Cum să implementați cu succes strategia de marketing cu cupon

Atunci când este executată corect, o campanie de marketing cu cupoane poate aduce oameni în afacerea ta, dar dacă nu este făcută bine, poate merge prost.

Campaniile de marketing cu cupoane pot fi folosite dintr-o varietate de motive. Ele oferă o modalitate ușoară de a construi recunoașterea mărcii dacă v-ați mutat într-o zonă nouă sau tocmai v-ați deschis afacerea. Cupoanele sunt, de asemenea, o strategie de succes pentru a introduce noi clienți în produsele și/sau serviciile dvs. și apoi pentru a le converti în clienți obișnuiți.

Acest articol va explora raționamentul din spatele utilizării unei campanii de marketing cu cupoane și sfaturi pentru implementarea eficientă a campaniei dvs. De asemenea, va detalia la ce ar trebui să aveți grijă și potențialele pași greșiți pe care le puteți evita pentru a preveni ca campania să vă afecteze afacerea.

De ce ar trebui să utilizați marketingul cu cupoane?

Cumpărătorilor le place să economisească bani. Mulți dintre ei folosesc cupoane și coduri de reducere pentru a păstra mai mulți bani. Oferirea lor de modalități de economisire este o metodă eficientă de a introduce clienți noi în produsele sau serviciile dvs. Noi clienți vin în afacerea dvs. cu un cupon, care apoi vă poate extinde baza de clienți. De asemenea, ar putea fi la cumpărături cu prietenii care altfel ar putea trece chiar pe lângă vitrina dvs.

O strategie de cupon poate fi implementată în orice moment, dar este o modalitate populară de a aduce noi afaceri după o mare deschidere, o introducere a unei noi locații sau după un sezon mare de cumpărături când vânzările tind să scadă. Cupoanele digitale sunt, de asemenea, o modalitate de a intra în contact cu clienții vechi și de a-i aduce înapoi în afacerea dvs.

Beneficiile oferirii de cupoane

Există multe motive pentru care afacerea dvs. ar trebui să ia în considerare oferirea de cupoane clienților noi și existenți.

• Construirea recunoașterii mărcii cu clienții noi : Una dintre cele mai eficiente strategii pentru orice afacere este publicitatea din gură. Deși acest lucru este mai ușor de realizat în era digitală, există și alte moduri prin care vă puteți extinde acoperirea, cum ar fi oferirea de cupoane.
• Este ușor să vă urmăriți rata de succes : spre deosebire de alte instrumente de marketing digital, oferirea de cupoane și coduri de cupon facilitează măsurarea rentabilității investiției. Când oamenii valorifică cuponul sau folosesc un cod de cupon online, nu trebuie să îi întrebați cum v-au găsit afacerea. Puteți înregistra numărul de cupoane care au fost valorificate pentru a determina succesul ofertei dvs.
• Vă oferă șansa de a vinde în plus : în timp ce clienții pot fi atrași de afacerea dvs. din cauza cuponului, aducerea lor la magazin oferă șansa de a vă vinde. Vor fi clienți care vor doar să răscumpere cuponul și să părăsească magazinul, dar alții ar putea fi deschiși să învețe despre alte produse și servicii oferite de afacerea ta. De exemplu, ați putea oferi un cupon pentru 20% reducere la un tratament facial pentru noii clienți ai spa-ului dvs. de zi. Odată ce au terminat tratamentul facial, le poți vinde produsele pe care le-ai folosit pe pielea lor.

Potențiale dezavantaje ale marketingului cu cupoane și cum să le evitați

Deoarece cupoanele permit clienților să primească reduceri la bunuri și servicii, aceștia pot afecta profiturile dvs. Din acest motiv, ele ar trebui folosite ca o componentă a unei strategii de marketing bine rotunjite. Unele dezavantaje potențiale ale cupoanelor includ:

