monitorizarea competitorilor din rețelele sociale
• Cum să monitorizezi concurenții?
• Comparația concurenților
• Măsuri de monitorizare a concurenței
• De ce să monitorizezi concurenții?

Ce este monitorizarea competitorilor?

Monitorizarea concurenților, cunoscută și sub denumirea de analiză a concurenței sau inteligență competitivă, este procesul de colectare, analiză și utilizare sistematică a informațiilor despre concurenți pentru a îmbunătăți avantajul competitiv al unei companii.

Acest proces implică identificarea cine sunt concurenții tăi și înțelegerea strategiilor, punctelor forte, punctelor slabe, produselor și experiențelor clienților.

Domenii cheie de monitorizare a concurenței:

• Produse și servicii
• Strategii de stabilire a prețurilor
• Mențiuni
• Sentiment
• Prezență online
• Reputație online
• Poziția pe piață
• Campanii de marketing
• Strategie de marketing
• Strategia SEO
• Canalele de vânzări
• Instrumente și software

Monitorizarea competitorilor din rețelele sociale

Monitorizarea competitorilor din rețelele sociale este practica de urmărire, observare și analiză a activităților concurenților dvs. pe platformele de rețele sociale. Aceasta implică urmărirea și evaluarea prezenței online, a nivelurilor de implicare, a strategiilor de conținut și a interacțiunilor cu publicul pe diverse platforme de social media.

Scopul monitorizării competiției în rețelele sociale este de a obține o înțelegere mai profundă a tacticilor concurenților tăi și de a identifica oportunități de îmbunătățire a strategiei proprii de rețele sociale.

Pentru a efectua o analiză de monitorizare a concurenților din rețelele sociale, aveți nevoie de un instrument solid care urmărește platformele cheie de rețele sociale. De exemplu, Brand24 monitorizează Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora și Twitch.

Prin monitorizarea profilurilor de social media ale concurenților tăi, poți:

• Descoperiți care platformă oferă cele mai multe mențiuni,
• Descoperiți care platformă este principala sursă de acoperire,
• Monitorizați valorile de implicare, cum ar fi aprecieri, comentarii, distribuiri etc.,
• Aflați care platformă este sursa de mențiuni pozitive și negative,
• Detectați care este impactul rețelelor sociale asupra AVE,
• Obține informații valoroase despre adepții lor,
• Analizează-le hashtag-urile,
• Urmăriți campaniile pe rețelele sociale,
• Detectați emoji-urile care sunt utilizate în cea mai mare parte de publicul țintă,
• Identificați influenți care vorbesc despre marca și produsele lor,
• Analizați ce emoții indică concurenții pe platformele de social media.

Cum să monitorizezi concurenții? 4 pași

Mai jos sunt câțiva pași pentru a începe monitorizarea eficientă a concurenței:

Pasul 1: Identificați-vă concurenții

Identificarea concurenților dvs. de top este primul pas crucial în monitorizarea competiției.

1. Concurenți direcți : Aceste companii oferă aceleași produse sau servicii ca și dumneavoastră.
2. Concurenți indirecți : aceste companii oferă produse sau servicii ușor diferite, dar servesc aceleași nevoi sau public țintă.
3. Concurenți potențiali : aceste companii nu se află în prezent pe piața dvs., dar ar putea intra în ea oricând.

Există multe modalități de a-ți identifica rivalii. Puteți face acest lucru prin motoarele de căutare, rapoarte din industrie, rețele sociale, sondaje și feedback clienți, rețele sau instrumente.

Pentru a găsi rapid concurenți direcți, puteți utiliza un instrument gratuit de analiză a traficului pe site, Simlarweb:

Pasul 2: Stabiliți ce să monitorizați

Determinarea aspectelor concurenților dvs. de monitorizat depinde de obiectivele dvs. de afaceri, de natura industriei dvs. și de resursele pe care le aveți la îndemână.

Aceasta ar putea include:

• caracteristicile produsului
• Strategii de stabilire a prețurilor
• Mențiuni și sentimente
• Campanii de marketing
• Reputatie
• Recenziile clienților
• Site-ul web și experiența utilizatorului
• Activitate de social media
• Tactici de vânzări
• Satisfactia angajatilor
• Cotă de piață

Sfaturi pentru prioritizare:

• Dacă sunteți nou în monitorizarea concurenței, ar putea fi cel mai bine să începeți cu câteva aspecte cheie și apoi să vă extindeți treptat domeniul de aplicare.
• Asigurați-vă că ceea ce monitorizați se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri.
• Fiți atenți la timpul și resursele pe care le puteți dedica în mod realist monitorizării concurenței.

