Cum să creați conținut de recenzii care este util pentru utilizatori și Google

Indiferent dacă cumpără online sau într-un magazin, mai mulți cumpărători se bazează pe conținutul de recenzii pentru a-i ajuta să ia decizii inteligente cu privire la aproape orice achiziție.

Cumpărați o mașină nouă? Cremă de față? Saltea de yoga? Baterie reincarcabila? Scutece? Pijama? Unt de arahide?

Faceți o căutare rapidă pe Google și veți găsi o mulțime de recenzii, comparații, liste de cele mai bune, liste de cele mai proaste și conținut „acest produs mi-a schimbat viața”.

Cererea este mare, indiferent de ce fel de produs vorbim.

Așadar, cum renunți la zgomot cu conținut de recenzii care este util atât pentru utilizatori, cât și pentru Google? Despre asta este acest ghid.

Ce este conținutul recenziilor?

Conținutul de recenzii sau conținutul de recenzii a produsului este conținut care încearcă să ofere informații despre cum funcționează, arată și/sau se simte un produs.

Conținutul de recenzii este util în special pentru cumpărătorii online care nu pot verifica fizic un produs în persoană înainte de a-l cumpăra.

Ei se bazează pe conținutul de recenzii util și obiectiv pentru a-i ajuta să decidă și să obțină detalii care sunt imposibil de stabilit pe baza paginii medii de produs: experiența reală a utilizatorului a unui produs.

Cum să scrieți conținut de recenzii de înaltă calitate: 9 lucruri obligatorii pentru a câștiga cu utilizatorii și motoarele de căutare

Crearea conținutului de recenzii nu este la fel de simplă ca enumerarea caracteristicilor unui produs, scrierea unui paragraf despre motivul pentru care ți-a plăcut/nu ți-a plăcut și adăugarea unei evaluări cu stele.

Dacă doriți să vă clasați în fruntea Google cu recenzii utile care oferă o mulțime de informații pentru cumpărătorii exigenți, trebuie să mergeți mai profund.

În cele din urmă, scopul tău ar trebui să fie să scrii o recenzie definitivă pentru acel produs, concentrându-te pe calitate și originalitate. Cum faci asta? Să explorăm.

1. Prezentați faptele practice (introduceți produsul/rezultatul recenziei dvs.)

Să începem cu începutul. Fiecare recenzie ar trebui să înceapă prin introducerea produsului.

Furnizați faptele practice pe care cititorul trebuie să le cunoască pentru a înțelege ce scrieți, ce ar trebui să facă și de unde îl poate cumpăra.

Nu pierdeți timpul cu generalități (cum ar fi să vorbiți despre motivul pentru care mulți oameni iubesc ciclismul dacă revizuiți o bicicletă), ci mai degrabă treceți la subiect. Majoritatea cititorilor de recenzii nu caută un eseu despre tipul sau categoria de produs – vor să știe dacă ar trebui să cumpere un anumit produs.

Deci, concentrați-vă pe acel produs. În introducere, includeți detalii precum:

• Numele produsului : includeți numele complet al produsului așa cum este scris pe ambalaj sau pe site-ul web al produsului.
• Compania/marca : Cine a realizat produsul?
• Pret : cat costa?
• Unde să cumpere : Unde pot utilizatorii să cumpere produsul online? În persoană? Dacă există mai mulți comercianți, creați un link către aceștia.
• Ce pretinde produsul că face/la ce este folosit : Ce trebuie să facă produsul? Ce afirmații face (adică, ce ar trebui să se întâmple când o persoană folosește acest produs)? Ce problema rezolva?
• Evaluarea dvs .: dacă produceți o mulțime de conținut de recenzii, ar putea avea sens utilizarea unui sistem de evaluare stabilit cu standarde pentru fiecare scor. De exemplu, puteți evalua produsele pe o scară de 1-10 sau 1-5 stele.
• Rezumatul recenziei : spuneți cititorilor dacă recomandați produsul și de ce/de ce nu într-un rezumat rapid.

