Cum să creezi o cultură a recunoașterii în echipa ta

Nu este un secret pentru nimeni că profesioniștii din rețelele sociale poartă mai mult de o pălărie. De la crearea de conținut, managementul comunității, serviciul pentru clienți, dezvoltarea strategiei, scrierea de copywriting, analiza datelor și multe altele, activitățile zilnice ale SMM-urilor pot fi copleșitoare. Aveţi încredere în mine. Am fost acolo.

Echipele sociale sunt vitale pentru creșterea profitului unei afaceri, dar munca lor poate rămâne adesea nerecunoscută și nesusținută. The Sprout Social Index, Ediția XVI: Above & Beyond a dezvăluit că 42% dintre practicienii rețelelor sociale spun că au nevoie de mai multă implicare a liderilor pentru a avea un impact mai mare asupra afacerii prin intermediul rețelelor sociale, dar doar 39% spun că o au.

Între Covid-19 și recentul apel adresat mărcilor de a prelua conducerea mișcărilor sociale, așteptările profesioniștilor din social media sunt mai mari ca niciodată. Nu numai că profesioniștii din domeniul social gestionează schimbarea rapidă, dar atunci când își asumă atât de multe responsabilități, burnout-ul devine o provocare foarte reală.

Este timpul să întoarcem situația cu privire la această narațiune de lungă durată pentru managerii rețelelor sociale. Este timpul ca afacerile și liderii echipelor sociale să înceapă să creeze o cultură a recunoașterii pentru oamenii care creează experiențe semnificative pentru clienți în fiecare zi. Dar amintiți-vă, recunoașterea nu ar trebui să vină doar de sus. Crearea unei adevărate culturi a recunoașterii este treaba tuturor din echipa ta.

Iată câteva modalități prin care poți să-ți recunoști echipa și să le dai putere să împărtășească mai multe despre propriul impact.

Află cum îi place echipei tale să fie recunoscută

Nu toți profesioniștii din rețelele sociale sunt la fel. Trebuie să înțelegi ce motivează fiecare individ și cum îi place să fie recunoscut înainte de a-l putea recunoaște într-un mod care să pară cu adevărat semnificativ. Unii preferă să aibă mai multe conversații private despre feedback, în timp ce alții apreciază laudele publice.

Faceți din recunoaștere un obicei obișnuit, atât în ​​privat, cât și în public. Dacă nu ești sigur de unde să începi, iată câteva întrebări pentru a stârni puțină inspirație:

• Ce lucru a realizat echipa ta în această săptămână? Cine a contribuit la succesul ei?
• Cine a preluat conducerea unui proiect recent?
• Care este un lucru pe care îl admiri despre modul în care cineva a gestionat o situație recent?
• Cum ai văzut pe cineva din echipa ta crescând profesional?
• A fost o săptămână grea pentru echipa ta? Cum a depășit cineva provocările cu care s-a confruntat?

Este posibil ca cineva din echipa ta să vină în minte când ai răspuns la una dintre aceste întrebări. Arată-le că atât câștigurile mici, cât și cele mari nu trec neobservate și încearcă să încorporezi oportunități de recunoaștere și recunoștință în rutinele tale de zi cu zi, cum ar fi întâlnirile unu-la-unu, postarea pe canalele Slack și întâlnirile de echipă.

Extindeți recunoașterea în întreaga organizație

Recunoașterea în cadrul propriei echipe este importantă, dar este la fel de important ca colegii tăi din organizație să aibă o perspectivă asupra responsabilităților echipei tale și a impactului asupra afacerii. O parte a construirii unei culturi a recunoașterii în afara echipei imediate este să îi ajuți pe ceilalți. Asigurați-vă că specialiștii care nu fac marketing știu și înțeleg cât de multă muncă fac managerii de rețele sociale în fiecare zi.

Iată câteva moduri prin care poți extinde recunoașterea dincolo de echipa ta imediată:

• Creați oportunități pentru echipa dvs. de a-și împărtăși propria activitate: Împuterniciți-vă echipa să comunice în mod regulat munca pe care o face conducerii și grupurilor mai mari. Dacă cineva din echipa dvs. conduce o campanie sau un eveniment, încurajați-l să împărtășească cele mai importante momente și date relevante cu echipa dvs. mai largă, astfel încât să poată crește gradul de conștientizare cu privire la modul în care activitatea lor afectează afacerea.
• Distribuiți recunoașterea dincolo de grupurile mici: utilizați canale și întâlniri Slack mai mari pentru a împărtăși modul în care unul dintre membrii echipei dvs. depășește în fiecare zi sau cum a avut un impact mare asupra unui anumit proiect sau campanie. Vorbește despre membrii echipei tale care au avut un impact, chiar și atunci când nu sunt în cameră.
• Nominalizează-ți echipa pentru premii interne: dacă organizația ta are premii interne, fă-ți timp pentru a nominaliza membrii echipei tale pentru munca importantă pe care o fac în fiecare zi.

Pune-ți echipa în centrul atenției

Dacă ați luat măsuri pentru a crea o cultură a recunoașterii în echipa și în cadrul organizației dvs., faceți un pas mai departe, împărtășind recunoașterea în exterior. A fi recunoscut ca cei mai buni în domeniul social printre alți experți din industrie care împărtășesc experiențe, provocări și realizări similare este în sine plin de satisfacție, dar îi va ridica în carieră și îi poate deschide noi uși în continuare.

• Încurajează-i să-și urmărească visele: Spune-i echipei tale să iasă acolo și să-și împărtășească experiența și expertiza! Căutați oportunități de vorbire la care echipa dvs. poate participa, cum ar fi Sprout Sessions Digital, sau încurajați-i să fie invitați contribuitori ai unui blog pe un subiect care îi pasionează.
• Sparge al patrulea perete: pune-ți echipa în fața publicului mărcii tale și prezintă fețele din spatele mânerelor tale. Prezentându-i într-un întrebări și răspunsuri sau într-o preluare socială, puteți să vă umanizați mânerele mărcii și să oferiți echipei dvs. timp de față cu publicul cu care interacționează în fiecare zi.
• Nominalizează membrii echipei și alți profesioniști din domeniul social pe care îi cunoașteți pentru un premiu Sprout Spotlight: programul nostru de premii a fost creat pentru a aduce o lumină asupra creatorilor de rețele sociale, managerilor comunității și strategilor care stau de obicei în spatele mânerului. Toate nominalizările vor avea loc pe rețelele sociale, cu finaliști și câștigători aleși de comunitatea noastră. Aruncă o privire la premiul nostru actual și împărtășește câteva motive pentru care expertul social din viața ta merită un moment în centrul atenției pe rețelele sociale folosind #SproutSpotlights.

Te simti vazut?

Pentru profesioniștii din rețelele de socializare, o mică recunoaștere poate merge foarte mult. Schimbați modul în care echipa dvs. este văzută în organizația dvs., asigurați-vă recunoașterea internă și încurajați-i să caute oportunități externe care le vor oferi un loc în centrul atenției.

Este timpul să arătăm lumii din ce sunt făcuți profesioniștii din social media. Nominalizează-ți membrii echipei pentru un premiu Sprout Spotlight și încurajează restul organizației tale să se unească în spatele tău pentru mai multe nominalizări!