Optimizarea ratei de conversie: ce este și cum se face

Dacă dețineți o afacere, probabil că este sigur să spuneți că ați dori ca aceasta să crească și să genereze mai multe venituri. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o strategie comună folosită pentru a crește traficul web și a atrage mai mulți clienți, mai ales dacă obțineți și un plan de găzduire wordpress de încredere. Cu toate acestea, dacă descoperiți că vânzările încă nu cresc, poate fi necesar să schimbați tactica.

Răspunsul poate fi să profitați mai mult de traficul pe care îl aveți deja. Acest lucru este cunoscut sub numele de optimizare a ratei de conversie (CRO). CRO este un subiect fierbinte în marketing în zilele noastre, dar dacă nu te-ai băgat niciodată în el, poate părea excesiv de tehnic și complex. Din fericire, chiar nu este cazul.

În acest articol, vom demistifica CRO. Mai întâi, vom explica ce este și de ce este important. Apoi vă vom prezenta un cadru de bază pentru optimizarea site-ului dvs. Să începem!

O introducere în optimizarea ratei de conversie (CRO)

În primul rând, să clarificăm puțină terminologie. O conversie se referă la momentul în care un utilizator finalizează o acțiune de dorit pe site-ul dvs. Aceasta ar putea fi înscrierea la buletinul informativ prin e-mail, crearea unui cont, înregistrarea pentru o încercare gratuită, achiziționarea unui produs sau orice altceva care promovează obiectivele afacerii dvs.

Rata de conversie a site-ului dvs. este pur și simplu procentul de utilizatori care efectuează una dintre aceste acțiuni pe site-ul dvs. Puteți calcula rata de conversie împărțind numărul de conversii la numărul de vizitatori, apoi înmulțind rezultatul cu 100.

Să presupunem că aveți o pagină de destinație pentru un produs. Dacă 1.000 de vizitatori ajung pe pagina respectivă și 100 fac achiziții, pagina ta de destinație are o rată de conversie de zece procente (100/1.000 * 100).

CRO este procesul de ajustare a site-ului și a conținutului pentru a vă maximiza rata de conversie. Acest lucru implică de obicei analizarea analizelor și a datelor pentru a găsi oportunități de îmbunătățire, apoi implementarea și testarea acestor modificări. Acest proces de analiză, implementare și testare este apoi repetat iar și iar într-un proces iterativ continuu.

Cum să începeți cu optimizarea ratei de conversie pe site-ul dvs. (în 4 pași)

Încercarea de a înțelege ce modificări să faceți pe site-ul dvs. pentru a crește conversiile poate fi intimidantă. Cu toate acestea, dacă abordați procesul în mod sistematic, puteți face modificări care sunt eficiente și oferă rezultatele pe care doriți să le vedeți.

Când îl reduceți, CRO necesită doar patru pași simpli. Iată cum să începeți.

Pasul 1: Stabiliți-vă obiectivele

Primul pas către CRO este să știi pentru ce optimizezi. Începeți prin a vă clarifica obiectivele generale de afaceri. În acest moment, acestea vor fi probabil destul de generice. De exemplu, poate doriți să creșteți veniturile dintr-un segment al afacerii dvs.

Cu obiectivele tale ample definite, poți apoi să detaliezi și să fii mai specific. Aruncă o privire asupra modului în care site-ul tău web poate contribui la obiectivele tale de afaceri și stabilește niște obiective înguste, centrate pe site-ul web, spre care să încerci. Acestea ar putea fi mai multe achiziții de pe o pagină de destinație, mai multe înscrieri pentru un buletin informativ prin e-mail sau mai multe înregistrări pentru un program de formare pentru afiliați.

Pe scurt, este important să părăsești etapa de stabilire a obiectivelor cu idei specifice în minte ce vrei să îmbunătățești. În acest fel, puteți măsura și testa rezultatele optimizărilor dvs. mai târziu.

Pasul 2: Analizați datele site-ului dvs

Cu obiectivele stabilite, este timpul să vă uitați la performanța paginilor dvs. CRO este un proces foarte bazat pe date – la fiecare pas, ar trebui să luați în considerare cifrele concrete, mai degrabă decât să ghiciți.

Există două locuri pentru a culege date. În primul rând, veți dori să faceți o analiză cantitativă. Examinați analiza site-ului dvs. pentru a vedea care este rata dvs. de conversie actuală, precum și cu ce părți ale paginilor dvs. interacționează utilizatorii și de unde vin (rețele sociale, linkuri de e-mail, căutare organică etc.).

Aceste detalii vă ajută să determinați pe ce părți ale fiecărei pagini să vă concentrați atunci când optimizați. Nu are prea mult sens să modifici îndemnul (CTA) cel mai pe care l-ai făcut clic pe pagină.

