Marketing cu cupoane 101: Cum să integrați marketingul cu cupoane în orchestrarea călătoriei clienților

Ce este marketingul cu cupoane?

Marketingul cu cupoane este o abordare strategică care valorifică atractivitatea reducerilor și promoțiilor pentru a influența comportamentul clienților.

Este o metodă testată în timp pe care companiile o folosesc pentru:

• Atrageți clienți noi: cupoanele stârnesc interesul clienților potențiali care ar putea ezita să vă încerce produsele sau serviciile la prețul maxim. Atractia unei înțelegeri îi încurajează să facă primul pas.

• Încurajează achizițiile repetate: cupoanele nu sunt doar pentru achiziționarea de clienți noi, ci joacă, de asemenea, un rol vital în păstrarea celor existenți. Oferind oferte speciale clienților fideli, puteți stimula loialitatea mărcii și puteți încuraja afacerile repetate.

• Îmbunătățiți conversiile: un cupon potrivit poate fi un impuls care transformă un browser ezitant într-un client plătitor. Percepția valorii adăugate poate crește semnificativ ratele de conversie.

• Urmăriți și analizați: campaniile cu cupoane oferă informații valoroase despre preferințele clienților, permițându-vă să vă ajustați strategiile de marketing.

Atunci când consumatorii au nenumărate opțiuni și reclame pe fiecare platformă, marketingul cu cupoane captează atenția și creează un sentiment de urgență.

De ce trebuie să încorporați marketingul cu cupoane în călătoria dvs. omnicanal pentru clienți

Integrarea marketingului cu cupoane în călătoria dvs. omnicanal al clienților este o mișcare strategică cu multe beneficii tangibile pentru specialiști în marketing. Potrivit unui studiu recent, 86% dintre mileniali au spus că o reducere de cupon i-ar putea convinge să schimbe mărcile

Adăugarea de campanii de cupoane la călătoriile dumneavoastră omnicanal ale clienților Insider vă permite să profitați de puterea stimulentelor și a personalizării, oferind clienților oferte personalizate în diferite puncte de contact, care pot crește implicarea și conversiile. Prin integrarea perfectă a marketingului cu cupoane în strategia dvs. omnicanal, puteți spori loialitatea clienților, puteți crește vânzările și puteți crea o experiență de brand coerentă , conducând în cele din urmă succesului pe termen lung pentru afacerea dvs.

7 strategii de marketing cu cupoane pentru întregul ciclu de viață al clienților

Nu sunteți sigur cum să utilizați marketingul cu cupoane în beneficiul afacerii dvs.? Am adunat șapte exemple pentru a inspira următoarea campanie:

1. Oferiți reduceri pentru prima dată vizitatorilor site-ului

După cum se spune, aveți doar șapte secunde pentru a face o primă impresie... și nimic nu spune o primire călduroasă precum o reducere de 10%.

Două moduri de a include o reducere pentru utilizator nou sunt:

1. Creați imediat un pop-up sau un banner pentru noii vizitatori.
2. Creați cupoane ca ferestre pop-up cu intenția de ieșire, programate strategic pentru a apărea exact când clientul este pe cale să părăsească platforma dvs.

Ori de câte ori decideți să afișați oferta, încurajarea vizitatorilor să stea puțin mai mult și să exploreze reducerea este o modalitate excelentă de a spori șansele de a-i converti în clienți.

2. Îndemnați clienții către următoarea lor achiziție cu coduri de cupon ulterioare

Atragerea vizitatorilor pentru prima dată prin oferirea unui cupon de reducere duce adesea la succes. Cea mai mare provocare este păstrarea obiceiului lor.

Oferiți un cupon de reducere după finalizarea comenzii pentru a atrage clienții înapoi pe platforma dvs. pentru oa doua achiziție . În acest moment, clienții dvs. nu mai sunt anonimi și este puțin probabil să facă o altă achiziție atât de curând după prima lor, așa că trebuie să îi hrăniți și să integrați marketingul cu cupoane în călătoria dvs. omnicanal pentru clienți.

Folosiți datele clienților despre comportamente, preferințe și istoricul achizițiilor pentru a ajunge la clienții canalelor lor preferate cu coduri de reducere relevante pe care le vor folosi efectiv.

3. Creați coduri de cupon specifice canalului pentru a fideliza clienții

Cea mai bună modalitate de a crea susținători ai mărcii este să îi contactați pe cât mai multe canale posibil. Când un client face tot posibilul să vă descarce aplicația mobilă, trebuie să vă blocați fidelitatea.

Încurajați descărcările de aplicații cu coduri de cupon exclusive. Adaptând reducerile sau stimulentele special pentru utilizatorii aplicației dvs., încurajați descărcările și creați un motiv convingător pentru ca clienții să revină și să facă achiziții în cadrul aplicației.

Această abordare vă permite să valorificați capacitățile unice ale aplicațiilor mobile pentru a oferi o experiență de marketing cu cupoane personalizată și eficientă direct pe dispozitivul preferat al clientului dvs.

