Creați un canal 24/7 de implicare și conversie a cumpărătorilor cu videoclipuri

În tărâmul dinamic al economiei atenției, unde fiecare secundă contează, este o cursă pentru a capta lumina reflectoarelor și a cuceri inimile și mințile cumpărătorilor cunoscători de tehnologie. Comportamentul cumpărătorilor de tehnologie a evoluat, iar acum ne aflăm în era cumpărătorului autoservire. Cumpărătorii tânjesc la o experiență de cumpărare fără implicarea directă a vânzătorului, dedicându-și practic tot timpul auto-educației. Prin urmare, dacă echipa dvs. nu vă educă clienții, aceștia vor începe să se îndrepte către concurenții dvs.

Introduceți puterea video - instrumentul de neegalat pentru a implica și influența cumpărătorii în fiecare etapă a călătoriei lor de auto-cercetare. Statisticile vorbesc mult:

• 96% dintre cumpărători spun că apelează la videoclipuri pentru a afla mai multe despre un anumit produs și/sau serviciu
• 8 din 10 utilizatori au achiziționat software sau aplicații după ce au vizionat videoclipul mărcii
• 92% dintre mărci spun că videoclipul generează un ROI pozitiv

Specialiști în marketing care spun că videoclipul le-a oferit o rentabilitate bună a investiției ( Sursa )

După cum puteți vedea, atunci când vine vorba de captivarea și influențarea cumpărătorilor pe parcursul călătoriei lor de auto-cercetare, nu există un instrument mai puternic decât videoclipul. Natura sa captivantă și persuasivă îl face alegerea supremă pentru implicarea cumpărătorilor în fiecare etapă: conștientizare, interes, evaluare, integrare, impact și creștere.

Să ne aprofundăm în fiecare etapă pentru a descoperi tipurile de videoclipuri care au cel mai mare impact, valorile cruciale de urmărit și exemple de top care îți vor aprinde scânteia creativă. Prin adoptarea unei abordări de generație de clienți a videoclipurilor, veți pune în mișcare un proces de transformare care vă va propulsa compania de tehnologie către o creștere substanțială și va lăsa un impact de neșters asupra publicului dvs.

6 tipuri de videoclipuri pentru acoperirea completă a călătoriei cumpărătorului dvs

Pentru a stabili un canal de conversie și implicare a cumpărătorilor 24/7 de înaltă performanță, trebuie să vă concentrați pe 2 aspecte critice: achiziția clienților și retenția și creșterea ulterioară.

Călătoria începe cu captarea atenției potențialilor clienți și cultivarea interesului acestora prin etapele de conștientizare, interes și evaluare. Odată transformat, accentul se îndreaptă spre promovarea unei experiențe de îmbarcare fără probleme, creând un impact de durată și susținând creșterea susținută.

Să vedem fiecare etapă în acțiune.

1. Conștientizarea mărcii

În etapa de cunoaștere a mărcii, bazele identității și scopului companiei dvs. sunt puse la lumină, răspunzând la întrebări vitale, cum ar fi cine sunteți, cui serviți și de ce există compania dvs. Aici aveți ocazia să vă captivați publicul, ademenindu-l să exploreze în continuare și scufundându-l în narațiunea convingătoare a mărcii dvs. pe platformele lor preferate. Prin dezvoltarea strategică a videoclipurilor Brand Explainer, a anunțurilor video și a videoclipurilor din rețelele sociale, puteți crea o conexiune profundă care rezonează cu publicul țintă.

Pentru a măsura eficiența eforturilor dvs. de cunoaștere a mărcii, intră în joc valorile cheie de atribuire a veniturilor și KPI, inclusiv afișările, numărul de vizionări, reluările videoclipurilor, distribuirile, creșterea canalului și rata de clic.

În acest videoclip de explicație a mărcii pentru Calendly, ne-am concentrat pe încapsularea esenței companiei prin transmiterea fără efort a problemelor pe care le au utilizatorii lor țintă și a modului în care le rezolvă, toate cu o estetică care le arată vivacitatea ca companie și produs.

2. Interes

În etapa de interes, accentul se îndreaptă spre răspunsul la întrebările critice care stârnesc curiozitatea potențialilor dvs. clienți. Aici caută să înțeleagă ce face produsul tău și beneficiile transformatoare pe care le poate aduce în viața lor. Vor să învețe din poveștile de succes din viața reală pentru a descoperi modul în care companii similare cu ale lor au folosit produsul dvs. pentru a obține rezultate remarcabile. Ei doresc, de asemenea, acces la cele mai bune conținuturi și informații, permițându-le să-și îmbunătățească rapid abilitățile și să rămână în fruntea curbei. Pentru a satisface aceste nevoi, vă recomandăm să construiți videoclipuri precum Prezentări de ansamblu asupra produselor, Mărturii și videoclipuri pe blog și Leadership de gândire.

