Cum să creezi o strategie de marketing prin e-mail câștigătoare: Ghidul tău în 7 pași

Marketingul prin e-mail are capacitatea de a alimenta clienții potențiali, deoarece folosește o platformă pe care oamenii se bazează deja în mod regulat. De fapt, mai mult de patru miliarde de oameni – peste jumătate din populația lumii – folosesc e-mailul în mod regulat.

Marketingul prin e-mail este atât de eficient încât veniturile sale au fost evaluate ca o piață de 7,5 miliarde de dolari începând cu 2020 și se estimează că va crește la 17,9 miliarde de dolari până în 2027.

Valorificați această piață puternică cu o strategie de marketing prin e-mail câștigătoare.

O abordare strategică, personalizată, vă permite să faceți mai mult decât să trimiteți e-mailuri către clienții potențiali. Vă permite să utilizați date în timp real pentru a crea succese măsurabile pentru marca dvs., pentru a învăța din campaniile anterioare de marketing prin e-mail și pentru a profita la maximum de eforturile de marketing viitoare.

Beneficiile dezvoltării unei strategii de email marketing

Pe măsură ce dezvoltați o strategie generală de marketing, este ușor să puneți marketingul prin e-mail în spate. Cu toate acestea, marketingul prin e-mail a dovedit beneficii pentru proprietarii de afaceri mici, de la construirea credibilității mărcii dvs. până la creșterea vânzărilor.

Când elaborați o strategie în jurul eforturilor dvs. de marketing prin e-mail, puteți alege ce beneficii să vă concentrați. Stabiliți ce indicatori cheie de performanță (KPI) sunt importanți pentru afacerea dvs. și urmăriți modul în care acești indicatori KPI-uri răspund la eforturile dvs. de marketing. De-a lungul timpului, vă puteți ajusta eforturile pe baza acestor rezultate, ceea ce poate duce la o creștere măsurată a succeselor dvs. de marketing prin e-mail.

Un alt avantaj al unei strategii de marketing prin e-mail este că elimină presupunerile din obiectivele programului tău. Când ai o strategie puternică de marketing prin e-mail, incertitudinea ta iese pe fereastră. Nu trebuie să vă gândiți dacă ar trebui să trimiteți un e-mail sau la ce tipuri de e-mailuri ar trebui să le trimiteți. Strategia ta de marketing conturează aceste lucruri pentru tine.

În consecință, trebuie să urmați doar planul pe care l-ați stabilit pentru dvs., ceea ce vă poate facilita îndeplinirea obiectivelor de marketing, evitând amânarea și crearea unui program de e-mail de încredere.

Cum să creezi un plan de email marketing

Crearea unei strategii de marketing prin e-mail implică existența unui sistem pentru a determina cât de des să trimiți e-mailuri, ce fel de conținut să creezi și cui să-l trimiți.

Este important să parcurgeți pas cu pas procesul, mai degrabă decât să treceți mai departe la pasul de creare a conținutului. Numai când toate aspectele planului dvs. de marketing lucrează în tandem, puteți beneficia de beneficiile unui plan puternic de marketing prin e-mail.

Pasul 1: Stabilirea obiectivelor și a valorilor de succes

Primul pas pentru a vă crea planul de marketing prin e-mail este să stabiliți obiective pentru ceea ce doriți să realizați cu marketingul prin e-mail. Doriți să creșteți numărul de clicuri către site-ul dvs. web? Creșterea vânzărilor?

Începeți prin a stabili un obiectiv SMART (specific, măsurabil, realizabil, realist, sensibil la timp) pentru viitoarele dvs. campanii de marketing prin e-mail. De exemplu, ați putea decide că, până la sfârșitul trimestrului, doriți să aveți o rată de clic cu 5% mai mare pe e-mailurile dvs.

Când obiectivul tău este specific și măsurabil, vei avea un punct limită pentru a determina dacă obiectivul tău a fost îndeplinit sau nu. În exemplul de mai sus, dacă rata de clic este cu 5% mai mare până la sfârșitul trimestrului, v-ați atins obiectivul.

