Ghidul pentru începători pentru programele de fidelizare a clienților

Vânzarea pe propriul site web vă oferă un avantaj imens față de vânzarea pe site-uri de piață precum Amazon sau Etsy:

Vânzări repetate de la clienți fideli.

Prima vânzare către un client contează, dar dacă doriți cu adevărat să faceți afacerea dvs. de comerț electronic un succes, trebuie să vă concentrați pe a doua, a treia, a patra... ați înțeles ideea. După cum arată infograficul, este de 6-7 ori mai costisitor să dobândești un nou client decât să păstrezi unul. Rezultatul tău nu te va iubi pentru că urmărești clienți noi.

Programele de fidelizare a clienților funcționează, dar majoritatea companiilor înțeleg greșit.

În Ghidul nostru pentru începători veți învăța:

• Ce este un program de fidelizare a clienților și cum poate avea impact asupra profitului mărcii dvs
• Diferitele tipuri de programe de fidelizare a clienților
• Cum să proiectați un program de recompense care să atragă tipul potrivit de cumpărători
• Cel mai bun mod de a lansa, promova și măsura programul tău de loialitate

Faceți clic pe infograficul de mai jos pentru o imagine la dimensiune completă, statistici și surse care pot fi trimise pe Twitter.

Sperăm că v-ați străduit foarte mult pentru a vă asigura că experiența dvs. de utilizator este excelentă. Totuși, este mai mult să păstrezi un client decât să-l faci fericiți în timpul primei vânzări. Trebuie să atrageți clienții să se întoarcă. Aici intervin programele de fidelizare a clienților. Sunt ușor de configurat, iar înscrierea clienților nu este atât de dificilă.

Ce este un program de fidelizare a clienților?

Un program de fidelizare a clienților este o relație între o marcă și client. Compania oferă produse exclusive, promoții sau prețuri; în schimb, clientul este de acord să „mergă constant” cu afacerea prin achiziții repetate sau implicarea mărcii.

Înainte de a începe, asigură-te că obiectivele tale sunt clare și că o faci din motivele potrivite. Dacă proiectați un program de fidelizare a clienților în jurul reducerilor, veți atrage patine ieftine, iar programul dvs. va eșua. De fapt, 77% dintre aceste programe bazate pe tranzacții eșuează în primii 2 ani.

Scopul ar trebui să fie atragerea clienților potriviți și crearea de relații profitabile pe termen lung cu aceștia. Dar dacă te concentrezi prea mult pe bani și nu ai intenția de a-ți înțelege clientul și de a le satisface nevoile, vei eșua.

Sunteți gata să începeți să proiectați un program de fidelizare a clienților ucigași?

Ok, hai să ne scufundăm!

Tipuri de programe de fidelizare a clienților

Programe de puncte

Programele de puncte de loialitate permit clienților să acumuleze puncte pe care le pot valorifica pentru recompense sau produse/servicii gratuite. Sunt atât de ușor de configurat încât 73% dintre programele de loialitate se bazează pe puncte, ceea ce face ca acesta să fie cel mai popular tip de program de loialitate de departe.

Multe companii de comerț electronic se luptă să atragă clienții pe ușa virtuală. Dacă aceasta este o problemă care vă ține treaz târziu noaptea, marketingul de recomandare vă poate ajuta. Și poți duce asta la maximum cu programele de fidelitate bazate pe puncte.

Nu toate punctele sunt legate de tranzacțiile cu bani – unele pot fi câștigate din distribuirea socială, e-mailuri sau alte acțiuni pe care clienții le întreprind pentru a genera trafic către site-ul tău. De fapt, programul dvs. de loialitate nu ar trebui să fie bazat exclusiv pe tranzacții. Obțineți cei mai buni clienți să vă trimită mai multe afaceri și recompensați-i pentru că vă ajută.

9WLOVES (Nine West)

Nine West își explică sistemul de puncte. $1 = 1 punct. Nu devine mai simplu decât atât. Ne place că oferă surprize clienților de ziua lor. Cine spune că doar copiii pot primi lucruri gratuite de ziua lor?

Clubul de recompense IHG

IHG păstrează site-ul de recompense ușor de utilizat și oferă membrilor o mulțime de modalități de a câștiga și de a valorifica puncte. Companiile de turism și ospitalitate au unele dintre cele mai bune programe de loialitate din jur. Studiază-le pentru a le îmbunătăți pe ale tale.

