Crisp IM Review 2023: Cel mai bun constructor de chatbot?

În această postare, am prezentat Crisp IM Review , care include informații detaliate despre Crisp IM. Deci haideți să ne scufundăm.

Te confrunți cu provocări în comunicarea în echipă? Simți că pierzi timp prețios urmărind membrii echipei pentru a transmite un mesaj sau a face ceva în fiecare zi?

Când le-ați urmărit, mesajul s-a schimbat sau sarcina a fost finalizată.

Crisp Business Messaging Platform este o nouă modalitate revoluționară de a comunica cu echipa ta. Cu această platformă de mesagerie bazată pe cloud, puteți trimite cu ușurință mesaje, sarcini și fișiere oricui din echipa dvs. cu doar câteva clicuri.

În plus, toate mesajele sunt arhivate automat, astfel încât să vă puteți referi oricând la ele mai târziu. Încercați Crisp Business Messaging Platform astăzi și începeți să lucrați mai repede!

Să înțelegem Crisp în detaliu.

Ce este Crisp?

Crisp IM este o soluție cuprinzătoare pentru comunicarea cu clienții , care poate fi accesată de pe orice dispozitiv, oriunde. Oferă mai mult de 10 funcții unice și peste 55 de integrări pentru a oferi cea mai bună experiență de lucru și client posibilă.

Crisp înțelege că fiecare echipă are propriul flux de lucru, motiv pentru care se integrează cu software-ul pe care îl folosești deja cu colegii tăi.

Puteți să vă înscrieți pentru integrare pentru a răspunde la întrebările clienților de acolo sau să utilizați aplicațiile. Totul este sincronizat. Cu Crisp, puteți discuta cu vizitatorii site-ului, puteți integra instrumentele preferate și puteți oferi o experiență excelentă pentru clienți.

Nu e de mirare că peste 400.000 de companii folosesc deja Crisp IM pentru a-și îmbunătăți experiența clienților!

Servicii și caracteristici oferite de Crisp

Mai jos am menționat 7 servicii și caracteristici oferite de Crisp:

1. Mesaje primite partajate clare:

Cu Crisp, primești o căsuță poștală de mesagerie de afaceri incredibilă care centralizează toate mesajele tale de pe canale externe. Puteți organiza, colabora și gestiona căsuțele de e-mail sociale fără efort.

Crisp este conceput pentru colaborarea în echipă și comunicarea în timp real, făcându-l alternativa perfectă la căsuța poștală.

Cu funcțiile sale dedicate, cum ar fi baza de cunoștințe, CRM, chatbot și multe altele, puteți automatiza fluxurile de lucru care necesită timp, puteți lăsa echipa să se concentreze pe ceea ce contează pentru afacerea dvs. și puteți construi relații mai puternice cu clienții.

Puteți să accesați evaluările utilizatorilor și să descoperiți cât de mult îi plac clienții dvs. asistența, să gestionați eficient mesajele sociale, să setați mementouri și să urmăriți eficiența căsuței de e-mail a echipei.

Crisp oferă o platformă centralizată de gestionare a datelor clienților care vă permite să vă conectați căsuța de e-mail partajată la un CRM. Puteți obține o imagine completă a fiecărui client sau client potențial, inclusiv locația, activitatea și multe altele.

Cu strategia sa bazată pe date, puteți filtra și viza clienții după acțiunile pe care le întreprind sau nu în aplicația dvs.

2. CRM clar:

Crisp CRM este un software cuprinzător de management al relațiilor cu clienții care oferă mult mai mult decât instrumentele CRM tradiționale.

Are funcții dedicate concepute pentru a ajuta întreprinderile mici să automatizeze sarcini repetitive, să capteze mai mulți clienți potențiali și să-și dezvolte baza de date.

Cu scenarii de automatizare nelimitate și personalizabile, Crisp CRM vă poate ajuta să încheiați mai multe oferte și să oferiți o experiență de conversație prin chat live gratuit.

Puteți crește o bază de date nelimitată de contacte și organizații și puteți vedea întregul interval de timp al activității de contact, istoricul de navigare și multe altele.

Echiparea echipei dvs. cu Crisp CRM înseamnă să le oferiți instrumente care economisesc timp de care se vor bucura.

Înregistrările de contact sunt îmbogățite cu date precum profilurile rețelelor sociale, iar notificările în timp real asigură faptul că reprezentanții dvs. de vânzări sunt la curent cu noile conversații și așteaptă răspunsul lor.

În plus, ei pot urmări mesajul potrivit datorită faptului că au tot contextul despre interacțiunile clienților sau clienților potențiali.

Crisp CRM oferă posibilitatea de a capta mai mulți clienți potențiali noi și de a vă dezvolta baza de date folosind chatbot și chat live pentru a ajunge la fiecare client sau client potențial, chiar și atunci când dormiți.