• Atrage clienți temporari : Unii oameni care iubesc cupoanele de tăiere vor veni în magazinul dvs. numai pentru produsele reduse. Acest client anume nu este de obicei loial mărcii. Atunci când vă concepeți strategia, asigurați-vă că luați în considerare acești clienți, deoarece probabil că nu se vor întoarce.
• Un aflux de noi afaceri : o critică comună la adresa cupoanelor și codurilor de cupon este că acestea pot genera mai multe afaceri decât poate gestiona compania dvs. De exemplu, dacă salonul tău de unghii oferă un cupon și apoi este inundat de atât de mulți clienți noi încât trebuie să începi să refuzi afacerile, cei care au fost refuzați ar putea fi dezamăgiți și ar putea lăsa recenzii negative. Înainte de a oferi un cupon, asigurați-vă că aveți inventarul adecvat pentru reducere. Dacă conduceți o afacere orientată spre servicii, asigurați-vă că aveți personal corespunzător pentru a face față creșterii afacerilor. Magazinele de vânzare cu amănuntul ar trebui să țină cont de nivelurile de inventar și să crească potențial personalul atunci când desfășoară o promoție cu cupoane.
• Instruirea clienților pentru a se aștepta la reduceri : dacă folosiți prea des cupoanele ca instrument de marketing, atunci vă puteți instrui, din neatenție, clienții să se aștepte la ele, lăsându-i să refuze mărfurile la prețuri regulate. De asemenea, puteți ajunge la clienți care fac cumpărături doar cu dvs. atunci când beneficiați de o reducere. Utilizați strategia de marketing cu cupoane cu moderație pentru a evita acest lucru.

Cum să dezvoltați o strategie de marketing cu cupoane

Odată ce ați decis să utilizați cupoane pentru a atrage noi afaceri, este tentant să oferiți o reducere aleatorie sau să reduceți un anumit articol fără nicio strategie. Cu toate acestea, aveți mai multe șanse să aveți succes dacă stabiliți mai întâi o strategie. Oferta dvs. de cupon ar trebui să fie direcționată și deliberată. Dacă nu este, este mai probabil să întâmpinați unul dintre eșecurile discutate mai sus.

Stabiliți un obiectiv pentru campania dvs

Înainte de a vă implementa campania de cupoane, mai întâi, stabiliți ce doriți să realizați. Doriți să generați mai mult trafic pietonal în magazinul dvs.? Doriți să colectați informații despre potențiali noi clienți și să vă construiți lista de corespondență? Încercați să descărcați inventarul în exces?

După ce ați stabilit ce doriți să realizați cu campania dvs. de cupoane, puteți începe să evaluați piața pentru campania dvs. Cercetă-ți concurenții pentru a vedea ce tipuri de reduceri oferă. Faceți câteva cercetări pe piața dvs. țintă și unde au tendința de a căuta informații, astfel încât să știți unde să vă promovați codurile de cupon.

De asemenea, puteți să vă segmentați lista de e-mail și să încercați diferite oferte pentru a urmări care dintre ele au mai mult succes. Efectuarea unui test cu segmente mai mici de clienți vă poate ajuta să determinați care strategii sunt cele mai eficiente. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să vă împiedicați să oferiți o reducere prea mare și să vă reducă profiturile, cum ar fi o reducere de 20% atunci când o reducere de 15% funcționează la fel de bine.

Decideți unde veți oferi cuponul

Există mai multe metode de a oferi cupoane. Puteți opta pentru cupoane tradiționale de hârtie, pe care le puteți plasa în ziarul local sau pe pliante din întreaga comunitate. Sau, puteți alege să vă oferiți cupoanele digital prin intermediul rețelelor de socializare, SMS sau e-mail.

Imprimați cupoane

Canalele de marketing digital sunt ușor de accesat și sunt rentabile, dar mulți clienți încă folosesc cupoane de hârtie. Spend Me Not a raportat recent că aproximativ 91% din toți clienții folosesc încă cupoane de hârtie. Ele sunt remarcate de potențialii consumatori și servesc ca metodă de a conduce traficul pietonal.

Puteți folosi cupoanele de hârtie pentru a aduce persoane în locația dvs. fizică sau puteți oferi un cod de reducere care poate fi folosit online. Dacă sunteți interesat exclusiv să atragă oameni în magazinul dvs., faceți cuponul să fie răscumpărat doar personal. Solicitarea clienților să răscumpere personal cuponul îi ajută să se familiarizeze cu inventarul dvs. Îi poate atrage să examineze toată marfa și s-ar putea să găsească ceva pe care nu știau că își doresc.

E-mail

Trimiterea de cupoane către persoanele din lista dvs. de e-mail este o modalitate de a vă fideliza clienții existenți. Mulți oameni care se înscriu pentru un buletin informativ sau pentru alte instrumente de marketing prin e-mail de la o companie se așteaptă să primească un beneficiu în schimb. Trimiterea clienților tăi a unui cupon care poate fi urmărit prin e-mail este o modalitate bună de a construi loialitatea față de brand.