Pentru a măsura eficiența eforturilor dvs. de a capta interesul, urmăriți valori precum rata de vizualizare, durata de vizionare, implicarea, sentimentul mărcii, proporția de voce și conversiile.

În acest videoclip de prezentare generală a produsului pentru Extend, am folosit povestiri convingătoare și elemente vizuale perfecte pentru a ilustra caracteristicile, beneficiile și propunerea unică de valoare Extend, toate în timp ce răspundeam la întrebări cheie.

Vă recomandăm să folosiți animația și mișcarea dacă aveți nevoie să simplificați subiecte complexe, doriți să creați ceva pentru rețelele sociale sau aveți nevoie să vă prezentați vizual interfața de utilizare sau platforma în uz. Sunt ușor de editat și reutilizat și sunt grozave pentru a crea conținut rapid și ușor de digerat.

3. Evaluare

În timpul etapei de evaluare, clienții potențiali caută răspunsuri la întrebări cruciale care îi ajută să evalueze valoarea și potrivirea produsului dvs. Ei doresc să înțeleagă experiența practică de utilizare a ofertei dvs. și să exploreze cazuri de utilizare specifice în care produsul dvs. a dat rezultate tangibile. De asemenea, sunt dornici să descopere oferte personalizate care se aliniază nevoilor lor, aducându-i cu un pas mai aproape de a deveni clientul tău apreciat. Pentru a rezolva aceste întrebări în mod eficient, vă recomandăm să produceți videoclipuri demonstrative, cu studii de caz și cu propuneri personalizate.

Pentru a măsura impactul videoclipurilor dvs., este esențial să urmăriți valori și KPI, cum ar fi durata vizitatorilor, rata de respingere, intenția de cumpărare, conversiile, calitatea clienților potențiali și viteza pipeline. Acești indicatori oferă informații valoroase asupra nivelului de implicare, intenție și disponibilitate pentru a face o achiziție.

Luați, de exemplu, acest videoclip convingător de studiu de caz pe care l-am creat pentru Omnipresent. Acest videoclip servește ca un instrument puternic în etapa de evaluare prin prezentarea unei povești de succes din viața reală a unui client care a obținut rezultate remarcabile folosind soluțiile Omnipresent. Prin interviuri autentice, mărturii detaliate și imagini vesele, videoclipul Studiu de caz prezintă valoarea și impactul pe care produsul le aduce afacerilor. Oferă clienților țintă dovezi tangibile ale beneficiilor la care se pot aștepta și ajută la construirea încrederii în oferta dvs.

Optează pentru videoclipuri cu acțiune live atunci când încerci să-ți umanizezi brandul pentru relație, vrei să creezi o legătură emoțională și trebuie să execuți idei mai mari. În acest fel, puteți folosi filmări originale și nu există limitări pentru povestea dvs.

4. Incorporare

În timpul etapei de Onboarding, clienții s-au înscris cu succes pentru produsul sau serviciul dvs. și sunt dornici să dea drumul la sol. Ei caută îndrumări clare cu privire la următorii pași pentru a-și maximiza experiența și pentru a înțelege cum să-ți folosească produsul în mod eficient. Pentru a facilita un proces de integrare fără întreruperi, este crucială includerea conținutului video, cum ar fi videoclipurile de bun venit/Începeți și videoclipurile de tutorial/succesul clienților.

Pentru a măsura impactul videoclipurilor dvs. de onboarding, intră în joc valorile cheie de atribuire a veniturilor și KPI, inclusiv utilizarea produsului, solicitările de asistență, NPS (Net Promoter Score) și păstrarea. Aceste valori oferă informații despre nivelul de implicare a clienților, satisfacție și loialitate pe termen lung.

Un exemplu notabil de videoclip de integrare cu impact este propriul nostru videoclip de bun venit/Începe. Acest videoclip se remarcă prin capacitatea sa de a oferi o introducere caldă și informativă companiei noastre cu povești de succes ale clienților care stabilesc așteptările chiar de la început. Cu privirea sa de ansamblu concisă, dar cuprinzătoare, se asigură că noii clienți se simt bineveniți și sprijiniți din momentul în care ni se alătură. Prezentând pașii cheie și resursele disponibile pentru aceștia, acest videoclip pune bazele unei experiențe pozitive de onboarding, dând putere clienților să navigheze cu încredere prin ofertele noastre.

Producțiile de mărturie sunt o modalitate excelentă de a valida rentabilitatea investiției produsului cu o persoană reală. Oferă credibilitate imediată a mărcii și sunt extrem de convingătoare.