În timp ce vă stabiliți obiectivele, ar trebui să determinați și ce valori folosiți pentru a măsura succesul. Acești KPI-uri ar trebui să fie direct legați de obiectivul tău. Deci, în exemplul de mai sus, rata de clic ar fi KPI.

Pe măsură ce înțelegeți strategia dvs. de marketing prin e-mail, puteți decide că puteți aborda mai multe obiective - și mai multe valori de succes - în fiecare trimestru. Cu toate acestea, începerea cu un singur obiectiv și un KPI vă poate ajuta să vă concentrați eforturile și să obțineți un succes real.

Pasul 2: Efectuarea cercetării publicului țintă

Al doilea pas pentru a vă dezvolta strategia de marketing prin e-mail este să vă cercetați publicul țintă. Vrei să-ți cunoști publicul cât de mult poți - dincolo de informațiile demografice de bază, cum ar fi vârsta și sexul.

Crearea unui avatar de client poate fi un prim pas semnificativ pentru a vă cunoaște publicul. Această explorare aprofundată a publicului țintă intră în detalii precum hobby-urile, pasiunile și obiectivele acestuia. Acest lucru contează, deoarece 71% dintre clienți preferă să cumpere de la mărci care se aliniază cu valorile lor personale.

Odată ce vă cunoașteți publicul țintă, puteți începe să cercetați tipul de conținut pe care l-ar putea găsi cel mai atrăgător. Cercetarea publicului țintă ar putea include:

• Efectuarea de sondaje de satisfacție a clienților
• Intervievarea echipei de vânzări despre interacțiunile lor cu clienții
• Examinând ceea ce fac concurenții tăi
• Examinați-vă blogul pentru a vedea care postări primesc cel mai mult implicare
• Auditarea angajamentului dvs. în rețelele sociale
• Cercetarea datelor despre obiceiurile și comportamentele de cumpărare ale publicului țintă

Luați notițe despre cercetarea dvs., mai ales în ceea ce privește afacerea dvs. De exemplu, dacă conduceți o companie care vinde ceai oamenilor din generația X și cercetările dvs. arată că oamenilor din generația X le pasă mult de mediu, ați putea observa că ar fi o idee bună să vorbiți despre dvs. pliculetele de ceai compostabile ale companiei.

Aceste note vă pot declanșa brainstormingul și vă pot ajuta să dezvoltați teme și subiecte solide pentru viitoarele dvs. campanii de e-mail.

Pasul 3: Examinarea rezultatelor de marketing din anul precedent

Veți dori să utilizați informațiile din raportul dvs. de marketing de sfârșit de an pentru a stabili obiective pentru acest an. Dacă nu aveți deja acest raport, veți dori să-l compilați. Poate fi un proces consumator de timp, dar acest lucru vă poate ajuta să vă concentrați pe cele mai eficiente tactici de marketing prin e-mail.

Auditul dvs. de marketing de sfârșit de an poate arăta, de asemenea, unde clienții dvs. au fost implicați pe canale în afara e-mailului. Obținând o imagine completă a canalelor și tacticilor de marketing care funcționează cel mai bine - și care au nevoie de lucru - puteți evita să reinventați roata sau să repetați greșeli.

Pasul 4: Crearea segmentării listei

Segmentarea listelor de e-mail este o parte vitală a unei strategii de marketing prin e-mail câștigătoare. Acest lucru se datorează faptului că nu toți clienții dvs. au aceleași nevoi.

De exemplu, luați în considerare o companie care vinde software de contabilitate companiilor mijlocii. Persoanele care beneficiază direct de software sunt contabilii companiei. Cu toate acestea, CEO-ul sau managerii companiilor sunt probabil cei care vor decide dacă să cumpere sau nu produsul.

Aceste două grupuri de persoane vor necesita mesaje diferite. Contabilii vor beneficia de conținut care arată cum funcționează noul produs, cum le face viața mai ușoară și cum previne greșelile. Pe de altă parte, factorilor de decizie nu le va păsa de aspectul tehnic al modului în care funcționează software-ul. În schimb, vor fi interesați de modul în care software-ul îi va economisi bani și dacă merită investiția.

