8 sfaturi pentru a converti clienții potențiali în mai mulți clienți

Publicat: 2023-07-04

Transformarea clienților potențiali în clienți este un pas crucial în creșterea și succesul oricărei afaceri. În timp ce mulți se concentrează pe generarea unui volum mare de clienți potențiali, secretul constă în optimizarea procesului de conversie în sine.

În acest articol, vom explora tehnicile cheie și cele mai bune practici pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți ratele de conversie a clienților potențiali și, în cele din urmă, să transformați mai mulți clienți potențiali în clienți loiali și de lungă durată.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Expertiza lor a ajutat Nextiva să-și dezvolte brandul și afacerea generală

Lucreaza cu noi

Încadrarea ofertei pentru a atrage clienți potențiali calificați

Înainte chiar de a obține clienți potențiali, este esențial să stabiliți fundația potrivită. Multe companii fac greșeala de a colecta pur și simplu informații de contact de bază, ceea ce duce la clienți potențiali necalificați.

Pentru a evita acest lucru, luați în considerare următoarele strategii:

Evidențiați propunerea dvs. unică de valoare

Unul dintre factorii cheie în transformarea clienților potențiali în clienți este comunicarea eficientă a propunerii dvs. de valoare unice.

Propunerea dvs. de valoare este cea care vă diferențiază produsul sau serviciul de concurenți și îi convinge pe potențialii clienți să vă aleagă. Pentru a realiza acest lucru, este esențial să furnizați o copie extinsă care să explice în mod clar beneficiile și avantajele alegerii ofertei dvs.

Când vă creați copia, concentrați-vă pe abordarea punctelor dureroase și a nevoilor publicului țintă:

Identificați problemele specifice pe care produsul sau serviciul dvs. le rezolvă și subliniați modul în care oferă o soluție superioară în comparație cu alternativele de pe piață. Articulează clar caracteristicile, funcționalitățile sau calitățile unice care fac oferta ta să iasă în evidență.

Încorporați mărturii și dovezi sociale

Mărturiile clienților mulțumiți și dovezile sociale joacă un rol crucial în influențarea calității clienților potențiali și în creșterea ratelor de conversie. Când clienții potențiali văd feedback pozitiv și experiențe împărtășite de alții, se construiește încredere și credibilitate în marca dvs.

90% dintre clienți spun că recenziile pozitive le influențează decizia de a cumpăra un anumit produs.

Afișarea mărturiilor pe site-ul dvs. web, paginile de destinație sau descrierile produselor oferă exemple reale despre modul în care oferta dvs. a beneficiat clienții anteriori. Aceste mărturii acționează ca o dovadă socială, prezentând experiențele și rezultatele pozitive pe care alții le-au avut cu marca dvs.:

lista a 6 tipuri majore de dovezi sociale

Clienții potențiali au mai multe șanse să aibă încredere în opiniile și experiențele colegilor lor, ceea ce le poate influența semnificativ procesul de luare a deciziilor.

Formulare inteligente și câmpuri de calificare

Formularele inteligente și câmpurile de calificare sunt instrumente eficiente pentru optimizarea conversiei clienților potențiali prin eficientizarea procesului de colectare a datelor și asigurarea calității clienților potențiali. Implementând formulare inteligente și utilizând furnizori de date precum ZoomInfo, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului, puteți economisi timp pentru clienți potențiali și puteți aduna informații mai relevante și mai precise pentru a le califica în mod eficient.

Formularele inteligente simplifică experiența de completare a formularelor pentru colectarea clienților potențiali. Aceste formulare folosesc adesea caracteristici precum completarea automată și profilarea progresivă. Funcționalitatea de completare automată vă permite să prepopulați anumite câmpuri de formular cu date obținute din surse externe precum ZoomInfo. Acest lucru scutește clienții potențiali de necazul de a introduce manual informații repetitive și reduce semnificativ frecarea în procesul de conversie.

Câmpurile de calificare sunt folosite pentru a colecta informații care ajută la evaluarea dacă un client potențial este probabil să se transforme în client sau să îndeplinească criterii specifice stabilite de companie. Aceste câmpuri sunt concepute pentru a filtra clienții potențiali necalificați și pentru a se concentra pe cei cu șanse mai mari de conversie.

De exemplu, câmpurile de calificare dintr-un formular de generare de clienți potențiali pentru o companie de software pot include întrebări despre industria potențialului, dimensiunea companiei, buget sau nevoi specifice. Colectând aceste informații în avans, compania poate prioritiza clienții potențiali care se potrivesc publicului țintă și au o probabilitate mai mare de a deveni clienți plătitori.