Pasul 3: Alegeți instrumentele de monitorizare a concurenței

Există multe instrumente valoroase de monitorizare a concurenței pe care le puteți folosi. Unele dintre cele mai bune includ:

• Brand24 pentru monitorizarea mențiunilor
• SimilarWeb pentru analiza traficului site-ului web
• Google Trends pentru urmărirea tendințelor
• Ahrefs pentru analiza SEO
• IQ rival pentru comparație cu rețelele sociale
• vidIQ pentru urmărirea concurenților YouTube
• BuzzSumo pentru urmărirea conținutului concurenților
• Visualizare pentru monitorizarea modificărilor site-ului
• Wide Narrow pentru avantaj competitiv
• Wappalizator pentru detectarea tehnologiei
• SparkToro pentru informații despre public
• Boardfy pentru monitorizarea strategiilor de prețuri ale concurenților
• Owler pentru analiză financiară
• iSpionage pentru urmărirea campaniilor publicitare
• Owletter pentru monitorizarea e-mailului

După cum puteți vedea, fiecare dintre aceste instrumente are scopul său. Probabil veți avea nevoie de câteva dintre ele pentru a urmări toate punctele de date critice ale concurenței.

Una dintre cele mai eficiente moduri de a monitoriza concurenții este urmărirea mențiunilor acestora , ceea ce duce la descoperirea multor informații valoroase, cum ar fi:

• Descoperirea care sunt principalele surse de zgomot online,
• Urmărirea reputației și prezenței online,
• Detectând dacă publicul țintă vorbește despre ele într-un mod pozitiv sau negativ,
• Detectând cum se descurcă campaniile lor de marketing și hashtag,
• Analizând valorile cheie,
• Verificarea subiectelor despre care vorbește publicul țintă,
• Descoperirea liderilor lor de discuții.

Pasul 4: Analizați datele

După ce ați colectat suficiente date, începeți să le analizați pentru a obține informații. Scopul este de a înțelege strategiile concurenților, punctele forte, punctele slabe și poziția pe piață și apoi să utilizați aceste cunoștințe pentru a vă îmbunătăți propria afacere.

Iată câteva metode pe care le poți folosi pentru a analiza datele concurenților tăi:

• Identificați punctele forte și punctele slabe ale rivalilor,
• Comparați valorile cheie între afacerea dvs. și concurenți,
• Evaluează tipul, calitatea și performanța conținutului concurenților,
• Evaluează modul în care concurenții își comercializează produsele sau serviciile,
• Căutați tendințe de-a lungul timpului în datele pe care le-ați colectat.

Alternativ, puteți utiliza un instrument care va face treaba pentru dvs. De exemplu, Brand24 oferă rapoarte AI care prezintă perspective, tendințe și recomandări pentru proiectele monitorizate.

Comparația concurenților

Știați că vă puteți compara concurenții? Da, multe instrumente de analiză a concurenței au o funcție de comparație. Brand24 este unul dintre aceste instrumente.

Să comparăm trei mărci de îmbrăcăminte sportive competitive: Reebook, Instagram și Nike.

Potrivit datelor, Nike primește cel mai mare număr de mențiuni, rezultând cea mai largă acoperire social media și non-social. Drept urmare, are cel mai mare scor de prezență online. Pe de altă parte, generează cea mai mare cantitate de mențiuni negative.

Acum, să verificăm ce platforme sunt principala sursă de mențiuni.

• Reebok: 33% dintre mențiuni vin de la X (Twitter), 33% de la Instagram și 12% de la știri,
• Adidas: 60% dintre mențiuni provin de la X (Twitter), 21% de la Instagram și 8% de la știri,
• Nike: 61% dintre mențiuni provin de la X (Twitter), 25% de la Instagram și 6% de la știri.

După cum puteți vedea, cele trei mărci de îmbrăcăminte sport competitive câștigă mențiuni în principal din aceleași surse.

Este timpul pentru analiza sentimentelor. Ce marcă generează zgomot online pozitiv?

• Reebok: 74% dintre mențiuni sunt neutre, 20% sunt pozitive și 5% sunt negative,
• Adidas: 65% dintre mențiuni sunt neutre, 23% sunt pozitive, iar 11% sunt negative,
• Nike: 68% dintre mențiuni sunt neutre, 20% sunt pozitive, iar 11% sunt negative.