Segmentarea grupurilor cu nevoi diferite în propriile lor liste de e-mail vă permite să trimiteți e-mailuri direcționate care contează destinatarilor dvs. Împreună cu un titlu puternic de e-mail, aceasta vă poate crește rata de deschidere a e-mailului, vă poate poziționa marca ca o autoritate în acest subiect și poate îmbunătăți eforturile de cultivare a clienților potențiali.

Pasul 5: Începând cu date importante de afaceri și sărbători

După ce ați auditat eforturile anterioare de marketing, ați stabilit obiectivele și ați segmentat lista de e-mailuri, veți fi gata să începeți să adăugați articole în calendarul dvs. de marketing prin e-mail.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să adăugați în calendar date cheie pe care nu doriți să le uitați. Aceasta poate include:

• Sărbători importante
• Lansări de produse
• Programe de caritate
• Evenimente de afaceri

Pentru fiecare dată cheie, determinați cu cât timp înainte de data trebuie să începeți comercializarea acesteia. Evidențiați acele date, astfel încât să știți să pregătiți conținut pentru ele. Pe măsură ce începeți să trasați restul campaniilor de e-mail, le puteți încadra în jurul datelor pe care le-ați subliniat deja. Acest lucru împiedică campaniile de e-mail să se confrunte.

Pasul 6: Trasarea campaniilor pe un calendar de marketing prin e-mail

Planificarea campaniilor tale reale de e-mail pe calendarul tău de marketing este pasul final – și adesea cel mai interesant – pentru dezvoltarea strategiei tale de marketing prin e-mail.

Pentru acest pas, veți dori să scoateți notele pe care le-ați luat asupra publicului țintă în pasul doi. Folosind aceste note, începeți să faceți brainstorming diferite idei de campanii cu care publicul țintă este probabil să se conecteze.

Apoi, evaluează ideile pe care le-ai venit pe baza obiectivului tău de marketing prin e-mail. Evidențiați ideile de marketing care par să se alinieze cel mai mult cu obiectivele și KPI-urile dvs.

Odată ce ați stabilit ce campanii de marketing prin e-mail doriți să utilizați, puteți începe să le trasați în calendar. Ca regulă generală, plănuiți să trimiteți clienților dvs. aproximativ un buletin informativ prin e-mail pe săptămână. Buletinul dvs. informativ ar trebui să conțină conținut care oferă valoare clienților dvs., mai degrabă decât să le ceară doar să achiziționeze produsul dvs.

Singura excepție de la această regulă este atunci când aveți o vânzare autentică pe care o derulați. În acest caz, este în regulă să trimiteți e-mailuri promoționale care evidențiază vânzarea. Dacă clienții tăi sunt obișnuiți să vadă conținut de calitate de la marca ta, ei vor fi mai receptivi la e-mailurile promoționale atunci când trebuie să le trimiți.

Pasul 7: planificați timpul pentru a vă crea e-mailurile

Una este să concepeți un plan de marketing prin e-mail pentru dvs. și alta este să vă asigurați că vă îndepliniți planul. Studiile arată că 88% dintre oameni amână la sarcini cel puțin o oră în fiecare zi. Patruzeci la sută din timp, amânarea provine din a te simți copleșit și de a nu ști de unde să începi o sarcină.

Când programați o anumită oră în fiecare săptămână pentru a vă crea conținutul și titlurile de e-mail, puteți elimina acea amânare din răsputeri. Dacă face parte deja din planul tău, ai deja un picior în uşă. Puteți face și celălalt pas.

Cu cât creezi mai des e-mailuri, cu atât va deveni mai ușor. De-a lungul timpului, crearea de buletine informative prin e-mail de înaltă calitate va fi a doua natură pentru tine.

Dacă aveți un timp stabilit pentru a vă crea e-mailurile, vă asigură, de asemenea, că nu rămâneți în urmă. Când aveți un calendar de marketing detaliat, respectarea datelor din calendar este esențială pentru atingerea obiectivelor dvs. Când este timpul să vă auditați succesul marketingului prin e-mail și să vă comparați KPI-urile cu obiectivul SMART pe care l-ați stabilit, știind că v-ați respectat programul și ați făcut tot posibilul vă va ajuta să vă evaluați cu precizie rezultatele. Acest lucru, la rândul său, vă poate ajuta să vă modificați metodele și să stabiliți obiective pentru viitoarele campanii de marketing prin e-mail.