5. Impact

În etapa de impact, clienții sunt dornici să aprofundeze informațiile din industrie, să-și maximizeze utilizarea produselor și să-și îmbunătățească abilitățile și cunoștințele. Ei caută răspunsuri la întrebări precum cele mai bune modalități de a vă valorifica produsul, cum să excelați în rolurile lor și cum să rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe din industrie. Pentru a răspunde eficient acestor nevoi, vă recomandăm să includeți conținut video, cum ar fi infografice/rapoarte, tactici de succes și videoclipuri educaționale.

Pentru a măsura impactul videoclipurilor dvs. în această etapă, urmăriți utilizarea produsului, utilizatorii adăugate, NPS (Net Promoter Score), păstrarea și recomandările.

Un exemplu remarcabil de videoclip în faza de impact este propriul nostru videoclip Infografic / Raport, „Verdictul privind media plătită”. Acest videoclip excelează în furnizarea de informații cuprinzătoare ale industriei într-un format captivant vizual și ușor de digerat. Condensând informații valoroase într-un videoclip în stil raport, dăm puterea publicului nostru să rămână la curent, să câștige un avantaj competitiv și să ia decizii informate în domeniul media plătite. Combinația dintre elementele vizuale captivante, mesajele clare și concluziile utile fac din acest videoclip un instrument puternic pentru creșterea profesională și impactul publicului nostru.

6. Creste

În etapa de creștere, clienții doresc să-și ducă experiența cu compania dvs. la nivelul următor. Aceștia sunt interesați să exploreze funcționalități suplimentare, să-și scaleze operațiunile și să descopere ce mai pot face ofertele dvs. pentru ei. Această etapă este o oportunitate de a prezenta noi produse și servicii prin conținut video care le evidențiază valoarea și beneficiile.

Pentru a măsura impactul acestor videoclipuri, urmăriți utilizarea produsului, utilizatorii adăugate, valoarea medie a comenzii, NPS (Net Promoter Score), retenția și recomandările. Urmărind aceste valori, puteți evalua eficiența videoclipurilor dvs. în stimularea creșterii, extinderea bazei de clienți și creșterea veniturilor.

Un exemplu demn de remarcat al unui nou videoclip cu produse și servicii este unul creat de echipa Canva. Acest videoclip se remarcă prin capacitatea sa de a prezenta și de a prezenta cele mai recente oferte într-o manieră captivantă și captivantă din punct de vedere vizual. Cu povestirile sale captivante, imaginile vibrante și demonstrația clară a beneficiilor, videoclipul captează în mod eficient atenția publicului și stârnește curiozitatea. Nu numai că informează, ci și entuziasmează spectatorii cu privire la potențialul acestor noi produse și servicii, făcându-l un activ valoros în stimularea creșterii și extinderea bazei de clienți Canva.

Începeți să captivați cumpărătorii în fiecare etapă a călătoriei lor cu videoclipuri

În economia actuală a atenției, în care domină cumpărătorii cu autoservire, videoclipul a apărut ca instrumentul suprem pentru implicarea și influențarea cumpărătorilor cunoscători de tehnologie pe parcursul călătoriei lor de auto-cercetare. Videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a învăța despre produse și servicii și, astăzi, mărcile se confruntă cu o rentabilitate serioasă a investiției din marketingul video.

Pentru a stabili un canal de conversie și implicare a cumpărătorilor de înaltă performanță, concentrați-vă pe achiziționarea și păstrarea clienților. În fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, utilizați tipuri specifice de videoclipuri care au cel mai mare impact. De la videoclipuri explicative ale mărcii și videoclipuri din rețelele sociale pentru cunoașterea mărcii, până la prezentări de ansamblu asupra produselor și mărturii pentru a capta interesul și videoclipuri demonstrative și studii de caz pentru evaluare, conținutul video este esențial.

Odată ce clienții sunt integrați, profitați de videoclipurile de întâmpinare și tutoriale pentru a oferi o integrare perfectă și pentru a le îmbunătăți experiența. Apoi, utilizați rapoartele din industrie și videoclipurile noi de servicii pentru a stimula creșterea și a vă extinde baza de clienți.

Îmbrățișând puterea video și adoptând o abordare de generare a clienților, compania dvs. de tehnologie poate aprinde creșterea, lăsând un impact de durată asupra publicului dvs.

Pentru a afla mai multe despre cum puteți obține un avantaj competitiv în lumea video cu Customer Generation, haideți să apelăm. Ne-ar plăcea să colaborăm cu echipa dvs. pentru a genera o creștere semnificativă și venituri pentru compania dvs. de tehnologie.