În ultimele 30 de zile, Nike a notat 316k mențiuni, Adidas 126k și Reebok 8,5k. Este normal ca mărcile cu o acoperire largă să genereze de obicei mai multe mențiuni negative.

Să aruncăm, de asemenea, o privire rapidă la traficul și implicarea site-urilor web.

Conform datelor Similaweb, Nike a avut mai multe vizite totale în comparație cu reebok.com și adidas.com.

Nike.com este, de asemenea, cel mai captivant, având cea mai lungă durată medie de vizită și cea mai mică rată de respingere.

Măsuri de monitorizare a concurenței

Deoarece știți deja cum să monitorizați concurenții, să verificăm valorile cheie pe care ar trebui să le urmăriți.

01 Trafic pe site

Instrumentele de urmărire a concurenței, cum ar fi Ahrefs sau Similarweb, vă pot oferi o idee despre cât de mult trafic primește site-ul unui concurent, ceea ce este un indicator al vizibilității sale online.

02 Analiza sentimentelor

Instrumentele de monitorizare competitivă, cum ar fi Brand24, analizează sentimentul în jurul concurentului pentru a obține informații despre cum se simt clienții cu privire la produsele, serviciile și marca generală.

03 Volumul Mențiunilor

Monitorizarea volumului de mențiuni poate oferi informații despre cât de implicați sunt clienții cu o anumită marcă sau produs.

04 Acoperire în rețelele sociale

Această măsurătoare cuantifică dimensiunea potențială a audienței cu care o marcă poate comunica prin canalele sale de socializare. O acoperire mai mare a rețelelor sociale se corelează, în general, cu o mai mare cunoaștere a mărcii.

Ceea ce este interesant este că sursele care oferă cele mai multe mențiuni nu aduc neapărat cea mai mare acoperire. Pentru Reebok, cele mai mari surse de eficiență de acoperire sunt Știri (60,6K acoperire/mențiune), Forumuri (14,4K acoperire/mențiune) și TikTok (10,5K acoperire/mențiune).

05 Acoperire non-socială

Această măsurătoare se referă la vizibilitatea și expunerea pe care o marcă o primește în afara canalelor de social media. Acestea pot include forumuri online, bloguri, buletine informative, podcasturi, recenzii, site-uri web de știri etc.

06 Scor de prezență

Este o valoare compozită care măsoară vizibilitatea generală și impactul unei mărci pe mai multe canale. Cunoașterea scorurilor de prezență ale concurenților vă oferă un punct de referință pe care să îl urmăriți sau să îl depășiți.

07 Scor de reputație

Datorită acestei metrici, vei descoperi dacă concurenții tăi au o reputație pozitivă sau negativă în nișa ta. Un scor mare de reputație indică de obicei un nivel ridicat de încredere și credibilitate pe piață.

Schimbările bruște ale scorului reputației unui concurent pot indica o criză sau o problemă care ar putea avea implicații mai largi pentru industrie.

08 AVE

Advertising Value Equivalency (AVE) este o măsură folosită adesea în relațiile publice și marketing pentru a estima valoarea acoperirii media câștigate.

AVE vă poate ajuta să evaluați impactul media al campaniilor, comunicatelor de presă sau cascadorii publicitare ale unui concurent. Acest lucru vă oferă o idee despre cât de mult investesc în aceste canale și cât de eficiente sunt eforturile lor.

09 Cuvinte cheie organice și plătite

Înțelegerea cuvintelor cheie organice care aduc trafic către concurenții dvs. vă poate inspira propria strategie de marketing de conținut. Monitorizarea cuvintelor cheie plătite ale concurenților vă poate arăta unde își alocă bugetul de marketing.

10 Clasare a cuvintelor cheie

Clasamentul cuvintelor cheie se referă la pozițiile pe care le ocupă un site web în rezultatele motoarelor de căutare pentru anumite cuvinte cheie. Puteți obține informații valoroase despre strategiile lor SEO analizând pentru ce cuvinte cheie se clasează concurenții dvs. De asemenea, puteți urmări dacă înregistrează progrese.

11 Profil backlink

Un site web cu un număr mai mare de backlink-uri de calitate se clasează în general mai bine în rezultatele motoarelor de căutare. Monitorizarea backlink-urilor în contextul analizei concurenței va dezvălui ce site-uri web leagă. Puteți încerca să obțineți backlink-uri de înaltă calitate de pe acele site-uri.