Recompense ToyZoo

Vorbiți despre o pagină explicativă ușor de utilizat – ToyZoo are un program de recompense bine conceput, ușor de înțeles. Succesul lui nu este o surpriză.

Pro

• Valoare tangibilă pentru consumator
• Flexibil și personalizabil
• Poate determina comportamentul dorit al consumatorului
• Ușor de înțeles
• O mulțime de aplicații și software pentru programul de loialitate din care să alegeți
• Evită reducerile de preț

Contra

• Operarea programului punctual poate fi confuză
• Trebuie explicat clar
• Poate necesita un catalog sau un site separat de valorificare
• Fără „gratificare instantanee” (gamification poate rezolva acest lucru)

Datorită ușurinței de utilizare și personalizării programelor de puncte, acestea sunt perfecte pentru majoritatea afacerilor de comerț electronic, indiferent de dimensiune sau piață țintă.

Programe de cheltuieli

În programele de cheltuieli, clienții primesc credit de fidelitate pentru suma pe care o cheltuiesc la afacerea dvs. Puteți folosi reduceri similare fără o captură inițială de e-mail pentru a face clienții să revină, dar veți pierde o mulțime de informații valoroase (și un public captiv!). Acest tip de program este foarte ușor de înțeles, creat și întreținut. Sunt o modalitate eficientă de a reduce rata de pierdere și de a crește sumele tranzacțiilor.

Recompensele Yes2You de la Kohl

Kohl's domină recompensele cash-back pentru cărămidă și mortar și au dus aceeași strategie în comerțul electronic cu Yes2You Rewards cu un sistem ușor de înțeles, prietenos cu dispozitivele mobile, care oferă beneficii clare.

Cashback Shop.com

Programul Cashback de la Shop.com este introdus frumos cu un pop-up de opt-in care ilustrează beneficiile programelor pentru utilizator și maximizează conversiile.

Recompense Fawn & Forest

Deși aspectul paginii ar putea fi mai bun, fawn&forest explică frumos cum funcționează programul lor. Designul poate face totuși o diferență majoră. Nu pierdeți astfel de spațiu pe pagina dvs. explicativă. Asigurați-vă că sunteți optimizat pentru utilizare mobilă ȘI computer.

Pro

• Valoare tangibilă
• Sistem intuitiv de recompense
• Încurajați afacerile repetate
• Creșteți sumele tranzacțiilor
• Ușor de configurat
• Usor de intretinut

Contra

• Este posibil să nu vă permită să culegeți la fel de multe date precum alte tipuri de programe de loialitate
• Poate scădea valoarea percepută a produselor/serviciilor
• Costuri mai mari pentru afacerea dvs

Programele de cheltuieli sunt o opțiune excelentă pentru comercianții cu amănuntul din modă rapidă sau din alte industrii similare care se bazează pe un număr mare de tranzacții și produse de vânzare cu amănuntul cu un markup mare.

Programe pe niveluri

O versiune îmbunătățită a programelor de puncte, programele de loialitate pe niveluri oferă clienților recompense bazate pe diferite niveluri de cheltuieli sau puncte. Ele cresc rapid în popularitate, deoarece pot fi foarte țintite și personalizate cu ușurință, iar segmentele de clienți pot fi vizate înainte și după plată. În unele programe pe niveluri, clienților li se oferă cadouri, produse/servicii gratuite, privilegii sau produse exclusive.

GILT Insider

Pentru a-și prezenta programul Insider, Grupul GILT a postat un comunicat de presă. Mișcare inteligentă și o modalitate excelentă de a informa clienții existenți despre program, mai ales dacă creați un link către acesta pe pagina dvs. de pornire.

Sephora

Sephora ilustrează în mod clar beneficiile fiecărui nivel într-un mod distractiv și ușor de înțeles. Derulați în jos pagina pentru fiecare nivel și vi se prezintă motive frumos ilustrate pentru a vă înscrie – cel mai atractiv nivel este, evident, VIB Rouge.

Cea mai buna achizitie

Best Buy oferă un grafic ușor de înțeles pentru potențialii membri ai recompenselor, complet cu detalii despre cum să se califice pentru fiecare nivel.

Cafea antiglonț

Cafeaua antiglonț face nivelurile programului lor ușor de înțeles, deși cantitățile punctuale ar putea fi foarte descurajantă pentru unii clienți.

