Foursquare Meets Volleyball: Invenția unui sport cu 7 figuri

Frații Greg și Chris Meade și prietenul lor din copilărie Mike Delpapa au avut ideea de a îmbina patru pătrați și volei într-un nou sport. Lăsând în urmă carierele corporative, cei trei au fondat CROSSNET, primul joc de volei în patru din lume. În acest episod din Shopify Masters, Chris împărtășește cum au inventat un nou sport, au fabricat produse și și-au extins afacerea cu retail și acoperire media.

Afișați note

• Magazin: CROSSNET
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: CartHook, Privy (aplicația Shopify), Spin-A-Sale (aplicația Shopify), Klaviyo (aplicația Shopify), Bazaar Voice

Patru pătrat întâlnește volei

Felix: De unde a venit ideea pentru CROSSNET?

Chris: Am creat prima plasă de volei cu patru direcții din lume și, în esență, a combinat patru pătrați, care este un joc de pauză pentru copilărie, și volei. Aproape fratele meu, cu mine și bunul nostru prieten Mike, am crescut cu toții împreună într-un orășel fermier din Connecticut și, într-o noapte, faceam idei noi și produse pe care le puteam inventa, iar voleiul în patru a venit la noi după Vizionarea reluărilor ESPN timp de șase ore consecutiv. Lucram cu normă întreagă la sediul Uber, eram unul dintre directorii de vânzări de acolo. Și Mike tocmai absolvise cu o diplomă de inginerie de la Northeastern și chiar nu voia să intre în lumea reală și să aibă acea viață de nouă până la cinci, așa că a spus: „Hei băieți, să ne întâlnim și să încercăm să venim. cu ceva". Eram oarecum blocat în felul meu de la nouă până la cinci ani și chiar căutam o cale de ieșire, și tocmai ne-am adunat cu toții și, din fericire, mi-a venit o idee grozavă în acea seară.

Felix: Odată ce ați avut ideea în minte, cum ați testat potențialul ideii?

Chris: Ceea ce am făcut la început a fost că am căutat direct pe google, am încercat să aflăm dacă vinde cineva o minge de volei în patru, care să se fi gândit vreodată la asta. Nu am putut găsi nimic. Așa că ne-am dus la Wal-Mart-ul nostru local, am instalat două plase împreună și ne-am invitat prietenii, și a fost atât de distractiv. Am stabilit reguli chiar pe loc și a fost destul de mult, joc la 11, câștig de 2, poți obține un punct doar atunci când îl servești și rămâi în direct, și toată lumea s-a distrat de minune. Am jucat probabil șapte, opt ore în acea zi.

Aducerea unei idei în producție

Felix: Care a fost următorul pas pentru a transforma asta într-un lucru real?

Chris: Așa că am avut prototipul pe care l-am făcut, apoi am proiectat un model pe AutoCAD, am găsit un producător în străinătate cu ajutorul Alibaba, acum Express, și apoi am așteptat cu răbdare aproximativ două luni în timp ce ei l-au fabricat, au adunat piesele, au dat ne-a un citat simulat, iar apoi a venit versiunea la noi. Este departe de versiunea finală pe care o avem acum, dar a fost suficient de bună pentru a pune mingea să ruleze. Așa că apoi l-am dus pe plajă pentru a-l testa cu adevărat, iar de acolo sute de oameni veneau și ne întrebau ce este, pot să joc? Parcă aveam un extraterestru pe plajă, era sălbatic.

Felix: Cum ai găsit pentru prima dată producătorii cu care ai vrut să faci un test de rulare?

Chris: Ceea ce am făcut prima dată a fost că am căutat producători de volei pentru că știam că aceștia vor fi oamenii care au experiență în industria noastră. Așa că, pentru oricine vă ascultă, căutați producători care se află într-un fel în nișa dvs., dacă sunteți în căutarea unui producător de tricouri, găsiți, evident, o persoană cu articole de îmbrăcăminte care să facă asta. Așa că am ajuns doar la primii trei din patru, care aveau o bună reputație online, feedback bun, recenzii bune. Le-am scris un mesaj privat, spunând aproape: hei, suntem doar o grămadă de copii, dar avem o idee grozavă. Nu am încă o mulțime de bani de investit, dar promit, lucrează cu noi, garantăm că suntem pe ceva. Așa că am găsit unul care avea abilități de comunicare foarte bune, era flexibil, avea condiții bune de plată și nu ne cerea niciun braț și un picior, apoi am decis să mergem mai departe cu acea singură persoană. Apoi am așteptat cu răbdare odată ce am trimis modelul, primul prototip.