Accelerarea procesului de conversie

Odată ce aveți clienți potențiali calificați, cheia este să accelerați procesul de conversie și să oferiți valoare prompt. Luați în considerare următoarele strategii:

Programare imediată a apelurilor

Atunci când un client potențial se califică drept lead calificat pentru marketing (MQL), este esențial să se valorifice interesul și implicarea acestuia.

O strategie eficientă este de a le oferi opțiunea de a programa imediat un apel. Oferind opțiunea clientului potențial de a-și rezerva propria întâlnire în calendar, veți crește dramatic șansele de a interacționa cu mai mulți clienți potențiali și, în cele din urmă, veți îmbunătăți rata de conversie:

Prin integrarea unei funcții de programare imediată a apelurilor în procesul de conversie a clienților potențiali, eliminați barierele și simplificați următorii pași pentru potențialii interesați. Atunci când un client potențial este considerat calificat, fie pe baza interacțiunii sale cu site-ul dvs. web, a răspunsurilor sale la întrebările de calificare sau a altor criterii predeterminate, îi oferă oportunitatea de a programa un apel la convenție.

Time to Value

Oferirea rapidă a valorii este un aspect cheie al conversiei de succes a clienților potențiali.

Indiferent dacă operați ca o companie SaaS sau ca o agenție de marketing digital care oferă o consultație gratuită, prioritizarea livrării rapide de valoare către potențialii clienți este esențială. Abordând cu promptitudine punctele lor dureroase și oferind soluții tangibile, puteți implica eficient clienții potențiali și crește probabilitatea de conversie.

Pentru companiile SaaS, conceptul de time to value se învârte în jurul faptului de a permite utilizatorilor să experimenteze beneficiile și valoarea produsului cât mai curând posibil.

În mod similar, pentru agențiile de marketing digital care oferă consultații gratuite, timpul de valorificare se concentrează pe abordarea punctelor dureroase ale potențialului client încă de la început. Această livrare imediată a valorii îi menține pe potențialii clienți implicați și dornici să continue conversația.
Livrare continuă a valorii
Menținerea unui flux periodic de conexiune cu potențialii dvs. este esențială pentru a-i menține implicați cu oferta dvs., indiferent cât de repede sau încet se deplasează prin canalul dvs.
Luați în considerare aceste abordări:
Mențineți contactul: chiar dacă un client potențial nu se convertește imediat, este esențial să păstrați legătura. Acest lucru asigură că marca dvs. rămâne pe radarul lor și crește șansele de conversie viitoare.
Furnizați resurse valoroase: furnizați clienților potențiali resurse valoroase legate de interesele și punctele lor dure. Acestea ar putea include postări informative pe blog, cărți electronice, studii de caz sau rapoarte din industrie. Oferind conținut valoros, vă poziționați ca o autoritate de încredere și demonstrați valoare continuă.
E-mailuri personalizate: creați e-mailuri personalizate care rezonează cu fiecare client potențial. Segmentează-ți lista de e-mail în funcție de preferințele, comportamentul sau etapa din călătoria cumpărătorului. Adaptează-ți mesajele pentru a răspunde nevoilor și intereselor lor specifice, făcând comunicarea mai relevantă și mai captivantă.
Urmărire ocazională: programați urmăriri periodice cu clienții potențiali care nu s-au convertit încă. Aceste urmăriri pot lua forma unor e-mailuri personalizate sau apeluri telefonice. Arătați interes real pentru progresul lor și amintiți-le de valoarea pe care produsul sau serviciul dvs. o poate aduce afacerii lor.
Scufundați-vă mai adânc: 15 moduri rapide și ușoare de a îmbunătăți rata de conversie a site-ului dvs

Calitate peste cantitate
Una dintre cele mai importante greșeli pe care le fac companiile în generarea de clienți potențiali este să acorde prioritate numărului de clienți potențiali în detrimentul calității clienților potențiali. Deși este cu siguranță important să generați un număr semnificativ de clienți potențiali, a pune accent pe calitatea acelor clienți potențiali este crucial pentru obținerea succesului conversiei.
Optimizați pentru calitatea clienților potențiali
În loc să te obsedezi asupra numărului de clienți potențiali, subliniază calitatea clienților potențiali. Orientați-vă eforturile de marketing spre atragerea și cultivarea clienților potențiali care au șanse mai mari să se transforme în clienți plătitori.