Pro

• Reduce rata de abandon pentru cei mai valoroși clienți
• Nu investiți în clienți low-end (economisiți bani!)
• Utilizează gamification pentru a motiva clienții la niveluri superioare

Contra

• Este puțin probabil să atragă noi vizitatori ai site-ului să se alăture la prima vizită
• Nu este atrăgător la nivel universal (excelent pentru campanii direcționate, dar nu ca strategie generală, de sine stătătoare)
• Mai complicat de configurat

Programele pe niveluri sunt alegeri excelente pentru furnizorii de servicii de comerț electronic, comercianții cu amănuntul de lux și companiile din industria turismului și ospitalității.

Programe plătite

Programele de fidelitate plătite oferă o senzație exclusivă prin încorporarea unei taxe lunare sau anuale pe care membrii o plătesc pentru acces la servicii speciale, reduceri sau oportunități unice. Deși clienții atrași de aceste programe ar putea avea nevoie de mai multă mișcare, valoarea crescută a tranzacției este substanțială. Bariera de intrare a programului atrage clienții potențiali în canalul dvs. de marketing și oferă un stimulent pentru a continua să faceți achiziții pe site-ul dvs.

Amazon Prime

Pentru a depăși bariera de intrare, Amazon Prime oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile pentru noii membri. Ei au găsit, de asemenea, modalități ingenioase de a comercializa programul ca parte a procesului de plată, pe ferestre pop-up și chiar încorporând „try prime” în sigla Amazon de pe fiecare pagină.

Newegg Premier

Newegg a copiat în mare măsură tehnicile de plasare ale Amazon pentru înscrierea în program, dar au stăpânit abordarea vizuală a beneficiilor cu un design atractiv, plat și imagini intuitive.

Pro

• Cheltuieli mai mari per client
• Ușor de înțeles
• Oferă un flux suplimentar de venituri (ajutor).
• Foarte vizat
• Valoarea este evidentă pentru abonați

Contra

• Vizitatorii pentru prima dată, cel mai probabil, nu vor vedea valoare
• Bariera de intrare poate descuraja unii clienți
• Poate necesita eforturi sporite de servicii pentru clienți

Programele plătite sunt perfecte pentru comercianții cu amănuntul mai mari și, de asemenea, sunt o alegere inteligentă pentru site-urile de produse și servicii de lux. Afacerile din domeniul informației pot folosi, de asemenea, acest model de program de loialitate.

Programe Punch

Unul dintre cele mai simple și mai vechi modele de programe de loialitate, programele punch sunt extrem de populare în afacerile din cărămidă și mortar, dar adoptarea lor în comerțul electronic nu este la fel de răspândită. Ideea din spatele cardurilor perforate este că clienții sunt recompensați pentru achiziționarea unui anumit produs sau serviciu cu „punchuri”. Se acordă un pumn pentru fiecare achiziție. După ce sunt colectate un anumit număr de pumni, aceștia primesc gratuit un produs sau serviciu de valoare egală sau mai mică.

Recompense Hotels.com

Simplitate în acțiune. Acesta este cu ușurință unul dintre cele mai bune programe de recompense pentru carduri perforate din comerțul electronic, cu o pagină explicativă frumoasă.

Premiile L'Oreal Gold

Un alt program minunat de simplu, dar o problemă – dacă L'Oreal nu ar fi un nume atât de cunoscut, formularul de înscriere ar trimite clienții să alerge. Cere mult prea mult.

Pro

• Ușor de urmărit online (avantaj potențial față de cardurile perforate de cărămidă și mortar)
• Model de program familiar pentru clienți
• Poate fi foarte țintit sau poate atrage baza de clienți în masă
• Cost redus de implementare

Contra

• Poate scădea valoarea percepută a produsului/serviciului
• Ținta comună a fraudei programelor de loialitate

O alegere excelentă pentru noile programe de loialitate, dar urmărirea datelor și prevenirea fraudei pot fi o problemă. Ideale pentru industriile bazate pe experiență, cum ar fi călătoriile, deși funcționează bine cu bunuri de larg consum, de asemenea, de mare valoare și consum ridicat.

10 sfaturi pentru lansarea unui program de recompense

Lansarea unui program de recompense este un pas important în dezvoltarea afacerii dvs. și unul pe care nu doriți să-l dați peste cap.