În cele din urmă, Crisp are o căsuță de e-mail partajată, astfel încât toate e-mailurile dvs. sunt sincronizate într-o căsuță de e-mail comună pentru a vă ajuta să economisiți timp și să îmbunătățiți productivitatea.

Cu Crisp CRM, puteți îmbogăți experiențele clienților și clienților potențiali prin automatizarea interacțiunilor din diferite puncte de intrare. Configurați evenimente cheie pentru a urmări integrarea, construiți filtre avansate și setați segmente pentru a grupa utilizatorii și pentru a transmite mesaje semnificative la scară.

Monitorizați activitatea site-ului persoanelor de contact, identificați potențiali noi care vă vizitează site-ul și interacționați manual cu aceștia folosind MagicMap.

3. Navigare în comun clară:

Software-ul de co-browsing este un instrument care permite agenților de servicii pentru clienți să ofere asistență în timp real clienților prin partajarea ecranelor browserului lor.

Cu software-ul de co-browsing de la Crisp, agenții pot ghida clienții prin intermediul unui site web și pot oferi asistență prin navigare partajată și chat live.

Funcția de co-browsing este integrată perfect cu chat-ul live Crisp, facilitând asistența clienților agenților.

Nu sunt necesare pluginuri sau extensii suplimentare, iar software-ul este rapid și eficient din punct de vedere al resurselor, făcându-l accesibil clienților din întreaga lume.

Folosind co-browsing, companiile pot îmbunătăți asistența pentru clienți, pot stimula vânzările și pot construi experiențe optime pentru clienți. În plus, Crisp se integrează cu diverse alte aplicații, facilitând integrarea în fluxurile de lucru existente.

Cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, companiile pot încerca software-ul de navigare în comun Crisp fără a fi nevoie de un card de credit.

4. Campanii clare:

Platforma Crisp pentru implicarea clienților este concepută pentru a ajuta companiile să construiască și să mențină relații puternice cu clienții.

Companiile pot îmbunătăți reținerea și satisfacția clienților prin furnizarea de interacțiuni personalizate și automatizarea sarcinilor repetitive.

Cu software-ul Crisp pentru implicarea clienților, companiile pot crea experiențe unice și încântătoare pentru clienți folosind o varietate de canale de comunicare, cum ar fi chat-ul live, chatbot și e-mail.

Platforma oferă, de asemenea, opțiuni de direcționare detaliate , permițând companiilor să decidă cine primește un mesaj pe baza opțiunilor avansate de filtrare.

În plus, platforma oferă un sistem de gestionare a datelor care reunește datele clienților într-un singur loc central. Acest lucru permite companiilor să combine datele comportamentale și ale clienților pentru a le transmite clienților mesajul potrivit la momentul potrivit, pe canalul potrivit.

Platforma Crisp de implicare a clienților oferă, de asemenea, integrări cu CRM-uri și API-uri populare, facilitând pentru companii sincronizarea datelor clienților și automatizarea sarcinilor.

Platforma Crisp de implicare a clienților poate ajuta companiile să îmbunătățească experiența clienților, reținerea și satisfacția.

5. Chatbot clar:

Crisp oferă o platformă software cuprinzătoare de chatbot care poate ajuta companiile să ofere experiențe conversaționale în timp real clienților și clienților potențiali.

Generatorul de chatbot vine cu un editor fără cod, care permite companiilor să automatizeze interacțiunile cu clienții , să califice clienții potențiali, să direcționeze conversațiile către echipa potrivită și să ofere asistență clienților.

Editorul de bot personalizat al Crisp include funcții majore precum alertarea automată a echipelor, modificarea stărilor conversațiilor, îmbogățirea profilurilor utilizatorilor, trimiterea de mesaje multilingve, transmiterea evenimentelor utilizatorului și descărcarea fișierelor prin platforma chatbot.

În plus, Crisp oferă integrări dedicate cu diverse canale precum Facebook Messenger, Line, WhatsApp și Instagram.

În cele din urmă, companiile pot merge și mai adânc utilizând API-ul de chatbot al lui Crisp pentru a-și construi propriul chatbot AI folosind instrumente NLP terțe precum Dialogflow.

6. Chat live clar:

Crisp Widget este un widget pentru site-ul web care oferă companiilor o soluție de asistență pentru clienți all-in-one. Include software de chat live care poate fi personalizat pentru a se potrivi branding-ului și designului site-ului web al unei companii.

Software-ul de chat oferă, de asemenea, mesagerie automată, o bază de cunoștințe, scenarii de chatbot, previzualizări GIF și video, evaluări ale utilizatorilor, partajare de fișiere și suport multicanal.