Sfaturi pentru crearea de campanii de marketing prin e-mail de înaltă calitate

Chiar și cu o strategie de marketing prin e-mail de top, este puțin probabil să obțineți succes dacă nu aveți un conținut de e-mail la fel de puternic. Știind cum să vă creșteți lista de e-mailuri, să creați conținut de e-mail cu aspect profesional și să oferiți o valoare reală clienților dvs., vă va ajuta e-mailurile să iasă în evidență.

Dacă clienții au în mod constant experiențe pozitive cu e-mailurile dvs., este mai puțin probabil să le trimită la coșul de gunoi fără să le deschidă și să citească cu adevărat ceea ce aveți de spus și să beneficieze de pe urma acestora.

Creșterea listei de e-mailuri

Dacă lista dvs. de e-mail rămâne stagnantă, atunci rezultatele dvs. sunt limitate la publicul dvs. actual. Având o strategie în vigoare pentru creșterea listei de e-mailuri, vă ajută să vă extindeți aria de acoperire a eforturilor de marketing prin e-mail și vă ajută să obțineți succes cu programele dvs.

Există o serie de moduri creative de a vă crește lista de e-mail. De exemplu, puteți oferi clienților un avantaj pentru înscrierea pentru e-mailurile dvs., cum ar fi un cupon pentru magazinul dvs. sau o carte electronică descărcabilă gratuit. Acest lucru poate stimula oamenii să vă furnizeze e-mailul în schimbul unui bun valoros.

Puteți folosi diverse metode de colectare a e-mailurilor pentru a adăuga persoane la lista dvs. de e-mailuri, de la liste de înscriere pe hârtie și creion la evenimente în persoană, până la înscrieri la punctele de vânzare la locații de vânzare cu amănuntul și oferte de înscriere prin e-mail pe site-ul dvs.

Utilizarea șabloanelor de marketing prin e-mail

Într-o lume ideală, clienții îți vor recunoaște instantaneu marca după deschiderea acesteia, chiar și fără a citi niciun text. Studiile arată că mărcile cu aspect și senzație consistente au, în medie, un venit cu 33% mai mare decât mărcile cărora le lipsește consistența.

Șabloanele de marketing prin e-mail vă pot ajuta să atingeți acest nivel de coerență a mărcii. Când utilizați un șablon personalizat bine marcat, tot ce trebuie să faceți este să vă modificați șablonul după cum este necesar, iar aspectul general al mărcii dvs. va rămâne același.

Pentru a profita la maximum de șablonul de marketing prin e-mail, căutați unul care vă permite să aveți interacțiune multimedia cu clienții dvs. S-a demonstrat că imaginile și videoclipurile cresc interacțiunea cu e-mailurile. Un șablon vă permite să integrați fără probleme conținutul video și imaginile și vă asigură că puteți valorifica valoarea conținutului de e-mail multimedia.

Posibilitatea de a împleti imagini și videoclipuri în conținutul dvs. de e-mail are, de asemenea, avantajul de a face conținutul mai ușor de scanat. Acest lucru este apreciat, mai ales de cei 46% dintre utilizatori care își deschid e-mailurile de pe dispozitive mobile. Paragrafele mai scurte, care pot fi scanate, împărțite de titluri, imagini și videoclipuri sunt mai puțin descurajante atunci când sunt citite pe dispozitive mobile decât blocurile mari de text.

Scrierea unor linii de subiect puternice

Înainte ca clienții să ajungă la conținutul dvs. de e-mail, aceștia sunt întâlniți cu subiectul dvs. Fără un subiect puternic, oamenii pot alege să săriți peste e-mailul dvs. complet. Aceasta înseamnă că subiectul este la fel de important ca și conținutul pe care îl includeți în e-mailul dvs.

Ca regulă generală, liniile de subiect mai scurte funcționează mai bine decât cele mai lungi. Menținerea liniei de subiect sub 43 de caractere - aproximativ șapte cuvinte sau mai puțin - vă asigură că nu va fi întreruptă, chiar dacă oamenii își accesează e-mailul pe dispozitive mobile.