12 Autoritatea de domeniu

O măsură a cât de bine este probabil să performeze un site web în clasamentul motoarelor de căutare. DA mai mare se corelează adesea cu o poziție mai bună în motoarele de căutare. Cunoașterea DA a concurenților vă permite să evaluați cât de dificil ar putea fi să îi depășiți în rezultatele căutării.

13 Rata de respingere și timpul petrecut

Aceste valori pot indica calitatea site-ului web al unui concurent în ceea ce privește implicarea utilizatorilor și relevanța conținutului.

14 Implicarea în rețelele sociale

Uitați-vă la valorile lor de rețele sociale, inclusiv aprecieri, distribuiri, comentarii și urmăritori, pentru a înțelege prezența lor în rețelele sociale și implicarea publicului.

15 recenzii și evaluări online

Monitorizați sentimentul recenziilor și evaluărilor clienților pe platforme precum Yelp, Google Reviews sau site-uri de recenzii specifice industriei. Acest lucru le poate dezvălui punctele forte și punctele slabe din perspectiva clientului.

De ce să monitorizezi concurenții?

Concurenții tăi prosperă în nișa ta. Probabil că se clasează deja pentru cuvintele cheie strategice, își dezvoltă produsele și serviciile, au o strategie de prețuri și folosesc rețelele sociale pentru a obține acoperire etc.

Datorită monitorizării și analizei competitive, puteți detecta multe perspective și idei pe care nu le-ați fi venit pe cont propriu.

Iată domeniile cheie pe care le poate beneficia monitorizarea competitivă:

Dezvoltare de produs

Monitorizarea activităților de cercetare și dezvoltare ale concurenților, depunerea de brevete sau lansările de produse vă poate alerta asupra noilor tehnologii sau caracteristici care câștigă acțiune în industrie.

Înțelegerea caracteristicilor și beneficiilor produselor concurenților vă permite să identificați lacune sau zone de îmbunătățire în propriile oferte.

Urmărirea calității produselor concurenților, a recenziilor clienților și a evaluărilor vă poate ajuta să vă stabiliți sau să vă ajustați propriile criterii de referință de calitate.

Monitorizarea călătoriei clienților și experienței utilizatorului oferite de concurenți poate oferi informații despre cum să vă îmbunătățiți propriile interacțiuni cu clienții.

Observarea modului în care concurenții gestionează serviciile pentru clienți, inclusiv timpii de răspuns și metodele de rezoluție, vă poate ajuta să vă îmbunătățiți propriul suport pentru clienți.

Urmărirea frecvenței cu care concurenții actualizează sau renunță treptat la produse poate informa propriul dvs. management al ciclului de viață al produsului.

Strategia de stabilire a prețurilor

Cunoașterea prețului mediu al produselor sau serviciilor similare de pe piață vă ajută să stabiliți un punct de preț competitiv.

Observarea modului în care modificările prețurilor concurenților afectează cererea vă poate oferi informații despre cât de sensibilă la preț este piața dvs. țintă.

Să știi când concurenții tăi oferă reduceri te poate ajuta să-ți cronometrezi promoțiile în mod strategic.

Dacă produsul dvs. are caracteristici unice pe care concurenții nu le oferă, monitorizarea vă poate ajuta să justificați un preț mai mare.

Monitorizarea vă poate ajuta să evaluați valoarea percepută a produsului în raport cu concurenții, ceea ce este esențial pentru stabilirea prețurilor bazate pe valoare.

Monitorizarea vă poate ajuta să evaluați valoarea percepută a produsului în raport cu concurenții, ceea ce este esențial pentru stabilirea prețurilor bazate pe valoare.

Puteți utiliza instrumente automate de stabilire a prețurilor concurenților pentru a urmări în mod continuu prețurile concurenților și pentru a vă ajusta automat pe propriile reguli pe baza unor reguli predefinite.

Strategia SEO

Analizând pentru ce cuvinte cheie se clasează concurenții dvs., puteți identifica potențiale cuvinte cheie pe care să le vizați în propria strategie SEO.

Cercetarea concurenților poate descoperi, de asemenea, cuvinte cheie cu coadă lungă pentru care pot fi mai ușor de clasificat, în special pentru site-urile web noi sau mai mici.

Înțelegerea cine face linkuri către concurenții dvs. vă poate ajuta să identificați site-uri potențiale care ar putea fi, de asemenea, interesate să creeze linkuri către dvs. De asemenea, puteți obține informații despre tipurile de conținut care atrag backlink-uri de înaltă calitate.

