4 lucruri pe care trebuie să le facă e-mailul de bun venit (și probabil nu)

Ca afacere mică sau nonprofit, știi cât de importantă poate fi o primă impresie. Și odată cu sfârșitul anului care se apropie cu pași repezi, acele impresii sunt vitale pentru a încheia anul în forță.

Indiferent dacă este prima dată când cineva intră în magazinul dvs., prima dată când cineva vă sună la birou sau prima dată când cineva caută organizația dvs. online, vă străduiți să vă asigurați că clienții și susținătorii pleacă gândindu-vă pozitiv la marca dvs.

Dar ce zici de prima impresie pe care o are un client cu marketingul prin e-mail al mărcii tale?

Te-ai gândit la tipul de experiență pe care o oferi clienților sau susținătorilor tăi atunci când primesc un e-mail de la tine pentru prima dată?

Valoarea e-mailurilor de bun venit

Este ușor să uiți că de fiecare dată când un client deschide un e-mail de la organizația ta, are de fapt o experiență care poate influența modul în care gândește despre afacerea ta.

Ca atunci când cineva decide să urce în mașina sa și să viziteze locația dvs., o face cu anumite așteptări. Același lucru este valabil și pentru când cineva decide să se înscrie pentru a vă primi e-mailurile. De cele mai multe ori, aceste așteptări vor veni din experiența inițială pe care cititorul a avut-o cu afacerea sau cauza ta.

De aceea este atât de surprinzător că valoarea e-mailului de bun venit este adesea trecută cu vederea.

Ceea ce se face cel mai adesea greșit

E-mailurile de bun venit sunt mesajele automate pe care abonații le primesc atunci când se înscriu la buletinul informativ prin e-mail.

Deoarece e-mailurile de bun venit sunt automatizate și majoritatea serviciilor de e-mail oferă conținut stoc pe care companiile să le pună în ele - mulți proprietari de afaceri nici măcar nu știu cum arată prima experiență pe care o oferă cititorilor lor.

Asta e o problemă uriașă. În special, având în vedere că deschiderile pentru e-mailurile de bun venit sunt istoric mult mai mari decât corespondența tipică prin e-mail - între 50-60 la sută.

Asta înseamnă că multor oameni li se oferă o primă impresie mai puțin decât optimă. Și mai rău, este că mulți oameni își stabilesc așteptări scăzute pentru e-mailurile pe care le vor primi de la organizația ta în viitor.

Fă-ți acest timp pentru a te asigura că e-mailul de bun venit oferă o primă impresie fantastică, astfel încât să poți stabili relații puternice pentru eforturile tale de sfârșit de an.

Notă despre tarifele de deschidere : caracteristica Apple Mail Privacy Protection, care a fost lansată pe 20 septembrie 2021, a făcut ca ratele de deschidere a e-mailului să fie mai puțin fiabile. Deși datele istorice privind rata de deschidere pot oferi în continuare informații valoroase, recomandăm specialiștilor în marketing să se concentreze pe alte valori de marketing prin e-mail, cum ar fi clicurile și conversiile, atunci când își măsoară succesul în viitor.

Când creați un e-mail de bun venit, asigurați-vă că face aceste patru lucruri:

1. Reafirmați că au luat decizia corectă

Adevărul este că chiar și clienții care îți iubesc afacerea pot fi reticenți în a-și oferi adresa de e-mail – mai ales dacă sunt noi în afacerea ta și nu au construit o relație puternică cu tine.

Pentru clienții care iau decizia de a se abona, vor dori să știe chiar de la început că au luat decizia corectă.