Pentru a ajunge la clienți noi, puteți colecta adrese de e-mail printr-un eveniment sau prin site-ul dvs. web și puteți include acești utilizatori noi în campania dvs. de marketing cu cupoane.

Rețelele de socializare

O metodă cu o acoperire largă este să oferiți cupoane prin intermediul rețelelor sociale, fie direct prin feed, fie prin anunțuri direcționate. Diferite strategii pot fi utilizate prin diferite platforme.

• Instagram: postați o imagine atrăgătoare din punct de vedere vizual, suprapusă cu un cod de reducere pentru a-ți recompensa urmăritorii pentru afacerea lor. Pentru a obține o acoperire mai largă, utilizați hashtag-uri inteligente în postare pentru a atrage clienții țintă. Puteți, de asemenea, să vă promovați postarea pentru a o introduce în mai multe fluxuri.
• Facebook: Utilizați reclamele Facebook pentru a oferi reduceri persoanelor care navighează pe site. Aceste reclame pot fi direcționate și multe sunt afișate persoanelor care ar fi interesate de ele.
• Pinterest : Folosirea codurilor bogate pentru a vă eticheta marfa pe Pinterest vă poate ajuta, de asemenea, să anunțați utilizatorii cu privire la orice reduceri sau coduri promoționale pe care le puteți oferi pentru anumite produse. Pinurile bogate ar trebui să se actualizeze automat ori de câte ori prețul este modificat pe site-ul dvs. web.
• Twitter : Dacă v-ați conectat toate conturile de rețele sociale, atunci postarea cuponului Instagram ar trebui să se completeze automat în feedul dvs. Twitter, presupunând că utilizați această platformă. Dacă nu, puteți crea o postare inteligentă cu hashtag-uri pentru a notifica oamenii despre cuponul și/sau codul de reducere. Este tentant să sari pe un subiect în tendințe pentru a crește vizibilitatea, dar nu face acest lucru fără a verifica de ce un anumit subiect este în tendințe. În caz contrar, este posibil să fii nevoit să-ți ceri scuze mai târziu pentru că ai fost insensibil.
• Nextdoor : pentru întreprinderile mici, publicitatea pe Nextdoor și pe alte forumuri ale comunității este o modalitate bună de a-ți construi marca în cartierul tău. Această platformă vă permite să creați o pagină de afaceri și să publicați oferte precum cupoane pentru persoanele care locuiesc deja în zona dvs. Utilizatorii platformei sunt, de asemenea, notificați cu privire la ofertele din zonele învecinate. Deci, vă puteți extinde acoperirea, dar nu la un nivel prea mare pentru compania dvs.

Parteneriat cu un influencer

Dacă cunoașteți influenți care vă folosesc marca și vă pot ajuta să o promovați, căutați oportunități de parteneriat. Când ești nou și încerci să-ți construiești o bază de clienți, folosirea influențelor pentru a-ți promova produsele poate fi o strategie de succes. Doar asigurați-vă că parteneriatul are sens. Vrei să cauți influenți care s-ar potrivi bine pentru marca ta și care ar folosi probabil produsul oricum.

mesaj

Oamenii fac din ce în ce mai mult publicitate către potențiali clienți prin mesaje text. Mesajele text SMS par mai personale decât e-mailul și nu există niciun filtru care va ajunge să vă trimită mesajul la coșul de gunoi. Pentru a spori șansele de a utiliza cu succes această strategie, scrieți un mesaj care să fie mai personal și mai intim. Scrieți o copie care să reflecte vocea mărcii pe care o utilizați în feedul dvs. de socializare. Asigurați-vă că mesajul include reducerea, astfel încât oamenii să aibă mai multe șanse să dea clic și să primească cuponul.

Site-uri partenere

Pentru o acoperire mai largă, luați în considerare parteneriatul cu un site precum Groupon sau Living Social. Aceste două companii și concurenții lor au o bază de date mare plină de potențiali clienți. Oferirea unui cod de cupon sau a unei reduceri la servicii prin intermediul unuia dintre aceste site-uri partenere vă va crește cu siguranță acoperirea în cadrul comunității. Deoarece aceste site-uri sunt atât de populare, asigurați-vă că puteți gestiona volumul crescut înainte de a decide să vă oferi oferta prin aceste canale. Nefiind pregătit pentru clientul priceput la cupoane vă poate obține câteva recenzii negative online.