Felix: Care sunt anumiți termeni pe care noii antreprenori ar trebui să aibă în vedere atunci când încearcă să negocieze sau să lucreze cu un producător?

Chris: Suntem o companie autofinanțată, am început cu aproximativ 10.000 de dolari, așa că știam că nu vom putea comanda o mulțime de cantități chiar de la început. Și nici nu ne-am dorit, pentru că dacă trebuia să comandăm 1000 de unități, nu aveam niciun cash flow pentru a construi un site web, pentru a face marketing, pentru a face fulfilment, așa că chiar trebuia să rămânem slabi. Când căutam un producător, ne doream pe cineva care să fie deschis să producă 25 sau 50 și să fie dispus să lucreze la scară mică și apoi la scară. Așa că de multe ori vei vorbi cu producătorii și aceștia preiau doar comenzi de 1000, sau 5000, și de aici companiile încep cu adevărat în roșu. Ajungi prin a fi de acord cu acești termeni ridicoli și ai 5000 de unități, dar acum trebuie să cumperi un depozit mare, tu din mulți bani, nu mai ai bani de marketing, totul pentru că ai luat o reducere de preț. sau nu ai putea negocia destul de bine.

Felix: Ce crezi că i-a determinat să lucreze cu tine la cantități atât de mici de comandă?

Chris: Cred că în acest moment am avut o idee foarte bună și au fost surprinși chiar să o vadă și au fost, de asemenea, foarte surprinși că nu era ceva acolo. Deci făceam ceva nou-nouț. Aveam un brevet, ei chiar au văzut viitorul afacerii și că are potențialul. Am promis că, dacă comandăm aceste 50 de unități inițial, ne vom întoarce și vom comanda 100, apoi vom comanda 250. Și acum am trecut literalmente de la cumpărarea a 25 la un moment dat la cumpărarea a peste 12.000 la un moment dat. timp, așa că a meritat riscul din partea lor.

Felix: De ce avea nevoie producătorul de la tine pentru a produce prima tiraj?

Chris: Pentru prima rundă, a trebuit pur și simplu să trimitem planul și dimensiunile și, în esență, ceea ce ne doream pentru calitatea rețelei, calitatea mingii, aproape fiecare măsurătoare de care aveam nevoie pentru a mapa cu adevărat, deoarece dacă nu am făcut-o. dacă aceste măsurători sunt reprezentate corect, rețeaua s-ar prăbuși și s-ar prăbuși. Așa că a fost nevoie de multă cartografiere pentru a vă asigura că acest lucru va rezista corect și va funcționa.

Felix: Când ați primit prima comandă înapoi, care au fost unele lucruri pe care doriți să le repetați și să le îmbunătățiți asupra produsului?

Chris: Deci primul lucru pe care l-am văzut a fost reglarea înălțimii. Era prea mic, eram ca și cum ne scufundam peste plasă și abia ne întindem 6 metri, așa că era ceva despre care știam că vrem să devenim mai mari. Și apoi, de asemenea, am văzut, după ce am jucat pe plajă în primele două săptămâni, oameni de toate dimensiunile diferite s-au jucat. Așa că am făcut rapid ca sondajele să poată fi ajustate foarte repede, ai putea doar să scoți unul sau două și se adaptează rapid la înălțimea bărbaților, femeilor și copiilor.

Aducerea jucătorilor în joc

Felix: Cât timp v-a luat să fiți mulțumiți de produs și să-l vindeți în masă?

