Două instrumente obligatorii pentru a personaliza e-mailurile

Imaginați-vă că trimiteți e-mailuri care sunt compuse automat cu conținut care se potrivește cel mai bine fiecărui destinatar. Este ușor: să aruncăm o privire la două funcții de personalizare pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți performanța și conversiile.

Dacă ne urmărești blogul, știi cu siguranță că nu este prima dată când vorbim despre personalizarea e-mailurilor. Este un subiect larg în care investim o mare parte din resursele noastre de dezvoltare tehnologică și de formare.

Să sortăm câteva lucruri, distingând patru părți ale e-mailului care pot fi personalizate:

• Text
• Imagini
• Segmente de destinatari
• Conținutul e-mailului

Am marcat acest ultim articol cu ​​o verificare, deoarece este ceea ce ne vom concentra astăzi, explorând două funcții fundamentale de personalizare . Sa incepem.

Instrumente de personalizare a e-mailului

Vom analiza două instrumente care vă permit să automatizați procesul de personalizare a e-mailurilor și a campaniilor, ridicând gradul de relevanță al acestora, pentru a beneficia pe deplin de valorile fundamentale ale marketingului prin e-mail: ratele de clic și ratele de conversie .

Cele două funcții pe care le vom analiza sunt ambele disponibile în platforma MailUp și pot fi activate la cerere . Primul este la îndemâna tuturor companiilor, al doilea necesită abilități cu HTML și limbajul de markup Liquid.

Condiții de afișare

Imaginați-vă că puteți personaliza e-mailurile aplicând reguli de afișare pentru linii și părți întregi ale mesajului, care vor fi completate automat cu conținutul cel mai potrivit pentru fiecare destinatar .

Este posibil și este, de asemenea, foarte simplu: instrumentul perfect este Condițiile de afișare, care permite companiilor să stabilească un filtru într-unul (sau mai multe) blocuri de e-mail în timpul fazei de creare a mesajului.

În practică, Condițiile de afișare vă permit să livrați destinatarilor e-mailuri care conțin imagini și texte în conformitate cu caracteristicile , preferințele și nevoile acestora . Dar să ne scufundăm puțin mai adânc.

Cum functioneazã?

Să începem cu un exemplu practic: imaginați-vă că vrem să creăm un e-mail pentru noua colecție de blugi disponibilă pe site-ul nostru de comerț electronic. Va trebui să le arătăm utilizatorilor noștri bărbați colecția pentru bărbați , în timp ce femeilor li se va afișa colecția pentru femei , ca în exemplul de mai jos:

Există doar câțiva pași simpli:

1. Creați condițiile de afișare

În primul rând, trebuie să creați reguli pentru a le aplica liniilor de conținut. Folosiți Filtre pentru a face acest lucru (în secțiunea Destinatari > Filtre ) care pot lua în considerare datele personale, tipul de afacere, geografic, după dispozitiv. Pentru a folosi afișarea condiționată trebuie să folosim doar filtrele de date personale .

Creăm două filtre bazate pe gen:

• Clienții FEMEI
• Clienți BĂRBAȚI

2. Aplicați regulile de afișare

• Deschideți e-mailul sau creați unul de la zero cu editorul drag & drop
• Alegeți formularul de conținut pentru a aplica condiția și faceți clic pe el
• În meniul din stânga, alegeți Formulare și Selectați condiția
• Selectați filtrul pe care doriți să îl aplicați
• Repetați procedura și aplicați filtrul Femei și pe cealaltă linie.

3. Afișați previzualizarea

Odată ce mesajul a fost creat și condițiile au fost aplicate, tot ce ați rămas de făcut este să afișați previzualizarea . Aplicați filtrul corespunzător în previzualizarea mesajului pentru a afișa efectul final.

Ce se întâmplă când un destinatar nu se încadrează într-o condiție de filtrare? Simplu, funcția nu este activată și nu este afișat niciun conținut .

Motor de personalizare a e-mailului

Și ce se întâmplă dacă, în schimb, doriți să trimiteți comunicări către destinatarii dvs. cu conținut actualizat și personalizat constant , fără a fi nevoie să le preluați manual de pe site sau blog?

În acest caz, caracteristica fundamentală este motorul de personalizare , care folosește limbajul de marcare Liquid pentru a crea e-mailuri cu conținut în timp real preluat de pe un site sau dintr-o pagină din afara MailUp (cum ar fi un site, un blog sau un magazin online) care sunt personalizabile pentru fiecare destinatar .

Întrucât motorul de personalizare este o caracteristică avansată, necesită abilități de utilizare a limbajului HTML și Liquid markup . Puteți găsi mai multe informații despre cum să creați sintaxa Liquid aici.

