Tendințele industriei CPG: pregătirea pentru ceea ce urmează în 2022

Industria bunurilor de larg consum (CPG) este masivă, contribuind cu 2 trilioane de dolari la produsul intern brut al SUA. Fie că este un brand de mai multe miliarde de dolari sau un parvenit digital care își propune să dubleze veniturile într-un timp record, marketingul este esențial pentru succes și ocupă o mare parte din bugetele CPG.

Din fericire, există mai multe moduri prin care mărcile CPG își pot modifica strategiile, astfel încât să se alinieze mai bine cu interesele consumatorilor pentru un avantaj competitiv. Pe măsură ce piața evoluează, există cinci tendințe emergente din industria CPG pentru care mărcile se pot pregăti pentru acum.

Tendințele industriei CPG: Adaptarea la schimbare

Mărcile CPG au trecut prin schimbări extraordinare de câțiva ani. Preferințele consumatorilor evoluează în mod constant, în timp ce pandemia a accelerat trecerea la canalele digitale către hyperdrive. Concurența este acerbă pe măsură ce mai multe companii sar pe piață cu jocuri direct către consumator.

Loialitatea mărcii este greu de obținut atunci când consumatorii au atât de multe opțiuni. Și cumpărătorii de astăzi au așteptări mari. Ei doresc servicii rapide, convenabile și personalizate și sunt rapid să treacă la o altă marcă dacă experiența lor nu este suficientă.

1. Creșterea consumatorului conștient
2. Brandurile native digitale stimulează inovația
3. Priorități de confidențialitate a datelor
4. Schimbarea marketingului către datele clienților primari
5. Călătorii complexe ale clienților

Consumatorul conștient: arta performanței nu o va tăia

Consumatorii doresc din ce în ce mai mult să cumpere de la mărci care contestă status quo-ul, cum ar fi cele care se concentrează pe durabilitate și binele social. Consumerismul conștient este o tendință în creștere în industria CPG pe care COVID a accelerat-o.

Mult mai mult decât o schimbare a mesajelor de marketing sau a ambalajului, multe mărci profită de această ocazie pentru a-și îmbunătăți ofertele de produse pentru a pune pe piață produse care au mai puțin zahăr, includ mai puțin (sau deloc) plastic și folosesc ingrediente organice. Unele companii CPG dau o parte pentru caritate la fiecare vânzare.

Totuși, acest lucru trebuie să fie autentic și să aibă sens pentru valorile mărcii. Consumatorii nu vor tolera gesturile performative. Așadar, accesați baza dvs. de clienți pentru a înțelege ce este important pentru ei.

Parveniții digitali zguduie industria CPG

Mașinii CPG la nivel mondial au dominat de mult industria, dar valurile încep să se schimbe. Brandurile native digitale care conduc sunt în creștere în popularitate și de trei ori mai repede decât comerțul electronic în ansamblu. Ei cuceresc consumatorii cu produse inovatoare și modele directe către consumatori.

Acest lucru ar trebui să încurajeze mărcile existente să inoveze, deoarece rezultatul lor de bază depinde de asta, pentru că este cu adevărat.

Cele mai bune mărci își dublează cele mai de succes categorii de produse și dedică ceva timp pentru a experimenta noi oferte care ar putea deveni cele mai bine vândute ale viitorului. Ei experimentează și cu DTC.

Acest lucru necesită o schimbare a mentalității pentru multe dintre aceste mărci multinaționale, deoarece creșterea viitoare necesită devotament de personal și resurse acum, chiar dacă rezultatele materiale sunt încă mai departe de luni sau ani.

Încrederea consumatorilor devine o tendință de top în industria CPG

Încălcările de date au fost prea frecvente, iar consumatorii sunt îngrijorați în mod corespunzător. Ultimul lucru pe care și-l doresc atunci când fac afaceri cu o marcă este să vadă că numărul cardului lor de credit este scurs sau numărul de securitate socială ajunge în mâinile unor actori răi.

Câștigarea încrederii consumatorilor trebuie să fie o prioritate de top pentru mărcile CPG. Aceștia trebuie să adere la cele mai bune practici privind confidențialitatea datelor și să-și demonstreze angajamentul față de confidențialitate. Aceștia îi pot relaxa pe consumatorii anxioși, publicându-și practicile de confidențialitate a datelor pe site-ul lor web și canalele de socializare.

Marketing CPG: totul despre datele primare

Companiile de bunuri de larg consum generează o mulțime de date despre consumatori. Se abonează la date sindicalizate, participă la studii de piață, știu ce și când le place clienților să cumpere. Dar există o ruptură între a avea acces la acele date și a face ceva în acest sens.

Odată cu creșterea masivă a marketingului digital, mărcile CPG și partenerii lor generează date despre consumatori la fiecare punct de contact. Aceste date de la prima parte sunt o mină de aur, oferind o imagine cuprinzătoare a fiecărui consumator pe care mărcile o pot folosi pentru a crea experiențe personalizate. Pentru a obține aceste beneficii, totuși, companiile CPG au nevoie de o strategie puternică directă către consumator, care să le permită să colecteze și să acționeze pe baza datelor primare, în loc să le lase agențiilor și partenerilor de retail.

Datele primare au devenit o tendință uriașă în industria CPG, cu planul Google de a elimina cookie-urile terță parte care se profilează pentru 2023. Acest lucru a forțat o discuție despre cum să urmăriți și să colectați mai bine datele consumatorilor într-un mod care să aibă o viziune pe termen mai lung a conducerii. tranzactii.

În această nouă realitate, mărcile vor trebui să investească în propriile baze de date, astfel încât să poată gestiona volume mari de date primare de pe mai multe canale.

Încărcați-vă pentru o călătorie mai complexă a clienților

Canale direct către consumatori, piețe, în magazin: astăzi, există nenumărate moduri prin care mărcile pot vinde cumpărătorilor. Aceasta înseamnă că datele pot fi transmise în flux din nenumărate surse non-stop.

Mărcile CPG trebuie să înțeleagă mai bine călătoriile consumatorilor, astfel încât să poată întâlni cumpărători pe canalele și la momentul potrivit pentru ei. Există o călătorie tradițională a clienților mai lungă și, odată cu creșterea hiperpersonalizării, mărcile pot și ar trebui să se adreseze clienților ca persoane fizice, nu audiențe asemănătoare.

Succesul în viitorul produselor de larg consum presupune să fii agil, în primul rând pe client și extrem de personalizat. Combinarea acestor elemente cu strategiile de mai sus va permite mărcilor să se diferențieze și să răspundă preferințelor fluctuante ale consumatorilor, astfel încât să nu lase bani pe masă.