Chris: Timpul obișnuit de producție a plumbului este de aproximativ 30 de zile și este nevoie de aproximativ 30 de zile pentru a primi produsul, deci este o fereastră de aproximativ 60 până la 70 de zile din momentul în care plasez o comandă, din momentul în care o primesc. Deci, după trei sau patru runde de revizuiri, care aveau să fie aproape nouă, zece luni, am avut o versiune de care am fost foarte mulțumiți, cutia de vânzare cu amănuntul arăta bine, totul arăta foarte bine și eram gata să să ne concentrăm cu adevărat eforturile în altă parte și să creștem afacerea și să creștem compania și să nu ne facem prea multe griji cu privire la produs, pentru că eram încântați de produs, aveam o mulțime de recenzii bune și eram gata să mergem mai departe cu el.

Felix: A existat vreodată un moment în care voi doar v-ați uitat unul la altul și nu v-ați putut crede ce se întâmplă?

Chris: Momentul care s-a întâmplat a fost că ne-am trezit într-o zi și echipa olimpica de volei letonă, din toate locurile, a pus la întâmplare un videoclip cu ei jucând Crossnet. M-am răsturnat și mi-am verificat telefonul dimineața și a avut cam 3 milioane de vizualizări la acest videoclip peste noapte și sute de mii de distribuiri, iar aceea a fost ziua în care Crossnet a decolat cu adevărat, a fost acest videoclip. Vânzările noastre nu au fost cele mai mari pentru aproape primul an. Am vinde două sau trei pe zi, într-o zi bună. Costul produsului nostru este de 150, deci este puțin mai mare decât produsul normal vândut pe comerțul electronic. A fost o vânzare mai grea pentru noi și apoi, dintr-o dată, am început să obținem suficiente plase în fiecare locație, încât clienții le duceau la plajă și apoi a fost acest efect de pânză de păianjen în jos. Apoi, când combinați asta cu un conținut nebun de înaltă calitate de la jucători profesioniști de volei, lucrurile s-au cam aliniat în același timp, care a fost în acea vară.

Dezvoltarea unei experiențe directe către consumator

Felix: Unde vă concentrați eforturile după ce ați terminat dezvoltarea produsului?

Chris: Efortul imediat a fost creșterea site-ului nostru web, făcându-l să pară mult mai legitim și mai demn de încredere. Aveți toți acești retaileri acolo, cum ar fi Amazon și Wal-Mart și Target, pe care în cele din urmă am merge să ne vindem produsul, dar la început site-ul nostru, niciunul dintre noi nu avea experiență în codificare, niciunul dintre noi nu avea experiență în dezvoltarea site-ului web , așa că ne-am depus mult efort pentru a construi site-ul web în ceea ce este astăzi, făcându-l demn de încredere, captând e-mailuri astfel încât să le putem redirecționa și pur și simplu punând un accent enorm asupra acestuia. Îmi amintesc, aproape în fiecare zi timp de aproape un an, făceam un fel de ajustări, la un fel de test A/B pentru a vedea feedback-ul cu o zi înainte.

Felix: Îți amintești unele dintre modificările pe care le-ai făcut, care au avut o creștere considerabilă a conversiilor?

Chris: Un lucru a fost evident că tocmai am adăugat un CartHook, așa că a fost un lucru uriaș pentru noi, care a ajutat fluxul de casă. CartHook a fost foarte bun. Dar chiar și pe vremuri, lucruri precum testarea culorii, adăugarea în coș și butoanele Cumpărați acum, îmi amintesc că când am schimbat butonul Cumpărați acum cu un albastru, în comparație cu galbenul pe care îl aveam în acea zi, a convertit un mult mai bine. Atât de mici lucruri de genul, chiar și adăugând motivație în antet, de parcă am derula o reducere permanentă de 50% pentru cea mai lungă perioadă de timp, doar pentru a obține primul interes inițial. Așa că am avea o reducere sau un cod de reducere în banner, care chiar a generat mult trafic, ceea ce a fost grozav. Deci, în esență, ceea ce face CartHook, este o aplicație scumpă, dar chiar funcționează pentru noi, în esență, procesul de finalizare a comenzii este în mod normal în trei pași, sunt informațiile despre client, adresa de livrare și apoi facturarea, iar acum totul este într-o singură pagină. Deci, este o modalitate super-ușoară pentru clienți de a verifica și de a ajunge la tranzacția finală mult mai repede.

Felix: Care sunt câteva elemente pe care le-ați schimbat pe site pentru a îmbunătăți încrederea?