Există o mulțime de instrumente pentru culegerea de date, dar Google Analytics este cel mai popular. Este gratuit și poate oferi o cantitate enormă de informații:

Filele Achiziție și Comportament din tabloul de bord Google Analytics vor oferi probabil cele mai utile informații. Vă vor arăta de unde vin utilizatorii, de unde ies din fiecare pagină și pe ce alte pagini dau clic în timpul vizitelor lor.

Pe lângă revizuirea analizelor, este inteligent să încerci să-ți chestionezi utilizatorii reali. Întrebați-i de ce fac alegerile pe care le fac pe site-ul dvs., care consideră că sunt punctele forte și punctele slabe ale acestuia și care sunt punctele care provoacă frecări și îi împiedică să facă conversie.

Dacă al dvs. este un site WordPress, luați în considerare utilizarea instrumentului MonsterInsights, care vă permite accesul la toate datele dvs. Google Analytics direct din tabloul de bord WordPress.

Pasul 3: Faceți-vă optimizările

Acum este timpul să revizuiți ceea ce ați învățat și să faceți optimizări. Când faceți acest lucru, cel mai important lucru de reținut este să urmăriți întotdeauna datele. Sentimentele instincte sunt drăguțe, dar pentru scopurile noastre aici, cifrele, în general, nu mint.

Când faceți modificări, nu reduceți micile lucruri. Chiar și ceva atât de simplu precum schimbarea culorii butonului CTA poate face o diferență notabilă în ceea ce privește numărul de oameni care dau clic pe el. Alte modificări eficiente pe care le-ați putea face pot include (dar cu siguranță nu se limitează la):

• Fă-ți textul CTA mai activ și mai ușor de acționat
• Modificarea limbajului pe care îl utilizați pentru a vă descrie produsul
• Folosind o schemă de culori mai primitoare
• Adăugarea sau eliminarea conținutului pentru a face pagina mai scurtă sau mai lungă

Această parte poate fi copleșitoare. Pentru a vă decide pe ce să vă concentrați, utilizați cadrul PIE:

• Potențial: care pagină, zonă sau element are cel mai mare potențial de a vă îmbunătăți rata de conversie?
• Importanță: cât de valoroase sunt conversiile care au loc pe pagină sau prin elementul pe care intenționați să îl modificați?
• Ușurință: Cât timp și efort va trebui să depună pentru a face această schimbare?

Evaluările mai mari din aceste categorii înseamnă, în general, că o schimbare ar trebui să fie o prioritate mai mare. Cu alte cuvinte, începeți cu cele mai ușoare modificări, pe cele mai importante pagini care sunt legate de cel mai valoros obiectiv de conversie al dvs.

Pasul 4: Efectuați teste A/B

În cele din urmă, cu optimizările făcute, este timpul să testați. Cea mai comună metodă este cunoscută sub denumirea de „testare A/B” sau testare divizată. Acest proces implică utilizarea unui instrument pentru a servi unor utilizatori versiunea veche a site-ului dvs., în timp ce alții văd versiunea actualizată. Apoi comparați analizele fiecăruia pentru a determina dacă modificările dvs. au fost eficiente.

Există o serie de instrumente disponibile pentru a simplifica testarea A/B. Indiferent de ce ai alege, cel mai important lucru este să fii sârguincios în monitorizarea datelor.

Rulați testul A/B pentru o perioadă de timp și comparați valorile cu obiectivele stabilite la Pasul 1. Dacă noua versiune a depășit-o pe cea veche, înlocuiți-o. Dacă nu, întoarceți-vă la planșa de desen și încercați câteva actualizări diferite.

Rețineți, CRO este un proces continuu de analiză, optimizare, testare și analiză din nou. Veți obține cele mai bune rezultate făcându-l o parte standard a strategiei dvs. de marketing.

Concluzie

Dacă vă creșteți traficul pe site, dar descoperiți că vânzările încă nu cresc, CRO ar trebui să fie următorul pas. Acest proces se referă la maximizarea potențialului site-ului dvs. de a genera mai multe vânzări sau înscrieri de la vizitatorii dvs. Deși sună complex, de fapt este destul de simplu.

Doar urmați acești patru pași și vă veți optimiza site-ul în cel mai scurt timp:

1. Stabilește-ți obiectivele.
2. Analizează-ți datele.
3. Faceți optimizările dvs.
4. Efectuați teste A/B.

Pe măsură ce avansați, poate doriți să consultați acest articol grozav al lui Leeline Sourcing pentru informații mai aprofundate despre îmbunătățirea ratelor de conversie.

Aveți întrebări despre CRO? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Dacă ți-a plăcut acest articol, urmărește-ne pe Twitter, Facebook și LinkedIn. Și nu uitați să vă abonați în caseta de mai jos!

Dezvăluire link afiliat