Sfat : rețineți că evaluările și rezumatul recenziilor dvs. sunt incluse ca piese de partajat în introducerea dvs. Asta este important. Distribuiți concluzia recenziei dvs. în primele câteva paragrafe. Nu îngropa aceste informații la sfârșit.

De ce? Mulți cumpărători online își doresc informațiile din față. Ei nu vor rămâne în jurul paginii dvs. dacă trebuie să parcurgă paragrafele de text pentru a găsi informațiile de care au nevoie.

Între timp, persoanele care doresc fiecare detaliu mic despre produs vor petrece timp derulând pentru a înțelege de ce recenzia dvs. a fost favorabilă (sau nu).

Pentru un exemplu excelent în acest sens, consultați Wirecutter. Fiecare recenzie vă spune de la început care sunt rezultatele. În comparația lor de produse cu cele mai bune aplicații de editare foto, primul paragraf vă spune câștigătorul.

După această introducere rapidă cu câștigătorul, ei se aruncă apoi într-o revizuire intensă și exhaustivă, cu fiecare aspect acoperit pentru a explica de ce au ajuns la alegerea lor generală.

2. Scrieți din perspectiva unui utilizator

Pe măsură ce creați conținut de recenzie, gândiți-vă întotdeauna la cât de utilă va fi recenzia dvs. pentru persoana de la celălalt capăt care o folosește pentru a lua o decizie de cumpărare.

Dacă te-ai gândi să cumperi produsul, ce ai vrea să știi?

Deși cunoașterea caracteristicilor de bază ajută la stabilirea unei linii de bază pentru înțelegerea produsului, acestea nu vă spun de fapt cum funcționează produsul (să nu mai vorbim că utilizatorul poate găsi toate caracteristicile produsului pe site-ul web al produsului). În schimb, ați dori să aflați despre beneficiile finale ale produsului.

De exemplu, să presupunem că citiți o recenzie a cremei de față. Care dintre aceste afirmații ar fi mai importantă pentru procesul dumneavoastră de luare a deciziilor?

• Crema are un ambalaj frumos. (Aceasta este o caracteristică .)
• Crema a luminat pielea recenzentului. (Acesta este un beneficiu .)

Fiecare achiziție este rezultatul unei persoane care încearcă să rezolve o problemă din viața sa.

Aceasta înseamnă că, pentru a scrie un conținut eficient de recenzie, trebuie să abordați recenzia din perspectiva utilizatorului, dacă produsul are succes sau nu în furnizarea unei soluții.

3. Demonstrați de ce sunteți calificat să revizuiți produsul

De ce ar trebui utilizatorii să aibă încredere în tine sau să le pese de opiniile tale?

De ce ar trebui să folosească recenzia dvs. ca parte a cercetării lor de cumpărături?

Trebuie să puteți răspunde la aceste întrebări în recenzia dvs.

În special, trebuie să demonstrați că aveți cunoștințe despre tipul de produs pe care îl revizuiți – un expert de încredere.

Există o mulțime de moduri de a face acest lucru.

Explicați-vă antecedentele în recenzie

Explicați ce vă face calificat să revizuiți produsul.

De exemplu, dacă recenzezi o bicicletă montană, ai putea spune că faci ciclism montan de 10 ani și ai participat la zeci de curse de biciclete montane amatori la nivel național.

Explicați cum ați testat produsul

Cum ați folosit produsul înainte de recenzia dvs.? L-ai pus împotriva altora?

De exemplu, poate ai testat o cremă de față aplicând-o în fiecare seară înainte de culcare timp de o lună. Sau poate ați încercat trei blendere diferite testând același set de rețete de smoothie pe fiecare.

Includeți o scurtă biografie a autorului

De asemenea, puteți include o biografie a autorului la sfârșitul recenziei, care menționează experiența/expertiza dvs. în categoria de produse pe care o recenzați.

Dați context

Pentru unele produse, puteți să nu aveți experiență și să oferiți o recenzie utilă, dar numai dacă reprezentați un utilizator tipic de produs.

De exemplu, în această recenzie a ondulatorului, recenzentul oferă contextul pentru care ar trebui să ai încredere în ea - nu este grozavă la coafarea părului și nu a fost niciodată, dar acest produs ar trebui să le faciliteze.