Chris: Un lucru a fost cu siguranță ca o politică de garanție în vigoare. Dacă vă uitați la site-ul nostru acum, încercăm cu adevărat să îmbunătățim doar experiența vizuală, avem serviciu pentru clienți nonstop, ne scoatem produsul în aproximativ 48 de ore, garanție de 30 de zile, suntem primul produs de acest gen , aduceți cu adevărat acele file de asistență în fața clientului, astfel încât să știe că există un element uman în spate și că suntem o companie adevărată. Apoi, în cele din urmă, am început să obținem și logo-urile. Așa că am început să lucrăm cu Wal-Mart, Target și Amazon și cu toate aceste companii mari și mari, așa că odată ce am adăugat acele sigle pe site, oamenii au început să creadă că aceasta este o companie legitimă.

Felix: Ce a funcționat pentru a captura e-mailuri pe site-ul tău?

Chris: Deci nu ne-am schimbat prea mult strategia. De la începutul timpurilor, am avut o roată care apare când vizitezi site-ul și încerci să pleci, iar noi motivăm clienții cu o rotire a roții, primești 5, 10, 15 chiar și o plasă gratuită uneori. Deci, aceasta este o captură grozavă, folosim un instrument numit Privy pentru asta și apoi tocmai am trecut la Spin-a-Sale, care se integrează cu Klaviyo pe care îl folosim acum. Așa că folosim asta și apoi o fereastră pop-up normală, cum ar fi buletinul informativ de bun venit, doar pentru a limita e-mailul și oferim întotdeauna o reducere de 10 USD pentru asta.

Cum jucătorii sunt cel mai bun instrument de marketing

Felix: Ce faci pentru a le remarketi prin e-mail?

Chris: Dacă sunteți un client care ajunge până la capăt în pâlnie și chiar cumpără, veți primi un segment de e-mailuri orientate spre utilizarea efectivă a produsului și cum îl utilizați, ce sunt instrucțiunile de configurare, modul de joc, sfaturi și trucuri, toate acele lucruri bune. Și dacă ești doar un client pe care încercăm să-l transformăm într-o vânzare, vei intra într-o altă pâlnie. Așa că am devenit foarte deștepți în a face diferite mesaje personalizate în funcție de locul în care vă aflați în călătoria dvs. Dacă nu ați făcut încă o achiziție pe site-ul nostru, veți obține mai multă motivație, veți obține mai multe vânzări și reduceri și FOMO și videoclipuri cu oh, asta pare atât de distractiv, așa ziua de plajă ar trebui să fie petrecută, astfel încât acest tip de mesaje.

Felix: Ați menționat și că tipul diferit de cale sau serie de e-mail pe care le-ați trimis este după ce au făcut o achiziție, deoarece sunt mai concentrați pe modul de utilizare a produsului. De ce crezi că acest lucru este important?

Chris: Pentru că adoptarea de către utilizatori și asigurarea faptului că clienții merg în lume și joacă efectiv, este uriașă. Este marketing gratuit pentru noi. Da, este grozav să se transforme într-un client din salt, dar după aceea, ei să meargă în lume și să se joace, este și mai important, pentru că acum comercializează jocul pentru sute, dacă nu mii de oameni, ei sunt implicându-și prietenii și răspândesc sportul. Deci nu se oprește când fac prima achiziție, abia a început.

Felix: Cum vă configurați reclamele pentru a vă asigura că țintiți cu mesajele potrivite, către persoana potrivită?

Chris: Așa că am difuzat reclame pe toate platformele diferite, Facebook, Instagram, Google, Bing, YouTube, Pinterest, lista poate continua. Dar, pe măsură ce ne-am maturizat ca companie, am descoperit că realizarea de videoclipuri de nișă pentru diferite categorii demografice este cea mai importantă. Ceea ce vreau să spun prin asta este că, dacă ne stabilim demografiile pentru a vinde mamelor, nu le vom arăta voleibalistii de mare intensitate care aruncă mingea în fața oamenilor. Le vom arăta mai mult conținut de agrement despre cum ar arăta amenajat în curtea lor, unde copilul lor de 12 ani se joacă cu prietenii lor. Și apoi, la capătul opus al spectrului, dacă vindeți cuiva ca mine, care are 27 de ani, în căutarea concurenței, voi fi vizat cu acele mitinguri nebunești de mare intensitate, care mă fac cu adevărat pompat și gata să du-te să mă întâlnesc cu prietenii mei și nu vreau să văd chestiile astea de petrecere a timpului liber.

