Comerț compus: o abordare modernă a construirii ecosistemului dvs. de comerț electronic

Platformele tradiționale de comerț electronic oferă o soluție universală de la un singur furnizor. Mulți se străduiesc să obțină capabilitățile esențiale pentru a înființa și a conduce un magazin de comerț electronic. Este excelent pentru companiile care tocmai au făcut un pas pe culoarul comerțului electronic și au nevoie de experiențe standardizate și simple.

Dar acum, în deceniul al 3 - ^lea al secolului ^21, acest lucru nu mai este cazul. Includerea de noi puncte de contact digitale pentru care platformele originale nu au fost create, așteptările din ce în ce mai mari ale clienților pentru o experiență digitală mai bună și creșterea comerțului digital ca canal principal pentru companii au schimbat toate acestea.

Vechile platforme tradiționale de comerț electronic sunt la fel ca vechea canapea blocată pentru totdeauna în forma sa originală. Noii retaileri de comerț electronic de astăzi au nevoie de o platformă care să poată ține pasul cu ritmul schimbării comportamentelor și așteptărilor consumatorilor. Companiile își reconsideră tehnologia de comerț electronic și se îndepărtează de platformele tradiționale de comerț electronic.

Nu există aproape niciun furnizor care să poată oferi toate caracteristicile necesare pentru a oferi experiențe de comerț electronic pentru a satisface cerințele clienților. Acesta este motivul pentru care mulți retaileri online se mută la Composable Commerce. În acest articol, vom trece prin toate aspectele Comerțului Composable.

Comerț Composable

În raportul său din 2020, Gartner a inventat „Composable Commerce”, referindu-se la o abordare modulară a comerțului digital. Această abordare va permite selectarea celor mai bune soluții pentru fiecare afacere unică necesară pentru a integra o stivă tehnologică personalizată. Utilizează tehnologii și tehnici moderne precum MACH (Microservicii, API, Cloud, Headless) și JAMstack (JavaScript, API și Markup) pentru a face față dinamicii pieței în schimbare. Există 4 principii centrale ale Comerțului Composable:

Modular

Composable Commerce urmează o metodologie agilă pentru un timp mai rapid de lansare pe piață și o experiență mai bună la toate punctele de contact. Astfel, fiecare componentă, fie că este un coș, un CRM, o metodă de plată etc., poate fi implementată independent.

Deschis

Puteți utiliza cele mai bune soluții folosind acceleratoare, soluții de partid a 3 - ^a, soluții de pre-compuse, etc.

Flexibilitate

Pe măsură ce vă puteți crea stiva unică personalizată, puteți oferi experiențe excepționale pentru clienți, special concepute pentru clienții dvs.

Centrat pe afaceri

Companiile pot face schimbări în strategia lor digitală, pot folosi noi modele de afaceri cu mai puține consecințe nedorite.

Beneficiile adoptării Comerțului Composable

Pe măsură ce tehnologia digitală evoluează și unii comercianți cu amănuntul găsesc noi modalități de a inova, companiile trebuie să reacționeze rapid la nivel central la schimbarea așteptărilor clienților. De asemenea, după pandemia de coronavirus, concurența în comerțul digital este acum mai mare ca niciodată. Achiziția de clienți a devenit cea mai mare provocare.

Susținătorii Composable Commerce spun că această abordare modulară oferă agilitate afacerilor de care au nevoie pentru a oferi experiențe mai bune pentru clienți și pentru a rămâne în fața concurenților lor.

1. Creează-ți propriile experiențe personalizate

În raportul său, Gartner s-a concentrat cel mai mult pe factorul experienței clienților. Există mai multe puncte de contact în industria comerțului electronic de astăzi, cum ar fi în magazine, online, canale sociale, piețe, dispozitive IoT etc. Clienții interacționează cu mărcile în moduri nemaivăzute până acum.

Clienții de astăzi aleg să urmărească o marcă sau o persoană și este diferit de afișarea anunțurilor într-o casetă de căutare. În urmă cu doar câțiva ani, experiența de cumpărare începea de la o căutare, dar acum se întâmplă pe platformele de social media, prin conținut, direct, iar câțiva clienți pleacă de la căutare.