Pe lângă software-ul său de chat, Crisp oferă, de asemenea, o experiență de inbox partajată pentru echipe pentru a gestiona asistența clienților pe diverse canale de mesagerie, cum ar fi Facebook Messenger, Email, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line și WhatsApp.

Platforma oferă, de asemenea, traducere în timp real pentru mesajele de chat și un widget de chat video pentru companii.

Crisp Widget permite companiilor să creeze interacțiuni personalizate cu vizitatorii site-ului lor folosind SDK-ul său de chat. SDK-ul poate personaliza experiența de asistență pentru clienți și poate construi interacțiuni personalizate.

Cu Crisp Widget, companiile pot, de asemenea, să navigheze împreună cu vizitatorii site-ului lor, fără pluginuri suplimentare.

7. Bază de cunoștințe clară:

Crisp este un software de bază de cunoștințe care ajută companiile să creeze o cultură de autoservire și să îmbunătățească experiența clienților, oferind răspunsuri fiabile la întrebările lor.

Vine cu un editor de text îmbogățit care permite companiilor să creeze și să își personalizeze conținutul, inclusiv imagini, GIF-uri și încorporare YouTube . Software-ul permite companiilor să-și sorteze documentele în categorii, făcându-le ușor de găsit de către clienți.

Software-ul de bază de cunoștințe Crisp oferă un hub central pentru tot ceea ce este legat de asistență, oferind asistență în timp real și, prevenind problemele de asistență, consolidând încrederea în brand.

Sistemul de management al cunoștințelor Crisp facilitează crearea și menținerea unei baze de cunoștințe multilingve pentru a se potrivi nevoilor clienților. Companiile pot comuta între limbi pentru a-și adapta articolele de ajutor la clientul potrivit.

În rezumat, software-ul Crisp de bază de cunoștințe le permite companiilor să livreze clienților articole de bază de cunoștințe de înaltă calitate, să își transforme cunoștințele tribale în răspunsuri ușor de găsit și să își optimizeze experiența clienților cu asistență cu autoservire.

Prețuri clare

Crisp oferă o gamă largă de planuri de prețuri pentru a se potrivi diferitelor nevoi de afaceri. Planul de bază este gratuit și este ideal pentru site-urile web personale sau pentru oricine dorește un chat de bază pentru a comunica cu vizitatorii.

Planul Pro costă 25 USD pe lună pe spațiu de lucru și este perfect pentru startup-urile aflate în stadiu incipient care doresc să-și îmbunătățească relațiile cu clienții.

Planul Unlimited costă 95 USD pe lună pe spațiu de lucru și este conceput pentru companiile care au nevoie de o soluție cu funcții complete pentru a comunica cu clienții.

Crisp oferă planul Enterprise pentru companiile la scară largă, care vine cu onboarding dedicat, acorduri personalizate de nivel de servicii (SLA), limite personalizate, caracteristici personalizate, prețuri unice, instruire pentru echipă și facturare consolidată.

Crisp facturează clienții o dată pe lună, pe metodă de plată și acceptă majoritatea cardurilor de credit și PayPal . Clienții se pot anula oricând după abonamentul la un plan și se angajează să plătească numai pentru luna la care s-au abonat.

Planurile de prețuri Crisp au fost concepute pentru a se potrivi majorității nevoilor afacerii, iar prețurile sunt plate și transparente, facilitând planificarea cheltuielilor clienților.

Clienții pot, de asemenea, să activeze modul de plată anual pe pagina lor Planuri din aplicația Crisp după abonamentul la un plan.

Link-uri rapide:

• Recenzie Acquire.io
• CartBoss Review
• ProTexting Review
• TextMagic Review

Concluzie: Crisp IM Review 2023

Crisp este o soluție puternică, all-in-one pentru comunicarea cu clienții, care oferă o gamă largă de funcții și integrări pentru a ajuta companiile să-și eficientizeze procesul de asistență pentru clienți.

Ceea ce îl diferențiază pe Crisp de alte platforme de mesagerie pentru clienți este capacitatea sa de a centraliza toate canalele de comunicare cu clienții într-o singură căsuță de e-mail, inclusiv e-mail, SMS, chat live, social media și multe altele.

Cu Crisp, companiile pot construi chatbot, accesa un centru de cunoștințe și pot beneficia de facturare consolidată și de prețuri corecte.

În plus, platforma oferă diverse planuri de prețuri pentru a se potrivi nevoilor întreprinderilor de toate dimensiunile, de la site-uri web personale mici la întreprinderi mari.

În general, caracteristicile și integrările unice ale Crisp, împreună cu ușurința în utilizare și prețurile accesibile, îl fac o alegere de top pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească asistența pentru clienți și capacitățile de comunicare.