Contează într-adevăr personajele în marketingul de conținut?

Știți cui vinzi – și, prin extensie, pe cine vizați în marketingul de conținut?

Dacă construiți o strategie de conținut, probabil că ați făcut cercetări privind publicul pentru a înțelege aceste lucruri.

Și, dacă ați făcut cercetări privind publicul, probabil ați auzit și de persoane.

Un personaj este un instrument de strategie de conținut folosit pentru a vă înțelege publicul la un nivel mai profund și pentru a vă poziționa tot conținutul astfel încât să îi vorbească eficient.

O persoană este incredibil de utilă, deoarece reprezintă un conglomerat al multor gânduri, cercetări, conversații, date și perspective asupra celui mai important aspect din marketingul de conținut - publicul specific al mărcii dvs.

Asta înseamnă că da – personajele chiar contează în marketingul de conținut. Să explorăm mai profund.

Ce este o persoană în marketingul de conținut?

Deci, am spus deja că o persoană este un instrument de strategie de conținut. Cum functioneazã?

O persoană este o reprezentare a publicului țintă . Principalele lor caracteristici comune, inclusiv definirea trăsăturilor, preferințelor, obiceiurilor, datelor demografice, obiectivelor, provocărilor și multe altele, sunt combinate și distilate pentru a crea un personaj fictiv sau un avatar care să reprezinte clientul tău ideal.

Acest lucru oferă o față și o personalitate audienței dvs., care poate deveni cu ușurință o masă fără chip pentru oamenii din echipa dvs. care lucrează deconectați de la experiența clienților (cum ar fi creatorii de conținut, care, în mod ironic, au puțină interacțiune directă cu publicul dvs., dar sunt responsabili de cea mai mare parte a comunicațiilor).

Și, dacă aveți mai multe segmente de public țintă, puteți crea mai multe persoane pentru a le reprezenta și la care vă referiți pe măsură ce creați, publicați și distribuiți conținut.

Iată un exemplu de persoană B2C pentru o cafenea:

După cum puteți vedea, o persoană poate deveni extrem de detaliată. Când creezi unul, este aproape ca și cum ai citi un profil de întâlniri care te face să spui „Woa, TMI”.

Chestia este că toate aceste detalii trebuie să fie susținute de cercetări și date reale. Acestea nu sunt atribute inventate. În schimb, ele provin din studierea membrilor publicului țintă, interacțiunea cu aceștia, sondajul lor și analizarea datelor. Nimic din ele nu ar trebui să provină din presupuneri sau presupuneri.

Cu cât știi mai multe despre clientul și personajul tău ideal, cu atât mai bine îi poți vorbi în conținutul tău, le poți viza exact nevoile și preocupările, empatiza cu ei și le poți rezolva problemele. Și asta e puternic.

De ce contează personajele în marketingul de conținut? Motive cheie pentru a le folosi

O strategie de marketing de conținut care include persoane vizate vă poate îmbunătăți drastic rezultatele. Un studiu de caz a constatat că, cu această strategie, traficul pe site a crescut cu 210% și clienții potențiali au crescut cu 97%.

Utilizarea personajelor poate face site-ul dvs. web de 2-5 ori mai eficient și poate crește ratele de clic pe e-mail cu 14%.

De ce funcționează personajele? Iată trei motive.

Personas sunt manifestarea datelor reale

Dacă creați personaje în mod corect, acestea ar trebui să se bazeze în întregime pe date, informații, cercetări și interacțiuni reale cu clienții - nu ipoteze.

Asta înseamnă că o persoană reprezintă date reale pe care le-ai aflat despre clienții tăi. O persoană bună poate reprezenta ore și ore de cercetare, luni de ascultare socială și nenumărate interacțiuni cu clienții tăi.

Acesta este singurul mod în care o persoană este valoroasă. Dar această valoare este incontestabilă pentru marketingul tău de conținut.

Personas captează adevăratul spirit al clienților tăi (când este făcut corect)

Întrucât personajele sunt distilarea munților de cercetare a clienților, ele au capacitatea unică de a capta adevărata esență a publicului dvs.

Acest lucru este de neprețuit atunci când încercați să vă vizați mesajele și să vă personalizați conținutul.

