5 moduri ucigașe de a crește ratele de conversie a e-mailului

De la micro-conversii la cerințele de top pentru un îndemn eficient la acțiune, explorăm dezavantajele celui mai urmărit, dar evaziv, indicator al marketingului prin e-mail.

Rata de conversie este un concept cuprinzător, un fel de container pe care fiecare brand îl umple cu propriile obiective și strategii. În timp ce efectuarea unei comenzi poate constitui un parametru de conversie pentru o companie de comerț electronic, buletinul informativ al unei mărci B2B ar putea viza vizitele pe blog sau numărul de descărcări de hârtie albă .

Astăzi, vom examina acest indicator crucial de marketing prin e-mail pentru a înțelege ce este, cum este calculat și cum să-l optimizăm . În loc să ne concentrăm pe partea creativă – copia sau designul e-mailului – vă vom oferi sfaturi și îndrumări despre cum să vă optimizați conversiile din punct de vedere tehnic, strategic și funcțional.

Care este rata de conversie și cum o calculez?

Rata de conversie este procentul de destinatari care dau clic pe linkul dintr-un e-mail și realizează acțiunea dorită (de ex. completarea unui formular sau achiziționarea unui produs).

Deși rata de conversie variază în funcție de obiectivul predeterminat al unei mărci, așa cum sa menționat anterior, calculul rămâne simplu : numărul de destinatari care efectuează acțiunea țintă împărțit la numărul total de e-mailuri livrate cu succes. Rezultatul acestei împărțiri este apoi înmulțit cu 100.

Măsurarea față de mediile din industrie

Odată ce rata de conversie a fost calculată, poate fi util să o comparați cu mediile din industrie . Prin definiție, această comparație este întotdeauna relativă și nu poate fi folosită pentru a stabili definitiv dacă o campanie este un succes sau un eșec . Cu toate acestea, aceste medii vă pot ajuta să stabiliți obiective mai realiste și să obțineți o înțelegere generală dacă strategia dumneavoastră funcționează sau nu.

În general, care este o rată de conversie bună pentru marketing prin e-mail? Deși ar trebui să fie clar până acum că cel mai bun răspuns este „depinde” (de tipul de e-mail trimis, sectorul comercial în care activezi și alți factori), un studiu realizat de Remarkety ne oferă niște procente de referință .

Un concept fundamental de luat în considerare este că vânzările, descărcările și abonamentele nu sunt singurii parametri potențiali de conversie. E-mailurile de succes sunt, de asemenea, cele care declanșează o serie de micro-conversii .

Fiecare aspect – livrabilitate, rate de deschidere, clicuri etc. – ar trebui considerat ca un eveniment de conversie care contribuie la macroconversii.

Distincția dintre micro și macroconversii poate fi interpretată și în alt mod, în termeni de conversii directe și indirecte . Unele e-mailuri se pretează la conversii directe (când promovați un produs și destinatarul îl cumpără), în timp ce altele implică conversii indirecte: de exemplu, dacă un abonat nu descarcă cartea albă sugerată, e-mailul va fi totuși ajutat să-l facă pe cititor. conștient de faptul că site-ul sau blogul mărcii găzduiește conținut și resurse similare.

Deși este adevărat că optimizarea ratelor de deschidere și a clicurilor este esențială, există și câteva aspecte tehnice care sunt vitale pentru creșterea ratelor de conversie. Să aruncăm o privire la ele.

Îmbunătățirea ratei de conversie: 5 cerințe tehnice

1. Creați e-mailuri optimizate pentru mobil

În zilele noastre, așa cum știți fără îndoială, proporția de e-mailuri citite pe dispozitivele mobile depășește adesea 50% din numărul total trimis.

Un studiu realizat de Return Path a analizat peste 27 de miliarde de e-mailuri deschise între mai 2016 și aprilie 2017, dezvăluind că peste 55% au fost deschise pe un dispozitiv mobil. În weekend, această rată a urcat la 60%. Un alt studiu, de data aceasta realizat de MarketingLand, confirmă aceste constatări.

Nu există nicio șansă ca această tendință să fie inversată; dacă ceva, va deveni mai pronunțat. Numai acest fapt ar trebui să fie o motivație suficientă pentru ca e-mailurile dvs. să răspundă la mobil .

Problema designului mobil receptiv este vastă, dar există câteva obligatorii :

• Creați un scurt subiect care poate fi afișat corect pe smartphone-uri ( 30-35 de caractere )
• Utilizați structuri modulare (puteți găsi o postare care explorează acest subiect mai detaliat aici)
• Împărțiți textul din e-mail intercalându-l cu spații libere, astfel încât să optimizați scanarea conținutului
• Utilizați caractere și fonturi mai mari pentru a îmbunătăți lizibilitatea
• Faceți link - uri și îndemnuri clare și ușor de făcut clic
• Păstrați dimensiunea fișierului imaginilor redusă pentru a reduce timpii de încărcare

2. Profilați și segmentați e-mailurile dvs

O abordare a marketingului prin e-mail este cunoscută sub denumirea de lot și explozie ; aceasta implică tragerea de e-mailuri fără discernământ . Prin trimiterea unei întregi liste de corespondență a unui singur e-mail nediferențiat, care se potrivește fiecărui profil de destinatar, această abordare transformă comunicările unei mărci într-un tip de difuzare .