Ajustarea cheltuielilor publicitare și testarea A/B

Felix: Deci, odată ce înțelegi segmentele pieței tale, care este procesul tău pentru testarea A/B?

Chris: În mod obișnuit, ceea ce facem este că rulăm probabil oriunde între trei și patru copii de anunțuri diferite pe același videoclip și apoi ne bazăm pe criterii demografice diferite pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Suntem norocoși că lucrăm cu un copywriter incredibil, de fapt doi copywriteri, așa că ei fac întotdeauna tot ce e mai bun pentru a diviza lucrurile. Și vom testa lucrurile timp de aproximativ o săptămână și, dacă nu funcționează, dacă CPA este prea mare, o reducem imediat. Facem același lucru cu e-mailul. Testăm mereu A/B fiecare e-mail pe care îl trimitem. Folosim Klaviyo pentru a trimite poate 25% din lista noastră de e-mail aceste două titluri diferite, iar apoi, după acele 25%, am putea vedea ce linie de subiect are cele mai bune performanțe și vom trimite aceeași linie de subiect celorlalte. 75% dintre oameni.

Felix: Când vine vorba de testarea A/B, există elemente fundamentale pe care le-ați văzut și care par să funcționeze de cele mai multe ori?

Chris: Întotdeauna difuzăm reclame video. În mod obișnuit, nu rulăm niciodată fotografii, doar pentru că videoclipurile se convertesc mult mai bine cu un joc de volei cu patru direcții, oameni care se distrează și se distrează. În ceea ce privește copia publicitară reală, creează întotdeauna un sentiment de urgență, cum ar fi, codul de reducere de 25 USD expiră în seara asta. Cumpărați acum și îl vom primi în următoarele 48 de ore. Așa că suntem mereu în căutarea urgenței, pentru că într-adevăr nu există un moment mai bun pentru a ieși afară, a juca și a ne distra.

Construirea de interese și relații cu editorii și comercianții cu amănuntul

Felix: Pe lângă reclamele de pe Facebook, au existat strategii de marketing care v-au ajutat să vă accelerați creșterea?

Chris: Am intrat în comerțul cu amănuntul în ultimul an. Acum suntem vânduți la Wal-Mart, Target, Dick's, Academy, Scheels și cam în alte 15 locuri. Comerțul cu amănuntul a permis produsului nostru să ajute cu adevărat la conversie, deoarece atunci când sunt pe site-ul nostru web, se construiește încredere atunci când văd acolo cei mai mari furnizori din lume. În ceea ce privește PR, accesarea Forbes și toate aceste lucruri, atunci când puteți aduce acele logo-uri, vă ajută cu adevărat la conversia pe site-ul dvs.

Felix: Când vine vorba de a intra într-o publicație mare precum Forbes, cum s-a întâmplat asta?

Chris: De fapt, doar un simplu mesaj LinkedIn. Am adăugat o grămadă de scriitori în fluxul meu de știri de pe LinkedIn, nu le trimit mesaj imediat, pentru că nimic nu este mai rău decât atunci când adaugi pe cineva pe LinkedIn și primești un mesaj 14 secunde mai târziu. Așa că cam las timpul să treacă, îmi postez produsele, dacă mă urmăriți pe LinkedIn, o să vedeți că postez videoclipuri de la CROSSNET, postez fotografii, lucruri de care sunt mândru, nu super spammy sau salesy, la fel ca asta este ceea ce se întâmplă astăzi la CROSSNET . Și în timp, oamenii din cronologia mea se obișnuiesc cu mesajele mele și văd produsul și se familiarizează cu marca. Când a venit timpul să mă adresez, poate o lună mai târziu, a fost o atingere mult mai caldă. Hei, acesta este Chris de la CROSSNET , nu știu dacă ați mai văzut și ei sunt, desigur, ca și cum l-am văzut. Videoclipul pare nebunesc, chiar am fost pe site zilele trecute. Și atunci, acolo s-ar putea întâmpla astfel de conversații bune.