Iată trei moduri de a face exact asta:

1. Amintiți-vă de cele mai bune practici pentru linia de subiect: doar pentru că e-mailurile de bun venit sunt automatizate, nu înseamnă că nu trebuie să acordați atenție celor mai bune practici. O linie de subiect al e-mailului de bun venit ar trebui să atragă atenția cititorului, să-i mulțumească pentru înscriere și să le ofere un motiv pentru a vă deschide e-mailul. Încercați ceva de genul „ Mulțumesc pentru înscriere. Acum ce?"
2. Spuneți-le că fac parte dintr-o comunitate: nu vă fie teamă să vă prezentați succesul ca agent de marketing prin e-mail. Să anunți cititorii câte persoane primesc buletinul tău informativ în fiecare lună este o modalitate excelentă de a-și reafirma decizia de a se abona la lista ta.
3. Fă-i să se simtă în siguranță: oamenii sunt protejați de informațiile lor online - și din motive întemeiate. Anunțați-le clienților de la început că intenționați să le protejați adresa de e-mail este o modalitate excelentă de a-i face să se simtă în siguranță.

2. Spune-le la ce să se aștepte în viitor

Odată ce ați reafirmat decizia cititorului de a se abona la lista dvs. de corespondență, oferiți o previzualizare a ceea ce se poate aștepta în continuare.

Este important ca ceea ce spuneți cititorului dvs. în e-mailul de bun venit să fie în concordanță cu ceea ce ați promis la momentul înscrierii.

Acordați-vă timp pentru a revizui ceea ce oferiți oamenilor în momentul înscrierii. Nu uitați să includeți detalii despre tipul de conținut pe care intenționați să îl trimiteți, cât de des intenționați să îl trimiteți și expertiza pe care intenționați să o împărtășiți.

3. Asigurați-vă că e-mailurile viitoare ajung

Chiar și cei mai experimentați agenți de marketing prin e-mail pot cădea uneori victime ale filtrelor SPAM.

Dacă sunteți client Constant Contact, puteți utiliza Spam Checker pentru a îmbunătăți probabilitatea ca e-mailurile dvs. să ajungă.

Dar ar trebui să utilizați și e-mailul de bun venit ca o modalitate de a evita să fiți semnalat ca spam și de a vă îmbunătăți șansele de a fi observat în căsuța de e-mail a cititorilor.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este să le cereți să „liste sigur” sau să vă adauge afacerea la contactele lor de încredere. În acest fel, e-mailurile tale nu vor ajunge doar în căsuța de e-mail (și în afara dosarului de spam), dar vor fi, de asemenea, mai probabil să fie recunoscute de către cititor.

4. Îndeplinește oferta ta

Este probabil că ați făcut o ofertă de descărcare sau cupon în schimbul adresei de e-mail a persoanei de contact. La urma urmei, ofertele speciale sunt unul dintre motivele pentru care oamenii se înscriu la listele de e-mail. E-mailul de bun venit este locul în care ar trebui să îndepliniți această ofertă. Deoarece e-mailul de bun venit este trimis de obicei imediat după ce un nou contact se alătură listei dvs., veți putea oferi o mulțumire instantanee noului dvs. contact.

Amintiți-vă că acesta este e-mailul dvs. de bun venit

Personalizarea e-mailului de bun venit nu numai că va îmbunătăți prima impresie pe care o puteți face cititorilor dvs., ci vă va ajuta și să vă deosebiți de concurență.

În timp ce majoritatea companiilor trimit e-mailuri de bun venit cu mesaje statice și lipsite de interes, veți oferi o experiență care va modela modul în care clienții și susținătorii gândesc despre marca dvs.

Faceți pașii furnizați pentru dvs. în această postare și amintiți-vă că acesta este e - mailul de bun venit. Este oportunitatea dvs. de a vă prezenta marketingul prin e-mail și de a vă reintroduce afacerea sau nonprofit publicului țintă. Asigurați-vă că este scris în cuvintele dvs. și că reflectă experiența personală pe care intenționați să o oferi cititorilor dvs.

Fă-l memorabil și încheie anul în forță cu relații de calitate cu abonații. Este timpul să ne întoarcem la afaceri!