4. Ajutați utilizatorii să înțeleagă produsul la un nivel mai profund

Cum le puteți oferi utilizatorilor o înțelegere mai profundă a produsului, dincolo de ceea ce pot găsi pe o pagină de descriere a produsului?

Spune-le cum să-l folosească

Dacă funcționarea produsului nu este simplă, explicați sau demonstrați cum funcționează în termeni simpli. Acest lucru se leagă de următorul punct.

Adăugați imagini și videoclipuri

Includeți un videoclip în care faceți demonstrații ale produsului sau adăugați imagini ale produsului din unghiuri care vă ajută să vă demonstrați aspectul și senzația.

Luați în considerare vizualizările de aproape, precum și fotografiile trase înapoi. Dacă este cazul, capturați produsul în mișcare sau în funcțiune.

Spuneți o poveste despre experiența dvs. de utilizare

Includeți detalii senzoriale și context suplimentar despre când/unde/de ce ați folosit produsul.

De exemplu, pentru o revizuire a cremei de față, poate ai folosit-o noaptea, la sfârșitul unei zile lungi, iar pielea ta s-a simțit uscată din cauza aerului uscat de iarnă.

Când ai pus-o, crema s-a simțit mătăsos și rece, iar pielea ta s-a simțit calmată și hidratată imediat.

Exemplu grozav : în această comparație a mixerului cu suport Kitchen Aid realizată de Your Best Digs, recenzentul a descris modul în care au testat capacitățile fiecărui mixer: batând spumă și smântână, amestecând aluatul de prăjitură și frământând aluatul de pizza.

5. Comparați/contrastați produsul cu altele similare

Chiar dacă nu faceți o comparație simplă a mai multor produse, merită să menționați modul în care produsul pe care îl revizuiți se compară cu opțiunile similare de pe piață.

De exemplu, există adesea alternative binecunoscute la produse dintr-o anumită categorie. Gândiți-vă la Apple/Android, Coca-Cola/Pepsi, Revlon/Maybelline etc.

Ați încercat produse concurente din aceeași categorie? Cum se potrivesc cu produsul pe care îl revizuiți?

6. Explicați pentru cine este/nu este produsul

Ce tip de utilizator ar beneficia de folosirea produsului? Cine nu ar beneficia?

Includerea acestei secțiuni este o modalitate excelentă de a empatiza cu publicul, oferindu-i în același timp informații extrem de utile.

Indiferent dacă se potrivesc sau nu profilului unei persoane care ar beneficia de produs, îi ajuți să vizualizeze acel produs în viața lor personală și să restrângă ceea ce au nevoie de fapt de la un astfel de produs.

De exemplu, în comparația mixerului, recenzentul recomandă un anumit model pentru brutarii entuziaști, pregătiți pentru un bakeathon pe tot parcursul zilei, cărora nu le deranjează o piesă mare și grea de echipament așezată pe tejghea în orice moment.

Pentru cei cu bucătării mai mici și nevoi zilnice de coacere, recenzentul recomandă transmiterea produsului.

7. Includeți argumente pro și contra

Niciun produs nu este perfect. Și dacă recenzezi un produs ca și cum ar fi, atunci asta îți pune în discuție autenticitatea.

De aceea, este o idee grozavă să includeți avantajele și dezavantajele produsului în recenzia dvs. (Sau adăugați o secțiune despre locul în care produsul nu este scurt, chiar și pe scurt.)

Acest lucru va ajuta utilizatorul să înțeleagă limitările produsului și despre ce ar trebui să fie conștient înainte de a cumpăra.

De exemplu, poate că produsul este grozav în general și funcționează conform așteptărilor, dar îi lipsește o mică caracteristică care poate fi importantă pentru unii oameni.

Revenind la exemplul cremei de față, poate face pielea să arate strălucitoare, uimitoare și tânără, dar mirosul este dezamăgitor. Sau poate urăști ambalajul sau nu primești mult produs la preț.

Toate acestea sunt compromisuri importante de menționat pentru a menține onestitatea în recenzia dvs.