1. Păstrați-o simplu

Dacă programul dvs. este dificil de utilizat sau greu de înțeles, nu va fi folosit. Simplitatea și predictibilitatea sunt cheia pentru crearea unei experiențe pentru clienți bazate pe încredere.

2. Începeți cu lista de corespondență existentă

Aveți deja clienți fideli. Îți plac suficient de mult încât să se alăture listei tale de corespondență. Folosește asta în avantajul tău și fă-i să se simtă speciali în același timp, oferindu-le șansa de a fi primii membri ai programului tău de loialitate. Puteți rezolva problemele și vă asigurați că programul dvs. este perfect cu ajutorul unui public despre care știți că va fi receptiv.

3. Ușurează înscrierea

Cereți doar informațiile de care aveți cu adevărat nevoie. Programele de loialitate pot fi stimulente excelente pentru captarea clienților potențiali, dar nimeni nu vrea să-și împărtășească povestea de viață cu un retailer de comerț electronic.

O captură de e-mail și poate numele și ziua de naștere ale clientului dvs. (dacă oferiți ceva special pentru a-l ajuta să sărbătorească, cum ar fi o reducere), sunt tot ce aveți nevoie în acest moment.

4. Faceți regulile de câștig simple

Dacă nimeni nu înțelege cum să câștigi în programul tău, ar putea să-l ignore. Cu cât regulile sunt mai simple, cu atât este mai probabil ca clienții tăi să încerce în mod activ să câștige.

5. Faceți regulile de cheltuieli simple

Încă o dată, simplitatea este uriașă. Dacă clienții trebuie să treacă peste cercuri pentru a cheltui, ei ar putea simți că programul tău de loialitate nu este atât de mare, până la urmă. Chiar dacă le-a plăcut simplitatea câștigului și compania ta.

6. Lansați în bucăți digerabile

Observați o temă aici? Nu copleși membrii programului tău. Lansați programul în bucăți ușor de înțeles, astfel încât fiecare parte a acestuia să pară o progresie naturală față de pasul anterior.

7. Nu copleși clienții cu opțiuni

Păstrați-vă recompensele transparente, valoroase pentru client și ușor de utilizat sau achiziționat.

8. Ține cont de obiectivul tău final

Ți-ai început afacerea cu o bază solidă – un plan de afaceri care te-a ajutat să vezi viabilitatea viziunii tale și o cale clară către obiectivele tale. Programul de loialitate merită aceeași atenție. Este calea pentru a vă menține clienții și profitabilitatea profitului.

9. Utilizați automatizarea

Te-ai concentrat pe simplitate pentru client. Nu uita de simplitate și pentru tine. Automatizarea poate reduce volumul de muncă din partea dvs., ajutându-vă în același timp clienții să se simtă apreciați și în contact cu afacerea dvs. Acea atingere personală este importantă. Apropo de care…

10. Fă-o despre clientul tău, nu despre bani

De la recompensele pe care le oferiți până la felul în care programul dvs. îl simte clientului, faceți-le despre ele. Dacă te gândești doar să câștigi din partea ta, vei rata noul și s-ar putea să-ți distrugi credibilitatea față de client în acest proces. Oamenii tânjesc la o conexiune personală, chiar și (sau poate mai mult) în comerțul electronic.

De ce eșuează programele de recompense online

Programele de recompensă și loialitate sună ca cheia succesului instantaneu până acum, dar majoritatea eșuează spectaculos. Potrivit Cap Gemini, 89% din sentimentul rețelelor sociale cu privire la programele de loialitate a fost negativ.

Sigur, oamenii sunt mai predispuși să vorbească despre lucruri care nu le plac, dar aceasta este o statistică uimitor de ridicată.

Cap Gemini a raportat că motivele cheie pentru sentimentul negativ al rețelelor sociale despre programele de loialitate au fost:

• o lipsă de relevanță, flexibilitate și valoare a recompensei (44%)
• lipsa unei experiențe multi-canal fără întreruperi (33%)
• probleme legate de serviciul clienți (17%).

Acest lucru vă oferă câteva locuri pentru a vă consolida programul de loialitate înainte de a-l lansa, dar există mai mulți pași pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că este un succes.