Cum functioneazã?

1. Creați serviciul extern

Serviciul trebuie creat pe site-ul dvs. Trebuie să fie o adresă URL publică care acceptă un ID unic ca parametru (de exemplu, e-mail, ID client etc.).

2. Configurați serviciul pe MailUp

Din meniul din stânga, selectați Configurații > Opțiuni avansate > Personalizare > Punct final nou . Apoi trebuie să setați următoarele informații:

• Endpointname : numele de identificare al serviciului care va răspunde cu datele
• EndpointURL : URL-ul serviciului apelat de MailUp pentru a obține datele
• Autorizare : să fie activat pentru a activa punctul final în sine dacă este necesar accesul
• Antete CustomHTTP : vă permite să adăugați informații suplimentare folosind serverul dvs. ca sursă
• Parametru nou : această secțiune este folosită pentru a seta valorile care sunt transmise punctului final (de exemplu, ID-ul clientului, orașul, data abandonării coșului etc.)

3. Creați mesajul

În acest moment totul este gata pentru a crea mesajul, prin HTML sau cu editorul drag&drop. E-mailul trebuie să conțină unul sau mai multe formulare HTML în care să se introducă codul Liquid . Iată un exemplu de șablon cu formulare HTML:

4. Trimiteți campania

Odată ce mesajul a fost creat, trebuie să asociați punctul final creat în timpul pasului 2 pe platforma dvs. MailUp. Pe pagina Rezumat mesajului, selectați Opțiuni avansate > Activare personalizare avansată și introduceți numele punctului final sub Punct final .

Când MailUp trimite campania, va interoga adresele URL ale punctelor finale prestabilite pentru fiecare destinatar, iar etichetele create cuLiquid vor fi înlocuite cu valorile obținute din această interogare.

Cazuri de utilizare

Motorul de personalizare se pretează foarte bine pentru mai multe cazuri de utilizare. Aici sunt cateva exemple:

• Produse Recomandate
  O companie imobiliara poate trimite saptamanal clientilor sai un email care sa contina toate anunturile noi pentru casele din zona in care locuiesc in prezent.
• Cărucior abandonat
  Un site de comerț electronic poate configura un e-mail de urmărire care să fie trimis clienților la o zi după ce comanda lor a fost abandonată, care conține toate sau unele dintre articolele rămase în coș. Iată două exemple de fluxuri de lucru:
  ›› Flux de lucru pentru coșul abandonat : trimiteți e-mailuri pentru a propune din nou produsele din coș
  ›› Fluxuri de lucru dinamice bazate pe clicuri (produse recomandate) : utilizatorii care fac clic pe anumite produse vor primi un e-mail care oferă produse similare
• Segmentare în timp real
  O companie care operează în comerțul cu amănuntul la scară largă poate folosi motorul de personalizare pentru a trimite cupoane localizate pe zonă geografică.

Combinarea caracteristicilor cu consultanta: Suport lichid

După cum am menționat anterior, condițiile de afișare și motorul de personalizare sunt două caracteristici ale platformei MailUp care trebuie doar activate și pot fi gestionate independent de fiecare companie.

Dar există o altă posibilitate aici. De fapt, MailUp oferă un serviciu de consultanță numit Liquid support , care este împărțit în două soluții:

Suport total
Acest lucru permite companiilor să încredințeze MailUp gestionarea tuturor activităților care vizează crearea unei comunicări receptive, inclusiv marcarea lichidă, pentru a permite personalizarea maximă a conținutului.

Consultanta
Un serviciu de coaching care include:

• Analiza tehnică a e-mailului , pentru a identifica acele părți ale mesajului care pot fi traduse în limbajul Liquid
• Redactarea și livrarea unui document care, pentru fiecare element al e- mailului identificat, oferă linii directoare pentru gestionarea conținutului folosind limbajul Liquid.

În concluzie

Personalizarea este poate subiectul cheie al marketingului prin e-mail pentru companiile care doresc să-și ducă strategiile la un nivel avansat.

Acest lucru se datorează faptului că capacitatea de a crește gradul de relevanță a e-mailurilor afectează puternic cele mai importante valori de email marketing: clicurile și conversiile , de care depinde direct rentabilitatea investiției .

Dacă nu ați făcut acest lucru încă, vă sugerăm să faceți primii pași în această direcție:

• Dacă aveți deja o platformă MailUp , solicitați mai multe informații despre activarea Condițiilor de afișare și a motorului de personalizare
• Dacă nu aveți încă o platformă MailUp , solicitați astăzi o probă gratuită de 30 de zile a platformei MailUp.