Asigurați-vă că următoarele elemente ale procesului dvs. sunt simplificate pentru o calificare fiabilă a clienților potențiali:
Direcționare: adaptați-vă campaniile de marketing pentru a viza anumite segmente ale publicului dvs. care sunt cel mai probabil interesate de produsul sau serviciul dvs.
Filtrarea clienților potențiali: dezvoltați un proces cuprinzător de calificare a clienților potențiali pentru a identifica și prioritiza clienții potențiali în funcție de nivelul lor de interes și de alinierea la ofertele dvs. Implementați criterii de calificare, cum ar fi informațiile demografice sau industria lor, pentru a filtra clienții potențiali necalificați și pentru a vă concentra resursele asupra celor cu potențial de conversie mai mare.
Personalizare: personalizați-vă interacțiunile cu clienții potențiali pentru a construi relații și încredere. Furnizați conținut și resurse personalizate care abordează nevoile și provocările lor specifice, hrănind relația și ghidându-i prin călătoria cumpărătorului.
Analiza și iterația datelor: analizați și perfecționați în mod continuu strategiile dvs. de generare de clienți potențiali pe baza unor informații bazate pe date. Monitorizați valorile cheie, cum ar fi ratele de conversie și valoarea de viață a clienților, pentru a înțelege eficacitatea campaniilor dvs. și pentru a efectua ajustări bazate pe date. Această abordare iterativă vă va ajuta să vă optimizați eforturile pentru succesul pe termen lung.
Dive Deeper: SaaS Lead Generation: Cum am îmbunătățit calitatea lead-ului Axure peste noapte
Imbunatatire continua
Îmbunătățirea ratelor de conversie a clienților potențiali este un proces continuu care necesită un angajament de a face ajustări mici, dar cu impact în timp. Luați în considerare următorii pași pentru a conduce îmbunătățirea continuă:
Experimentați cu abordări diferite: încercați diferite tehnici și strategii de conversie a clienților potențiali pentru a descoperi ce rezonează cel mai mult cu publicul țintă. Experimentați cu diverse butoane de îndemn, design de pagini de destinație, formate de conținut și tactici de stimulare a clienților potențiali. Testarea A/B poate oferi informații valoroase asupra abordărilor care generează rate de conversie mai mari.
Urmăriți și măsurați rezultatele: implementați instrumente de analiză pentru a urmări și măsura performanța eforturilor dvs. de conversie a clienților potențiali. Monitorizați valori precum ratele de conversie, ratele de clic, ratele de respingere și nivelurile de implicare pentru a obține o înțelegere mai profundă a comportamentului publicului dvs. Aceste date vă vor ajuta să identificați zonele de îmbunătățire și să vă ghidați procesul de luare a deciziilor.
Analizați feedback-ul clienților: căutați în mod activ feedback de la clienții dvs. și piste pentru a înțelege punctele lor dure. Utilizați sondaje și interviuri pentru a aduna informații valoroase care vă pot ajuta să curățați procesul de vânzare. Acest feedback vă poate informa strategiile de conversie a clienților potențiali și vă poate ajuta să abordați orice bariere sau obiecții care ar putea împiedica conversia.
Rafinați-vă mesajele : rafinați-vă în mod continuu mesajele pentru a vă asigura că rezonează cu publicul țintă. Acordați atenție limbajului propunerii de valoare pe care o comunicați în materialele dvs. de marketing. Prin crearea de mesaje convingătoare și persuasive care se adresează nevoilor publicului dvs., puteți spori eficiența eforturilor dvs. de conversie a clienților potențiali.
Cuvinte finale despre conversia clienților potențiali în clienți
Procesul de transformare a clienților potențiali în clienți este un proces cu mai multe fațete care necesită o planificare atentă. Dacă vă concentrați pe încadrarea ofertei pentru a atrage clienți potențiali calificați, accelera procesul de conversie și acordați prioritate calității clienților potențiali, vă veți crește ratele de conversie a clienților potențiali și veți obține rezultate mai bune pentru afacerea dvs.
Amintiți-vă, nu este vorba doar despre efectuarea vânzării; este vorba despre furnizarea de valoare recurentă și construirea încrederii clienților potențiali. Cu această conștientizare, ar trebui să aveți o stare de spirit pregătită pentru atunci când abordați perspectivele viitoare ale afacerii dvs.
Dacă sunteți gata să achiziționați mai mulți clienți de calitate, experții lideri de la Single Grain vă pot ajuta!
Lucreaza cu noi
Reutilizat din podcastul Școlii noastre de marketing .