4. Declanșați coduri de cupon în aplicație pentru a stimula interesul de cumpărare

Utilizarea codurilor de cupon în aplicație ca puncte de declanșare este o modalitate excelentă de a stimula interesul de cumpărare în rândul utilizatorilor aplicației dvs. mobile. De fapt, 73% dintre consumatori au șanse mai mari să facă o achiziție dacă primesc o ofertă personalizată printr-o aplicație.

Prin sincronizarea strategică și oferirea acestor reduceri sau promoții în cadrul aplicației, puteți capta atenția potențialilor cumpărători, îndrumându-i mai aproape de conversie. Nicio companie nu vrea ca aplicația lor să stea uitată în adâncul telefonului clientului tău. Declanșatoarele de cupoane în aplicație servesc ca instrument de conversie eficient și îmbunătățesc experiența generală a utilizatorului, făcând din aplicația dvs. o resursă valoroasă pentru clienții care caută oferte personalizate .

5. Trimiteți coduri de cupon Web Push pentru a recupera persoanele care au abandonat navigarea

Abandonarea coșului de cumpărături și a navigării este o provocare majoră cu care se confruntă specialiștii de comerț electronic. Adăugarea articolelor în coș sugerează un interes pentru achiziție, așa că acum trebuie să le recuperați.

Trimiteți notificări atrăgătoare Web Push care conțin coduri de cupon personalizate, în timp util, celor care și-au abandonat sesiunea de navigare pentru a reaprinde interesul și a le solicita să finalizeze achiziția. Această abordare reduce ratele de abandon al coșului de cumpărături și crește ratele de conversie și reținerea clienților.

6. Reactivați clienții latenți cu o strategie de marketing cu cupoane prin e-mail

Multe companii trec adesea cu vederea potențialul de a reangaja clienții care s-au îndepărtat. Implementând o strategie de campanie de e-mail bine structurată, personalizată, care include oferte de cupoane, puteți încuraja noi vizite și puteți reactiva interesul pentru produsele și serviciile dvs.

Clienții se așteaptă adesea la coduri de cupon prin e-mail și este mai probabil să deschidă un e-mail de marcă care oferă o reducere – așa că asigurați-vă că îl puneți în subiect. În plus, comunicarea regulată prin e-mail poate ajuta la menținerea mărcii dvs. în topul minții, asigurându-se că clienții inactivi revin și continuă să interacționeze cu ofertele dvs.

Integrarea marketingului cu cupoane prin e-mail în strategia dvs. poate duce la creșterea veniturilor și la relații susținute cu clienții pe unul dintre cele mai populare canale de marketing.

7. Profitați de marketing cu cupoane SMS pentru a atrage clienții către site-ul dvs. web

Valorificarea potențialului marketingului cu cupoane SMS este o strategie dinamică pentru a conduce clienții către platforma dvs. online. Odată cu utilizarea pe scară largă a telefoanelor mobile, mesajele SMS au cea mai mare rată de deschidere a oricărui canal, la 98%.

Trimițând mesaje SMS personalizate cu coduri de cupon atrăgătoare sau promoții exclusive, puteți capta atenția clienților dvs. instant și îi puteți atrage să vă viziteze platforma online.

Strategia crește traficul online, generează implicare imediată și poate crește conversiile, contribuind semnificativ la obiectivele dvs. de marketing. Marketingul cu cupoane prin SMS este una dintre cele mai directe și mai eficiente moduri de a intra în legătură cu publicul dvs.

Vă prezentăm Architect: instrumentul omnicanal de călătorie a clienților Insider pentru a vă automatiza strategia de marketing cu cupoane

Architect este instrumentul omnicanal de orchestrare a călătoriei clienților de la Insider, creat de specialiști în marketing, pentru marketeri. Acesta permite companiilor să creeze experiențe omnicanal extrem de personalizate și eficiente pe peste 12 canale și sute de API-uri.

Cu Architect, utilizatorii pot integra fără probleme de marketing cu cupoane și alte strategii de implicare în călătoriile lor omnicanale ale clienților într-o platformă flexibilă și intuitivă. Le-am făcut cât mai ușor posibil pentru agenții de marketing să lanseze campanii în cel mai scurt timp de valorificare, astfel încât să puteți proiecta, automatiza și optimiza interacțiunile cu clienții în mai multe puncte de contact, inclusiv e-mail, aplicație mobilă, web, SMS și multe altele.

Cu ajutorul datelor de clienți unificate la 360 de grade, puteți folosi Insider pentru a crea campanii personalizate, segmentate și coduri de cupon cu care clienții dvs. vor interacționa.

Arhitect în acțiune: Cum Coca-Cola a crescut conversiile cu 19% cu coduri de cupon

Luptându-se cu rate scăzute de conversie a site-ului, Coca-Cola a apelat la strategia de cupoane a Insider pentru a stimula implicarea. Oferind cupoane de economisire a produselor utilizatorilor noi și care revin, echipa a observat o creștere impresionantă de 19% a ratelor de conversie în doar trei luni.

Citiți povestea completă a Coca-Cola

Întrebări frecvente privind comercializarea cuponelor