Cum? Când utilizați și vă referiți la persoane pentru a crea conținut, este mult mai probabil să vă loviți publicul în inimă sau să-i dați un pumn în intestin cu conținut de impact.

De exemplu, personajele pot ghida tonul și stilul de scriere utilizate în postările de pe blog, conținutul scurt sau lung sau magneții de plumb (adică, cărți electronice, cărți albe, studii de caz).

De asemenea, poate ghida subiectele despre care scrieți sau unghiul în care abordați anumite subiecte. De exemplu, dacă aș folosi personajul de cafenea de mai sus pentru a mă conduce în timp ce scriam un blog despre cadouri pe care să le oferi iubitorilor de cafea, m-aș înclina spre cadouri la prețuri accesibile față de cadouri de lux, deoarece știu că persoana mea este atentă la buget.

Personas sunt un instrument de marketing ultra-util

Personajele sunt un instrument util pentru marketing și întreaga afacere. Aceștia pot alinia modul în care vă abordați clientul și să discutați cu ei în cadrul mărcii dvs.

Împărtășirea personajelor cu diferite echipe (cum ar fi vânzări și servicii pentru clienți) poate inspira o mai bună înțelegere a clienților și, astfel, interacțiuni mai bune cu aceștia. Și interacțiuni mai bune pot duce la o satisfacție mai mare a clienților, la mai multe vânzări și la mai mulți clienți repetați.

Puteți, de asemenea, să împărtășiți personalități echipei dvs. de marketing pentru a alinia diferiți creatori în abordarea lor. Personajele sunt utile pentru scriitorii de conținut, designerii grafici, editorii video și managerii de rețele sociale.

În cele din urmă, personajele sunt un instrument valoros pe care să îl folosiți atunci când vă creați liniile directoare pentru vocea/tonul și stilul mărcii. Persoanele dvs. vă vor ajuta să informați vocea pe care o utilizați în conținut, tonul pe care îl adoptați pentru circumstanțe specifice și stilul și personalitatea pe care le creați pentru identitatea mărcii dvs.

Obțineți buletinele informative zilnice pe care se bazează marketerii.

Se procesează... Vă rugăm să așteptați.

ABONATI-VA

Vezi termenii.

Cum să creați personaje precise

Precizia personajelor tale va afecta direct cât de valoroase sunt acestea pentru marketingul tău de conținut. Iată cum să vă asigurați că sunt utile și precise.

Colectați datele clienților din sursele potrivite

Există multe locuri pentru a aduna datele care vor informa modul în care vă creați personajul. Acestea sunt unele dintre cele mai bune surse.

Amintiți-vă, dacă presupunerile dvs. nu sunt reflectate în date, trebuie să le aruncați pe fereastră.

• Echipa de vânzări: adunați informații despre clienții dvs. de la echipa dvs. de vânzări - aceștia sunt în prima linie a afacerii dvs.
• Echipa de asistență pentru clienți: echipa dvs. de asistență pentru clienți ar trebui să aibă o mulțime de informații despre a vă ajuta direct clienții, în special despre întrebările pe care publicul dvs. le pune în mod repetat și provocările pe care le are.
• Interviuri 1:1: recomand întotdeauna să discutați cu clienții ideali 1:1 pentru a obține date profunde și personale.
• Ascultarea socială: urmăriți și observați clienții dvs. ideali pe rețelele sociale pentru a aduna date.
• Sondajele clienților: Sondajele vă pot ajuta să găsiți informații specifice dintr-o serie de ținte.
• Analytics: nu uitați să verificați software-ul dvs. de analiză pentru date reale despre vizitatorii site-ului dvs.
• Informații despre rețelele sociale: dacă aveți o audiență pe platforme de rețele sociale precum Facebook sau LinkedIn, puteți obține informații live despre acestea cu instrumentele specifice ale platformei.

Analizați și sintetizați datele

Odată ce ați petrecut ceva timp culegând date despre audiență din diverse surse, puteți începe să le analizați și să le înțelegeți.