Felix: Care este abordarea pentru a fi prezentat într-o publicație?

Chris: Așa că fac lucrurile foarte scurte și simple. Îmi place să vorbesc în felul în care vorbesc, nu fac să sune ca și cum aș fi un robot sau cineva care doar scrie un CV. Întotdeauna va fi mai ușor când ai statistici. „Hei, numele meu este Chris, am inventat prima plasă de volei cu patru direcții din lume. Ai văzut-o? Dacă nu, tocmai am făcut 2,5 milioane și suntem vânduți la aceste magazine, credeți că avem o poveste bună aici. Ca super casual și, mai mult ca sigur, vor scrie înapoi.

Felix: Cum începi să interacționezi cu un cumpărător, cum ar fi o locație fizică de vânzare cu amănuntul?

Chris: Destul de asemănător. Cifrele pentru ei, evident, înseamnă chiar mai mult decât pentru PR. Vor să știe că produsul se vinde și, dacă își riscă, se va vinde. Așadar, același lucru, super conversațional, dar la celălalt capăt al spectrului, o orientez către ei. Spun hei, știu că ești cumpărător la, să spunem doar, Dick's Sporting Goods, avem ceva foarte bun aici pe piața jocurilor de articole sportive în aer liber, iar industria este puțin plictisitoare, după cum știi. Am creat un produs revoluționar, iată cifrele noastre, nu mint. Cred că ar fi grozav doar în câteva locații. Întotdeauna cer doar minimul. Nu intru acolo și spun, hei, trebuie să fim la nivel național cu Wal-Mart mâine, este pur și simplu nerealist și, de asemenea, ți-ar putea afecta afacerea dacă nu ai fluxul de numerar. Așa că spun hei, să începem din cinci locații și să vedem dacă se vând. Și dacă da, ne face pe amândoi să arătăm bine și apoi îl putem scala.

Optimizarea constantă a experienței lor de cumpărături online

Felix: Cum găsești ce s-a stricat pe site-ul tău?

Chris: Literal, în fiecare zi, le voi cere prietenilor, familiei și oamenilor despre zone de pe site-ul nostru pe care le putem îmbunătăți, cum ar fi, le voi trimite mesaje mesaje prietenilor și le voi spune, hei băieți, voi trimite cuiva 25 de dolari chiar acum, găsiți eu un lucru care s-a stricat cu site-ul nostru, sau nu arată bine, sau pagina 404 pe care ați putea găsi. Așa că sunt cel mai mare critic al meu, caut mereu negativele pe site-ul nostru. Folosim site-uri freelancing tot timpul și doar angajăm oameni pentru câteva ore pentru a îmbunătăți lucrurile. Nu sunt un expert în codificare, s-ar putea să trebuiască să fac ceva în linia de cod sau să mută ceva spațiere în sus, chestii de genul ăsta, și iau măsuri în acest sens cât mai curând posibil.

Felix: Care au fost lucrurile pe care le-ai rezolvat astfel?

Chris: Un lucru a fost, pe pagina noastră de pornire, dacă derulați în jos după videoclipul de sus, exista o mulțime de spațiu negativ, iar produsul de fapt nu era deloc în fold, pentru că era atât de mult spațiu liber și textul a fost foarte mare. Așa că posibilitatea de a intra în cod și de a șterge o parte din acel spațiu negativ gol și de a muta textul în sus și a aduce produsul în fold pe mobil, a ajutat cu adevărat la conversie. Spunem că oamenii introduc produsul în coș mai devreme pentru că nu au fost nevoiți să treacă peste tot acest decalaj negativ. Un alt lucru a fost să investești într-un sistem de revizuire de mare putere. Am avut o mulțime de oameni care au spus, hei, am văzut asta pe Facebook, dar nu vedem nicio recenzie pentru el. Așa că am achiziționat un software de revizuire pentru a ajuta clienții să lase recenzii pozitive, iar pozitive, evident, merg departe, departe. Deci, există o mulțime de alte lucruri pe care le-am făcut pe site-ul nostru, la fel ca adăugarea unui bloc de mărturii. Am primit citate de la un sportiv profesionist de volei, am primit unul de la un profesor de educație fizică și le-am pus în prim-plan pe site-ul nostru.