Cât de mult vă plac colonoscopiile? Da... nu mulți oameni le-ar putea numi plăcute. Asigurați-vă că formularul dvs. de înscriere nu se simte ca unul pentru clienții dvs. Cererea de prea multe informații este ceva pe care 38% dintre oameni consideră că programele de loialitate o fac, potrivit Bond Brand Loyalty. Împreună cu lipsa personalizării și a conținutului dinamic al programului de loialitate care afectează multe programe de loialitate, aveți o rețetă pentru eșec.

O altă cauză comună a eșecului programului de loialitate sau recompensă este concentrarea prea mult pe tranzacțiile care vă aduc venituri.

Sigur, trebuie să-ți ții cont de rezultatul final, dar un program de loialitate poate fi mult mai mult – dacă o faci corect, este și un instrument puternic pentru marketing de recomandare. Concentrați-vă pe construirea unei relații cu membrii programului dvs. de loialitate. Ascultă-ți clienții și acționează în funcție de comentariile lor. Pentru a obține cel mai mare ROI posibil din programul tău de loialitate, ajută-i să te iubească atât de mult încât să devină ambasadori voluntari ai mărcii.

O parte din a vă ajuta clienții să vă comercializeze este să vă asigurați că oferiți oportunități de implicare în afara tranzacțiilor de vânzare. Modelele de gamification ajută la acest lucru, iar menținerea profilurilor de rețele sociale active și a conținutului informativ și interesant de pe site-ul dvs. va ajuta, de asemenea.

Cum se măsoară loialitatea clienților

Îți poți da seama după privirea din ochii celuilalt în ce stare de spirit sunt. Proprietarii de magazine fizice pot spune cum se simt clienții pe baza cardurilor de comentarii și a conversațiilor cu clienții. Dar comerțul electronic este o lume diferită.

Urmărirea relației tale cu clienții nu este o opțiune. Este o cerință. Urmăriți pulsul relației dvs. cu clienții cu aceste valori:

Valoarea pe viață a clientului

Mulți antreprenori de comerț electronic scapă încet de profitabilitate cheltuind mai mult pe client decât merită. Odată ce îți calculezi marja de profit al produsului, adaugă costurile de marketing, execuție, expediere și personal, rezultatul tău final poate scăpa rapid.

CLV = valoarea clientului * în funcție de durata medie de viață a unui client

Pentru a calcula valoarea clientului trebuie să știți două lucruri:

• Valoarea medie a comenzii (venit total/număr total de comenzi)
• Frecvența achiziției (total comenzi/clienți unici)

Valoarea clientului = Valoarea medie a comenzii * Frecvența de cumpărare

Pentru a calcula durata medie de viață a clienților, uitați-vă la timpul mediu dintre achiziții.

Pentru mai multe despre CLV, vă recomand să consultați acest articol de la SweetTooth.

Adopție și Rată de răscumpărare

Este relativ ușor să calculezi rata de adoptare a programului. Trebuie doar să te uiți la numărul de persoane înscrise împărțit la numărul total de clienți. Deci, dacă aveți 1.000 cu puncte de recompensă și 10.000 de clienți, rata dvs. de adoptare este de 1%.

Mai important, totuși, clienții dvs. cheltuiesc acele puncte și vă oferă mai multe afaceri. Iată cum puteți calcula rata de răscumpărare.

Rata de răscumpărare=Numărul de puncte cheltuite/Probleme cu puncte totale

Rata de abandon

Deși pare destul de simplă ca măsură a câți clienți pierdeți față de câștigați într-o anumită perioadă, puteți calcula rata de pierdere în multe moduri. Potrivit Wordstream:

„Puteți măsura rata de pierdere a clienților în unul sau mai multe dintre următoarele moduri:

• Numărul total de clienți pierduți într-o anumită perioadă
• Procentul de clienți pierduți într-o anumită perioadă
• S-a pierdut valoarea comercială recurentă
• Procentul de valoare recurentă pierdută”

Cu cât rata de abandon este mai mică, cu atât afacerea dvs. merge mai bine. Păstrați acel număr cât mai aproape de zero!