Ce de spus

La fel ca și stabilirea canalului de marketing ideal pentru strategia de marketing cu cupoane, elaborarea mesajului dvs. necesită, de asemenea, finețe. Vrei să te asiguri că nu îți pătezi marca, ci că creezi valoare pentru clienții tăi.

Pentru a vă promova cupoanele, mesajele dvs. ar trebui să fie în concordanță cu limbajul folosit în celelalte canale de marketing. Cunoaște-ți vocea mărcii și folosește-o pentru a crea copia care va însoți oferta ta.

Asigurați-vă că mesajul dvs. este clar pe toate fronturile. De la suma reducerii până la data de expirare a ofertei, clientul tău ar trebui să iasă din mesaj știind tot ce va primi cu cuponul. Toți termenii și condițiile asociate cu oferta trebuie să fie comunicate în mod clar clientului.

Utilizarea cupoanelor ca parte a unui program de fidelitate

Un potențial dezavantaj al oferirii de cupoane este că acestea pot diminua valoarea percepută a produsului sau serviciului dvs. În plus, oferindu-le prea des sau facerea reducerilor prea mari vă poate afecta marjele de profit. Cu toate acestea, cupoanele pot fi folosite și pentru a construi loialitate.

Dacă afacerea dvs. are un program de loialitate, puteți trimite coduri de cupon și mesaje clienților existenți ca o modalitate de a-i aduce înapoi în afacerea dvs. Faceți liste cu persoane care folosesc carduri perforate și alte instrumente. Luați legătura atunci când sunt aproape de a câștiga cuponul și trimiteți-le un mesaj de memento să revină. Reducerile sunt o modalitate excelentă de a crea valoare în mintea clienților tăi cei mai fideli și sunt o modalitate frumoasă de a-i recompensa pe acești oameni pentru afacerea lor.

Urmărirea returului dvs

După cum am menționat mai sus, un motiv bun pentru a utiliza marketingul cu cupoane este că această strategie este ușor de măsurat. Când oamenii valorifică cuponul, veți ști că a funcționat. Acest instrument de marketing este, de asemenea, o modalitate bună de a colecta adrese de e-mail ale clienților noi și de a le adăuga la lista de corespondență. Când valorifică cuponul, puteți vedea cine sunt și ce au comandat.

Dacă ați oferit cupoane în diferite ocazii, păstrați datele pentru a determina care campanii au avut cel mai mult succes. Urmărind aceste informații, puteți vedea dacă campania are mai mult succes într-o anumită perioadă a anului sau pentru o anumită linie de produse și apoi să duplicați aceste eforturi mai târziu.

Când măsurați succesul unei campanii de cupon, vă recomandăm să urmăriți și suma în dolari cheltuită de fiecare persoană care a răscumpărat codul de cupon. Este posibil să descoperiți că unele dintre persoanele care folosesc cuponul dvs. au cumpărat doar un articol sau serviciu, în timp ce altele au cheltuit mai mult. Urmărirea acestor informații vă poate ajuta să determinați care oferte au condus afacerile în sus și care au avut doar succes în descărcarea stocurilor excedentare.

Scoaterea cuvântului

Constant Contact oferă instrumente de marketing prin e-mail care pot fi folosite pentru a crea campanii de e-mail pe care să le trimiteți cu codurile dvs. de cupon. Șabloanele profesionale vă permit să creați un e-mail care este vizibil și se leagă de marca dvs. unică.

Deși marketingul cu cupoane are dezavantajele sale, atunci când este executată corect, o campanie de cupoane este o modalitate excelentă de a atrage noi clienți în afacerea ta. Indiferent dacă oferiți o ofertă unică clienților noi care încearcă un produs sau serviciu, reduceți excesul de marfă, recompensați clienții fideli sau conduceți trafic către o nouă locație, acest instrument este simplu și eficient de utilizat.

Cercetându-ți publicul țintă, oferind o reducere care să-i atragă și țintindu-ți mesajele, îți poți îmbunătăți șansele de a executa cu succes strategia de cupon. În plus, există o mare varietate de opțiuni pentru distribuirea cupoanelor dvs., de la corespondențele tradiționale de hârtie până la marketingul influencer prin coduri promoționale. A-ți lua timp să te gândești la strategia ta și să-ți cercetezi publicul țintă din timp îți poate spori șansele de succes.

Aflați mai multe despre cupoane și alte strategii de marketing prin e-mail cu The Download .