Atunci când decideți asupra copiei în linia de subiect, veți dori să fiți captivant, dar, de asemenea, nu doriți să promiteți prea mult și să nu livrați. Subiectele precum „Acesta va fi cel mai interesant lucru pe care îl vedeți astăzi”, deși sunt captivante, par a fi clickbait din cauza tonului. În timp ce clienții dvs. ar putea deschide e-mailul, ar putea, de asemenea, să-și piardă încrederea în marca dvs.

În schimb, pentru a crea linii de subiect eficiente, luați în considerare aceste sfaturi:

• Personalizați liniile de subiect, fie folosind numele clienților dvs., fie făcând referire la acțiunile anterioare pe care le-au întreprins.
• Utilizați numere și statistici.
• Luați în considerare să puneți o întrebare pentru a stârni curiozitatea.
• Folosiți scrierea cu majuscule normale a propoziției în loc să folosiți toate majusculele.

În cele din urmă, dacă nu sunteți sigur care subiect ar putea funcționa cel mai bine cu clienții dvs., luați în considerare testarea A/B a câtorva altele diferite. De exemplu, puteți încerca să utilizați emoji-uri în mesaje pentru unii dintre clienții dvs. și să le evitați cu alți clienți pentru a vedea dacă un subiect are performanțe mai bune decât celălalt.

Concentrându-vă pe oferirea de valoare clienților dvs

Odată ce clienții vă deschid e-mailul, doriți să le recompensați efortul cu conținut de înaltă calitate, care oferă o valoare tangibilă vieții lor. Conținutul tău digital ar trebui să se concentreze pe ceea ce au nevoie clienții tăi, nu doar pe ceea ce ai nevoie ca marcă.

Aceasta înseamnă că, chiar dacă e-mailul dvs. este menit să prezinte un produs nou, limbajul pe care îl utilizați ar trebui să evidențieze modul în care produsul respectiv este benefic pentru clienții dvs.

Între timp, conținutul de e-mail care nu menționează în mod direct produsele dvs. poate fi folosit pentru a alimenta clienții potențiali, stabilindu-vă credibilitatea ca expert pe subiectul dvs. și asigurându-vă că clienții sunt mai probabil să se gândească la dvs. atunci când sunt gata să facă o achiziție.

Având un apel puternic la acțiune

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să fie creat cu un scop. Apelul dvs. la acțiune (CTA) vă permite să atrageți atenția asupra acestui obiectiv.

Gândiți-vă la asta astfel: dacă nu le spuneți clienților ce să facă după ce vă citiți e-mailul, este puțin probabil să obțineți rezultatele dorite.

În mod ideal, CTA pe care îl adăugați la e-mailurile dvs. se va alinia cu KPI-urile de marketing prin e-mail pe care îi măsurați. De exemplu, dacă scopul strategiei tale de marketing prin e-mail este de a obține o rată de clic mai mare, CTA ar trebui să încurajeze clienții să facă clic pe un link din e-mailurile lor.

Pe de altă parte, dacă scopul strategiei tale de marketing prin e-mail este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, ai putea inspira oamenii să împărtășească ceea ce au învățat prietenilor lor, să încurajeze prietenii să se înscrie la buletinul tău informativ, să interacționeze cu marca ta pe rețelele sociale. , sau răspunde la un sondaj de cunoaștere a mărcii.

Creați un plan strategic de marketing prin e-mail astăzi

Există o diferență între a trimite e-mail-uri clienților tăi și a crea un plan strategic de marketing prin e-mail. Având o strategie de marketing prin e-mail, vă permite să stabiliți obiective, să măsurați succesele și să vă dezvoltați afacerea în timp.

Începeți astăzi prin stabilirea unor obiective SMART pentru marketingul prin e-mail în anul următor. Apoi, desfășurați un audit de marketing prin e-mail pentru ultimul an, astfel încât să puteți vedea distanța dintre locul în care doriți să fiți și locul în care ați fost în trecut. Aceste informații vă pot ajuta să decideți cum să mergeți mai departe cu obiectivele de marketing prin e-mail.