Această metodă este acum în scădere, deoarece are un efect negativ asupra valorilor pe termen lung la fiecare nivel : implicare, livrabilitate și conversii. A ajunge la căsuța de e-mail a unui destinatar nu este suficient: trebuie să stimulați implicarea acestuia , ținând cont de interesele, obiceiurile, nevoile și caracteristicile fiecărui contact individual.

Cum? Prin profiling , activitate care vă permite să convertiți datele și informațiile despre destinatar în email-uri relevante și personalizate care, conform unui studiu al MarketingLand, au o rată de conversie de 6 ori mai mare și o rată de clic unică cu 41% mai mare decât email-urile nepersonalizate. .

Există numeroase instrumente de profilare disponibile în prezent:

• Filtre
• Câmpuri dinamice
• Conținut dinamic

Aici, la MailUp , ne-am concentrat ultimele noastre luni de cercetare și dezvoltare pe domenii dinamice . Am creat un sistem de personalizare care oferă o previzualizare avansată, arătându-vă cum va apărea e-mailul pentru:

• Un singur destinatar (prin selectarea adresei sale de e-mail)
• O categorie de destinatari, selectând un grup sau un filtru existent (de exemplu, pentru a vedea cum va apărea diferit e-mailul pentru bărbați și femei)

3. Adopta sistemul dublu opt-in

Deși poate părea un pas simplu, înscrierea dublă este de fapt un factor cheie în îmbunătățirea implicării și b. Double opt-in se referă la sistemul prin care persoanele de contact sunt rugate să-și confirme abonamentul la un buletin informativ făcând clic pe un link de confirmare pe care îl primesc prin e-mail.

Single opt-in și double opt-in: cum se compară?

Double opt-in vă păstrează listele de corespondență libere de toate adresele de e-mail care conțin greșeli de scriere sau care nu aparțin de fapt persoanei în cauză. În plus, înscrierea dublă ajută la:

• Îmbunătățiți capacitatea de livrare și evitați rapoartele de spam
• Creșteți-vă baza de date cu persoane care au luat decizia conștientă de a se abona la lista dvs. (și care, prin urmare, vor fi contacte de mai bună calitate)
• Creșteți implicarea cu destinatarii

4. Automatizați-vă fluxurile

Există diverse strategii și instrumente care pot fi folosite pentru a automatiza campaniile și a răspunde la anumite acțiuni ale destinatarilor.

E-mailurile automate pot fi configurate ca răspuns la următoarele declanșatoare sau evenimente :

• Vizualizări de pagină sau descărcări de conținut
• E-mailuri de bun venit pentru abonații blogului
• E-mailuri de bun venit atunci când un potențial client devine client
• Clicuri, vizite sau trimiteri de formulare
• Abonați inactivi/inactivi după o anumită perioadă

Lista cazurilor posibile este lungă și variată. Punctul cheie este că această automatizare declanșează e-mailuri ulterioare care sunt în concordanță cu acțiunea destinatarului și, prin urmare, sunt mai relevante și mai probabil să conducă la o conversie .

5. Creați îndemnuri la acțiune deasupra pliului și antiglonț

Fiecare obiectiv de conversie necesită un îndemn la acțiune (CTA). Când vă creați butonul CTA, trebuie să vă amintiți două cerințe fundamentale: prima este expresia de deasupra pliului . Aceasta înseamnă un buton de apel la acțiune care este vizibil de îndată ce e-mailul este deschis , adică unul pe care destinatarul îl poate vedea fără a fi nevoie să deruleze în jos. Multe rapoarte indică faptul că majoritatea destinatarilor nu ajung la sfârșitul unui mesaj. Prin urmare, este esențial să vă faceți conversia vizibilă la prima vedere.

A doua caracteristică esențială pentru CTA este că este antiglonț : aceasta înseamnă un buton scris în HTML care este afișat corect și funcționează corect în orice inbox . Deoarece este mai degrabă un cod HTML decât o imagine, butonul se încarcă și poate fi afișat în orice circumstanțe. Există două moduri de a crea un CTA antiglonț:

• Adăugați șiruri de cod HTML
• Creați butonul folosind un editor, cum ar fi Editorul nostru BEE. Acest lucru le permite, de asemenea, celor care nu se angajează în HTML să creeze un CTA la fel de eficient în doar câțiva pași.

Cum să creați un CTA anti-glonț pentru e-mailuri: tutorialul

Rezumând

Doriți să vă actualizați instrumentele de marketing prin e-mail? Încercați platforma MailUp . Cu versiunea noastră de încercare gratuită de 30 de zile, veți avea suficient timp pentru a încerca funcțiile noastre, cum ar fi livrarea mesajelor , designul e-mailului și multe altele.