Căutați puncte comune, teme recurente și modele în timp ce le cercetați pe toate. Ce detalii apar din nou și din nou? Ce cuvinte folosesc clienții în mod repetat pentru a discuta despre ei înșiși și despre obiectivele/provocările lor?

În timpul acestui proces, este posibil să găsiți mai multe categorii de persoane sau moduri diferite de a vă segmenta publicul. Puteți folosi fiecare dintre aceste categorii pentru a crea o persoană conectată.

Completați categoriile de persoane

Personajul completat va arăta foarte mult ca o fișă informativă a personajului. Iată câteva categorii pe care ar trebui să le completați pe baza rezultatelor cercetării dvs.

• Nume : Numiți fiecare persoană în mod unic pentru a le face referire și a le diferenția cu ușurință. Unele mărci își numesc personajele în funcție de rolul lor într-o companie (în special pentru B2B) sau de cea mai mare calitate definitorie (de exemplu, „Marketer Molly” sau „Sarah Student”).
• Antecedente/date demografice : Care este categoria de vârstă a persoanei tale? Care este sexul lor? Unde locuiesc ei? Care este venitul lor și ce fac ei pentru a-și câștiga existența?
• Obiective : Care sunt obiectivele lor (pentru persoanele B2B, gândiți-vă la obiective în ceea ce privește locul de muncă; pentru clienții B2C, luați în considerare obiectivele lor de viață în raport cu industria dvs., adică, obiectivele de sănătate și fitness, obiective de stil de viață, obiective de competențe etc. )
• Provocări : De ce provocări sunt cei mai frustrați în muncă/viață?
• Preferințe de conținut și obiceiuri de consum : Este o idee grozavă să includeți ce tipuri de conținut preferă să citească atunci când citesc și ce platforme folosesc pentru a-l obține.
• Bloguri pe care le citesc/profiluri sociale pe care le urmăresc : Ce mărci/influenți/bloggeri conexe urmăresc și le plac?
• Citate : includeți citate din conversațiile cu clienții reali care vă ajută să vă definiți personajul. (Echipele dvs. de servicii pentru clienți, vânzări și rețelele sociale le pot urmări și colecta.)
• Fotografie : o fotografie vă ajută să vă personalizați și mai mult persoana. Găsiți o fotografie de stoc a unui om care cuprinde sexul, vârsta și stilul său de viață și adăugați-o personalității dvs.

Bonus: Du-ți personajul la următorul nivel

Persoanele dvs. pot fi folosite în marketingul de conținut și în întreaga afacere ca un instrument util pentru înțelegerea potențialilor dvs.

Din acest motiv, luați în considerare transformarea personajului dvs. într-un atu. Iată câteva exemple:

• Cereți unui designer grafic să vă ilustreze personajul cu un personaj și să vă transforme documentul într-un infografic plăcut.
• Formatați-vă personajul pentru o citire ușoară și încărcați-l într-o locație partajată, cum ar fi un spațiu de lucru online, un serviciu de partajare a fișierelor sau un Google Drive partajat.
• Link către persoana din cadrul strategiei de conținut.
• Creați o prezentare care să arate echipelor dvs. diferite cum pot folosi personajul în diferite moduri pentru a le ajuta să-și facă treaba mai bine.

Personajele contează în marketingul de conținut – acum ieșiți și creați-l pe al dvs

Personajele contează în marketingul de conținut. Sunt un instrument vital pe care orice brand ar trebui să îl aibă în setul de instrumente pentru strategia de conținut.

Când sunt făcute corect, personajele rezultă din săptămâni sau luni de cercetare și sinteză a datelor. Acestea oferă echipelor din afacerea dvs. o înțelegere profundă a clientului dvs. ideal dintr-o privire. Personajele sunt, de asemenea, un avantaj pentru vânzări, servicii pentru clienți și echipe de social media.

O persoană detaliată vă poate ajuta să creați mesajele și conținutul potrivite pentru a rezona cu publicul dvs. Conținutul tău va fi mai relevant, mai empatic, mai bine direcționat, mai util și mai captivant.

Nu există dezavantaje în utilizarea personajelor pentru orice marcă. Asta înseamnă că este timpul să te apuci de treabă și să încorporezi dezvoltarea personalității în strategia ta.