Crearea unei călătorii a clienților luând în considerare toți acești factori necesită o flexibilitate ridicată, ceea ce nu era fezabil în primele zile ale comerțului electronic. Dar furnizarea acestui strat suplimentar de personalizare merită, deoarece 60% dintre clienți spun că sunt loiali mărcii care oferă o experiență mai bună pentru clienți.

2. Răspuns rapid la nevoile în schimbare ale afacerii

În martie 2020, când aproape întreaga lume era închisă în reședința lor și toate magazinele erau închise, unele afaceri erau mai pregătite decât altele să se adapteze nevoilor și așteptărilor în schimbare ale clienților.

Magazinele pe care le putem oferi servicii de cumpărare online, de ridicare din magazin sau de ridicare la bord pentru a elimina orice șansă de contact apropiat au putut închide profituri chiar și în timpul pandemiei. Ridicarea din magazin a fost cu 195% din cauza pandemiei. Adoptarea acestei funcționalități este dificilă, dar poate fi o problemă masivă într-un sistem monolitic. O abordare modulară Composable Commerce vă permite să abordați funcționalitatea de chestionare fără a risca alte module ale sistemului dvs. de comerț electronic.

3. Reducerea costurilor de achiziție a clienților

Cei doi factori semnificativi ai creșterii costurilor de achiziție a clienților sunt canalele de publicitate din ce în ce mai saturate și schimbarea percepțiilor consumatorilor. Dependența de anunțuri plătite nu este o soluție durabilă. Astfel, multe mărci comerciale folosesc comerțul bazat pe conținut sau pe experiență, ceea ce arată o abordare modulară a stivei de tehnologie. Cele două strategii principale pentru reducerea costurilor de achiziție a clienților sunt crearea de conținut pentru a-l publica prin canalul dvs. și îmbunătățirea experienței digitale generale.

4. Evitați blocarea furnizorului

Software-ul tradițional monolitic reduce flexibilitatea clientului. Dacă găsiți un produs mai bun de la o altă companie, mai trebuie să așteptați până la expirarea contractului sau să cheltuiți suplimentar pentru migrare. Dar, într-o construcție modulară, puteți schimba componentele în interior și în afară atunci când este potrivit pentru afacerea dvs.

Demeritele adoptării Comerțului Composable

Există numeroase avantaje ale unei abordări de comerț composable, ceea ce arată de ce multe companii întreprinderi se îndreaptă în această direcție. Cu toate acestea, există și câteva obstacole pe care ar trebui să le luați în considerare.

1. Gestionarea mai multor furnizori

În software-ul monolitic, trebuie să ai de-a face doar cu furnizorii, ceea ce îți economisește timp. Negocierea termenilor, abonamentelor, T&C, integrarea cu software-ul necesită mult timp pentru 40-50 de furnizori, comparativ cu doar câțiva.

2. Sunt necesare niveluri ridicate de maturitate digitală

Comerțul composable este ca blocurile lego fără niciun manual de instrucțiuni de asamblat, adică este destul de complex. Este dificil, necesită timp și, prin urmare, costisitor să adun toate acele piese lego pentru a-i satura pe clienți. Este nevoie de un nivel ridicat de maturitate pentru colaborarea interfuncțională între dezvoltatori sofisticați.

3. Schimbarea infrastructurii și nevoile de instrumente de monitorizare

Trecerea la o arhitectură de microservicii va schimba infrastructura și instrumentele de care aveți nevoie pentru a monitoriza acele microservicii diferite. Aceste modificări vor fi necesare și vor fi luate în considerare în costul total de proprietate.

Implementarea unei soluții Composable Commerce

Procesul de re-platforming necesită timp și efort considerabil, dar există vești bune în acest sens. Din fericire, trecerea de la un monolit la o platformă de comerț componabilă se poate face treptat sau treptat prin reducerea dependenței de monolitul de bază.

În această abordare, veți decide mai întâi ce capabilități ar trebui decuplate și când să separați întregul monolit într-un sistem de microservicii.

Dacă sunteți interesat să învățați sau să implementați soluții de comerț composable, atunci contactați-ne o companie de dezvoltare de comerț electronic care oferă servicii de încredere la nivel global.