COVID-19: Cauza creșterii productivității vânzărilor?

Pe fondul pandemiei globale de COVID-19, aproape fiecare persoană și-a văzut viața schimbându-se personal și profesional. La locul de muncă, pandemia a dus la o reevaluare și o revizuire drastică a proceselor standard în cadrul organizațiilor, iar vânzările media nu au făcut excepție.

Dintr-o dată, reprezentanții de vânzări au trebuit să schimbe procesele obișnuite pe care le urmau înainte de COVID-19 și au fost forțați să opereze virtual, să monitorizeze îndeaproape bugetele și să vândă noi strategii.

Odată cu închiderea birourilor, înregistrările de călătorie în vigoare și mulți oameni care lucrează de acasă, echipele de vânzări media au făcut tranziția întâlnirilor, evenimentelor de rețea și conferințelor la online. Și pe deasupra, pandemia a declanșat reduceri majore de buget.

Dintr-o dată, a existat o lupă masivă pentru fiecare investiție: de la oameni, la instrumente de sprijin, la călătorii și cheltuieli. Nu numai că echipele au fost forțate să găsească modalități de a reduce costurile pentru propriile organizații, ci și-au vândut agențiilor și mărcilor care se confruntau cu un triaj al pierderii clienților, reducerilor de buget și, în unele cazuri, concediilor și disponibilizărilor.

Cu toate acestea, prin provocările pandemiei și dificultățile pe care le-a cauzat 2020, echipele de vânzări media au fost rezistente și au învățat noi modalități de a oferi eficient și eficient rezultate valoroase pentru organizațiile lor.

Beneficii profesionale neașteptate din cauza COVID-19

În multe cazuri, echipele au găsit beneficii ascunse pentru a lucra în acest nou mediu de vânzări. Primele sunt oportunitățile de creștere pentru reprezentanții de vânzări noi și titulari.

Acum, profesioniștii în vânzări media lucrează predominant de acasă, eliminând timpul necesar pentru a face naveta la și de la birou și timpul necesar pentru a vizita clienții sau a participa la evenimente. Ca rezultat, există mai mult timp pentru a vă conecta cu colegii și clienții prin telefon sau prin apeluri video, ceea ce permite o participare mai mare a managerilor și experților în domeniu.

Cu un angajament sporit în întreaga organizație, reprezentanții de vânzări pot evolua mai rapid pe parcursul carierei lor și pot învăța din experiențele colegilor lor mai experimentați. Acest lucru este de neprețuit, în special pentru companiile care doresc să sporească productivitatea și vânzările, în timp ce bugetele rămân strânse.

Această capacitate de a interacționa cu colegii și echipele prin chat online, apeluri telefonice, apeluri video și e-mail a deschis canale de comunicare ca niciodată. Feedback-ul în timp real asupra a ceea ce funcționează și a ceea ce nu este acum obișnuit, permițând în continuare dezvoltarea profesională a echipei, ajutându-i în același timp să îmbunătățească procesele și să ofere rezultate semnificative.

Deși acest lucru nu este neapărat nou pentru afaceri, pandemia a făcut ca echipele de vânzări să petreacă mai mult timp la computere decât oricând, din cauza programelor de călătorie reduse. Acum, echipele de vânzări media au acces ușor la alte departamente din cadrul organizației și pot solicita informații și pot primi răspunsuri mai rapid.

Unul dintre principalele puncte dureroase ale pandemiei între departamente, în special pentru vânzările media, a fost reducerea bugetului și a costurilor. Inițiativele de reducere a costurilor au forțat organizațiile să examineze procesele și alocările de instrumente așteptate de mult timp, inclusiv utilizarea și eficacitatea investițiilor în resurse bazate pe abonament.

În consecință, echipele de vânzări media au trebuit să devină mai inteligente și mai atente atunci când vine vorba de cheltuirea resurselor companiei. Abordarea muncii cu această mentalitate critică a ajutat echipele să se concentreze asupra nevoilor lor și să elimine resursele de prisos.

În general, efectele pandemiei de COVID-19 au încurajat echipele de vânzări media să elimine procesele tradiționale și să optimizeze pentru noul mediu de lucru. Acest lucru a avut un impact asupra utilizării instrumentelor, dar a influențat și modul în care echipele de vânzări abordează mesajele.

Fără expoziții comerciale și evenimente de rețea, reprezentanții de vânzări au îmbunătățit și îmbunătățit mesajele și metodologia pentru a securiza audiențe valoroase, a accelera noi produse și a pivota strategiile bazate pe schimbările din industrie.

Privind în 2021 și mai departe

2020 a avut un impact mare asupra organizațiilor de vânzări, iar acum, echipele de vânzări sunt mai bine poziționate pentru a fi administratori ai resurselor companiei. Drumul de până acum a înrădăcinat deja câteva lecții puternice de afaceri. Echipele de vânzări media trebuie să continue să dezvolte și să îmbunătățească abilitățile de vânzări online și virtuale pentru a optimiza bugetul și alocarea resurselor companiei.

Iar dincolo de conștientizarea bugetului, impactul pandemiei a dus la o abordare care ține mai întâi de oameni în rândul managerilor și reprezentanților de vânzări. Valoarea dezvoltării carierei și importanța participării managerilor și experților este de netăgăduit, iar aceasta este o tendință care va continua cu siguranță până în 2021.

Când vine vorba de interacțiunile cu clienții, construirea de relații mai profunde cu clienții și adăugarea de valoare mai mare acestor relații a devenit esențială.

Ultimele luni au revigorat dorința de muncă a angajaților și au creat echipe mai rezistente, inventive și mai eficiente. Profesioniștii în vânzări au dobândit o mai bună înțelegere a ceea ce pot face pentru a oferi valoare organizațiilor lor, iar această tendință va depăși, fără îndoială, 2020.

James Moore este Chief Revenue Officer pentru Simpli.fi. În acest rol, el este responsabil pentru conducerea echipei de vânzări și impulsionarea creșterii companiei. El se alătură Simpli.fi cu peste 20 de ani de experiență în conducerea vânzărilor la unele dintre cele mai de succes organizații de vânzări din America, inclusiv Airborne Express, ADP și Careerbuilder.com.