Felix: Care este aplicația pe care ai folosit-o pentru recenzii?

Chris: Ne-am mutat la Bazaarvoice, care este o opțiune mai premium. Dar ceea ce ne permite Bazaarvoice să facem este să distribuie recenziile de pe site-ul nostru și, de asemenea, le pune pe Wal-Mart, și pe Target și pe toți marii retaileri. Așadar, asta a fost foarte important pentru noi, deoarece atunci când am început să lucrăm cu ei, produsul nostru apărea ca fără recenzii, la fel ca o fantomă pe internet. Și apoi, când am folosit această aplicație, ne-a permis să mutăm toate lucrurile bune de pe site-ul nostru pe site-urile lor.

Planuri de creștere pentru viitor

Felix: Ați menționat că ați făcut aproximativ 2,5 milioane anul trecut și sunteți pe cale să dublați sau să triplicați. Ce s-a schimbat în ultimele luni în care vedeți acest tip de tracțiune?

Chris: Este dublu. În primul rând, succesul în retail continuă să crească. Tocmai am încheiat un parteneriat la nivel național cu Academy Sports, adică 250 de magazine. Așa că vor comanda asta pentru toate magazinele lor, iar acestea se vor epuiza în timpul verii și vor mai face câteva comenzi, sperăm, pe parcursul anului. Apoi, la capătul opus al spectrului se află sectorul educației fizice. Suntem în aproximativ 4000 de școli în acest moment și tot mai mulți profesori îl cumpără pentru sala de clasă, o înființează. Copiii se distra cu ea, apoi aleargă acasă la părinți și îi cere părinților să le cumpere.

Felix: Deci, în zilele noastre, ce îți petreci timpul la companie?

Chris: Fac o varietate de lucruri. Treaba mea ca CRO este să mă ocup de toate vânzările și de o bună majoritate a marketingului. Așa că supraveghez lansarea și pregătirea pe care o facem cu Dick's Sporting Goods și Academy Sports, în timp ce încerc să intru în câțiva retaileri. Mă ocup de cea mai mare parte a marketingului prin e-mail. Dețin site-ul aproape, făcând toate modificările și orice codificare și orice trebuie făcut pe site-ul Shopify. Și apoi angajez și freelanceri pentru goluri. Deci, pentru orice avem nevoie de lucru, nu avem un creator de conținut în personal, angajăm un designer grafic aproape pe oră. Așa că, dacă există lucruri de care avem nevoie, turnee care apar pentru care avem nevoie de conținut creat, asta e tot eu doar să angajez acei oameni, proiect cu proiect.

Felix: Ați avut un rol similar încă de la începutul afacerii?

Chris: Da. Deci echipa este formată din mine, fratele meu și partenerul nostru Mike. Motivul pentru care am reușit să creștem atât de repede este că toți avem seturi diferite de abilități. Mike este inginer de meserie, nu știu nimic despre inginerie, așa că o să-l las să ruleze cu asta. Apoi, fratele meu Craig este foarte bun la marketing pe rețelele sociale, așa că asta e tot el și nu mă ating de asta. Așa că acestea sunt căile de acolo în care suntem oarecum blocați, suntem cei mai buni în ceea ce facem pentru compania noastră și nu ne călcăm unul pe celălalt, ceea ce este frumos.

Felix: Care au fost unele dintre cele mai importante lucruri pe care să te concentrezi în primele zile și cum a evoluat asta de-a lungul timpului?

Chris: În primele zile, a fost o mulțime de servicii pentru clienți și, de asemenea, doar construirea site-ului web. La început, nu știam cum să folosesc Shopify. Din fericire, a fost atât de ușor să înveți și să ajungi din urmă. Dar construirea site-ului web, captarea e-mailurilor cărora le vindem încă și serviciul pentru clienți, au fost lucruri pe care m-am concentrat în primele zile, pe care le-am cam scos din farfurie într-o anumită măsură. Nu mă mai ocup de serviciul clienți, îl avem externalizat de un alt membru al echipei. Construiesc site-ul, dar acum am o echipă care codifică și ele. Așa că am reușit să-mi scap puțin de aceste responsabilități.