În cele din urmă, echilibrarea punctelor grozave ale produsului cu dezavantajele sale va ajuta cititorii să ia o decizie mai bună de cumpărare - și acesta este scopul principal.

8. Urmați instrucțiunile Google pentru revizuirea produselor

Dacă ați urmat toate sfaturile din acest articol pentru a afla ce să includeți în conținutul recenziei...

Sunteți deja pe cale să urmați cele mai bune practici Google pentru a scrie recenzii de produse de înaltă calitate (acestea au fost actualizate în septembrie 2022, cu un accent și mai mare pe calitate decât înainte).

Pe lângă toate instrucțiunile de mai sus pentru a vă face recenzia utilă, există câteva categorii suplimentare pe care nu le-am atins pe care Google le consideră importante:

Legături

• Google recomandă conectarea la alte surse utile care ar putea ajuta un utilizator să ia decizia de cumpărare. De exemplu, puteți trimite un link către o recenzie a unui produs comparabil sau un ghid detaliat despre cum să utilizați produsul.
• Link la mai mulți vânzători, astfel încât utilizatorii să poată cumpăra produsul de la comerciantul preferat.

Standarde de performanță

• Fiecare produs are domenii specifice de performanță care afectează cel mai mult utilizarea cu succes a produsului. Google recomandă să le identificați de la început și să vă bazați recenzia pe punctajele produsului în fiecare zonă. De exemplu, Google enumeră trei domenii majore de performanță pentru examinarea mașinilor: siguranță, manevrabilitate și economie de combustibil.
• Dacă produsul are mai multe modele, versiuni sau versiuni, comparați și comparați-le cu cea mai nouă versiune și ce îmbunătățiri sunt evidente.

Dovezi justificative

• La fiecare pas, Google dorește să vadă dovezi ale motivului pentru care revizuiți un produs într-un anumit fel. Cu alte cuvinte, furnizați dovada că produsul a funcționat pentru dvs. sau nu. Numai experiența ta va servi adesea drept dovadă, așa că trebuie să documentezi asta în mod onest și bine.
• Utilizați elementele vizuale și audio pentru a susține autenticitatea experienței dvs. cu un produs.

9. Formatați conținutul recenziei pentru o citire ușoară

În cele din urmă, formatați recenziile despre produse pentru a ajuta cititorii să găsească informațiile care contează cel mai mult pentru ei.

Împărțiți recenzia în secțiuni

Folosind sugestiile de mai sus, etichetați fiecare secțiune cu un antet unic. Folosiți subtitluri dacă aveți nevoie să descompuneți o secțiune în continuare.

Luați în considerare adăugarea unui cuprins

Un cuprins de la începutul recenziei dvs. oferă cititorilor o perspectivă a ceea ce veți acoperi în conținutul dvs.

Adăugați o mulțime de fotografii, capturi de ecran, videoclipuri și alte elemente vizuale

Fii creativ cu el. De exemplu, unii creatori de conținut de recenzii folosesc diagrame și tabele de comparație pentru a rezuma diferențele și asemănările dintre două produse.

Iată unul din comparația produselor mixerului cu stand:

Creați conținut de recenzii care are un impact mare

Cumpărătorii moderni depind de conținutul recenziilor pentru a-i ajuta să ia decizii mari și mici cu privire la ceea ce ar trebui să cumpere.

Deoarece conținutul dvs. are potențialul de a le afecta direct alegerile, acordați-vă timp pentru a crea recenzii despre produse care sunt utile, echilibrate și informative.

Mergi adânc și detaliat. Descrieți caracteristicile, dar descoperiți cum aceste caracteristici se traduc în beneficii. Includeți detalii despre motivul pentru care sunteți calificat să revizuiți produsul.

Ajutați cititorul să înțeleagă experiența utilizării produsului. Comparați/contrastați produsul cu alții, includeți argumente pro/contra și explicați cui este destinat/nu produsul.

În cele din urmă, urmați instrucțiunile Google pentru revizuirea produselor. Cu cât oferiți mai multe detalii în recenzia dvs., cu atât mai bine.