Ce este un factor critic de succes? Un ghid rapid

Pentru a reuși, trebuie să aveți o idee specifică despre cum arată acel succes. Când nu este cazul, este imposibil să discernești câștigurile de înfrângeri și să fii sigur că obiectivele tale au fost atinse.

Dacă li se va cere să definească succesul în termeni de un anumit proiect sau afacere, mulți s-ar lupta să nu răspundă în termeni largi. Dar pentru a reuși cu adevărat (și a învăța din acele succese) trebuie să ne scufundăm în factorii care constituie succesul. Aceștia sunt cunoscuți ca factori critici de succes.

Ce este un factor critic de succes?

Un factor critic de succes este ceva ce o organizație, o afacere sau un proiect trebuie să realizeze pentru a-și îndeplini scopul. Factorii critici de succes ajută o echipă sau o organizație să decidă pe ce ar trebui să se concentreze și să compare progresul cu obiectivele stabilite.

Aceste obiective sunt adesea numite livrabile. Diferitele livrabile vor avea diferiți factori critici de succes, iar acești factori culminează pentru a califica efortul ca fiind un succes sau un eșec. Prin urmare, dacă obiectivul este un rezultat, un factor critic de succes este ceea ce este necesar pentru a îndeplini acest obiectiv.

Pentru a clarifica, factorii critici de succes nu sunt o măsură a succesului, ci mai degrabă sistemele prin care o companie reușește. Aceste sisteme funcționează în „fondul” operațiunilor și proiectelor în orice moment.

De ce contează factorii critici de succes?

Definirea și monitorizarea factorilor critici de succes este singura modalitate de a ține cont de ceea ce cer produsele livrabile. Dacă un proiect sau o organizație știe doar destinația pe care vrea să o ajungă și nu cum va ajunge acolo, este ușor să te pierzi în buruieni. Factorii critici de succes sunt singura modalitate de a ști exact ce este necesar pentru a realiza toate rezultatele. Fără aceste cunoștințe, livrabilele sunt ipotetice.

Aveți grijă să nu confundați factorii critici de succes cu valorile succesului. Aceste metrici există deja ca KPI (indicatori cheie de performanță) și factori critici de succes servesc unui alt scop.

Un factor critic de succes ar trebui să fie direct legat de o strategie de afaceri. Imaginați-vă că scopul este de a crește clientela cu un anumit procent. Unele ar putea fi recenzii ale serviciilor pentru clienți și creșteri ale eforturilor de informare, lucrări etc. Fără o înregistrare a acestor elemente, zonele de îmbunătățire nu pot fi identificate și nici domeniile în care echipa a excelat.

Când ar trebui să definiți factorii critici de succes?

Factorii critici de succes ar trebui definiți în timpul fazei de planificare a întreprinderii, în același timp cu rezultatele livrabile. Prin definirea simultană a acestor obiective și a factorilor critici de succes, apare o imagine mai clară a pașilor specifici care trebuie întreprinși pentru a îndeplini sarcinile.

Cea mai bună practică este să definiți nu mai mult de cinci per livrabil, deși pot exista câteva mai multe, în funcție de dimensiunea și domeniul de aplicare al proiectului. Dacă există prea mulți factori critici de succes, devine dificil să urmăriți fiecare dintre ei. Lucrurile pot deveni rapid complicate.

Exemple de factori critici de succes

Determinarea factorilor critici de succes poate fi o provocare. Livrabilele variază de la o echipă la alta și de la un proiect la altul, iar exemplele acestora vor fi la fel de unice. Iată câteva exemple de factori critici de succes pentru diferite organizații, departamente, părți interesate etc.

Un memento: aceasta nu este o listă de livrabile. Acestea sunt exemple de ceea ce ar putea necesita diverse livrabile.

• Rate îmbunătățite de implicare în rețelele sociale
• Rate îmbunătățite de deschidere a e-mailului și de clic
• Performanță mai rapidă prin crearea de active de conținut
• Menținerea unui statut „fără accidente” pe șantier
• Creșterea clientelei în fiecare lună

Lista continuă. Indiferent de livrabil, un factor critic de succes este ceva care alimentează obiectivul mai mare. Alte exemple generale de factori critici de succes sunt noile strategii de conducere, o cultură îmbunătățită a companiei, noi metode de operare, un serviciu îmbunătățit pentru clienți și echipamente de mai bună calitate. Fiecare dintre acestea poate fi aplicată unei liste uriașe de livrabile diferite.

Factorul critic de succes: termeni cheie

Pentru a înțelege ce este un factor critic de succes, trebuie mai întâi să înțelegeți ce afectează sistemul în sine. Trei exemple dintre acestea sunt CSC, KSA și KRA:

CSC: Criterii critice de succes

CSC înseamnă Critical Success Criteria. Dacă un factor critic de succes este ceea ce are nevoie un livrabil pentru a fi realizat, atunci un CSC este exact ceea ce califică livrabilul ca fiind de succes/realizat.

KSA: Zona cheie de succes

KSA înseamnă Key Success Area. „Zona cheie de succes” este un alt nume comun pentru un factor critic de succes. Fiți siguri, acesta este același concept ca și CSF și ar trebui tratat ca atare.

KRA: Zona de rezultate cheie

KRA înseamnă Key Result Area. Un KRA se referă la factori specifici pe care se vor concentra diferiți angajați și departamente în funcție de rolul lor. După cum sugerează și numele, rezultatele acestor roluri vor varia. Pentru a defini cu exactitate domeniile cheie de rezultate, un manager sau o parte interesată trebuie să-și înțeleagă complet rolul și responsabilitățile. În caz contrar, ACR-urile nu vor fi aliniate cu sarcinile lor. Dar, atunci când sunt definite cu precizie, KRA-urile arată țintele exacte pe care trebuie să le atingă individul, departamentul sau organizația.

Cum te ajută ProjectManager.com să obții succesul

ProjectManager.com este un software de management al proiectelor bazat pe cloud, care oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a planifica, iniția, urmări și raporta proiecte la fiecare pas. Deoarece suntem un software bazat pe web, puteți urmări, gestiona și raporta factorii critici de succes din mers.

Creați fără efort programe cu diagramele noastre Gantt online. Atribuiți sarcini, monitorizați toate detaliile proiectului și comunicați cu membrii echipei cu o varietate de instrumente din care să alegeți. Decideți ce opțiuni sunt potrivite pentru proiectul dvs. și personalizați modul în care este gestionat.

Urmăriți progresul în timp real

Găsiți toate informațiile de care aveți nevoie folosind tabloul de bord online. Software-ul nostru preia automat actualizări ale sarcinilor proiectului dvs. și creează diagrame și grafice ușor de scanat. Acest lucru face ușor să oferiți actualizări părților interesate la întâlniri pentru a le ține la curent.

Analiză aprofundată fără a părăsi software-ul

Dacă părțile interesate caută date mai aprofundate, software-ul nostru are raportare cu un singur clic care vă permite să selectați numai datele care sunt cele mai importante pentru demografia țintă. Rapoartele generate pot include variația proiectului, volumul de lucru și multe altele. Prinde problemele înainte ca acestea să devină probleme!

Factorii critici de succes variază de la proiect la proiect, așa că aveți nevoie de un instrument care poate face totul. Un bun management de proiect necesită un instrument puternic de management de proiect pentru a vă asigura că proiectul dvs. este un succes. ProjectManager.com oferă echipei dumneavoastră toate instrumentele de care au nevoie pentru a colabora la factorii critici de succes și a le crește eficiența. Încercați software-ul nostru premiat cu această încercare gratuită de 30 de zile.