Rata de retentie

Stai... stai. Pun pariu că vă întrebați care este diferența dintre rata de abandon și rata de retenție. Sunt opuse. Rata de reținere a clienților nu ia în considerare clienții noi, în timp ce rata de abandon o face. Evergage ne spune:

Există trei informații de care aveți nevoie pentru a calcula reținerea clienților:

1. Numărul de clienți la sfârșitul unei perioade – E
2. Numărul de clienți noi dobândiți în acea perioadă – N
3. Numărul de clienți la începutul perioadei respective – S

…CRR [rata de retenție a clienților] = ((EN)/S)*100)

Alex McEachern face o treabă excelentă în enumerarea altor valori care vă pot ajuta să vă urmăriți fidelitatea clienților, cu și fără programe de loialitate. Consultați articolul său de pe blogul Sweet Tooth Rewards pentru mai multe numere de urmărit.

Promovarea programului dvs. de recompense

Ați investit mult timp și efort în crearea unui program de loialitate util, dar să fim sinceri. Dacă nimeni nu știe despre ea, ar putea la fel de bine să nu existe.

Trebuie să-ți promovezi programul de loialitate pentru a vedea cu adevărat orice venit din acesta. Puteți face acest lucru prin e-mail, rețele sociale sau site-ul dvs. web. Cea mai bună strategie, însă, este să combinați cele trei.

Comercializați programul dvs. de fidelizare a clienților pe lista dvs. de e-mail

Mai devreme în acest ghid, am menționat că ar trebui să începeți cu propria dvs. listă de corespondență. Nu uita să o faci. În același timp, lucrați activ pentru a vă crește lista de corespondență și pentru a încuraja noii membri să se alăture programului dvs. de loialitate. Luați în considerare să oferiți un avantaj sau un beneficiu special abonaților dvs. de e-mail care se alătură programului de recompense. Când s-au alăturat listei dvs. de corespondență, sunt șanse mari să „plătiți” abonamentul lor cu o ofertă de stimulare. Acesta este același tip de tranzacție și merită la fel de multă investiție din partea dvs.

Publicarea programului de recompense al magazinului dvs. online pe rețelele sociale

Odată ce ați rezolvat problemele și sunteți încrezător că programul dvs. va fi un succes, începeți să-l faceți publicitate pe rețelele sociale. Concentrați-vă pe platformele către care gravitează demografia dvs. (de exemplu, Pinterest tinde să fie dominat de femei, în timp ce Reddit este predominant o platformă pentru bărbați). Consultați această postare pe Social Media Examiner pentru a stăpâni lansările programelor de loialitate pentru rețelele sociale. Asigurați-vă că campaniile dvs. sunt vizate cu atenție și trimiteți conținutul potrivit membrilor potențiali potriviți la momentul potrivit.

Utilizarea site-ului dvs. web pentru a vă promova programul de recompense

Pe site-ul dvs., aveți un public relativ captiv. Oamenii de pe site-ul tău sunt deja interesați de compania ta. Nu fi leneș, totuși. Oferiți un obținut gratuit, reducere, puncte suplimentare sau un alt stimulent pentru a atrage vizitatorii site-ului să se alăture programului dvs. de abonament. Casetele luminose și ferestrele pop-up funcționează bine pentru a vă promova programul, la fel ca mementourile din procesul de finalizare a achiziției. În unele cazuri, pot crește înscrierile cu până la 1.375%!

Instrumente și aplicații de fidelizare a clienților

Acum că ați stăpânit elementele de bază ale programelor de loialitate, este timpul să găsiți o aplicație de loialitate sau un program software pentru a face crearea programului dvs. mult mai ușoară. Păstrează-ți ochii pe blogul nostru pentru mai multe.

• Recompensele de dulce
• Baza Spark
• Leul de loialitate
• S Loialitate
• Antavo
• Loyalis
• 500 de prieteni

Rețineți că nu toate aplicațiile programului de loialitate funcționează pentru fiecare platformă. Înainte de a vă pune inima pe unul, verificați pentru a vă asigura că este compatibil cu site-ul dvs. de comerț electronic.

Chiar aveți nevoie de un program de fidelizare a clienților?

Programele de loialitate, după cum puteți vedea din acest ghid, sunt de mare ajutor în comerțul electronic. Acestea măresc reținerea clienților și valoarea tranzacției, reducând în același timp costurile. Dacă doriți cu adevărat să profitați la maximum de site-ul dvs. de comerț electronic, înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ astăzi. Veți primi conținut grozav ca acesta, precum și sfaturi și trucuri de la profesioniști din industrie.

Ti-a placut acest ghid? Undeva, există un proprietar de magazin de comerț electronic ca tine, care caută secretul succesului programului de loialitate. Răspândește o karmă bună împărtășindu-o acum.