Dacă site-ul unui concurent se încarcă mai repede, probabil că acesta se va clasa mai bine pentru aceleași cuvinte cheie. Acest lucru poate servi ca un impuls pentru a vă îmbunătăți viteza propriului site.

Dacă sunteți o companie locală, puteți vedea ce cuvinte cheie locale vizează concurenții și cum se clasează aceștia în rezultatele căutării locale.

Marketing de conținut

Analizând pentru ce cuvinte cheie se clasează concurenții dvs., puteți identifica potențiale cuvinte cheie pe care să le vizați în propria strategie SEO. Cercetarea concurenților poate descoperi, de asemenea, cuvinte cheie cu coadă lungă pentru care pot fi mai ușor de clasificat, în special pentru site-urile web noi sau mai mici.

Puteți evalua profunzimea și calitatea conținutului concurenților dvs. pentru a înțelege cu ce vă confruntați. Puteți utiliza funcția de audit a Surer în acest scop:

Înțelegerea modului în care concurenții își structurează paginile de destinație poate oferi inspirație pentru propriile pagini, cum ar fi plasarea de îndemnuri (CTA), formulare și mărturii.

Monitorizarea poate dezvălui limbajul și tonul pe care concurenții le folosesc în îndemnurile lor pentru a genera conversii. Culoarea, dimensiunea și forma butoanelor CTA de pe site-urile concurenților pot oferi informații despre ceea ce poate fi cel mai eficient.

Valorile de monitorizare precum rata de respingere, paginile pe vizită și durata medie a vizitei pe conținutul concurenților pot descoperi informații despre ceea ce implică publicul țintă.

Dacă concurenții tăi produc conținut aprofundat, cu autoritate, îți poate cere să faci același lucru pentru a stabili un lider de gândire.

Publicitate

Observând tipurile de reclame folosite de concurenți (video, carusel, text etc.), puteți obține idei pentru eforturile dvs. creative.

Acordați atenție tonului, limbajului și mesajelor pe care concurenții le transmit pentru a înțelege ce rezonează cu publicul țintă.

Dacă concurenții cheltuiesc foarte mult pe o anumită platformă de publicitate, poate indica faptul că canalul este eficient pentru piața țintă.

Monitorizarea când concurenții lansează campanii publicitare majore vă poate ajuta să decideți când să alocați mai mult din buget.

Dacă un concurent vizează o anumită zonă demografică sau geografică, ar putea fi util să vizați același public sau să găsiți un segment neglijat.

Dacă anunțul unui concurent a fost difuzat pentru o perioadă îndelungată, probabil că are performanțe bune. Acesta poate servi drept etalon de performanță pentru campaniile dvs.

Adoptarea tehnologiei

Cunoașterea noilor tehnologii pe care concurenții le adoptă vă poate ajuta să decideți dacă adoptarea timpurie este avantajoasă din punct de vedere strategic pentru dvs.

Dacă concurenții folosesc instrumente de automatizare pentru a eficientiza operațiunile, ar putea merita să luați în considerare tehnologii similare.

Urmărirea tehnologiilor pe care concurenții le folosesc pentru a-și îmbunătăți produsele sau serviciile vă poate ghida dezvoltarea propriei funcții.

Dacă concurenții folosesc tehnologii precum chatbot-urile AI pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, ați putea lua în considerare adoptarea unor soluții similare.

Monitorizarea adoptării tehnologiei de către concurenți vă poate inspira să explorați tehnologiile emergente care vă pot diferenția.

Achiziția de talent

Observarea locurilor în care concurenții își găsesc talentul (de exemplu, job boards, social media, recrutare în campus) vă poate ajuta să identificați canale eficiente pentru propria dvs. recrutare.

Înțelegerea tipurilor de bazine de talente pe care concurenții le accesează vă poate ghida propriile strategii de aprovizionare.

Urmărirea pachetelor de compensare ale concurenților vă poate ajuta să rămâneți competitiv în atragerea de talente de top.

Analizarea fișelor de post ale concurenților vă poate oferi informații despre abilitățile și calificările pe care le apreciază.

Cunoașterea abilităților tehnice pe care concurenții le caută vă poate ajuta să vă ajustați propriile criterii, programe de formare sau chiar strategii de dezvoltare a produselor.

Observarea tipurilor de conținut pe care concurenții le folosesc pentru a atrage candidați vă poate inspira propriul conținut de marketing de recrutare.

Sunteți gata să începeți monitorizarea concurenților? Încercați Brand24 gratuit!